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我在某婚恋网站办理了会员，怎么做才能终止服务把钱要回来？
用户：gtlw***
| 广东-惠州 | 发布： 15:20:09
我在某婚恋网站办理了16800四个月的会员，现在已经服务了一个月，要终止服务，可以把相应的钱款退回来吗？在网上查到一些资料说这份合同不合法，请问我应该怎么做才能终止服务把钱要回来？
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投诉主题：珍爱网诱导消费 拒不退款
投诉目标：珍爱网
投 诉 人：李女士
投诉时间：
投诉地区：广东省
处理结果：
本人于今年6月份左右登陆珍爱网，随即注册成为普通会员，注册不到一个小时就接到珍爱网公司红娘的电话，很热心的介绍他们的网站服务，连续几天极力推荐我付费3999元成为珍爱网的高级会员，我那段时间因工作忙没有太多时间，就没有理会。过了一段时间后，又接到红娘(工号11040)的电话，说给我介绍一位男士，跟我要求的很符合,问可否交换电话，我同意了，联系上对方后发现此人完全不符合我的要求，36岁，秃头。之前已经很清楚的跟红娘说过，我的要求是对方年龄在29-34岁，绝对不能秃头。
9月2日这天，另一个红娘(工号11007)又电话联系我，说介绍一位男士，跟我的要求非常符合，于是我再次登陆珍爱网，第二天（9月3日）上午、中午及下午连续接到一位自称是红娘许老师(工号3782)的电话，强烈推荐我升级成高级会员，且说根据我的要求帮我精选了四位男士，都很不错，注册成高级会员后就能与他们联系，还可以享受到珍爱网红娘一对一的服务， 付费之后，会分析个人的情况做专案，然后根据专案帮我把关和甄选合适的人选，然后进行沟通和交流，安排合适的时间和地点进行约见，如果双方见面的感觉不错，然后再进行下一步的约见直到两人关系稳固走进婚姻家庭，而且如果在婚后夫妻两人在生活中有任何的矛盾，珍爱网还可以负责提供协助双方沟通了解，解决问题。这位红娘一直强调他们的服务如何如何的好，会员素质如何如何的优秀，成功率如何如何的高。然后又说现在有个优惠活动，名额有限要申请才能参加，如果申请成功只要2299元。我当时听了，觉得如果真有这样专业的指导和帮助，那还真不错，现在又搞活动，于是让红娘许老师(工号3782)帮我申请。半个小时后，自称是红娘主管的人打电话来，说红娘许老师极力推荐我，我不仅可以参加这个活动，而且名字可以排在首页成为城市之星。
此时，红娘主管催我尽快交会员费，因当时我人不在电脑旁，红娘又通过珍爱网公司财务部电话指导我用手机付款，因我不太会操作还是没有付款成功。我跟对方沟通答应当天晚上7点用电脑付款，财务部的人说她要等我付完款才能下班，之后又说她有孕在身，又没有吃饭，希望我尽快付款，我顿时觉得抱歉内疚，一拿到电脑就马上把2299元付了，丝毫没想到可能是个骗局是个圈套。
付款成功一个小时后，我接到珍爱网客服的电话，介绍我付费后包含的服务：3个月内只提供牵线6次，达到6次后，不管是否牵线成功，红娘将不再服务，如果没有达到6次，只要3个月的期限到了也终止服务，且其它红娘打电话来说介绍哪位男士给我联系，也包含在这6次内。我当时就很不满意，跟客服说，在我没成为高级会员之前，珍爱网就有红娘给我电话介绍男士，现在交了钱怎么还是这个服务？而且之前没有提到只有6次的服务，就算是6次，也应该是服务我的红娘精选出来的，而不是其它红娘随便介绍的，那我会员费不是白交了吗？客服说成为高级会员后可以成为城市之星和可以自由的通邮件。那我交2299元块只能通邮件？我说我主要是看中你们说的会分析个人的情况做专案，一对一的这个服务。客服说他们都是这样的，现在城市之星名额也满了，要等人下来后你才能上。我当时就
