子账号如何设置怎么样才能看到买家给的评价收到所有买家的信

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-31 16:05 标签： 转转验机确认收货才能发给买家吗?
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淘宝客服子账号如何设置？
淘宝店生意越来越好，有时候一个客服忙不过来，想多设置几个客服子账号，可以帮忙分担客服负担，如何设置呢？
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1.打开淘宝网，进入卖家中心，点击子帐号设置，然后在显示的页面中选择新建员工。2.创建一个账号，值得说明的是，一般子帐号的前缀都是主号。这里可以设置密码，还可以设置真实的姓名，便于老板管理员工，这里还可以设置角色，这个角色是很重要的，因为在后面的管理中，如果角色不对，很多事情都做不好。比如修改价格，如果员工没有这个特权，那么就是无法对拍下的宝贝进行更改的。3.组织管理这里可以对员工进行安排、分类，给他们设置部门角色和状态，比如，该小号使用的话你就得把状态改为停止。4.设置分流。设置账号是否参与分流，在买家呼叫主账号的时候，如果参与分流，那么就会直接弹到另一个在线的帐号中，这个也是很重要的。接着设置分流的比例。
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器淘宝卖家子账号的阿里旺旺怎么弄，才能和主账号一样能收到客户们的消息_百度知道
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腾讯微博知道合伙人
主账号授权的，亲。你也可以。下面是网上搜的 希望采纳哦！！！怎么让主账号和子账号（e客服）都分流到消息？1、子账号（e客服）参与分流怎么设置？子账号（e客服）参与分流，需要主账号登录淘宝网打开在“卖家中心”—“子账号管理”—“用户管理”页面，在“用户管理”页面找到您要修改的子账号，点击“分流”，弹出窗口点击“确定”就可以了。（提醒：如果您只想让客户找自己的客服，不要将主账号也参与分流）2、主账号怎么参与分流？e客服主账号参与分流的设置方法：请主账号在登陆e客服后台管理，在分流设置—主账号设置，在设置主帐号是否参与分流中选择“是”， 设置之后即刻生效~3、e客服接到顾客咨询怎么转接给其他客服？e客服接到顾客咨询转接团队里其他客服的方法：1、打开阿里旺旺e客服工作台，当某客服接到顾客发的信消息时，可点击对话框中的这个按钮后，选择一个团队的其他客服即可将此顾客转交给其他客服处理了哦 2、当团队其他客服接到消息后提示为：“该用户为***转发给你的客户，请尽快回复”，如下图： 3、此时顾客那边显示的系统提醒为“客服***（此客服为团队其他客服）”将为您服务，如下图：设置了子账号（e客服）分流但实际不分流怎么办？处理方法如下：1.确认子账号正确登录在线（登录客户端时使用“主号：子号”的格式 ）；2.某个子账号在“子账号管理”中设置了参与分流 ，是否在“e客服后台”不希望参与分流的地方（如下图）也选了这个子账号，如果这样，这个子号在分流时就被排除掉了（主账号如果设置参与分流，但在下图中又选了不希望参与分流，也会被排除的哦）。下面我们来一起学习：消息按什么规则分流给子账号(e客服)帐号的原理？就可以把所有的问题迎刃而解了哦：当买家通过网页点击【与我联系】、联系人列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：1、如果此买家是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。2、不是主帐号私密联系人，是否有最近联系过该用户的客服。a、如果没有，系统判断是否有待分流的在线客服：如果没有，消息发给主帐号；如果有，消息发给队列第一个客服。发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。b、如果有，系统判断客服是否在线且未挂起：在线&未挂起，消息发给最近联系过的客服。发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。c、不在线/挂起，流程同a。3、如果所有帐号都设置了 “挂起” ，系统将判断是否存在和该买家最近联系过的帐号：如果存在，则把消息发送给该帐号。如果不存在，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。说明：当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。当买家点击网页上【和我联系】，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。群发消息不保存为“最近”原则。除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。其实很简单的问题，我们不需要把它复杂化了，可能并不是每个人都会遇到每个问题的麻烦，这篇文章主要是给旺旺分流的问题来个总结，希望的是大家遇到什么问题就多多的认真看即可。那么更多的旺旺分流问题大家还可以请直接点击其他旺旺分流问题找到您自己遇到的问题继续学习。
yimeierboss知道合伙人
yimeierboss
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去子账号管理中设置子账号分流 不明白追问 望采纳
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子账号创建了，不过没能收到买家发来的信息，是还得设置什么吗？
提问时间： 19:02:09
子账号创建了，不过没能收到买家发来的信息，是还得设置什么吗？
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该答案已经被保护
亲亲是不是设置了拒绝陌生人的信息，或则是系统问题喔哦，~ 建议您重新看下设置，然后在重新登录喔，~如果还是不行，建议您问下相关的负责小二喔~。真的是没设置好。要亮灯旺旺客服，也要设置好分流。修改子帐号权限。亲你好 具体的操作主账号&&商家中心&&店铺管理&&子账号管理&&客户分流&&分组设置&&添加客服子旺旺&&流量比例设置 不设置流量比例是不分流的 哦我是乐乐 希望能帮到您 希望采纳谢谢。
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