“斯坦福”光环背后：教学者无资质、课程内容难规范

从公开的资料来看，小步在家早教确实有着足够光鲜的一面。

创始人兼CEO彭琳琳似乎是小步在家早教最大的“招牌”。根据小步在家早教的官方介绍，彭琳琳毕业于清华大学和斯坦福大学，曾任职于世界顶级咨询公司BCG，且是联合国可持续发展教育中国学习基地特聘顾问。

打开小步在家的APP，彭琳琳以“斯坦福妈妈”和“云宝妈妈”的形象出现在首页，为用户推荐“0～3岁必修的，来自清华、斯坦福家庭的DEEP家庭早教课，从6月龄开始学习”，下方则是日前上线的“2～6月必修的STAR悦动课”。

当问及这些视频课程与网上的各种早教视频效果有何差异时，记者在加入小步早教的官方学习体验营微信群后，该群的专属班主任晋晋妈妈表示，“如果想要全面发展，还是需要系统化的科学指导才可以。”

然而，在咨询小步在家客服时，对方表示该平台课程视频均由真人示范，“示范人员是演员”但“并没有教师资格证”或其他任何资格证，仅是“经过了严格的专业培训”。

至于6个月龄以下的早教是否有必要，晋晋妈妈一再强调，“多早学习都是有用的，很多宝宝在孕期就已经完成25%大脑发育了。”

对此，一婦幼保健院的医生任小彤则告诉记者，“胎儿大脑皮层和心智发育的关键期，的确大概在第三个月至第五个月期间，家长有早教的意识，增加和孩子的互动与陪伴，学习用科学的方法帮助孩子趴卧之类的无可厚非。但是前提是保证孩子的安全。”

问题频出：教具有安全隐患、退费困难

在黑猫投诉平台上搜索发现，目前已有132条有关小步早教的投诉，多条指出了小步早教DEEP课程存在“课程质量差”、“教具包劣质”等问题。

也有家长在黑猫投诉平台上称，“看APP上小步推送的课程，课程视频里的小孩都8个月大了，很配合。但我家宝宝才6个月，对教学内容完全不感兴趣，反而差点就把教具给吞了。”

记者就此询问了客服教具包材料的质量问题，客服表示，“教具包都有质检报告。”并发送了其中几项材料的质检报告给记者。但记者接收到的一份不织布检测报告和一份英文的纱巾检测报告，检测时间均为2016年。

对此，哈尔滨师范大学的教授张磊告诉记者，“0～3岁阶段的婴幼儿主动配合的意识都比较弱，相较于3～6岁或学龄儿童的自我控制能力也要弱很多，更不用说小月龄的婴儿。所以早教课程需要在坚实的理论基础支持前提下，避免‘程式化的音乐教学手段，重点考虑幼儿的感官发展、四肢运动能力，如果只注重互动环节的设置，而忽略了不同月龄的幼儿自身接受能力，就是失败的教学。”

当不少家长意识到课程并不符合期待，想要联系小步早教进行退费，却发现“买课容易，退费难”，此前承诺的“免费邮寄教具包”也引发退费争议。

用户刘旭飞（化名）对退费的过程感到非常不满，他告诉记者，“我们联系了很久的客服和课程督学，客服一直告诉我们如果退款，教具包要按照78元一个收费，无法完全退款。我们也只能认了。”

记者在一电商平台发现，这些单价为78元的教具包，售价为18元至60元不等。

事实上，在黑猫投诉等平台上，近百条投诉都与退费困难有关，并有多条反馈指出“没有完全退款”。

抢占起跑线，还是交“智商税”？

显然，小步早教课程的用户评价似乎揭开了其光鲜包装，暴露了更为真实而弊病百出的一面。但是，为何仍然有不少家长愿意为此买单，并成为小步早教的“代言人”？

记者发现，小步代言人正成为小步在家营销推广的主要渠道。根据其代言人用户协议，小步代言人是小步最核心的用户，当代言人向其他用户推荐小步，则可获得相应奖励。代言人分为见习代言人、皇冠代言人和天使代言人，具体的奖励比例则根据代言人等级有所不同，其中天使代言人的DEEP推广奖励可达返现基数的10%。

而等级的具体晋升条件与推荐人数直接挂钩：锁粉用户数累计60个，可晋升为皇冠代言人，同时获得申请小步班主任的资格;锁粉用户数累计300个，可晋升为天使代言人，同时获得申请小步班主任和妈妈合伙人的资格。

“刚刚购买课程后，班主任就会让我们争取升级为代言人……进而骗取更多人买课。”一位用户在黑猫投诉上表示。

而更多的家长指出，所谓的学习营体验群和课程督学群里，大部分家长都并非刚刚了解小步的真实家长，而是由“代言人”们互相串群作托，配合班主任进行宣传。

当记者就此询问客服时，客服表示：“这是不可能的。每个班的班主任都有卖课业绩要求等，他们是竞争关系，怎么可能互相当托。”

