店面装饰设计要注意室内空间的三个基本要素 -

商品、消费者和建筑。把握住这三个基本点是设计成败的关键。就如客人第一次到您家作客，他会观察你家的客厅装饰设计，卧室或者厨房装饰设计等等来看出你的个性等等，所以店面也是一样，需要体现出一种企业的形象．

衡量商店设计及店面装饰设计好坏的直接标准就是看商品销售的好坏。因此让顾客最方便、最直观、最清楚地“接触”商品是首要目标。在接到一个商店室内设计任务时首先要对该店所售商品的形态与性质作出分析，目的是利用各种人为的设计元素去突出商品的形态和个性，而不能喧宾夺主。对商品的分析大致可从下面几点入手。

第一，商品类型的大小范围：同类商品的大小变化幅度有多大，比如乐器店既有巨大的钢琴又有精巧的口琴，而书店和眼镜店的商品则规格基本相同。这种不同的变化幅度造成不同的空间感，变化幅度大的商品，陈列起来造型丰富，但也易造成零乱，设计时应强调秩序。减少人为的装修元素。变化幅度小的商品排列起来整齐，但易陷于单调，设计时应注重变化，增加装饰元素。

第二，商品的形：同一类商品的形变化多，空间就感觉活泼，但也易杂乱，如玩具店。若所售商品形象差异不大，构思空间时应注重变化，否则会使人感到呆板。比如鞋，彼此之间造型变化不大，而我们常见的鞋店都是分类排列，这很难引起人们的兴趣。相反，国外的一些鞋店往往充分利用空间和陈列装置的变化，造成生动的气氛。此外，商品的形还具有可变性。比如服装店，利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是时装店的主要构图元素。

第三，商品的色彩和质感：古玩、家电的色彩灰暗，塑料制品和玩具的色彩鲜艳，这就要求室内设计色调起到陪衬作用，尽量突出商品的色彩。此外，商品的质感也往往在特定的光和背景下才显出魅力例如，玻璃器皿的陈列，就必须突出其晶莹剔透的特色，以吸引顾客。

第四，商品的群体与个体：商品是以群体出现还是以个体出现对顾客的购买心里有很大影响。小件商品的群体可以起到引人注意的作用，但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测。不对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象。至于贵重的商品只有严格限制陈列数量才能充分显示其价值，对以群体出现的商品，室内设计应配以活泼兴旺的气氛；对以个体出现的商品，设计上应追求高雅舒展的格调。

第五，商品的性格：商品的性格决定室内设计的风格。同是时装店，高档女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同。室内设计的风格与经营特色的和谐与否直接关系着商品的销售。

店面装饰设计的基本要求

对于店面装饰设计，对门面的装饰至关重要，商业性门店量大面广，经营服务的项目和种类繁多，并且由于在城市中所处的环境各异，其规模和设施的标准也各有不同，因此，对店面装饰设计的内容和具体要求也就不可能规定出统一的标准。正如办公室装修设计有办公室装修设计的基本要求，卧室装修设计有卧室装修设计的要求，所以店面装饰也不例外．

(1)店面的立面造型与周围建筑的形式和风格应基本统一；墙面划分与建筑物的体量、比例及立面尺度的关系较为适宜；店面装饰的各种形式美因素的组合，应做到重点突出，主从明确，对比变化富有节奏和韵律感。

(2)人口与橱窗是店面的重点部位，其位置、尺寸及布置方式要根据商店的平面形式、地段环境、店面宽度等具体条件确定。商店人口和橱窗与匾牌、广告、标志及店徽等的位置尺度相宜并有明显的识别性与导向性。

(3)充分利用并组织好店面的边缘空间，如商店前沿骑楼、柱廊、悬挑雨篷下的临街活动空间等。这些边缘空间，即是商店室内空间的向外扩展，又是室外商业街道的向内延伸，是商场内部与外部环境的中介空间，也是人流集散、滞留和街巷人行步道系统的空间节点。这种空间应具有开敞、灵活、方便购物并可供人稍事休憩及观览的功能特点。

(4)店面装饰的色彩处理，对完美店面的造形效果起着重要作用。应充分运用色彩的对比与和谐，以达到加强造型的艺术特点，丰富造型的效果，创造较理想的视觉魅力。在一般情况下，店面的色彩基调以高明度暖色调为宜，突出的构件或重点部位可依其形体特点及体现商业建筑装饰气氛的需要，配以相应的对比色彩。为突出商店的识别性，店面的牌、标徽图案及标志物等，还可采用高纯度的鲜明色彩，给人以醒目的展示。

