游客投诉找不到卖家 市旅游质监所：找组团社先行退赔
　　 珠海啦（记者马涛）外地游客来珠海旅游被导游带去购买了价值2000元的珠宝，想要投诉却维权陷入困难。
　　 对此，市文体旅游局旅游质监所提醒游客，可依法找组团社作先行退赔处理。
　　 经了解，颜小姐在江苏南京报名参加南京市康&旅行社组织的港澳游途经珠海，5月18日被导游带到珠海某珠宝店购买了2000多元的珠宝，事后进行投诉。
　　 可投诉人不能提供详细地址，也不能提供珠海地接旅行社信息。
　　 市文体旅游局旅游质监所相关人士对此表示，由于投诉人是在江苏南京报名参团的，根据规定，组团社对旅行团的行程安排负有直接责任。
　　 因此，旅游质监所建议投诉人到南京市康&旅行社所在地旅游部门投诉，必要时珠海市文体旅游局旅游质监所协助组团社处理。
　　 市旅游质监所相关人士表示，端午旅游小长假及暑期接踵而来，许多外地游客会到珠海旅游，如果权益受损，找组团社先行退赔处理。
警方四次到百米深的湖中打捞被害人遗体。
　　杭州1月26日电& 三年细致查证、半月跨国追凶、四次... []
塔克宣称自己是“人体浮标”，因为她能直立水中而不下沉。（网页截图）
　　身高1.57米的塔克不需要踩水就可以在水中漂浮... []> 嘀嗒团网售沈阳假元太祖烤肉券
嘀嗒团网售沈阳假元太祖烤肉券
　　[来源：华商晨报]　　　　　
　　　　　
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　　元太祖烤肉:曾合作过，合同已终止，保留通过法律手段追责权利
　　网购价格诱人，办消费卡各种实惠、可收了钱商家就像变了一个人似的，这是很多消费者对预付消费的切身感受。　　时下，各种类型的预付消费方式，包括上网团购美食，商家销售预付式购物卡、券，如美容美发、洗染、洗浴、洗车、健身，由此引发的消费纠纷也日益增多。　　本报特此提醒消费者，预付式消费需谨慎，维权注意保留凭证。　　晨报讯（记者 赵威）“嘀嗒团卖的元太祖烤肉自助餐券是假的，网上留的两部店方电话一部停机，另一部是住宅电话。”　　近日，沈阳市民崔女士在嘀嗒团购网选购优惠餐券时遭遇消费陷阱。　　崔女士说，3月6日中午，她准备当晚请3位朋友去吃自助餐，便在网上搜索到嘀嗒团购网推出的一款自助套餐，原价59元，现价25元。　　崔女士说，她担心晚上餐厅人多没位置，于是便拨打了网页上元太祖烤肉店的电话，结果两部电话一部停机，另一部是住户电话。　　“后来我通过114查询到元太祖烤肉店的电话，店里的服务员提醒我说，嘀嗒团卖的团购券是假的。”崔女士说，幸亏她事先查验了店方的电话验明了真假，否则就被骗了。　　3月6日晚，记者在嘀嗒团购网上查询到，该团购网推出的一份25元的元太祖烤肉店（宁山路店）“午夜自助套餐超低价”优惠活动仍挂在页面上。　　团购信息显示，团购券有效期至日，不支持退款，已有50人购买了这种“优惠券”。记者拨打网上留下的电话，结果和崔女士说的一样，一部停机，另一部为住宅电话。住宅电话机主张女士称，最近两天，她已先后接到5人打来的咨询电话。　　元太祖烤肉店：网站严重损害了“烤肉店”名誉　　针对此事，昨日记者从元太祖烤肉店（宁山路店）得到证实，嘀嗒团网上销售的优惠餐券确实为“假货”。　　元太祖烤肉店负责人洪军称，店方和嘀嗒团曾有过合作，不过合同已于今年春节前终止，现在两方已无任何债务关系。　　洪军直言，虽然暂时还没有顾客持嘀嗒团团购券进店消费，不过店方早晚都要面对持有“假券”的顾客来消费，他最担心的是，一些顾客对店方的解释不信任，由此引发不必要的纠纷。　　洪军说，嘀嗒团未经过店方同意私自将店内产品挂到网上销售，已经严重损害到“烤肉店”的名誉，其行为涉嫌诈骗。对此，“元太祖烤肉店”保留通过法律手段追究责任的权利。　　嘀嗒团：团购已停售，产品重新上架原因不明　　相关资料显示，嘀嗒团由谷歌前中国区销售总经理宋中杰及其团队于2010年7月创立。据第三方数据统计，其交易额稳居全国团购网前四。　　作为一家大型团购网站为何公然伪造商家产品信息和联系方式，在网上兜售“假货”？　　昨日下午，记者与嘀嗒团客服中心取得联系，客服中心相关人士得知情况后解释称，元太祖烤肉店的团购券已经下线，活动已经在春节前结束。对于相关销售信息为何会在活动结束后在页面上重新出现，该人士称，需要与相关部门沟通，会有专门人员处理。　　截至昨日17时，嘀嗒团方面仍未对上述问题做出具体解释。　　