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2014年成都金牌店长培训班
　　【培训对象】运营经理、区域经理、店长、督导、储备店长、资深导购等　　【培训时间】成都4月11-12号　　【培训投资】2980元/人（含学费、教材、工具等）　　【授课风格】专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、录像分享　　一、课程导言：　　对于连锁企业而言，门店是销售和毛利的实现者，门店是连锁企业的利润中心亦无庸置疑。麻雀虽小，五脏俱全。店长是门店之魂，提升店长的综合能力是提升门店盈利能力的必由之路。　　事实上我们面临的问题是，在连锁企业快速发展的今天，门店店长的管理水平制约了企业的发展。高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划，但往往在在直接面对消费者的地方---门店的执行起来往往问题百出，造成这样的原因有很多，但门店店长自身的经营和管理能力有待提升。　　于是，连锁企业不断从内部提升管理人员，但晋升之后看到的结果往往是少了一个优秀的员工，多了一个令人失望的店长；从外部空降经验丰富的店长未必适合公司的企业文化，从一张白纸的大学生中来培养&接班人&恐怕也难以满足企业快速发展的需求，我们该怎么办？　　二、课程能够解决的问题　　《金牌店长》课程的设计团队，分别来自于华润万家、优衣库、肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，分管营运的副总经理。我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，课程导师综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。　　三、学习收益　　学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理，门店的业绩提升与竞争策略，还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论，更有实战的经验和招数，让你学了能用。用了有效。　　管理篇：　　门店的管理绝不是开门关门管好几个人这么简单，店长的角色是什么，管理到底是什么，对人财物管理中有哪些方法，哪些工具？反复出现的问题如何通过流程表单进行管管理？望、闻、问、切、翻，让店长站在顾客的角度重新审视自己。　　第一部分：店长的定位、角色与职责　　(一)店长的定位教学方式，讲授与讨论　　1、心态管理，我和公司的公司的关系；公司没有我行不行？2、如何做好一盏灯！3、讨论：我喜欢的上级是什么样的？我喜欢的下属是什么样的？（换位思考）　　(二)店长的十大角色教学方式：讲授　　1、代表者，领导者，规划者，控制者。。。。。。）2、优秀店长和不良店长的表现（分析，讨论）3、店长应该具备的技能分享案例：副店长是应该表扬吗？　　(三)管理是什么？教学方式：讨论，老师点评　　1、管理就是透过众人把事情做好2、无领导讨论点评：目标导向的管理才是有效的管理　　第二部分：门店店长管理的常用方法　　（一）目标与计划。SMART原则与目标实现。教学方式：案例分析，讨论　　1、SMART原则。（案例，如何成为一名歌手？）2、如何将伟大目标变成可以实施的行动？（平衡积分卡思想的运用）3、课堂讨论：某店长目标中的问题　　（二）、管理沟通，管理授权与反馈的方式。教学方式：讲授、角色扮演　　1、沟通的基本原则2、角色扮演：领导与下属3、如何作出反馈4、如何避免反授权　　（三）、管理激励手段。教学方式：讲授，案例分析　　1、儒法结合的管理之道2、让马儿跑的快的关键3、执行纪律：火炉原理（看着烫，摸即烫，摸必烫，谁都烫）　　（四）、如何有效培训下属。技能储备图。教学方式：讲授，学员练习　　1、培训心态管理（好领导必须是好的培训师）2、说给他听，做给他看，看着他做，。。。。3、练习游戏：如何叠成一个漂亮手工？案例：KFC的教练员体系　　第三部分：门店营运管理实务　　（一）人的管理　　1、店铺人员的选聘2、新员工如何融入团队3、跟进（觉察、评估、行动）4、问题员工的处理　　（二）财的管理（金钱的管理）　　1、收银员管理（店长管理重点在收银台）2、单据管理（单据与现金同样重要）　　（三）物的管理　　1、商品管理（缺货管理，盘点管理，损耗管理）2、生财工具管理（设备，货架等）　　（四）信息管理　　1、店长常用报表2、顾客信息案例展示：检查表的使用　　营销篇：　　顾客是先选门店再选商品，门店的定位很重要，顾客70%的购买决定是在卖场作出的。