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珍爱网诱骗缴费28800元，无实质服务要求退费遭拒
渴望受保护 发表于 &16:09:20『标签：&&』
&&& 在微信看文章时点开了活动推广的一个珍爱网链接，被误打误撞用手机号注册了珍爱网，当时也没怎么在意。第二天就接到电话，说是珍爱网的红娘老师，有几个条件非常不错的男士和我要找的对象条件相符，让我有时间的话去门店交一下自己的资料，那时候是九月份，因为当时工作和其它很多事情挤在一块特别忙，就一直没去。心里也想着，我注册资料都没填完整，怎么就条件相符了？后来对这种三番两次的电话也就慢慢不接了，这样过完了九月，电话终于没再打来。&&& 如果就这样过去，也许就没有后来的事了，偏偏那段时间，老妈帮忙看孩子总在面前提醒说要抓紧时间找个对象了。也没有其他方面的资源和平台，想起之前珍爱网的来电，资料没齐全就那么热情，就抱着不妨一试的态度在网上重新更新了自己的资料，并办理了399元的珍心会员12个月的服务。那天是10月22日。10月23日时我又完善了一些自己的认证信息，想与珍爱网的人员确认下信息，就点了最醒目的人工红娘服务。结果不到一个钟，就有红娘老师鲁老师打来电话，问了很详细的需求问题，以及能找到的可能性，说我条件非常好，并邀请我去参加当天针对我这个年龄阶段开展的活动，我当时也问了是否收费的问题，鲁老师说不收任何费用，如果办理了红娘老师一对一的针对性服务的话，会收取三、四千元的费用。想到三、四千元也在可接受范围之内，就在当天的下午六点多出发过去离我最近的地王门店了(深圳市罗湖区地王大厦53层）。&&& 过去以后是另一个叫李夏的红娘老师接待的我，直接把我带到一个单独的小房间，并让我填写资料，还问我吃饭了没有，得知没有还让别人一起给我叫了个饭。当时的资料并没有填写完整，对于男方的要求，我几乎没填。同时一起的还有一份承诺函，都是对个人的信息及情况等各方面的承诺，共6项。李老师在看完我填的资料之后，就跟我聊起来了，问的非常细，包括之前的恋爱史，这段婚姻的过程，以及离婚时财产和小孩的判定情况。来饭的时候，我们是一起在小房间吃的，当时没要我的钱，说是请我吃饭，说什么我一个人也不容易。我不太会说话，但也知道饭钱不应该她给，就把我的饭钱放在桌上了，当然后来她也收了。吃饭的时候，我们一直有在聊，问到财产情况时，还问了我有几张信用卡，额度多少，收入多少等等，同时也从情感的角度出发，说了小孩的归属和教育问题。说我很不容易，也给我看了手头5个优秀男士的资料，问我喜欢哪种类型的。并说我的条件非常好，个人性格也温柔，找到优秀男士的成功率非常高，还说我对男方的要求太低了，因为我最关注的是男方有无暴力倾向，需要性格相合才行。李老师说会对会员做针对性的心理测评，每个红娘都有过心理咨询方面的资深经验，这个我完全可以放心。每个红娘也是对会员情况摸透了，了解清楚了，觉得你们确实合适才会推荐。也由此牵出了费用的问题。当时已经是晚上九点多，她当时拿的一个看起来很高端的册子，最低起步价就是28800，后面还有4等不同等级的服务费用。李老师推荐我选48800的，当时我就有点被吓住，因为之前说的是三、四千，相差距离太大。她看我有些犹豫，又说了好一会儿，也就是强调我好不容易跨出这一步，一定要找个优秀的男士来爱自己，而且自己也可以拥有这样的美好生活等等。见我还是犹豫不定，又推荐我28800的，还主动把4个月的服务期调长至6个月，说是真心想帮我。我还是下不了决心，她让我考虑一下，说去找下主任来看能不能给我争取更多一点的保障。