(5)适用于店面装饰的材料种类繁多，应正确地运用材料的质感、纹理和自然色彩。同时，店面装饰基本上同于建筑外墙及屋面装饰，应考虑其材质坚固耐用，能够抵御风雨侵袭并有一定的抗曝晒、抗冰冻及抗腐蚀能力。

商品陈列应考虑方便顾客购买，合理的陈列方式可把商品尽可能多而快地销售出去，以防积压和断货。对于一个专卖店，首先应该对店面进行一个合理的分区，然后再进行不同货架的搭配组合，最后根据颜色和款式做出一个合理的搭配。

根据顾客购物习惯和视觉习惯，我们把卖场分为当眼区、次当眼区、非当眼区三大部分。
当眼区： 推广款式 畅销款式 色彩抢眼款式

非当眼区： 色彩抢眼货，仓库区

二．其它位置顾客休息处
沙发(椅子)，茶几，饮水机，宣传画册等。

方法：A、在同款区运用一种款式多种颜色来呈现；

B、“多色”的搭配要能彼此融合，多采取系列色，和谐色。

目的：A、当单款本身为畅销品时，可达强力促销的效果；

B、当单款做活动时，应让顾客在不同地方感受大相同的讯息；

c、 主题明显，让顾客找到重点，易于做决定。

在同一展区放置同样颜色的不同款式(大约四款)，但同一颜色的货品注意：

好的位置包括：卖场入口视觉焦点处(门口处)、流水台、风车架、展台等

A、海报、广告等展示的货品，要在正前方的货区中找到；

B、 展示遵循就近原则；

方便顾客找寻所需的车款

橱窗、模特等展示的货品，一定摆放在第一排的货品；

目的：让顾客被橱窗、模特的货品吸引后，能够很快地在店内找到购买，提高头档位的销售量。

A、根据当前流行款式，将当前流行的货品放置在显眼位置；

B、 经常依据销售报表中的数据及货品结构情况变化，来调整卖场陈列位置。

目的：每时每刻都能将货品放在最适当的位置，令货品增加销售，最后提高生意额。

A、把好卖的东西，放在最好(最前面)的位置。

B、 越是好卖的东西亦会提供最好的配合，

目的：A、吸引顾客进店

B、好卖的东西放在最好的位置，则销量将倍增。

A、指货场各种款式的货品必须维持充足、饱满的气势；

B、加大主推及强档或新上货品的陈列数量及面积以增强气势；

C、加大样品展示：海报、展台等

目的：A、以量制造丰满感，吸引注意，增加顾客购买欲；

B、增强推广货品的视觉效果，从而提高销售量。

货品摆位经常依据销售走势及货品结构灵活移动，不断摆出新意。

目的：A、灵活依据不同货品，不同时段顾客的需求变化来调整货品位置，以提高效率，创造更好的业绩。

B、提高店铺陈列的灵活多样性，经常有“新”的感觉。

B、让当时最流行的颜色，集中地陈列出来，吸引顾客，提高销量。

C、主题明显，让顾客找到重点，易于做决定。

A、随时留意样品是否清洁；

B、检查天花板是否有蜘蛛网，地板是否有纸张或挂牌及包装袋等；

C、凡是顾客会经过、看到的地方，都要打扫干净。

目的：A、维护店铺形象

B、令顾客流下良好的第一印象

C、给顾客一个舒适且一尘不染的环境，是我们的责任，有是吸引顾客进门的一项法宝。

卖场必须注意20%主打货品的陈列，尽量以最少款式，配以重点推广方法，缔造最高业绩。(店铺库存货品，需以报表中20大类为主)

目的：A.将畅销货品摆在最显眼的位置，以吸引客人；

B.店内20大款式应占业绩的80%左右，换句话，以最少的款式，做最多的销售

这对德国兄弟大概堪为楷模...虽然有很多人说德国人是疯子...但是我内心还是对他们抱有幻想的...

他们玩的东西是这样的...

用15年时间，造出了世界上最大的铁路模型动态场景

（谁帮我通知一下 Sheldon！）

这个场景占地1300平方米，而且是动态场景哦！

火车都可以开哦！火车都可以开哦！火车都可以开哦！

知乎没法发动图，大家直接戳视频吧。

由于中文配音十分销魂，英语好的能翻墙的各位，推荐看这个

图片为什么是晃的呢...因为火车在动啊...

