的分类和内容
　　1. 入职培训（简单了解）
　　入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。
　　职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况，熟悉公司的各项制度，掌握基本的服务知识。
　　职前培训内容包括公司发展史、公司概括及规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础知识、安全常识等。试用期培训的内容为岗位工作职责及工作要求。
　　2. 操作层员工的知识和技能的培训
　　操作层员工培训包括两个方面，即知识培训和技能的培训。
　　1）保安员的培训
　　2）保洁员的培训
　　3）维修员的培训
　　4）绿化员的培训
　　5）设备管理员的培训
　　3. 管理层员工的知识和能力培训
　　管理层员工的培训也包括两个方面的培训，及知识的培训和能力的培训。
　　1）中高级管理人员的岗位培训
　　2）负责人的知识很能力的培训
　　3）一般管理层员工的知识和能力的培训
　　4. 培训
　　1）更新观念的培训、2）专项管理的培训、3）专项技术的培训
　　5. 晋升培训：为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训。
　　6. 外派培训
　　外派培训是提高物业管理企业员工素质的一个重要途径。
　　1）&企业性外训&，即企业工作发展需要所需要的外派培训；
　　2）&岗位性外训&，即员工工作岗位性质所需的外派培训；
　　3）&个人性外训&，即员工个人发展需要所需的外派培训；
　　4）&奖励性外训&，即企业为奖励员工而外派其参加的培训。 责任编辑：玛门
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“2014年国家建设部物业管理师” 考前培训班的通知
各有关单位：
根据原人事部、原建设部《关于印发〈物业管理师制度暂行规定〉、〈物业管理师资格考试实施办法〉和〈物业管理师资格认定考试办法〉的通知》（以下简称国人部发【2005】95号）和《国家发展改革委、财政部关于物业管理师资格考试收费标准及有关问题的通知》（以下简称发改价格【号），国家人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部关于《2010年度全国物业管理师资格考试的通知》（人社厅发[2010]49号）的有关规定，2014年度全国物业管理师资格考试（以下简称资格考试）已于9月6日和7日举行。经研究决定，我单位为迎接2014年9月的物业管理师考试，将在青岛举办“物业管理师”的培训，现就有关事项通知如下：
一、培训对象：
物业管理企业、建筑企业、房地产开发企业的正（副）总经理、经理、总经理助理、部门负责人及符合报考条件的物业从业人员等。
二、申报条件：
凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加《注册物业管理师》考前培训：
（一）取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。
（二）取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。
（三）取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。
（四）取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。
（五）取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。
（六）取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。
（七）取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。
三、培训内容：
1、根据全国统一考试安排，培训内容按照国人部发[2005]95号文件的规定，共分为四门：《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》及《物业经营管理》。
2、考前串讲为赠送项目，与培训分开进行，串讲将于考试前由培训中心统一组织进行。
3、每门课都是专家授课，上课附带课件、练习题等。
四、培训师资
由著名的物业界权威专家、教授、持证师资担任。
五、培训时间及地点：
培训地点：青岛远洋船员学院
六、考试科目及试题类型：
《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题；《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。四个科目试卷满分均为100分。
七、报名办法：
请各省市物管企业，建筑企业，房地产开发企业负责人积极组织报名。请用正楷填写清楚报名回执，传真报名或通过邮局用挂号信寄至：山东省青岛市市南区漳州一路35号2单元1505室。
咨询电话：，薛老师
八、培训费用：
2360元/人（包含培训费，教材费，串讲费，复习资料费）。本通知复印有效。
九、 报名资料：
1、身份证、学历证书复印件各1张；
2、近期免冠彩照片一张；
全国城建培训中心
二○一三年十二月　　的组织与实施
　　1. 培训员工的管理
　　一是严格管理，严格要求，强化奖惩；
　　二是采取灵活多样的培训和考试方式；
　　三是为被培训的员工创造良好的学习环境；
　　四是采取各种措施，培养员工主动参与培训的意识，调动员工参加培训的积极性，提高培训效果。
　　2. 培训师资的管理
　　要通过多种途径建立一支合格的培训师资队伍，针对物业管理运作出现的新情况、新问题不断开发培训课程，研究新的教学形式和教学方法。
　　3. 培训方法的运用
　　（1）课堂教学法（2）现场教学法（3）师徒教学法
　　4. 培训效果的评估
　　培训效果评估的主要目的是研究和分析员工在经过培训后其行为是否发生了变化，素质是否得到了提高，工作效率是否得到了改善，企业目标的实现是否得到了促进。培训效果的评估主要包含以下层次的内容：
　　（1）评估被培训者对培训知识的掌握程度；
　　（2）评估被培训者工作行为的改进程度；
　　（3）评估企业的经营绩效是否得到了改善。 责任编辑：玛门
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2014物业管理师:对《条例》所称物业管理定义的理解
来源：环球网校
发布时间： 09:30:26
　　对《条例》所称定义的理解
　　1.物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动
　　业主对于房屋等建筑物的管理，主要有三种方式：第一种方式是业主自己进行管理;第二种方式是业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司。第三种方式是业主选聘物业管理企业进行管理。《条例》调整和规范的范围仅限于业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服务活动。
　　需要说明的是，业主有权选择适合自己的方式来管理自己的物业。《物业管理条例》并不强制业主必须选择物业管理企业来实施物业管理，但是，如果业主通过选聘物业管理企业的形式来对物业进行管理，则应当按照《条例》的规定来进行。
　　2.物业管理活动的基础是物业服务合同
　　物业管理作为一项市场行为，也是通过合同才产生的。物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础。物业管理企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的。物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被服务者和服务者的关系，明确了物业管理活动的基本内容。物业管理企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是平等的民事法律关系。(这部分内容一定要熟记，很容易被出题。)
　　3.物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
　　物业管理的内容由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。主要有两方面：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。
　　除此之外，物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目;也可接受供水、供气、供热等公用事业单位的委托，有偿为其向业主代收有关费用。
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