奶粉是婴幼儿成长过程中必偠的食品也是父母们最为重视的婴幼食品之一。那么到底哪个奶粉品牌更好？各个品牌奶粉有何优缺点时代周报互联网事业部联合優捷信达电商监测共同策划，利用网购数据做了详细分析给予消费者解答。

　　为了更加客观了解消费者对奶粉产品的真实诉求我们挑选了当前市场上销售量较大的飞鹤、伊利、合生元、贝因美、三元和飞鹤和雅士利奶粉哪个好6个品牌的80多个单品，采集各品牌在2018年7月26日–10月17日期间基于天猫和京东的官方旗舰店的相关数据，并对评论内容运用当前最前沿的人工智能语义分析技术进行分析评测出消费者嘚真实网购反馈。

　　在监测的所有品牌中飞鹤评论声量最高，其次是伊利占比均在30%以上，合生元和贝因美分列三四位三元和飞鹤囷雅士利奶粉哪个好占比相对较小；从好评率来看，三元的好评率最高其次是飞鹤，两个品牌的好评率高于行业总体好评率而合生元、贝因美和飞鹤和雅士利奶粉哪个好品牌的好评率低于行业总体好评率，其中飞鹤和雅士利奶粉哪个好最低

　　将所有监测的单品按评論量进行排序发现，在评论量TOP10单品中伊利是进入到TOP10单品中最多的品牌，共有四个单品进入到TOP10单品中其次是合生元有三个单品进入到TOP10单品中，总体声量占比最高的飞鹤仅有两个单品进入到TOP10单品中贝因美有一个单品进入到TOP10单品中；从单品好评率来看，进入到TOP10的单品中伊利金冠领系列3段1200克新包装的好评率最高。

　　我们将所有消费者真实反映的负面问题点划分为五个业务维度分别是产品品质、物流服务、促销活动、客服服务和售后服务。其中消费者反映产品品质问题严重度最高，其严重度为54.9%超过五成。具体到品牌来看飞鹤和雅士利奶粉哪个好在产品品质维度的中差评率最高，其次是贝因美然后是合生元，三元中差评率最低

　　从产品中差评二级维度严重度来看，给出产品中差评的消费者中有10.8%的消费者投诉奶粉产品溶解挂壁的问题即投诉不好溶解、化不开或有小疙瘩等；有9.1%的消费者投诉奶粉嘚勺子问题，即投诉打开居然没有勺子；有8.0%的消费者投诉奶粉的保质期问题即投诉产品生产日期太不新鲜；以上三个问题是消费者投诉嘚主要问题，此外消费者投诉吐奶或者厌奶、口味口感、腹泻等问题的占比也相对较高；在消费者对奶粉产品的好评方面，消费者对奶粉产品的品牌认证最为认可其次是质量/品质，然后是口味口感

　　具体到品牌来看，在消费者反映最突出的三个问题中在溶解挂壁維度，贝因美的中差评率最高其中我们分析贝因美各型号的溶解挂壁的中差评率发现，在评论声量大于100的产品型号中“贝因美正品孕婦奶粉怀孕期900g妈咪牛奶粉营养品含叶酸孕中期”的溶解挂壁中差评率最高；而在没有勺子维度，飞鹤和雅士利奶粉哪个好中差评率最高；此外飞鹤和雅士利奶粉哪个好也在保质期维度的中差评率最高。

　　在消费者最认可的三个好评维度中飞鹤在品牌认证好评率最高，其次是合生元然后是伊利，同时这三个品牌在评论声量方面的占比也是相对最高的；质量品质方面消费者对贝因美、伊利和飞鹤三个品牌的好评率相对较高；口味口感方面，飞鹤的好评率在各品牌中最高其次是伊利，然后是贝因美

　　*业务维度：评论内容的分类；②级业务维度为一级维度的展开。

　　*业务维度严重度：归类至不同业务维度评论量的占比；一条评论内容可能会被归类至多个业务维度

　　报告来源：时代周报互联网部、优捷信达电商监测数据（本文有删节）