店铺营销就是要运用店铺的设计，陈列，促销气氛的营造，让顾客的视觉，听觉，味觉，嗅觉，触觉得到满足。　　（一）营销基本知识教学方式讲授与讨论　　1、服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系2、零售营销（选址，商品结构，价格制订，促销方案）3、卖场对客户的影响成为关键案例分析：奥巴马的品牌营销　　（二）服务的关键时刻教学方式讲授与讨论　　1、卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销2、陈列方式对顾客购买行为的影响　　（三）店铺营销教学方式讲授与现场参观讨论　　1、客流客单分析店铺营销的关键因素销售的构成客流、客单分析法，2、店内环境、商品陈列创新（体验馆？配套展示及陈列）案例分析：体验店　　（四）营销气氛的营造教学方式讲授与讨论　　1、全年季节性营销计划2、节日营销（案例）3、事件营销（开店，周年庆）案例：中秋营销实战　　（五）成交一定有方法-门店销售技巧分享　　1、塑造专业形象，发现顾客需求2、影响思维，引导消费3、FAB的正确运用案例：箭牌口香糖广告　　业绩分析篇：　　门店店长如何摆脱&只会喊打喊杀，不会运筹帷幄&的&大哥&形象，学点财务知识对你的成长不无好处，可以讲一个具有财务水平的店长才是一个真正合格的店长。报表一大堆，你有限的时间该看什么，重要的是看了后应该有什么行动？难是难点，但你一定学得会！　　（一）零售关键指标的定义与运用教学方式：讲解　　1、收益性指标（销售额，毛利，净利润。。。）2、效益性指标（坪效，人效，卖场利用率。。。）3、安全性指标（损益平衡点、营业安全率。。。）4、成长性指标（营业额增长、周转速度。。。）　　（二）损益表的店长解读教学方式：讲解与练习　　1、店长不容易理解的几个要点（折旧、递延资产分摊、低值易耗品）2、利润增长的四大手法（提升营业额，提升毛利，控制费用，提升周转）3、损益平衡点的计算方法4、门店盈利模型的设计　　（三）如何做预算教学方式讲解与练习　　1、季节指数法在预算中的运用2、每日的销售变化分析　　（四）如何利用数据调整陈列教学方式讲解与练习　　1、销售与陈列匹配问题2、陈列线3、价格带分析　　（五）漏斗分析法教学方式讲授与演练　　1、漏斗原理2、漏斗分析的运用　　顾客篇：　　连锁企业是一个植物性的行业。真正的营销是对顾客的长期经营，而不是某一次促销的胜利。顾客不是我们要争辩的人，顾客不是因为我们的服务受益而是我们为顾客服务而使我们受益。我们的收入都是直接或间接来源于我们的顾客。　　（一）理念管理教学方式：讲授与讨论　　1、讨论：我们工作目标是什么？服务！2、服务的特点　　（二）顾客服务本质教学方式讲授与分享　　1、感受的到的服务2、无形的服务3、增值服务　　（三）顾客怨诉处理基本技巧教学方式讲授与角色扮演讨论　　1、投诉是顾客给我们最后的机会2、投诉的顾客是最好的顾客3、顾客抱怨处理的基本步骤4、处理顾客投诉三大关键点5、防范顾客投诉的最好方法6、学员讨论：投诉阶段实战问题诊治　　（四）顾客关系管理教学方式讲授　　1、为什么要做顾客关系管理2、如何维护和提升顾客忠诚度3、顾客数据库管理4、新顾客开发与老顾客服务基本方法　　主讲老师：王山　　超一顾问高级讲师、连锁经营管理专家、清华大学工商管理硕士、深圳连锁经营协会特约讲师、资深零售管理咨询，培训师、　　江南大学食品学院特聘老师、财经大学研究生校外辅导师、原深圳市翼酷电子商务有限公司总经理、原百佳金牌店长、　　华润万家营运经理、民润超市、中国海王星辰营运总监、一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者。　　15年零售行业工作和管理经验，4年项目咨询经验，辅导过的连锁企业上百家，受训的店长10000余人，奠定了在连锁经营管理方面的实战专家地位　　实战经验：　　中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业，东莞光大贸易公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。　　