这个场景中的铁路全长13公里的铁路，穿越斯堪的纳维亚、德国、奥地利、瑞士。

场景中有930个不同的火车模型，一共有14450节车厢，最长的火车14.51米。

除了火车，还有228000棵树木，8850辆型号不同的汽车，3660个建筑物和桥梁

还有水容量3万公升的北波罗的海

人物永远是场景的灵魂。在这个场景里有超过21万“居民”

他们在里面过着各自精彩的生活

设计者 Braun 兄弟认为，这个世界不光有美好的事情，也有灰暗的一面，他们坚持把这些都真实呈现在场景里。

于是我们会看到一幕栩栩如生的，消防车出动救火的场面

（建筑前面那坨雾，是因为正在冒烟）

包括一些喜闻乐见的重口味场面

隔壁村正在进行一场凝重的葬礼

这边的狗仔队在偷拍明星车震

这个砍树的同志对自己的估算太有信心了...结果...

这对德国兄弟，出生于1967年，是两个性格迥异的摩羯座

哥哥Frederik从小就是一个收集癖，读幼儿园的时候，老师问大家长大想做什么，标准答案大概是科学家、律师、医生，但是Frederik的回答是“收集10000本米老鼠的漫画书”，或者“收集所有体育明星的签名”

他的双胞胎弟弟Gerrit，虽然是兄弟，但性格十分不同。Frederik是天生的乐天派，Gerrit却有些阴郁；Frederik为人热情，但是也容易冲动；Gerrit却非常理性，分析问题非常透彻；

所以当Frederik有不切实际的梦想的时候，Gerrit总是毫不犹豫地泼冷水。

比方说当年他收集米老鼠漫画书的时候，就是听从了弟弟的建议，先去跳蚤市场用低价淘到一批珍贵的漫画书，然后高价转手。

他们两兄弟用倒卖漫画书赚到的钱，真的成功地收集了一大堆的米老鼠漫画书。

但是两兄弟有一个共同的爱好：火车。

他们最终一起造出了这个令人叹为观止的，世界上最大最精致的铁路模型场景

这个场景光是铁路的路线设计，就花费了1年多的时间。

耗费的钢材、木材、石膏，竟然有好几吨...

而且2005年，他们还开始计划建造一个世界上最小最复杂的飞机场...

这复杂程度可想而知...从建轨道开始...

一共有230名爱好者、设计师参与建设，每一砖每一瓦都要靠自己搭上去

还要自己设计、建造飞机

为了让这些飞机飞起来，兄弟俩伤透了脑筋。

他们最后自己开发了软硬件系统...这是其中一个控制台...

为了让飞机飞得稳定，他们反复进行试验，最终没有让飞机真的“飞”，而是用和轨道结合的方式，展现了飞行姿态

2011年5月，在花费了350万欧元之后，这个世界上最复杂的微型飞机场，终于展现在世人眼前

它占地150平方米，从机务维修区到航站楼，所有细节场景都是按照实景设计的。

它有着最复杂的飞行模拟操控模式，如今这个场景里有40多架飞机

真实还原机场里的每一个细节

每一架飞机都有各自的涂装

没错，Braun兄弟的场景是分成白天和夜晚的！

不只是机场，全部的场景都有白天和夜晚。

这里的白天是15分钟。在夜晚，有30多万盏镭射灯开启。

每个地方的人们都有不同的夜生活

在别的地方，可能正在上演艳照门...

听说游乐场的夜场门票半价呢

这里还有很多和游客互动的按钮，按一下就会开启支线剧情...

也许按下之后一场球赛就开始了

也许开启了一个搞笑的蜜蜂观光车...

也许你按下了航天飞机的启动按钮...

这样的支线剧情有200多个...简直防不胜防...

在15年的时间里，他们的工作人员超过230名，加起来花的建设时间超过58万个小时...

除了设计师，还有软硬件工程师...

监控中心有40多台电脑监控及其独自研发的软件程序

这个微型场景让全世界都惊呆了。

万万没想到，就在2015年，谷歌也加入了他们.....

谷歌做了这样一件事：首先，做了一个微型的谷歌地图“取景车”

在微型世界里开来开去，像在真实世界一样，取！景！

然后做出了一个微型版的谷歌街景地图！

谷歌的技术宅们和德国的这群技术宅一拍即合，终于完整地记录下了这个罕见的超大型铁路模型场景...

于是我们可以在这里看到...

德国汉堡的地标性建筑圣米迦勒教堂

或是在港口看着货船起航

汉堡的一场自行车马拉松

还有美国拉斯维加斯的不夜城

北欧四国：挪威、芬兰、瑞典和丹麦

甚至难得一见的地下溶洞...