&&& 进来的时候带了一个看起来比较有气场的老师说是李主任，还亲热地拉着我的手跟李主任说我这边的条件确实不错，成功率非常高，现在也是真心想帮我早点找个爱自己的人。李主任问我是否对珍爱网有什么顾虑？我就说不确定是否真能找到合适的,特别是性格方面。李主任再次强调了平台的可靠性和保障，再问那个李老师，问她有没有和我说那个佳丽库的活动？那个李老师说没有呢，那个现在没有名额了。后来还是李主任亲自打电话给总部申请，说是我这边条件确实不错，把另一个区的仅有的那个名额转给我，在小房间说了一会儿又出门去了一下，然后进来说把这个佳丽库的名额争取下来了。然后没给我喘息的机会，财务的人过来了，一见我就说我的条件真好，素颜也很漂亮，顺便问我是否刷卡。我说额度不够，财务人员还积极的帮我在手机APP上调高了临时额度。就这样在她们互相配合加心理攻陷的情形下我刷了信用卡，共缴费28800，服务期6个月，外加那个申请下来的可以没有时间限制的包找到对象为止的佳丽库名额。刷完卡，李老师在桌上开始填写合同事宜。这边财务人员一下子想起来了似的，说我条件这么好，怎么不加1200申请一下双名额呢？这边李主任也恍然大悟似的，说是哦，你可以申请这个名额，到时红娘老师如果负责10位会员的话，你一个人就占两个名额，即红娘老师实际上就负责9位会员，在你这边花的时间和心思是别人的两倍，我当时想的是能找到合适的就可以了，不需要额外的增加份额。所以这个就没有刷，当时在场的人员还一再为我惋惜。过后，李老师给我那份合同，让我签字，我本想看看合同的内容，红娘老师说这么晚了，我签好了就带我去叫车。我当时被红娘老师游说了3-4个小时，精神基本已处于游离状态，那时才留意到时间已近晚上11点了。想着出来时红娘老师说的半小时到一小时就够，这一下子都这么晚了，加之李夏老师和李主任一再在旁边说，今天也累了，早点回去早点休息，不要太累了，熬夜对身体不好，女孩子要对自己好点之类，我也就草草收拾好东西，出珍爱网大门的时候李老师还陪我等到叫的车来了才走。等到了目的地，我才发现手机都支付不了车费了，信用卡只剩30几块钱的额度。虽然心里有些不安，一下子花费这么大，不过还是安慰自己没事，宽慰自己如果真能找个合适的对象，这钱也算值了。&&& 接下来的时间，也就是第一天红娘老师跟进了让我把自己的学历证书照片发过去给她。之后在10月29日的时候，让我再次上门店，说是让我和跟进我的专业红娘老师见个面，相互了解一下，以便后续的推荐。这次见面，见到了后来跟进我的高老师。加我等候的时间和一起交谈的时间一起，这次确实没超过半小时。在10月31日的时候，企业号珍爱红娘服务中心提醒，我的归属红娘已更新至高老师。&&& 后来就是一周一通的高老师用固话来电，告知有在给我筛选合适的人员。有约见面的时候则是一周两通电话。11月10日，高老师来电说这周约见的人员情况，我问对方离婚的原因是什么，高老师说这个不清楚，而且这是会员的隐私，我说能发个照片给我看下吗？高老师这个不能提供，我去见了就清楚了。这时候我对红娘第一次说的会对会员了解清楚了觉得两人确实合适才会推荐已有所质疑，相当于我对男方只有年龄和职业上的大致了解就上门约会了。不过，第二天，我还是如约来到了地王门店，因路上耽搁了一点时间，比预定的11：30晚了8分钟才到达，心里正抱歉着，结果男方也还没到，高老师把我领到一个小房间，说是稍等，他去跟进一下，过了近十分钟，进来和我说，男方进电梯了，就快到了，之后出去再没进来过。我一直等到12：30，肚子很饿，离开小房间到大厅去问情况，过了几分钟高老师才出现，还说着就来了，让我再等等，我说要么我先去吃个饭吧？对方也可以先吃了饭再来。这时另一个红娘老师过来，说你们刚刚没见面吗？我还以为你们见完了。我一脸懵的看着她说，我一个人等到现在啊~那红娘说刚那人来了，现在已经走了，要不我再打电话问问？