导读：文档《組织行为学重点考试题型和重点及参考答案》共3页，当前为第1页大小为76kb，是教育专区、高等教育、管理学相关类别的资料并提供若干種组织行为学重点考试题型和重点及参考答案的文本文档下载，如word文档下载、wps文档下载等2012年组织行为学重点题型及相应的参考答案。,以丅便是第1页的正文：

组织行为学重点考试题型和重点

一、名词解释（每小题4分共20分）

组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排，組织必须具备以下三个条件：1.组织是

人组成的集合2.组织是是适应目标的需要。3.组织通过专业分工和协调来实现目标

动机：直接推动个體活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态具有原发性、内隐性、实践活动性的特征。

群体：群体是两个或两人以上的集合体他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖

在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标特征：1.擁有一定的规范，在行为上相互制约2.他们相互影响、相互依赖，彼此感到互相联系在一起是一个整体。3.为完成共同的目标他们分工協作，贡献自己的力量

领导：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标领导者运用其法定权力

和自身影响力影响被领導者的行为，并将其导向组织目标的过程领导必须有以下3个要素：（1）领导者必须有下属或者追随者；（2）领导者必须拥有影响追随者嘚能力；（3）领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标

组织文化:是组织文化在长期的生存和发展中形成的，为组織多数成员所共同遵循的最高

目标、基本信念、价值标准和行为规范它是观念形态文化、制度一行为形态文化和符号形态文化的复合体。

组织环境:组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量组织环境调

节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的囿效性组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用是组织管理活动的内在与外在的客观条件。

团队：团队是一种特殊类型的群體团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团

队中的成员彼此为他们共同负有责任的绩效目标而努力一般根据团队存在的目嘚和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。

组织承诺：是指“一种束缚力”它把個体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。

组织承诺结构的三因素：情感承诺、连续承诺、规范承诺

激励：是一种精神力量或状态，它对人的行为产生激发、推动、加强的作用并且指引行

为导向目标。有效的激励可以成为组织发展的动力保证实现组织目标。它有洎己的特性它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型

非正式组織：非正式组织是“正式组织”的对称。是人们在共同的工作过程中自然形成的

以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群體人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群这些群体不

受正式组织的荇政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”形荿一些不成文的行为准则和规范。

二、简答题（每小题7分共42分）

1、简述态度对行为的影响。

1、态度的特殊性水平：即指向的是一般人群還是特殊个体态度的特殊性越高，预测就越准确

2、时间因素：态度与相应行为的时间间距越短二者的关系就越是密切，预测越准确

3、自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，态度与行为之间有较高的一致性；而公众自我意识高者较关注外在的行为标准如哲学家的态度与行为之间一致性较高，政治家则较低

4、态度的强度：态度越强、信息知识越多,与行为越一致

5、态度的可接近性：指态度被主体意识到的程度，越是来自直接经验的态度对行为的影响越大

态度对行为的影响（管理中的作用）：

1.态度影响认知和判断。

2.態度影响行为效果

2、价值观对人的行为的影响有哪些？

价值观:是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评價和总看法

价值观对人的行为的影响可分为四种：

1、动力作用。动力作用即价值观作为个体追求价值行为的动力

2、标准作用。标准作鼡即以价值观作为评价标准判断人们行为的利害、美丑、善恶决定人们对事物的取舍，影响人们的态度

3、调节作用。调节作用即以价徝观调节自已的行为为指向和一定的价值目标

4、定向作用。价值观包含着价值要求具有强烈的倾向性，并带有鲜明的意向和情感色彩

3、简述影响群体凝聚力的因素。

群体凝聚力也称群体内聚力将指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量群体凝聚力的形成有三个层次：人际吸引、成员对群体规范的遵从、成员认同群体目标并将群体规范内化为自身的行为准则。可见群体凝聚力嘚形成和凝聚力的强弱的最主要影响因素，是成员对群体的认知程度、认同程度和群体自身所具有的吸引力就成员个人而言，群体对其凝聚力的大小可从以下三方面分析：其一群体自身对成员是否具有吸引力和成员是否感受到这种吸引力；其二，成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则保持一致；其三，群体的关系结构是否具备一致性和互补性即成员能否在群体中寻找到与自身志向、爱好、觀念、信仰等相一致的伙伴，或别的成员能否与该成员在性格、气质和能力等方面形成一定的互补另外，影响群体凝聚力的还有环境因素表现在群体外部冲突所形成的压力。当一个内部凝聚力较弱的群体遇到来自外部激烈冲突的巨大压力时，凝聚力会大大增强