律师:团购网虚构产品信息卖产品涉嫌诈骗　　辽宁诚铭律师事务所主任秦大军认为，如果团购网在未征得餐饮店同意的情况下，私自在网上兜售餐饮店的优惠券，并有虚构产品信息的销售行为，其已涉嫌诈骗。　　秦大军指出，如果按照团购网所说只对外售出优惠券，由于累计额度达不到诈骗罪的起刑点，团购网很难被追究刑事责任，只能被治安处罚。　　据了解，《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》明确将诈骗最低入罪门槛由原来的2000元提高至3000元。　　秦大军表示，如果团购网的上述行为影响了餐饮店的经营活动，并由此损害了餐饮店的商誉，餐饮店可以依照有关法规向团购网索赔。　　预付式消费投诉存在的问题　　从沈阳市消费者协会接到的投诉来看，预付式消费投诉主要存在以下几方面的问题――　　1.服务质量难保证　　办了1万元的美容卡，服务质量越来越差，我要退卡。　　2.买卡容易退卡难　　去年办了一张健身卡，可是今年要出国，我想退卡。　　3.商家转让折扣缩水　　花580元办了一张健身卡，只去过3次就让我转到总店。可总店的课程安排完全上不了，我要退卡。　　4.霸王条款限制多　　花1500元办了一张健身卡，可我没时间去，我要退卡。　　5.权益受损举证难　　在一家美发店办理了300元的预付卡，购卡时说不用排队的，现在依然得排队。　　6.停业关门无人担责　　办理了500元的洗衣卡，可是没用几次店铺就关门了，我上哪找人去。　　■消协提醒& 　　预付消费风险大　　维权注意保留发票等证据　　晨报讯（记者 张林林）昨日，沈阳市消协发布2013年第5号消费警示，提醒市民预付消费风险大，买卡容易退卡难。　　针对预付式消费存在的诸多风险，沈阳市消费者协会提醒消费者注意以下六点：　　一、要考察商家的信誉度。尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家，不要因为商家的优惠幅度或促销等原因忽略了潜在的风险。　　二、要适度消费防范风险。应根据实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡，每次充值金额不宜过多。　　三、要仔细阅读了解详情。详细了解自己的权利和义务，特别注意其中限制消费者行为的规定。　　四、要备份防止余额缺失。对一些金额大的预付式消费(如美容、洗浴等)，消费者要做好备份，详细记录每次预付式消费的使用情况以及卡内余额情况。　　五、要注意保留相关证据。消费者要注意保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题及时向被投诉方所在地消费者协会投诉，或向有关行政主管部门申诉。　　六、遇有携款潜逃及时报案。一旦遇到商家携款潜逃，涉嫌经济诈骗的，应及时向公安机关报案。　　■维权支招　　团购遭遇纠纷　　保留好图片和短信　　省工商局12315指挥中心相关负责人曾表示，消费者在团购中进行维权，普遍遭遇取证难的问题。　　据其分析，大部分团购网站在消费者购买商品和服务后，只有手机短信反馈，不会提供发票，若发生消费纠纷，取证和维权难度较大。此外，有关网络团购的投诉涉及团购网站、商家和消费者三方，有时责任难以认定。　　工商12315提醒消费者，应尽量保存网络团购交易中的一些有用证据，主要包括：团购网展示相关商品的图片和说明等信息、团购网发给客户的短信息、实际消费时所购买商品的图片，如有可能，消费者应该想办法签订团购协议来规避各种风险。本报记者 赵威　　■新闻延伸　　网购投诉占销售服务投诉一半　　日前，中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国网络团购市场数据监测报告》显示，截至2012年底，全国累计诞生团购网站6177家，其中56％的团购网站已“关门”。报告提醒，团购网站对客户投诉的反馈率仍然偏低，服务质量有待提高。　　这份报告同时提醒，相较此前团购投诉的情况，2012年被投诉的企业相对集中，说明行业洗牌已经淘汰了大批企业，但全年网络团购投诉的总量依然居高不下。　　来自中消协的最新统计数据显示，2012年，全国消协组织受理销售服务投诉39,005件，其中，网络购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。　　中消协分析称，不少经营性团购网站，由于对入住网站的商家或个人的资质审查不严、管理措施乏力、事后补救欠妥，一些诚信缺失的经营者利用网络购物互不照面的特点，以及消费者维权嫌麻烦的心理，向消费者提供质价严重不符的产品和服务。本报记者 赵威