2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司，7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始，到组建团队，门店选址，开业装修全部亲力亲为；把自己对连锁经营的理解在企业认真实践了一次，自驾车超过4万公里，足迹遍布广东省21个地市，300多个乡镇。到2012年年底开出直营店和加盟店107家，2012年底在广东、江苏拥有近300家门店。　　王山老师从基层做起，历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO，最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。　　实战案例：　　王山老师有7年的管理咨询项目经验（部分咨询项目包括但不限于）：长沙爱家连锁超市组织架构，管理体系的建立，东莞华家商贸有限公司（华润加盟机构）大型连锁卖场全面管理提升项目，深圳岁孚服装（安奈儿童装）企业品牌战略，人力资源项目，深圳富通物业公司战略项目，深圳城建集团三项制度改革（人力资源项目），深圳南山（开发）集团公司战略项目，江西铜业（南方）集团管控项目，江西南昌蓝天驾校连锁经营管理体系建立及品牌提升项目，河北唐山胡子板栗连锁企业整体策划和连锁经营体系建立项目，广东湛江康欣饼家连锁经营管理项目等。　　学术成就：　　《全球品牌网》专栏作者，在《销售与市场》《销售与管理》《21世纪商业评论》《21世纪经济报道》《上海第一财经杂志》《世界经理人文摘》《凤凰网财经》《商界》《当代经理人》《HR经理人》《超市周刊》《糖烟酒周刊》《赢周刊》《理财杂志》《华夏时报》《南方都市报》《零售世界》《经济观察报》《羊城晚报》《中国营销传播网》等主流媒体发表多篇文章。　　客户评价：　　王山老师是连锁经营专家，他在深圳几家知名企业里担任中、高层管理职位，基础扎实，MBA的背景保证了课程的理论高度，是一名难得的理论实践俱佳的培训师。　　--深圳市品牌协会秘书长，深圳市管理咨询行业秘书长实战营销管理专家李朝曙先生　　王山老师的课程条理清楚，将管理理论用通俗的语言讲得清楚明白，实战经验丰富，对零售的理解透彻，是一位不可多得的培训师。　　--原深圳市万泽药业连锁有限公司总经理陈一枫先生　　王山老师的《金牌店长》课程有MBA式的案例分析，幽默风趣的语言，丰富的零售管理事例让我们的店长们体会到零售营销奥妙，理解到管理的有效性，深受店长们的欢迎。　　--中国海王星辰药业连锁有限公司副总裁牟良平先生　　王山老师的专业、敬业给我留下了深刻的印象。对零售的问题一针见血，一周的时间发现我们公司的问题是我们很多年都没有注意到的。王山老师的《金牌店长》课程，带给我们很多新的东西，在以后的时间里我们要去落实执行。　　--山东潍坊润莎奈儿化妆品专卖连锁机构总经理贾仁德先生　　王山老师的《金牌店长》课程指出了我们日常运作中的很多问题,如执行不力,缺乏数据支持,规范化不足的问题,值得各部门去反思.王总课程中很多务实的方法,各部门要去落实,真正做到学以致用.　　--深圳市五泰华实业发展有限公司董事总经理谢国和先生　　王山老师课程是他十五年的营运管理经验总结提炼，实操性很强，理论功底深厚，对提高营运水平，提高顾客满意度有较大帮助。　　--深圳可颂食品有限公司总经理林少文　　王山老师的《金牌店长》培训课程对公司门店管理人员有很大帮助，理顺他们的工作思路，对门店店长的指导性强。　　--东莞市光大经济贸易有限公司（东莞华润万家18家分店管理机构）常务副总经理蔡子坚　　部分服务企业：　　服装连锁：报喜鸟、太子龙、百圆裤业、红豆服饰、阿仕顿男装、阿里金币男装等　　电器通讯：创维、国美、爱国者、天语通讯、欧普照明、深圳顺电、宝兰电器等　　建材家居：九牧卫浴、蒙娜丽莎、东鹏陶瓷、圣象地板、慕思寝具、联邦家居等　　百货商超：世纪新都百货、茂业百货、每天百货、华联、迪亚天天、徽商集团等　　食品连锁：中粮集团、绝味鸭脖、雏鹰农牧集团、德州扒鸡集团、浙江青莲食品等　　婴童连锁：爱婴岛孕婴、奈儿童装、上海英伦宝贝（i-baby）、爱婴金摇篮母婴等　　餐饮连锁：小肥羊、真功夫、凯旋门澳门豆捞、成都六婆、摩登经典、托馥咖啡等　　珠宝连锁：中国黄金、周大福珠宝、爱度珠宝、女娲珠宝连锁、南京标点珠宝等　　医药连锁：海王星辰、万泽医药、立健医药、山禾集团、康恒大药房、友和医药等　　美容美发：千色店、资生堂、魔方美容、纤盈堂、曲姿、卡顿、首脑、李医生等　　家纺连锁：雅芳婷家纺、罗莱家纺、江苏堂皇、浙江好梦来、山东如意、金太阳等　　内衣连锁：都市丽人、黛安芬内衣、上海素芮、AB集团、雪妮芳内衣、杭州娅茜等　　汽修美容：奔瑞汽车美容连锁、卡根汽车用品、润华集团、正大富通汽配连锁等　　保健连锁：汤臣倍健、山东东阿阿胶、绿A生物科技、宗博堂、青岛老尹家海参等　　温馨提示：本课程可提供内训，并可根据企业实际情况进行量身定制，适应您的不同需求.&&&优课网提示：联系电话： 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铁军无敌--金牌店长五项修炼
