新手托管老师,第一次和家长沟通需要注意什么?

经常有同行像我留言,说他们托管班家长抱怨托管班没有将孩子管理好,孩子的成绩又下降了等等,托管班负责人不知如何是好。那说明托管校长、老师平时与家长的沟通不到位。我将我在实际托管管理中与家长沟通总结成《托管机构家校沟通五部曲》,供大家参考!

家长劳累一天下班来到机构接孩子,如果你劈头盖脸把学生的问题抛出一堆,试想家长是否还能淡定的听你说完?我们要做的是表扬孩子的优点。哪怕是今天吃饭速度比较快,今天比昨天排队秩序好呢。让家长怀着愉悦的心情和你沟通,效果会很好。

不要直接说缺点或问题,而是从侧面说需要提升的地方,比如说孩子如果能提前预习课本的内容上课听见会更有效果,作业正确率会更高。比如孩子的某几个拼音字母需要再巩固等。

提出了孩子的提升点,然后要基础说我们机构为孩子付出了什么,做了哪些工作。比如我们发现孩子今天课堂内容没有全部听懂,我们老师专门给孩子讲解了今天的内容。

此处引出孩子的学习和成长离不开家庭、学校、托管的三方面共同努力,建议家长不忙的情况下给孩子做一下预习或复习等。

以上五点有理有据,即提出了孩子的问题所在,也说了我们所做,又给家长提了专业的建议。那么再表达一下我们的共同目标,就是让孩子不论是学习和习惯都越来越好。如果可以,再举一个同机构的例子,某某家长经过配合后,成绩和习惯有了很大的提升。

我是官尔正,分享托管创业、运营、招生、作业辅导、指导等工作。

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