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发表于 10:22
晕哦~这个人还好笑也~~~不送礼物就算了赛~~不卖斗只说赛~~闷气发哈有点扯哦~~~~~
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发表于 10:41
下回再喊几个人去投诉他，全部给差评，使劲整他，给他个教训！~！
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发表于 10:43
引用:原帖由 筱吟皖烟 于
09:56 发表 应该是你后来不断的加东西，一次次把卖家整烦了，干脆就不卖了！呵呵！ 我只加了一次个吗，总共就拍了两次
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发表于 10:52
嘿，这个冰封一千年是我推荐的，我团过的哈，我两年前就买过他的东西，那时三钻，态度很不错，我当时买的东西他发货少了，马上又给用快递补发了的。9月分我团了一次他的丝塔芙，东西是正品，价格也非常理想。我买的时候店主的态度黑好给，他店做大了，不晓得是客服还是真的老板接待的我。我团了20几瓶洗面奶，邮费实收，我没有喊起要送东西，结果寄过来送了两片香水小样的。我对这个店映像还多好的，完全想不通这次....怎么会请脑壳这么进水的客服哦～～～～～～另外我想说mm你买的那些东西，加上包装后是会超重的（超1kg），不过又超不太多，店主不如大方点算了...老火......
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青春转眼就要变老,我们相爱好不好?
发表于 12:44
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发表于 19:38
引用:原帖由 什么样的我 于
10:52 发表 嘿，这个冰封一千年是我推荐的，我团过的哈，我两年前就买过他的东西，那时三钻，态度很不错，我当时买的东西他发货少了，马上又给用快递补发了的。9月分我团了一次他的丝塔芙，东西是正品，价格也非常理想。我买的 ... 我晓得是你介绍的，因为我也跟了那个洗面奶的，不过不是跟的你的我就是觉得这个客服黑郁闷，所以我一直每天等他都没有退款，就是希望可以找到老板，结果可能现在老板不怎么管了嘛，一直都是他，还不理我，我觉得可能把我拉进黑名单了之后换了个号他马上就回我了，但是他不承认我找了他的
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发表于 19:49
引用:原帖由 什么样的我 于
10:52 发表 嘿，这个冰封一千年是我推荐的，我团过的哈，我两年前就买过他的东西，那时三钻，态度很不错，我当时买的东西他发货少了，马上又给用快递补发了的。9月分我团了一次他的丝塔芙，东西是正品，价格也非常理想。我买的 ... 我晓得是你介绍的，因为我也跟了那个洗面奶的，不过不是跟的你的我就是觉得这个客服黑郁闷，所以我一直每天等他都没有退款，就是希望可以找到老板，结果可能现在老板不怎么管了嘛，一直都是他，还不理我，我觉得可能把我拉进黑名单了之后换了个号他马上就回我了，但是他不承认我找了他的
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发表于 19:50
引用:原帖由 什么样的我 于
10:52 发表 嘿，这个冰封一千年是我推荐的，我团过的哈，我两年前就买过他的东西，那时三钻，态度很不错，我当时买的东西他发货少了，马上又给用快递补发了的。9月分我团了一次他的丝塔芙，东西是正品，价格也非常理想。我买的 ... 我晓得是你介绍的，因为我也跟了那个洗面奶的，不过不是跟的你的我就是觉得这个客服黑郁闷，所以我一直每天等他都没有退款，就是希望可以找到老板，结果可能现在老板不怎么管了嘛，一直都是他，还不理我，我觉得可能把我拉进黑名单了之后换了个号他马上就回我了，但是他不承认我找了他的
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发表于 20:20
刚刚论坛又抽风了，我这两天上论坛都又问题给