&课程编号：98009&
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时间地点：
<font color="#FF-10-11
至 &&上海&&&&&&授课讲师：
学习费用：
<font color="#FF 元/位
&&（获赠中培币：个，，，）
其它排期：
培训对象：
企业店长、储备店长、资深导购（准备晋升店长）、经理、督导、加盟商等
课程信息：
开课时间：-17日东营-14日贵阳-17日石家庄-12日-23日无锡铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。学习投资：6800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。学员对象：企业店长、储备店长、资深导购（准备晋升店长）、经理、督导、加盟商等铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。背景：是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注店长的培训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，专业的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力；然很多公司终端店长的主要人选多来自两类：能力强的和在本公司做的时间久的，这也就决定了其综合能力和思维眼界的局限性，更可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果！《金牌店长五项修炼》，汲取了耿镔先生从一线员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验，以及行业中100多位优秀店长的管理心得，她们有创造公司记录的白冰，有从店长直接晋升公司副总经理的崔健；本的方法和技巧已让4000多家终端店铺终身受益！铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。培训方式：实战案例讲解、小组研讨、演练、情景模拟、心理剖析、实用工具铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。收益：获得一套实用高效的管理工具和方法避免终端管理误区和减少终端流失掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。大纲：第一项修炼：终端业绩GPS系统――目标管理（MBO）思考：有了目标，还缺什么防范终端目标黑洞为什么有的人害怕定目标为什么有的人对目标已经麻木警惕――目标的SMART原则早已过时防范终端目标设定的3大误区目标的分解不是简单的2=1+1目标不只是结果的更是管理工具目标管理的关键是【过程管理】如何让目标起到真正的激励作用如何让员工自动自发向目标挑战《千万级店铺目标管理解析》目标管理终极系统――《5常管理法》一套高效的目标管理工具铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。第二项修炼：提升终端管理效能《新型店铺模型分析》影响员工忠诚度的第一核心因素防范――终端管理的“变心板现象”怎样避免管理中的“茫盲忙”不茫然：抓住管理的核心不盲目：找到终端问题背后的问题掌握至少一套终端问题分析的工具和方法不瞎忙：聚焦提升业绩的“一个中心三个基本点”店铺管理的3个钻石层面为什么很多的导购人员讨厌开会60%的店铺会议时间都是浪费好的会议模式为您节省时间提高效率业绩加油站――终端店铺会议管理系统现实案例研讨――《迟到后的乐捐》终端管理常犯的3种错误终端管理必备的3大法宝许多问题为什么会“野火烧不尽”现实案例研讨――《许霆的是与非》“斩草又除根”的4不放过原则为什么有的店铺留不住为什么有的会死心塌地跟随你为什么有的团队只是团伙为什么有的团队激情高效解码优秀店铺的5大文化基因视频赏析――《声音法则与狮子效应》激励不用”薪”――终端常用激励6大方略管理工具――《一分钟店长的管理精髓》分析及解答终端管理中的常见问题铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。