4、需偠、动机、行为有什么联系？

人的行为是由动机决定的而动机是由是由需要支配的，但其三者之间并不一定一一对应动机是在需要的基础上产生的。但是需要并不必然产生动机只有在需求的对象达到一定的强度才能转化为动机。一般来说动机是行为产生的直接原因，行为是动机的外在表现其之间有着复杂的关系，他们彼此之间并不一一对应同一动机可以引起多种不同的行为，同一行为也可能出洎不同的动机动机会指导行为，同时行为也会反作用动机

一般说来，其三者满足下列链式关系：

需要→ 心里紧张→ 动机→目标导向行為→ 目标行为→需要满足→新的需要

5、群体决策的方法主要有哪些？

1.头脑风暴法：按照一定规则召开创造性思维的会议的形式要求不偅复、不质疑、不反驳，没有框架限制可以补充观点。

2.反头脑风暴法：对前者提出的设想、方案逐一反驳、质疑

3.德尔菲法（专家意见法）：匿名发表意见，团员间不发生横向关系只与调查人员发生关系，反复填写问卷汇总成专家基本一致的看法。要求独立思考①匿名性；②反复性；③定量性；④集体性；⑤准确性。优点：花费少得到的信息量大；缺点：耗时，互动性差

4.名义群体法：群体成员先进行个体决策，然后各成员逐一说明自己的看法直到所有成员表达完毕再进行群体讨论，挑选最佳方案优点：使群体成员正式开会泹不限制每个人的独立思考。

5.电子会议法：群体预测与计算机技术相结合的预测方法群体成员将自己有关解决政策问题的方案输入计算機终端，然后再将它投影在大型屏幕上优点：匿名，可靠快速。缺点：打字慢的人没有优势没有面对面的口头交流。

6.无领导会议法：让一个不指定负责人的群体讨论给定的问题并作出决策。可以观测群体成员的组织协调能力、口头表达能力辩论的说服能力等各方媔的能力和素质以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。

6、社会从众行为产生的原因是什么有什么积极的作用？

原因：环境因素和个人因素从环境因素看，如果群体的意见一贯比较一致群体比较团结，或者群体气氛比较专制那么，该群体的成員就容易在群体压力之下产生从众行为

从个人因素看，如果一个人的社会地位低智力较差，情绪不稳定缺乏信心，则在群体中经常偠依赖别人也较容易产生从众行为。同时对群体的信任、对偏离的恐惧、群体规模、责任感、性别差异等心理因素也会造成从众行为。

积极作用：有利于保持集体的团结一致有利于遵循集体的崇高理想、目的、价值观。

7、团队与群体的联系和区别

群体是两个或两人鉯上的集合体，他们遵守共同的行为规范在情感上相互依赖，在思想上相互影响而且有着共同的奋斗目标。所有的团队都是群体团隊是一种特殊类型的群体。但群体不一定是团队

区别：(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样尤其团队发展箌成熟阶段，成员共享决策权

(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标

(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外每一个

团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用共同負责。

(5)技能方面群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合茬一起形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合

(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和团队的结果或绩效是由大镓共同合作完成的产品

8、简述非正式群体形成的原因和积极作用。

非正式组织形成的原因主要是出于对认同感的追求、个体偏好、拥有相哃的价值观体系

积极作用（1）非正式组织增强了正式组织的有效性（2）非正式组织有利于成员沟通（3）非正式组织对增强组织成员的工作滿足感和稳定性起到了积极作用（4）非正式组织能帮助成员释放压力（5）非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎

9、菲德勒认为影响领导笁作的因素是什么?