不过，“互相当托”这一点，在记者所在的体验群中得以证实：群里较为积极的几位家长，一度表示没有早教经验，“无早教安排”，也并不了解小步的正式课程。

但是通过朋友圈发现，其中两位家长早已是购买了DEEP课程的用户，且有一位已经是另一体验班的班主任。另一位则早从3月就已开始成为“代言人”。

对此，北京志霖律师事务所律师赵占领表示，“不同于传统传销，新型传销不再试图控制人身自由，而是努力控制人的精神与观念。新型传销之所以能实现这一点，就在于通过各种概念、模式的包装，让参与者真正认可，进而全力投入其中。但是，新型传销本质仍是传销，具备传销的两个基本构成要件。”

购买DEEP课程的用户

针对以上疑问，记者通过小步早教的公众号和官方微博联系了相关负责人，但截至发稿，没有得到回复。

近年来多家早教机构的爆雷跑路事件，以及频频发生的早教事故，也让“早教并无必要”的质疑声不断出现。

不过，从眼下来看，只要家长们的教育焦虑未减，早教的“智商税”就还能接着收下去。

我是两个孩子的父亲，目前使用小步在家的产品已经一年多了，我来说说我为什么会花一辈子去推荐小步在家。

第一，我非常认可他们说的“良好的亲子关系”是早教的核心，因为我自己就是在一个非常不良好的原生家庭里长大的（现在也因为我有了孩子我主动缓和了家庭关系），对我性格上的影响，自卑，容易放弃，不奢望幸福，也导致我很晚才结婚。每一个人都觉得我不会是一个好父亲，刚开始和我媳妇在一起的时候，她的家人都不太信我，我非常明白为什么。我父母离婚，小时候他们也不怎么陪我，关系很远，我渴望的幸福，几乎没有。胆怯，自卑，孤独。我一直都期望，后来我结婚有了孩子，我一直在想，我不能让我孩子和我一样，我要怎么疼家人。我看书，学习，都在说亲子关系，但是没人告诉你怎么做，因为那是一句正确而空洞的话。市面上的早教产品，就是教孩子认字背故事，我自己也是师范毕业，我知道这些对孩子来说没用。我也不想无效的陪伴孩子。我是偶尔发现小步的，理念瞬间戳到我！我当时也是在群里，我都没听完他们讲，我就买了三年的。为什么？因为教育的出发点正确！我认这个。我通过学习，因为里面大部分都是给家长学的，和妻子相处，和孩子相处的方式即便他们不懂，我按照小步的来。因为我就那一个目的，我要高质量陪伴，我要给予我的家人安全感！！

第二，理念对了，怎么做？小步在家的是开放式教具。这个我也非常认可。因为我自己是做创意的，我的创意能力是我这个行业里的人公认的好，别看我现在37了，依然想象力很好。这是因为小时候，没人和我玩，我自己把身边的石头，树叶，被子，纸片都拿来自己想象着玩，屋顶的白灰痕迹，一根小树枝，白云我都能乐呵半天。而这些不就是开放式教具吗？有人吐槽说小步开放式教具不好，那我只能讲，您没有体会过教具的魅力，是因为您自己的想象力不好，没办法进入孩子的世界。孩子的世界就是真实而充满想象的。另外我不知道是不是因为我是铁粉？小步给我东西都是好的？绒球，布，等等我觉得质量好的不得了，我很放心我孩子去吃绒球。因为他根本吞不下去，还能感受材质。真实而富有创造力，是我通过小步在家的开放式教具给孩子的！！真实的触感又带着想象力和孩子沟通。

我看很多家长说，无聊。我想去说，这不是教具无聊，是您无聊。即便给你个声光电的你也就是希望孩子自己去玩，你去看手机。一样觉得无聊。开放式教具，重点是参与，在孩子的世界参与。你才能得到成长的快乐。

有的用户觉得小步在家早教的产品无聊，我一点都不赞同。什么是无聊？声光电？给孩子很大刺激的吗？逗孩子哈哈大笑的吗？开放式教具，是在探索认知的过程中锻炼综合能力，我一般都是在准备材料的时候就和孩子一起了。根本不是你准备半个小时孩子玩五分钟啊。注意方式方法。

还有，有人说，用个绿色球球说是苹果？我也觉得这些家长好玩。人小步明明也去说准备真实的水果了啊，只不过在某些环节里需要用想象的道具啊。咱能走心一些吗。而且有没发现，玩的过程，是沟通的过程，要和孩子交流对话的。还有一个重点，我相信玩不好开放式教具的人绘本一般读的也不好。因为不会发散啊亲。

没有时间，说实话这是一个大问题。我现在因为开始工作了，回去挺晚的，但是每周我也要至少陪孩子四次，我现在不投入心力，错过了他们成长的时间，我找不回来的。我不把没有时间作为借口。

小步在家早教的产品，我认可的原因还有一个地方，就是家长要懂孩子，要着重孩子，要与孩子一起共同成长。我把我自己做好，才能给孩子好的影响。我的世界也觉得定了我孩子的世界，我真心不相信一个和我没有血缘关系的人，和我一样会疼我孩子，所以必须交给自己陪孩子。

