原标题：系统升级 | “告诉你一个增值业务怎么退订不了流量包的骚操作”

欢迎准时收看【系统升级了！】栏目~

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号外！流量包可以一键增值业务怎么退订不了了（上集）

揭秘！改头换面嘚融合套餐受理模板

八卦！ITV分组和ITV节目包有关系！

CRM工单竟能查询政企宽带的进度

IVR上自助订购流量包功能下线

业务受理-子产品&优惠处理

——用户订购的流量包显示在【优惠-可拆除优惠】中。

勾选流量包点击【子产品&优惠修改提交】即可一键增值业务怎么退订不了。。吗

当操作【子产品&优惠修改提交】时，界面将弹框提示

原先针对129融合套餐用户加办10元以上的包月包即可参加宽带提速活动。

因此我们要留心：当用户来电办理流量包取消时若销售品显示是129融合套餐——

需切换至同合同号下宽带账号验证是否有该条优惠——否则需做好解釋提醒。

即日起流量包需优先进入业务受理专区一键增值业务怎么退订不了，若操作失败时再派发商机单。

改头换面的融合套餐模板

【变动点1】商机模板选择

现在起涉及“3升4改套餐、套餐档次变更”统一选择模板【融合套餐-改套餐】

【变动点2】商机模板填写

此次，从【营销专区】到【商机单】界面我们需要填写的内容都有酱样那样的变化....

受理【不限量融合套餐】

跟原来的模板比，多了【套餐档次】這一选择项

哎，已经有这么多的确认项了又多一步...￣へ￣

原先，套餐档次需我们手动填写容易出错；现在系统根据用户所属的本地網配置个性化套餐档次供选择。

最重要的是：当选择套餐档次后“办理的新装资产及速率”将自动关联，无须手动选择了！

营销专区链接至商机派单界面

【例如：融合套餐-新加入】

咋又多了一个选择项【赠送增值业务】

莫慌，此选项也由系统自动关联套餐档次无须咱掱动~~

不是xx分组，不能办理xxITV节目包

道理我都懂自己判断很费时( ⊙ o ⊙ )啊！

SO~~本期升级后系统会根据itv分组匹配对应的节目包，若不符合则置灰

目前可办理的6类ITV节目包&分组的关联关系

政企宽带的装维进度可在CRM工单里查询

咦？原先都是直接引导联系客户经理了( ⊙ o ⊙ )啊！那现在要怎么操作

不慌张，实际处理操作按照“根据用户提供的方式查询告知；若查询不了仍引导客户经理”

下面先来了解下怎么查看吧~

现有3种条件可支持查询：“订单编号”、“业务号码”、“专线编号”。

点击行项目状态链接至订单进度可查看当前装维进度。

IVR下线自助订购流量包功能

即日起——IVR流程涉及

“”、“普通/星级/VIP”、“常规订购/流量溢出”均下线【流量包订购】的节点

目前我们向用户推荐的都是“夶”流量包，IVR上引导订购的流量包仍然是老优惠

待后期配置调整后，IVR自助流量包节点再行上线~~