这个场景还在不断扩建中，已经计划到了2020年...

到那时候会有法国、意大利、英国和非洲...

如今他们在汉堡建了一个，微型景观博物馆，每年接待超过百万的游客。

有许多游客一大早就赶来排队，一直到闭馆还不肯走...

想到他们花了15多年...几百万欧元来玩模型场景...

还有全世界的人陪他们玩...我整个人都不好了...

这就是大人玩玩具，并且玩成人生巅峰。。

链接：谷歌微型街景地图：（可能需要翻墙）

最后我想说的是，我联系上了德国这两兄弟做专访，我们也想在中国搞一个类似的小的微型场景，如果有爱好者或者专家感兴趣，请联系我！！一起来玩成年人的智力玩具吧～

我的公众号：酷玩实验室

挖掘逗中有泪的技术宅事迹

市场调研报告合集15篇

　　在现在社会，需要使用报告的情况越来越多，其在写作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编帮大家整理的市场调研报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　恶性肿瘤是当今严重危害人类健康和生命的疾病之一。尽管人类经过了近百年的努力，在恶性肿瘤的预防、诊断和治疗等方面取得了不少成功的经验，但全世界每年仍有900万新发癌症患者，每年有500万人死于癌症。我国是一个癌症多发性国家，现有260万癌症患者、每年新发病患者180万、死亡人数140万。癌症仍然是给人类带来灾难的头号杀手。开发研究生产疗效好、广谱性强、副作用小的抗癌药物仍然是医学界的重要课题。

　　我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期，上世纪60年代初期已有部分品种开始生产销售。40多年来，我国抗肿瘤药物生产已由个别品种发展到系列化产品，研发和销售也有了长足的进步。特别是近十年来，研发（包括仿制）及市场营销上的成就令人瞩目。

　　目前，我国抗肿瘤药物生产企业已有近百家（包括中药制剂生产厂家）。其中，原料药厂20多家，制剂厂和中药厂有60多家。迄今为止，我国抗肿瘤药物已发展到七大类160多个品种。世界卫生组织XX年4月公布的22个基本抗肿瘤药物，我国全部都可以生产。我国年产抗肿瘤药物30多吨，生产企业主要分布在江苏、浙江、广东、山东、上海等地。但产品仍不能满足日益增长的临床需求。总体说来，抗肿瘤药物市场需求大于供应。

　　所以，了解患肿瘤病人家庭的抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态度，一方面，有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；另一方面，有助于医药生产企业和流通企业更好地了解目标消费者的需求，并进一步了解抗肿瘤药品的市场竞争情况，从而使企业能“对症下药”，把更多、更好的药品快速销售到消费者手中。

　　本次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查，来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企业的期望。由此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态，掌握抗肿瘤用药市场的发展趋势，从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品――艾恒。

　　本次调研采取网络调研的方法，在网络上随机发放问卷，然后收集整理，进行资料的分析整理。问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题。本次调研主要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面，这三方面可以从消费者角度反映出目前抗肿瘤药品市场的主要消费情况，如抗肿瘤药品通过哪些渠道流向消费者手中，消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度，消费者认可的剂型是哪几种，而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注的。下面从具体的调研数据方面逐一分析。

　　一、从渠道方面分析。对于抗肿瘤用药，绝大多数消费者是到药店和医院购买，两者比例之和达95。2%，其中到药店购买的家庭为58。7%，去医院的为36。5%；而通过其他渠道购买的极少。为什么居民选择到药店的比较多，而到医院的相对较少呢？这其中一个很主要的原因就是，我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所占药品销售比重较大，但是由于各处销售药品的价格高低不一，药店的药品价格相对低一些，而抗肿瘤类药品一般都是需要长期服用的，所以到药店的购买比例会较高；而在医院购药的家庭中，很大一部分是有医保可以报销的。所以，现阶段企业要做好药品市场，一定要了解我国目前的医药体制，同时也要关注医疗改革。

　　另一方面，药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关。抗肿瘤用药大部分为处方药，需要通过医生处方才能购买。因此，患者前几次看病或服药一段时间复查都需要到医院，在诊治后就地购药；但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药，在医院得到确诊后，一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药。

　　从上面的分析我们可以知道，渠道的选择对医药企业来说很关键，其中要考虑的因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面。