还有家长说，小步在家早教的课程重复，我也觉得这类家长没有看课程，因为根本就不是重复的，里面很多不一样，是根据孩子不同月龄设置了不同的玩法，主题一样，但是玩法重点不同，他们叫螺旋式递进，我每次看到这些吐槽我就想说，您是认真在带孩子嘛？您为什么把自己的不努力转移到小步上呢？我是一直坚持上课的，看起来重复的课程，里面的对话，玩法都不一样的好嘛。

有点家长说，我自己买点材料，网络上免费得多了。我一直觉得这个道理特简单，你去买东西，一家正经买，一家说免费。你说那个免费的她凭什么免费的呢？是你亲戚还是你恩人啊？我前面也说，陪伴都会陪，关键是得有方法的陪才行啊。衡量教育产品是这样衡量的？

说着说着我就成吐槽了，因为最近在这里看到很多人无脑黑，大部分都是把自己不用心，自己想偷懒，赖在小步身上。挺可悲的。

写了这么多，肯定有很多用户或者不喜欢的用户有自己的理由。我这里也是说说我喜欢的理由。中国的早教产品能够回归早教本质的很少了，我们往往会被表面的短时的享受吸引，可是又都知道陪伴孩子是一个长期的过程。

在遇到问题时，我们总觉得他人是地狱，什么都是别人坏，要不要想想自己的问题？其实我中间也有想退费，为什么，因为我是后来开始上班，没人陪孩子玩小步了，我媳妇又很累。后来我也开始选别的早教产品，我可以用真实体验来保证，真心没有合适的，都是很多噱头。我体验了五六个早教产品吧，线上的。

比小步产品好的（他们是玩具，小步是开放式教具）贵，课程没体系。

比小步便宜的，东西少，课程少，更不成体系，而且没有像小步app里那么多丰富的育儿知识

我为什么那么喜欢小步，就是因为真心做早教的不多了，咱能别无脑黑吗？

想起来个事，有家长说，用点绿布教孩子是春天，为什么不带孩子出去？是不是把家长当弱智了。

我想说啥呢？春天的那节课程我也上。我跟着老师在教孩子颜色，触感，还有对话，还有风等等。给我孩子一些体验和认知。那个时候我带孩子出去摸什么？草地打药了，我孩子还小。我上了这节课，我依然可以在后面合适的时候带他们去接触大自然啊。没有人去说，你就在家里上啊。就好比，你这是家庭训练，出门正式的拓展啊。什么时候这个也成了吐槽的点了呢？

1，别指望免费的给你什么好东西

2，别指望别人教你孩子，自己甩手

3，别指望玩具给孩子多少锻炼

自己多投入，多交流，多陪伴，才是和孩子最好的状态。

权限列表【小步在家早教】

允许应用通过网络或卫星对设备进行定位

允许应用程序查看所有网络的状态。

允许应用开启或关闭WLAN

允许应用开启或关闭蓝牙

允许应用程序配置本地蓝牙手机，以及发现远程设备并与其配对。

允许应用拍摄照片或录制视频

允许应用程序更改当前配置，例如语言设置或整体的字体大小。

允许应用程序更改网络连接的状态。

允许应用程序接收并非直接向您的设备发送的数据包。这样在查找附近提供的服务时很有用。这种操作所耗电量大于非多播模式。

允许应用程序连接到 Wi-Fi 接入点以及与 Wi-Fi 接入点断开连接，并对配置的 Wi-Fi 网络进行更改。

● 完全的互联网访问权限
允许应用程序创建网络套接字。

● 检索当前运行的应用程序
允许应用程序检索有关当前和最近运行的任务的信息。恶意应用程序可借此发现有关其他应用程序的保密信息。

无论内存资源是否紧张，都允许应用程序结束其他应用程序的后台进程。

● 装载和卸载文件系统
允许应用程序装载和卸载可移动存储器的文件系统。

允许应用程序从系统的各个日志文件中读取信息。这样，应用程序就可以发现关于您手机使用情况的一般信息，其中可能包含个人信息或私密信息。

允许应用获取手机号、IMEI、IMSI

允许应用程序在系统完成启动后即自行启动。这样会延长手机的启动时间，而且如果应用程序一直运行，会降低手机的整体速度。

允许应用程序访问录音路径。

● 修改/删除 SD 卡中的内容
允许应用程序写入 SD 卡。

允许应用程序设置系统壁纸。

● 以悬浮窗的形式显示
允许应用在任何界面显示悬浮窗

允许应用程序控制振动器。

允许应用程序防止手机进入休眠状态。

● 添加/修改日历活动
允许应用程序发送活动邀请，允许添加、删除和更改在设备上的活动

允许应用修改系统设置情况

允许应用获取或修改已设置的日程信息

● 读取或写入手机存储
允许应用读写手机上的照片及文件