第三项修炼：终端培育终端现实：狮子走了，羊还是羊为什么大多的店长不愿培育下属终端用人核心价值观麦当劳给我们的启示：终端的“育婴计划”哥弟、影儿的新人培养计划成功品牌的实践：成功最快的方法是复制关键是复制什么，如何复制专业视频：《领导的困惑：为什么会这样》培养的3大核心：知、能、愿复制最有效的方法是训练训练部属的6个关键步骤演练与效果反馈终端的督导管理OJT与终端教练技术店长就是下属的镜子、指南针和催化剂终端离场测试系统的建设与执行铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。第四项修炼：炼就绝对成交店长不只要能卖，还要成为教练从营业额公式找店铺业绩提升之道掌握提升店铺业绩三层诊断模型分析知道销、售、买、卖、的真谛摸透客户真正的消费心理明辨常见的客户类型掌控客户购买的终极动力懂得如何根据开发独有话术形成一套完整高效的流程学会终端的10大秘籍终极利益法视觉法价值转移法热点攻略法买点与卖点法影响力扩大法潜意识说服法塑造商品核心价值法起死回生法假设成交组合拳铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。第五项修炼：完美的与管理欧美品牌的SERVICE法则解析客户背离的5大原因竞争激烈的今天，客户需要情感服务情感服务的CARE新标准和应用实践客户抱怨投诉6大心理客户抱怨投诉处理5个步骤客户抱怨投诉处理5大技巧如何维护和提升顾客忠诚度设计和优化你的VIP客户管理系统国际知名品牌美程服务鉴析铁军无敌--金牌店长五项修炼培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的战略管理培训和铁军无敌--金牌店长五项修炼公开课以及类()培训。讲师简介：耿镔老师介绍连锁终端管理教练中大EMBA中国学院高级研究员曾任欧蔓服饰总经理（中国）华南区总监香港零售管理协会特聘顾问台湾来亨国际集团常年管理顾问中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潜能训练师美国NLP说服工程学（PersuasionEngineering）认证讲师耿老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区总监，欧蔓服饰总经理，品牌创立一年额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，出适合中国连锁企业的终端、管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。
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培训方式：实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具
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王山的简介王山老师 连锁经营管理专家 华师经纪高级研究员深圳市连锁经营协会特约讲师江南大学食品学院等院校特聘老师中央财经大学在职研究生校外辅导师原深圳市翼酷电子商务有限公司 总经理清华大学经济管理学院工商管理硕士（MBA）原百佳金牌店长、华润万家营运经理、民润超市、中国海王星辰营运总监一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者15年零售行业工作和管理经验，4年项目咨询经验，辅导过的连锁企业上百家，受训的店长10000余人，奠定了在连锁经营管理方面的实战专家地位。实战经验：南中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业，东莞光大贸易公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司，7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始，到组建团队，门店选址，开业装修全部亲力亲为；把自己对连锁经营的理解在企业认真实践了一次，自驾车超过4万公里，足迹遍布广东省21个地市，300多个乡镇。