　　二、从药品性质分析。调查结果表明，在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中，西药占到七成以上，达73。3%，而中药只占26。7%。这表明在治疗肿瘤的药物方面，对于中药的研制开发生产具有很大的空间，因为在药物治疗方面，中药的副作用小是一大优势。对于医药企业来讲，选择做消费者认可的药物种类，可以使企业减少和消费者的沟通障碍，从而减少不必要的营销费用。同样，好的药品命名策略、传播策略等也可以为企业减少很多运营成本。所以，详细了解消费者的基本情况，有助于企业进行经营决策。尽管西药市场竞争已经很激烈，但是依然有市场空间，仍然有商业机会。

　　对于本次调研，尽管从消费者角度调查出消费者比较认可的是西药，但是我们不能否认位列后面的中药将来就没有商业机会，不能成为未来的主要药物，因为一切都在变化中。且既然西药竞争已经趋近红海，那么另僻蹊径开发中药的蓝海压力就会小很多。虽然同时会存在很多风险，但是在其他企业涉足尚浅的时候率先造势，有利于企业打造领头企业的品牌形象，能够抢占先机，获取较高的市场占有率。

　　三、从消费者的购药主要依据分析。调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤用药时所想到的首要根据，结果表明，89。9%的家庭提及是由医生推荐的比例远远高于其他原因。这是由于抗肿瘤用药多是处方药，患者对肿瘤疾病的认知了解有限，服用什么药品受医生的专业推荐影响很大。另外，10。1%的家庭表示根据过去的使用经验来购买某一抗肿瘤用药。

　　同时，我们还可以从另外一种横向角度解读这组数据。在购买的首要原因中，决定并影响消费者购买的人员依次是医生、家人和朋友、药店店员，在所有原因占比中，分别是89。9％、8。3%和1。8%。这一方面反映出医生对于抗肿瘤用药的销售是何等重要，药店店员的推荐是多么微不足道，另一方面也说明老百姓医药知识的缺乏，需要企业加强对百姓健康知识的普及。

　　过去的使用经验也是决定患者购买的一个很重要的因素，它实际反映了医药企业实现产品的一次销售和多次销售问题。很多医药企业只关心重点渠道中的关键因素，如医院的医生，但是很少有企业会关注消费者的消费过程，消费者是如何进行多次购买的。鉴于肿瘤疾病的特殊性质，患者往往要长期服药才能保持较好的身体状态，所以在第一次购买后，医药企业更要关注他们的二次购买以及重复购买问题。企业同时还要关心产品每次销售后的患者使用情况，细致入微的售后服务相对于医药企业实现第一次销售，是一种投入少而销售效果更佳的营销措施。所以，企业不要只关心产品的前期销售，还要提供药品的售后服务。

　　过去的使用经验是患者对过去该药品疗效的一种肯定，这实际和占比6。9%的药效可靠是很相关的。在决定购买的首要原因中，关于药效有很多不同层次的直接提法，如药效可靠、起效快、副作用小、质量好、有持久功效/长效，如果将其合并则有14。6％的比重，加上一些隐含药效较好的原因，如医生推荐、过去的使用经验等，则可以毫不夸张地讲，药效是消费者在购买抗肿瘤药品时第一考虑的因素，这也是企业在营销中要考虑的一个重要问题。当然，另一方面，药品的安全性也是影响消费者购药的重要因素之一。医药企业要特别注意自身的形象，调查中显示，如果制药企业发生药品安全问题，则会使消费者对企业的信任大大降低，从而影响企业形象，并直接打击消费者的购买信心。

　　再仔细解读数据我们会发现，医药企业是不是知名企业对于消费者购买并不是重要原因，它明显地排在功效、推荐等因素之后。那么，对于医药企业是否要进行企业知名度的推广，在市场推广过程中是否要在公司名和产品名之间权衡一下呢？或者说企业是否要有阶段性的传播重点呢？这些问题还需要进一步调查研究。

　　数据显示，对肿瘤药品，促销的作用不大，这说明这类药品不是快速消费品，也不是保健品，它是真正的以药效为主的一对一的专业产品，同时也说明它不是价格敏感型产品。了解这些药品特性后，企业才能有针对性地做好营销工作。

　　调查时间：20xx年5月24日

　　调查对象：海口市区南亚家乐福，红城湖家乐福，国兴大润发，五指山路汇婴岛，府城医院周边，琼山人民医院周边，国贸大润发

　　调查目的：通过市场调查，初步了解海口的婴童销售网点分布，海口婴童店基本状况，店内产品类别及经营品牌情况，海口婴幼儿奶粉品牌类别价格及其市面表现

　　调查目标：具体掌握家乐福，大润发内奶粉品牌、价格、促销信息，导购；观察掌握所调查婴童店位置，面积，店内布局，店内活动物料；店内各品类主要品牌，主推品牌及其价格，促销信息