高老师就在旁边说周末人太多，没顾得过来。我就开始奇怪了，自己安排的人员见面，就是这样子贴心服务的吗？后来那红娘老师说那人不来了，我也生气了，说就算来了，我也不见了。后来和高老师还说了好一会儿话，说我这边时间并不宽裕，好不容易来一趟，不希望总出现这种情况，高老师当时也说这次是意外。我也就这样人没见着的回去了。在返程的地铁上，我才想起忘记拿发票了。因为上次财务人员说太晚了提供不了发票，李老师当时说让我后面上门的时间里可以拿。所以发信息给高老师，高老师回复说发票暂时还没开好，我可以下次约会的时候去拿，我怕又忘记，就让高老师等开好了帮寄过来。高老师答应了说好，当然，我到现在一个多月过去了，目前手上还没有拿到本应该有的发票。&&& 之后，就一直是一周一通的固定通话，告诉我在帮我筛选合适的人选。直到11月23日，已过去整整一个月的时间，我去地王门店问情况。高老师说还在帮我筛选，因为也需要对方同意见面才能约定见面，问及发票，又说还没开好。我就心情不好了，合同里清清楚楚写着：“前期渠道资源及服务成本投入巨大，故服务期超过两个月的，前两月服务费占总服务的80%”，“乙方在服务过程中应与甲方保持密切联系”，这都整整一个月过去了，完全没有任何实质性的进展，我没有见过任何会员，连发票开了一个月也还没开好，这密切联系就是一周一通的告知在筛选人员的电话么？我不想让自己辛苦赚来的血汗钱就这么打水漂，所以提出退费的要求。高老师说自己没有这个权利，后来在我的一再要求下，说请服务部的蒋主任过来和我说，不过这会不在地王，还在总部回来的路上，我说我愿意等。就这样，在过了半个多小时1小时不到的时间，蒋主任终于出现了。蒋主任说得比较好听，让我回去等消息，她需要时间了解下事情的经过，会给到我一个合理的答复。我说我想要退费，蒋主任说你先回去，等我了解事情的经过先，也许服务过程当中有些地方出现了纰漏，才让我有现在的想法，当然，为了我的需求，还是希望能够挽留我。我当时觉得第一次见面，也确实需要了解下情况就听话的回去了。&&& 这样到11月25日，另一个说是接到我反馈的人员打来电话，说是服务确实有些疏忽了，愿意从那天起开始算时间给我提供服务。但我不想再这样经过一个月，结果还是等来一场空，因为已经真实经历体验了一回。那人说好的，会把我的情况再反馈上去，迟些时间会给我一个结果。直到11月29日，我发信息给蒋主任，问马上就要一周了，退费的事情申请的怎样了？蒋主任说她休息，明后两天会有人来电。到了12月2日，还是没任何动静，我又问蒋主任情况，结果回复是已将情况提交公司。到了晚上20：10分来了电话，因我在公司开周例会，没有接到电话，看到后打回去，也没打通。等到21：28分，一个自称是珍爱总部的技术人员来电说，需要把我的服务期终止，这样会不影响我的时间进程，对我有所保障，我说可以。然后要我提供ID号和密码。我一下警惕起来，说我的ID你们知道啊，为什么需要我的密码才能终止？那人说必须要这样操作才可以，我说那你发个相关的邮件或信息过来吧，我再回给你。他那边说我提供给他密码就可以了，在电话里我没有提供，心里想着有邮件或信息再说。结果晚上的22：46分，蒋主任用同样的座机号打来电话，说我不配合工作人员的操作，当时两人有语言上的不愉快，中间还引发了一些争吵，让我对这个平台更加的不信任。当然，电话结果是我还是要申请退费，她再去帮我申请为结束，说是下周五前会给我一个满意的答复。结果，就在第二天早上，即12月3日，企业号珍爱红娘服务中心提醒，我的归属红娘已更新至蒋老师。一直到现在，我没再收到任何的信息回复。&&&&从11月23日提出退费到现在近半个月的时间，事情被推来推去，没有收到确认的回复。我不想再被动的等待。