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发表于 20:50
我已经投诉了，他完全在编话说，我也懒得理他，反正回了看啷个说，TB也不可能啷个惩罚他[ 本帖最后由 吉儿 于
21:34 编辑 ]
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发表于 20:52
唉，可能是东西卖得多了，忙不过来
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发表于 21:12
这种卖家 ,就是要给点颜色给他看看``
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发表于 21:29
这种卖家太JP咯，支持投诉
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发表于 21:40
怕你们看不清楚，我把他复制出来投诉内容：我１月１１日晚拍了１３样物品，其中之前的６样已经付款，但卖家突然把之后的几样价格全部改高，而且告知我所有拍下的物品都没有货，叫我申请退款，其中我可以想到唯一的原因就是我向卖家索要赠品，但如果卖家不愿意可以明确告知不送，请我付完款然后等着收货，而不应突然无缘由的采取这种方式，而且之后根本不予理睬，期间我一直找他说话不理，今早换朋友旺旺他才说话，表明我身份后还是让我看退款，晚上联系的另一位客服，告知我要的东西全部有货，但我表明身份后又说让我退款，一直无故不发货，连解释都不给我，让我心理感觉很受伤，也有点欺人太甚的感觉！现在已经申请退款，我也从来没有投诉过，但这次让我太受伤了，所以图片我只有如下的，这是其中一件商品的，我不知道需要提供什么图
留言信息：
按回复时间倒序排列按回复时间顺序排列 我(吉儿0727)的留言： 如果回我的是老板，如果这些情况是客服告诉你的，我想说，他根本在撒谎！我之前付款了之后他一直都说有货，而不是所述的我觉得不能及时发货不愿意等，而且他所说的我所有要的都没有货，我一共13样东西，不可能全部没有货，而且之后我用同样的东西问另一个客服，他告诉我有货，在表明身份后，这个客服也叫我退款，这说的通吗？而且就算缺货，我说了的，可以把有货的先发出来，而且我也愿意等，不是所述的不愿意等客服也根本不是如所述的告诉了我有几样缺货，而是我所要的全部没有货而他所说的要求验证，是在我投诉后，在我投诉前一直是我找他要求他给我发货改价格，而且也没有催他发货，他不予理睬我，这是事实，根本没有什么：发信息过去要求信息验证
被投诉人(冰封一千年)的留言： 首先对买家表示歉意!我想这其中肯定是有误会,我们客服在买家拍下商品后告知有几样东西缺货,会尽快补齐发货,也告知了补货需要的时间,询问买家如果愿等我们会补齐尽快发货,如果不愿等可以先退款,等下次再来买.买家表示因为我们没有事先告知缺货导致不能及时发货觉得很不满也不愿意等,所以买家选择了退款,我们也已经将货款全部退还.事后我们联系不上买家,发信息过去要求信息验证,根本无法跟买家沟通,而不是买家所说的"不予理睬".新年佳节不希望大家有什么不愉快,对于这件事情,我代表店里的所有客服向买家道歉了,如果客服接待上有什么做得不好的还请原谅,以后我们会加强对客服的管理.任何一位光顾小店的买家都是贵客,小店正是有了众多买家MM的支持才能走得更好,也希望这位买家能够不计前嫌以后还能支持小店.
淘宝客服留言： 请双方协商解决，以德服人，被投诉方请马上到我的淘宝--信用管理--我收到的投诉举报申诉，我们将在7个工作日内作出处理结果，我们不希望因为此事，有任何一方被淘宝处罚。如果投诉方持有相关资料，请提供有效的相关证明。查看支付宝详细解释和演示说明 （）沟通从心开始诚信交易和气生财^O^服务专线：58传真：8
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发表于 22:11
解决没有耶？？？？
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給莪溫葇。 輿莪莐淪。
发表于 22:25
可能是卖家当时心情有点不好咯，或者吉儿你找她要赠品把她问烦了，不过卖家这么个处理方式也太任性了。。。
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