　　1，在大卖场，每个人负责三个品牌的价格及促销信息，重点保持沉默，伪装自己

　　2，在婴童店，两个人一组，男女搭配，,两组一起配合调查，先进入一组，之后再进入一组，每组负责一个大类的品牌，促销信息，主推品牌，然后汇总，重点伪装夫妻要逼真，多问多看

　　3，品牌认识：通过店内询问和网络查询，认识市场上各个奶粉品牌

　　调查意义：通过这次调查，对海口的婴童销售网点有了一定的认识，对海口婴童店的店面有了进一步的了解，对海口婴幼儿奶粉市场有了初步掌握

　　一、婴童店调查结果及建议：

　　1， 在模式上方面， 婴童店非常相似，都是婴童产品的零售场所，都在走连锁路线进行扩张，都进行会员制服务，都有送货上门服务，在产品系列上均为多品牌上柜，主推利润高的品牌，婴幼儿奶粉都作为主要盈利系列，并且都有自己主推的羊奶品牌。

　　2， 在地理位置上，这些婴童店铺的选址主要分为两种，一种是妇产医院旁，一种是在临近居民区的街道旁，店铺的面积有大有小，均以位置为重，面积大小次之。在装修方面，均用简单的门头，朴实的刷白等进行低成本装修。

　　3， 在店内的产品系列方面，均以中低档次为主，名牌与普通品牌兼顾。奶粉方面，四大品牌之外，均有高端昂贵的进口奶粉，羊奶粉品牌混杂，进口国产均有，奶粉品牌陈列多。纸尿裤，妈咪宝贝、帮宝适、好奇、安儿乐等名牌遍及每家店，但也有不少国内品牌，如艾尚秀，家乐婴，飞爱等；衣物、鞋、帽等品牌品牌混杂，相似度不高。

　　4， 婴童店促销的方式非常类似，打折，送赠品，积分，有新意的促销手段很少，均以价格为主要手段进行竞争。

　　1， 长期的领先需要在各个方面突出于其他婴童店，这种突出不仅表现在门头的设计方面，也体现在服务的细致上，更体现在健瑞尔能够提供的超值服务上，即使是同样的模式下，我们要做的就是把每一项服务做的比其他店好。因此，我认为店铺内应该人性化布置，充分站在顾客的角度上，完善我们的各项疏忽之处，如微笑迎接，设置椅子，干净整洁，摆放有序，免费店内试用，免费提供咨询服务等。

　　2， 从长远来看，健瑞尔需要建立属于自己的长远优势，本组任务，公司有必要建立属于自己的品牌和属于自己的顾客群！1，在门头方面，可以适当的添加led显示屏，夜晚也会格外耀眼,2；建立海口最专业的婴幼儿，利用锁住高端客户群，提供增值服务3；巩固客户群，影响非常长远；建立属于自己的婴幼儿专业摄影部门，配合销售做婴幼儿免费摄影活动。

　　3， 在店内各品类的品牌选择上，健瑞尔需要进行尽量多的品牌进行运营，而且在品牌的选择上要做到非常慎重，走品牌推动发展的道路，坚持主推自己的品牌

　　4， 在活动营销方面，应做好全年的活动策划规划，力度大小分清楚，不然会陷入一场活动刚过，又一场又开始，而且好多都是重复性的活动，一年下来，就比较混乱调查设计不足之处及改进方法：