合同上面认真看就能知道，全是霸王条款，完全不能保障到我的权益，在价格上，明明有5K多，9K多，1W多，2W多，4W多，6W多，10W多等多个由低到高价格服务层级的，而跟我说的就是28800起，存在隐瞒欺骗消费！且合同是在刷完卡交费之后再签，属不完全知情的情况下签署，对消费者极为不公平。&&& 合同当中的内容更多的是对消费者行为的约束以及珍爱网一方的免责，而对消费者的保障并没有过多阐述，属霸王条款，有违《合同法》相关规定，根据《合同法》第40条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。珍爱网收费之后，并没有履行条款中的责任和义务与我保持密切联系和约见对象，损害了我的合法权益。申请退费屡遭推诿。综上所述，希望红网能帮助我进行维权。感谢之至！
网友02：骗子第1楼就是骗子&12:52:02网友20：已签解除协议合同第2楼珍爱网已同意协商解决，我也签署了解除合同，珍爱网应承会退回部分款项，正在等待退款&10:31:20清风明月_241：退款拿到了吗第3楼支持你，严惩骗子&09:59:07hw：退款现在全额拿到了吗？第4楼我也遇到一样的情况，珍爱网红娘给我讲的一样的话，施展的一样的计策，各种哄骗我入会。我的QQ，加我，咱们聊下。我今天准备去退款，还不知道会是什么结果。。我交费后的第二天就打电话说退费，结果拖了一个月，还没正式给我说退费金额&10:45:06这是第1 - 4条评论，共有4条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！珍爱网线下会员不实告…_重庆315投诉 - 重庆315维权网
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投诉信息 > 珍爱网线下会员不实告…
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偶然机会在网络上注册了珍爱网账号，然后网络上就有人来和我打招呼，现实中不停地接到珍爱网打来的电话，不接的话就一直打，还有发信息，说是后台看到我的资料，想了解下我的需求，接着就邀请我去门店，说是有男士挺适合我的，我就去了，是红娘甲接待的我，把我直接领到一个单独的小房间内。然后去了就让我提供身份证和填写资料，说是了解我的基本信息，我看了一下也就填写了，后来签订合同之后才知道这个是合同附件，不可分割。然后就是长达4个小时的谈话，期间，我一直处于饥饿状态，了解恋爱史啊还有信用卡等级和投资方式啊这些，说晕了，就说我们有一个线下的服务，28800起价，给你介绍我们的优质会员，促成你们去接触和培养感情。你呢，适合我们48800的这样一个服务。我询问服务的内容，她就笼统的说出于专业红娘老师的素养，为我们提供服务，保证我们能顺利脱单，来这里的人们都是经过审核，奔着结婚为目的，此期间就翻看手机，给我介绍了几位所谓适合我的男会员的资料，包括照片等，还强调喜欢哪一个我们才选，让消费者产生强烈的期待感，以为就是这几个里面有介绍认识的对象，稀里糊涂地刷卡了。这里是先刷卡缴费，然后红娘甲去拿了合同过来，引导我签订。在服务内容那里打勾时我看到有好多都是重复的，就提出询问，红娘甲说没问题啊，这些都是我们的服务内容，你放心吧，然后一眼掠过，接着我准备再仔细看的时候红娘甲引导我在最后的地方写名字，特别提醒别写草书，思维一打岔，我就想反正也刷卡了，就写了吧。关键是我写完之后还有空白的地方，没待我细看，红娘甲把合同拿走了，就我一个人坐小房间里面，过一会儿给了我一张电子回单和一份合同。我看了一下，比较显眼的就是她填写了一个金额，还有服务时间和约见对象的次数，这个是没有事先告知作为消费者的。询问，回答说只是合同填写，他们这儿都这样，是短期服务，肯定有时间限制，不用管，保证给我做好服务，时间结束了也会继续介绍的，把我送电梯了。