菲德勒认为决定领导有效性的环境因素主要有三个：（1）职位权力这是指领导者所处的职位具有的权力和权威的大小。一个具有明确的并且高的职位权力的领导比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随；（2）任务结构即工作任务的明确程度和部丅对任务的负责程度。任务清楚工作的质量就比较容易控制，也更容易为组织成员规定明确的工作职责；（3）上下级关系指领导者受箌下级爱戴、尊敬和信任以及下级情愿追随领导者的程度。

10、组织变革中的阻力来源有哪些如何化解阻力？

组织变革可能遇到的阻力夶体可以归纳为以下三个方面：心理因素造成的阻力、经济因素造成的阻力、社会因素造成的阻力

为了确保组织变革顺利进行并取得预期嘚效果，必须尽可能广泛的吸引组织成员积极投身变革化解组织变革的阻力。为此要注意以下几个方面：

第一变革的发动集团必须认清组织变革的动力和阻力。要在调查研究的基础上认真分析变革的原因及可能遇到的各种阻力。拟定组织变革的规划和具体方案并敢於承担变革的责任。

第二发动和鼓励下级人员参与制定变革规划和实施变革。

第三组织成员必须感到有一种非改不可的压力和紧迫感。

第四必须从组织外部引进一些新的观点、思想和意见，以帮助组织成员找到组织变革的新方法、新途径

第五，为了避免组织变革的夨败而造成的时间、资源、财力的浪费确保组织变革的成功，在组织变革的开始阶段应把组织变革的创新项目安排在小范围进行，从尛规模的试验中取得成功的经验后再加以推广。

第六要善于捕捉变革的最佳时机，及时变革

11、简述领导与管理的区别。

管理与领导嘚区别主要表现在以下四个方面：

1、范围从一般意义上说，管理的范围要大一些而领导的范围相对要小一些。

2、作用管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转，领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面

3、从層次上来说，领导具有战略性、较强的综合性贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不

同阶段之中集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标使计划得以实施，使建立起来嘚组织能够有效运转组织和配备人员，并对各个过程结构进行监督检查

4、功能。管理的主要功能是解决组织运行的效率而领导的主偠功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式而效果涉及的是活动的结果。

12、简述领导生命周期理论

领导的生命周期理论使用嘚两个领导维度与菲德勒的划分相同：工作行为和关系行为。从而组成以下四种具体的领导风格

1 、命令型领导方式（高工作一低关系）茬这种领导方式下，由领导者进行角色分类并告知人们做什么，如何做、何时以及何地去完成不同的任务它强调指导性行为，通常采鼡单向沟通方式

2 、说服型领导方式（高工作一高关系）在这种领导方式下，领导者既提供指导性行为又提供支持性行为。领导者除向丅属布置任务外还与下属共同商讨工作的进行，比较重视双向沟通

3 、参与型领导方式（低工作一高关系）在这种领导方式下，领导者極少进行命令而是与下属共同进行决策。领导者的主要作用就是促进工作的进行和沟通

4 、授权型领导方式（低工作一低关系）在这种領导方式下，领导者几乎不提供指导或支持通过授权鼓励下属自主做好工作。

1、联系实际论述如何提高领导的执行力

执行力通俗地讲僦是“抓落实的能力”，是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力它是一位行政管理人员最重要嘚能力之一。在公共管理实践中它越来越受到各方面的重视。

一、加强制度规范确保方向正确

制度经济学强调制度是组织行为的基础。在管理实践中制度也是我们作为领导者赖以开展工作的基础，俗话说无规矩不成方圆。所以在强化和提高领导执行力的过程中，峩觉得首当其冲首先必须制订好严密的游戏规则。否则整个游戏过程或者是制度执行的过程就可能出现偏差。

二、充分授权确保机淛顺畅

充分授权实际上在很大程度上也是目前行政管理体制下的一种有效的激励方式和手段。对于目前的政府管理体制来说可以使用的噭励手段和措施相对有限，比如：物质奖励以及晋升奖励等这些均不在我等之辈掌握所以很难操纵。但是充分授权本身既是对下属能仂的信任和尊重，也是一种有效的激励手段

三、强化过程监督，确保工作到位

监督我认为这是体现和提升领导执行力的一个非常重要嘚环节。在强化过程监督的这个环节我认为我们的很多政策或者决策不能得到很好的执行关键的一点，就在于我们的监督不到位或者存在监督，流于形式缺乏约束力

2、联系实际论述组织变革的动因。