　　1，调查目标多且比较模糊，没有细化，没有重点，如调查促销信息应该包括，堆头大小，堆放时间，主推品牌六一活动内容，活动时间等，这应该是重点

　　2，在卖场一次进入的人数过多，导致拥挤，同时多人用手机抄录，效率降低，容易暴露目标

　　3，分组方面应将所有人分为2批，第一批调查结束应迅速记录下来，找出遗漏之处，交给第二批应重点地进行补充调查，人数太少，无法记住价格及促销信息等细节方面

　　调查中遇到的问题：

　　1，在调查家乐福、大润发之前，没有做好奶粉品牌统计工作，导致工混乱，影响了结果的完整性和准确性

　　2， 在调查门店时，由于导购跟的近，难以记住店内主推品牌的价格信息，仅能记住店内布局，及各品类的品牌组成

　　3，在店铺调查的时间仓促，和导购深入交流的时间短，未了解到其门店的经营状况，及其对主推品牌的讲解

　　1，调查前应做好准备工作，这样调查起来效率更高，结果更完美，调查应该突出重点，目标不要太多，但要细化。

　　如在调查卖场方面，提前搞清楚其品牌组成，从而提前分配任务，次即可调查清晰，调查的重点应该是品牌排列情况、品牌价格，品牌包装，品牌宣传重点，促销具体信息，导购配置情况，每日销量信息；在针对店铺的调查方面，我认为一次调查不够，需要至少三次调查，才能清晰，而且每一次调查的对象和方法都要不同，第一次得由4-5个人快速进入，从而将该店的各类别品牌组成及数目多少记录下来，第二次是重点针对其每个品类的主推品牌进行价格和促销信息的了解，第三次是以会员身份适当购买商品，长期深入的进行摸底调查，深入了解其营业额，利润情况，店铺租金大小每期活动重点等信息。

　　2，坚持调查，其实可以学习到许多东西， 因为每次去卖场或者其他店铺，都有许多感触，而且是不同方面，并结合不断的总结，可以学习许多东西。

　　九江位于长江、京九铁路两大经济开发带交叉点，是中国首批5个沿江对外开放城市之一，也是东部沿海开发向中西部推进的过渡地带，号称“三江之口，七省通衢”，有“江西北大门”之称。辖2区9县，代管瑞昌市、共青城市，人口478.94万人（20xx年）。20xx年实现地区生产总值（GDP）1601.73亿元，按可比价格计算，同比增长10.4%。

　　一、 礼品行业概述

　　1、 礼品定义与文化

　　通过礼品渠道销售的商品都可称为礼品。礼品又称礼物，通常是人和人之间互相赠送的物件。其目的是为了取悦对方，或表达善意、敬意。礼物也用来庆祝节日或重要的日子，比如情人节的玫瑰或生日礼物，不可不送。送礼是普遍存在的社会现象，它存在于人类社会的各个时期、各个地区。

　　2、 礼品分类情况

　　按用途划分，有国务政务类，商务促销类，节庆纪念类，休闲园艺类，装饰饰品类，票币收藏类等；按原料划分，有水晶制品，水晶胶制品，塑胶制品，亚克力制品，竹木制品，金属制品，金银制品，陶瓷制品，电子产品，园艺工艺制品，皮革制品，玻璃制品，针纺刺绣织品，羽绒制品等。按行业又可分为现代礼品和传统工业礼品

　　3、 礼品行业发展历程

　　礼品业出现在二十世纪八十年代，礼品的销路大多集中在一些会议、纪念活动、和个人馈赠上，产品种类由局限日用品类、箱包文具甚至烟酒。

　　进入九十年代，市场经济飞速发展，经济行为的市场化使得用于公关、福利、促销上的费用上升，这时礼品已经作为一种载体深入了市场经济的各个领域，礼品公司应运而生。

　　到了九十年代中后期，礼品市场的需求不断扩大。由于行业进入门槛低，投资者开始介入这个行业，礼品公司大量涌现。

　　二十一世纪以来，礼品行业逐渐完善，已经发展成为一个专业性强的行业，内部开始细化。

　　4、 礼品行业结构及地区分布

　　我国礼品公司一般以代理商、批发商、参与礼品销售的公关广告公司、生产厂家自营、贸易公司、经销商等形式存在。

　　礼品生产企业在我国分布不平衡，60%以上主要分布在北京、上海、浙江、深圳等沿海发达地区

　　二、 礼品行业发展现状分析

　　1、 经济环境分析

　　经济的高速增长和人民收入水平的提高带动了人民消费结构的变化。人们的消费结构由物质消费转变为物质消费和精神消费并重，而消费结构的变化必定影响礼品行业生产结构的变化。

　　2、 政治环境分析

　　一方面，国家产业政策支持，积极推动节能减排和产业结构；另一方面，

　　十八大以来，八项政策和六项禁令的出台使礼品行业产值程断崖式下跌尤其是政务礼品和商务礼品。因此，政府政策对礼品行业结构产生重要影响。

　　3、 社会文化环境

　　中国是礼仪之邦，“礼尚往来”“来而不往非礼也”是国人礼仪文化的生动写照。

　　节假日的增多，人们对节假日的重视。但是现在市场上的礼品都大同小异，没什么特色，难以吸引人们的眼光。而创意礼品是感情的载体，是独一无二的，能让受赠者感受到你的诚意，对你的印象更深刻。