虽然觉得这怎么有点不靠谱呢，但没有马上反应过来。当时也没精力想太仔细了，一大早从永川开车过来没吃午饭，到下午3点半离开，直接回了永川。所谓的回访电话马上就来了，确认过后吃完饭大脑才清醒一点。把合同翻出来仔细阅读，发现和多问题，和先前说的完全不一样啊。首先这明显是不平等的合同条款，过多地限制我们消费者的权利，强调消费者的义务。而且对于服务的内容没有明确的说明，对于怎么解决争议也没有明确说明，只说由深圳仲裁委员会仲裁。其次，合同条款上关于珍爱网提供给我们会员的约见对象的资料进行形式上的审核，不保证资料的真实性着点也和先前销售时说的不一样。联想当时我到门店时二话不说名曰了解我的基本信息填写的资料居然作为了合同附件这一情况来看，有理由怀疑珍爱网提供的约见对象的真实性和可靠性，毕竟合同上是明确了时间和人数的。当即我就决定要趁服务没开始时提出终止。但是我没有他们的联系方式，用于和我联系的是内部热线，不能回拨。正好当晚负责我的红娘老师乙就给我打电话说有一个男士她觉得你适合我，问我有没有兴趣了解一下。天知道她们说的团队服务，要给我制定专项方案计划书呢，这两小时就匹配了？还说得含糊是其他老师那里的资源，要去再向另一个老师了解一下，其实后来还是红娘乙说的这是她自己以前的男性会员，已经过了服务期了……这样朝令夕改，我越发不放心。然后10.3到10.4日，珍爱网线下门店休假，趁此我咨询了我的高中同学，她和老公相识于珍爱网并修成正果，她也去过线下的门店，当时被要求交费，价格一降再降后来要求给10000元，就给她提供服务，包括她的老公，当时也被要求交纳80000元，都遭到了拒绝，这些价格都是根据谈话套取消费者信息然后讨价还价得来的，所以存在乱收费的一个现象。于是，我在10.4日的中午在微信上联系了负责接待我的红娘老师甲，提出我的疑问和要求，在此我与珍爱网的联系方式仅限于她们单方联系我和负责接待我的红娘甲和为我提供服务的红娘乙的微信。甲给了我私人电话和我沟通，我提出服务未开启，要书退款，并说明理由，甲一直打太极，让我放心。说到合同问题时还强调她都没仔细看合同，不清楚，只是形式上的东西让我好好享受她们的服务就好。当时可是甲接待我并作为接代人和我签订的合同。其次举例说比如美容院消费，交了费用，如果没享受服务，钱也拿不回来还不是只能认栽，我认为这是从心理上打消消费者退款的念头。耗时1.5小时终于松口敷衍我说会和负责我的红娘老师乙沟通。10.5日，珍爱网正常上班，红娘乙联系我继续和我说10.2日的男士的事情，鼓动我去重庆见面，说对方一直想见我。我趁机提出暂停服务和退费的要求，并说明已经告知红娘甲。红娘乙当即表示并没有接到红娘甲的通知然后询问我的想法，并承诺会和主任沟通，解决这个问题。接下来几天，包括红娘乙和服务监督陈主任还有服务督导易老师都相继和我联系，了解服务情况，我也一直提出退款的诉求，并说明理由，每次都耗时0.5小时以上。珍爱网给的回复先是说要上报给主任，主任说要报给总公司，后来又改口说他们都做不了主，要核查，分公司现管。一直拖着没有解决。在此期间我提出需要到门店和负责人沟通，这边红娘乙老师劝解我工作忙，不用亲自跑一趟，她们已经在给我解决了，并提出上次男士那边她都已经和对方联系了，对方一直要求见面，她不好推脱为由让我下去见一面并声明是免费体验，我出于想到她们店里去面谈退款事宜的想法于12.13日去到重庆观音桥店并和红娘乙进行沟通……此次，了解到这位男士实际是红娘乙以前的会员，并不是其他老师的在线会员，先前红娘乙说的不了解男士实际情况还需询问核实了解只是一种销售手段。我作为消费者，再次对珍爱网的服务质量感到失望，然后要求退款。自此，到10.23日电话回复我说是没有同意我的要求，期间耗时22天，特地请消协帮助协调解决。
