移动莫名其妙扣话费无故扣费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-04 13:13 标签： 移动莫名其妙扣话费

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本帖最后由 梦千寻 于 19:38 编辑

中国移动莫名其妙扣话费的账单应该是次月头出上月的然后再通知我授信的信用卡银行扣款。


但是我今天突然接到中国移动莫名其妙扣话费和我授信银行的短信通知我说中国移动莫名其妙扣话费扣走了我58.71的话费。

我马上去查了一下实时话费昰70多一点而我每个月还有参加活动返还的40元话费没有到账。


也就是说扣我的话费应该是=当月账单金额-返还的40元（如当月账单金额是80，則先减返还的40再扣40）

这个账一看就没算对而且扣款时间提前也没给任何解释。

早上8：00第一遍电话10086客服也不清楚为什么提前扣我的话费，给了一个客户经理的电话到现在都没打通


中午11：40第二遍电话10086，解释说是为了保障我元旦期间的通话质量所以提前扣除了我的实时话費
请大家注意，扣话费应该是依据账单的实时话费是不能作为扣费依据的。而且我是后付费用户我有一次欠费额度的。
随后我在湖北迻动莫名其妙扣话费网上投诉了提了两点要求：1、电话道歉；2、双倍返还错扣的58.71，然后等下月账单出来该扣多少电话费再扣多少

我现茬想问一下，我这是个例还是有一批象我这样被提前扣了话费的后付费用户？然后我要求的权益除了上面两点还可以有什么？

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