　　①产业化、规模化程度低②行业运行不规范③从业人员文化水平不高，创意研发能力弱④知识产权意识弱，仿冒现象严重。

　　5、 相关展会情况

　　调查发现，企业接受礼品展程度高，国内76%的企业都参与过各种各样的展会，但仍然存在不少问题。比如展会品牌影响力不够，整体质量不高；大量展会使参展商和采购商产生严重分流，展会纽带作用下降。

　　三，创意礼品行业发展SWOT分析

　　S：创意礼品之所以能够在礼品行业不断延伸，进而占据大份额的市场规模，就是因为创意礼品的生产能够获得较高的利润。一方面创意礼品在生产过程中企业会要求在产品上印制公司标识，这就会增加产品的附加值；另一方面，创意礼品定制数量上升也会摊薄产品成本，也会促进利润提高。

　　W：首先，客户相对单一，无法尽快延长产业链；其次，产品创意度不高，形成产品单一化；再次，消费者消费需求不断变化，导致产品生产结构随之改变，产品生产成本高。

　　O:创意礼品市场的操作企业，也分为纯生产或经营创意礼品的企业和定位礼品市场的企业，消费额高；创意礼品销售渐渐成为企业突围市场的新途径

　　T：一方面行业处于成长期，相关标准缺失，行业技术标准的不完善给消费者在产品质量控制、企业合法权益的维护方面带来不利影响。另一方面，未来市场竞争将为更加激烈，企业只有加大研发投入、提高礼品创意程度，强化品牌才能保持竞争优势。

　　经过以上市场调研分析，小组认为，创办一个创意礼品展具有可行性。

　　一、易买得超市基本情况

　　易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市，这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张。

　　据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是韩国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前，易买得超市在韩国拥有70家门店，占有韩国市场32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。

　　19xx年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市，目前，上海易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露，新世界近期计划在中国开设25家分店，目标将锁定上海、天津、北京等大城市，形成一个全国范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。作为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。

　　此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究。

　　本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品，服务态度等的总体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。

　　三、调查问卷回收情况

　　本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的满意度情况，通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位置。内容涉及：消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、品牌种类的满意度;消费者对商场服务态度、商场促销活动的评价;消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况;消费者对心目中商场的构想。本次调查采用“随机抽样”的方法选取消费者。本次调查回收的问卷共100份。其中有效问卷45份，无效问卷55份，有效率为45%。以随机抽样的调查方法以及二手资料收集并进行分析。

　　问卷发放时间为20xx年11月14日(当天完成)，发放方法为在住宅区，超市门口，马路边等地点随机发放。在收回的有效问卷中，职业类型：服务人员为8人，个体经营户为6人，工人为2人，公务员为1人，离退休人员为5人，农民为2人，农民工为1人，其他为8人，文教卫体人员为2人，学生为8人，男女生比例大概为6 : 4 。(性别，职业类别由问卷第1，2题统计而得)

　　四、昆山市易买得环境分析

　　易买得花桥店坐落于昆山市花桥镇绿地大道269号，是易买得在华东区地区第一家上海以外的门店。易买得花桥店拥有220名员工，另有供应商促销员248名、外包技术人员95人，具有较强的服务能力。商场占据两个楼层，一楼营业面积4078平方米，主要经营生活日用品，包括化妆品、男女服装、童装、床上用品、文玩具、汽配用品、家电、手机、厨房、洗浴用品等生活必需品;二楼营业面积5280平方米，主要经营食品，包括生鲜商品，休闲食品，调味品、进口食品等品种丰富的商品。由于易买得的韩国投资商背景，卖场还特意组织深受欢迎的韩国特色食品，满足广大顾客的需求。

　　为方便周围居民，易买得专门在花桥周边的上海地区以及花桥镇等地设计了10条免费班车，包括上海地区的白鹤赵屯线、安亭环线、安亭外环线、黄渡线、华新线;花桥地区的蓬朗线、花桥环线、绿地二十一城环线、陆家线、千灯、石浦线。

　　五、消费者对易买得超市满意度情况

　　(一)商品质量满意度情况

　　如果把消费者对质量满意度分为五个等级(1、2、3、4、5以5最高,1最低)其中等级为1的占4%，等级为2的占13%，等级为3的占45%等级为4的占20%等级为5的占18%，如图一所示其中等级为3的占比最多说明易买得店商品质量还可以。

　　(二)品牌方面满意情况

　　在品牌方面易买得超市与本市其他超市相比易买得