处理意见：
经调查，消费者回复，双方协商解决。
投诉咨询电话：(023) 主办：重庆市消费者权益保护委员会 承办：重庆航民科技发展有限公司
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深圳市珍爱网信息技术有限公司佛山分公司的红娘隐瞒利益，欺骗客户，签订虚假合同，服务尚未开启，要求5日内退全款
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投诉人：龙女士
投诉对象：深圳市珍爱网信息...
　　关键词：佛山网 标签：佛山珍爱网
投诉人：龙女士
投诉对象：深圳市珍爱网信息技术有限公司佛山分公司&
投诉要求：&停止损害消费者利益,全额退款,
涉诉金额：&48800.00元
投诉进度：
已发布&已跟进&已回复&已解决
投诉内容：
因为网络广告推送，一时兴起注册了珍爱网的账号，而自6月17日起一只收到一个自称的工号为2018506的肖姓男子，以有优质男士介绍为由，多次电话及短信集中轰炸，要求到实体店作实名登记。（多次在短信中提到其行为不涉及到任何利益方面） 6月25日，到佛山市卓远国际大厦实体店后由一名自称金牌红娘配对成功率达百分之九十以上的邓姓男子（以下简称邓）带到一个小房间，要求填写了《线下VIP会员基本信息登记表》和《承诺函》，拿走身份证并复印（只告知上述文件作实名登记建档用，没有告知用作签合同的附件）。后邓点对点沟通，并自称拥有专业的资格（但没有出示任何资格证明材料），保证会一直服务我直到和其介绍的对象，恋爱结婚，然后反复询问存款，收入，是否使用信用卡，支付宝的蚂蚁借呗等，消费能力怎么样，并反复强度所有在册人员均为实名认证，包括身份证，房产证，学历证书，征信记录等等，营造专业真实的氛围，为后边定制方案做准备。 期间邓以了解真实信息为由，了解我的三观，不断夸赞我，并自述自己如何懂得经营感情，家庭生活如何美满，来获得信任，抓住消费者的心理活动。 邓一直承诺珍爱网的平台有很多优质资源，而且真实有效，并且展示个别优秀会员照片，作简单介绍，亦一直传达一些女会员的配对成功的案例，并介绍说有些成功配对的女会员，男士会帮忙还款等等，但并没有理会我提出约见男士的要求，也没有真实的介绍活动。并且游说我按照其意思在《线下VIP会员基本信息登记表》上更改了择偶标准。 在长达三个小时的疲劳轰炸，邓开始推荐收费服务，价格由2000多元至十多万元不等，称所选择的服务收费越高，提供约见的对象素质越高，保障能够结婚的机率非常大，但是并没有具体解释服务的内容。邓极力推荐我选择4万多元的服务，我本意欲选择低一档2万多元的服务，邓则说4万多元的服务更适合我，配对成功步入婚姻的机率极高！我推说没有这么多可动用资金，邓则劝说可调高信用卡额度刷信用卡，可帮忙开通蚂蚁借呗，花呗等，在邓的反复的诱导及轰炸下，精神不济，最终选择了4万多元的服务，在其催促下提高了信用卡额度，支付了39000元，后由于信用卡达到最高额度，其又游说使用支付宝支付了剩余的9800元，合共48800元。 支付完毕后，邓说出去为我打印收据，后又进入房内和我说该店店长有一个个对我来说十分有利好消息，追问其是何好消息，邓没有作出正面回答，而是一再询问我若果再追加服务费可会有压力，当我一再表示不能再加，邓则和我说那就当他没有说过。之后邓又说去取合同签署。而签合同期间，除要求我在该合同指定位置上签名外，邓说该合同的内容不看也没有问题，都是一些双方的权利和义务，而且全程没有详细解释合同条款。 签订之后，邓说介绍其服务团队成员，并离开房间。后返回，讲一张《珍爱网高端服务电子收据》及《珍爱网线下VIP会员服务合同》副联（如下图所示）交给我，并带了四五个自称优秀红娘的女子进入，最后却说我以后的服务及反馈均与一名刘姓红娘沟通即可。而刘姓红娘亦表示会一直服务于我。&
投诉补充：
&&回到家想想不对，这才有时间看合同（在门店时根本没有给我看合同的机会），发现合同上根本全是霸王条款，完全保障他们的利益。&投诉：&1，工作人员隐瞒情况诱导消费者先付款后签订合同，工作人员多番话术疲劳轰炸并且回避告知合同内容，不解释说明合同款项，半压迫消费者在指定的地方签名。（此处已经侵犯了消费者的知情权，自主选择权）《珍爱网线下VIP服务合同》属于格式合同（格式合同又称标准合同、定型化合同，是指当事人一方预先拟定合同条款，对方只能表示全部同意或者不同意的合同。）国家有明文规定，格式合同签署时，提供方有提示说明合同的义务，同时在对合同理解发现争议时，应当做出不利于提供方的解释。&2，合同内容多处霸王条款，&（1）珍爱网志消费者签定的《线下VIP会员服务合同》违反了《消费者权益保护法》第三章第二十六条（第二十六条&经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。&经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。）&（2）合同中第二项第2条&在本合同生效后提出终止合同的一方应承担违约责任。甲方提出终止的、缴纳的服务费不予退还。乙方提出终止的，乙方应退还甲方已缴纳的服务费，并不承担其他违约责任。&违反了《消费者权益保护法》第26条&经营者不得以格式条款、通知、声明告示等方式，做出排除限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易&。以及《合同法》中第四十条（合同法第四十条&格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。）第五十二条和五十三条（第五十二条&有下列情形之一的，合同无效：&(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;&(二)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益;&(三)以合法形式掩盖非法目的;&(四)损害社会公共利益;&(五)违反法律、行政法规的强制性规定。&第五十三条&合同中的下列免责条款无效：&(一)造成对方人身伤害的;&(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。）&因此该违约条款是无效的。本人所签订的合同属于格式合同。上述条款为&霸王条款&此为诈骗合同，也是不公平合同。&3，当前服务尚未开启，&退款诉求：&（1）全额退款，由于本人提出退款时还未开启任何服务，该公司不存在成本投入。&（2）据了解，该公司在办理退款流程，退款周期长达60个工作日办事效率，有故意拖延时间的行为，本人坚决要求必须在7个工作日内全额退款本人所有服务费。&
&&此乃霸王条款&根据相关规定该条款无效
&&邓姓男红娘，佛山门店的马主任，以及一自称总部监督主任的肖性女子，先后来电沟通，最终约至佛山卓远门店沟通，期间佛山门店的马主任则表示，其有权限处理此事。而退款等事宜要以邮件的形式上传至总部，并再三保证最快会在今天晚上8点，最慢明日下午一点前给予明确答复。
&&晚上七时许，佛山门店马主任来电，称总部已批准我的退款申请，并承诺于7.12日前，将款项退回我的账上，约定于6.29周四，带相关资料到门店签订退款协议
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