到2011年年底开出直营店和加盟店107家，目前在广东、江苏拥有超过两百家门店。王山老师从基层做起，历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO，最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。连锁经营管理实战案例：王山老师有4年的管理咨询项目经验（部分咨询项目包括但不限于）：长沙爱家连锁超市组织架构，管理体系的建立，东莞华家商贸有限公司（华润加盟机构）大型连锁卖场全面管理提升项目，深圳市富通房地产公司发展战略项目，深圳岁孚服装（安奈儿童装）企业品牌战略，人力资源项目，深圳富通物业公司战略项目，深圳城建集团三项制度改革（人力资源项目），深圳南山（开发）集团公司战略项目，江西铜业（南方）集团管控项目，江西南昌蓝天驾校连锁经营管理体系建立及品牌提升项目，河北唐山胡子板栗连锁企业整体策划和连锁经营体系建立项目，广东湛江康欣饼家连锁经营管理项目等。学术成就：《全球品牌网》专栏作者，在《销售与市场》《销售与管理》《21世纪商业评论》《21世纪经济报道》《上海第一财经杂志》《世界经理人文摘》《凤凰网 财经》《商界》《当代经理人》《HR经理人》《超市周刊》《糖烟酒周刊》《赢周刊》《理财杂志》《华夏时报》《南方都市报》《零售世界》《经济观察报》《羊城晚报》《中国营销传播网》等主流媒体发表多篇文章。授课风格：通俗的语言、实战的观点，对连锁经营实务一针见血，多个实用工具，真正学以致用；善用客户真实的案例，现场分析连锁经营管理的实际问题，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。主讲课程：《打造金牌店长》、《从单店到连锁――连锁复制模式》、《连锁业中层管理能力提升》、《向韩非学管理》曾经做过培训的企业：（排名不分先后）通信行业：中移动深圳公司、中移动四川省公司，中移动珠海公司；中国邮政江苏省公司，中国电信韶关分公司，中国邮政广东省公司，中国邮政河北省公司超级市场、便利店、百货：华润超级市场，民润超市，深圳市百佳华百货有限公司（香港上市公司）石家庄北人集团（百货、超市），呼和浩特维多利集团（百货、超市）呼和浩特民族集团（百货）；东莞市光大经济贸易有限公司（超市管理机构），东莞市华家商贸有限公司（超市），湖南爱家超市，长沙爱家超市，长沙兴盛便利连锁，益阳金太阳超市连锁， 广西玉林通用商贸有限公司（超市），包头好又多超市，深圳五泰华实业发展有限公司（超市）深圳顺电连锁家电有限公司药店：中国海王星辰医药连锁有限公司，深圳市万泽医药有限公司，东北恒爱OTC联盟服装服饰（品牌专卖）：杭州太子龙男装，江苏红豆实业股份有限公司，广州莫高服饰有限公司，深圳岁孚服装有限公司（安奈儿童装）；梦丽莎家纺，东莞塔吉服装有限公司（女装品牌touch）,广州哎呀呀饰品连锁公司，深圳正大华鞋业有限公司（花花公子深圳总代）其它：广东大地影院连锁公司，深圳可颂食品有限公司，广东湛江康欣饼家，山东润莎奈儿连锁机构,，博恩凯音像，深圳市海天诗凯贸易有限公司，四川竹叶青茶叶有限公司，安徽天方茶叶有限公司，重庆华舵（眼镜大卖场）福建艾派集团（文具及精品销售），江西蓝天驾驶学校，美克美家家居，L&D瓷砖,汤臣倍健（广州佰建）。客户评价：王山老师是连锁经营专家，他在深圳几家知名企业里担任中、高层管理职位，基础扎实，MBA的背景保证了课程的理论高度，是一名难得的理论实践俱佳的培训师。――深圳市品牌协会秘书长，深圳市管理咨询行业秘书长 实战营销管理专家李朝曙先生王山老师的课程条理清楚，将管理理论用通俗的语言讲得清楚明白，实战经验丰富，对零售的理解透彻，是一位不可多得的培训师。――原深圳市万泽药业连锁有限公司总经理 陈一枫先生王山老师的《金牌店长》课程有MBA式的案例分析，幽默风趣的语言，丰富的零售管理事例让我们的店长们体会到零售营销奥妙，理解到管理的有效性，深受店长们的欢迎。――中国海王星辰药业连锁有限公司副总裁 牟良平先生我们的影院经理在王山老师的《现场管理》课程中获得较大的启发，并能将一些具体工作方法实际运用到影院的日常管理中，有很强的实用性。――广东大地电影院线有限公司培训经理 郭燕妮小姐 王山老师课程是他十五年的营运管理经验总结提炼，实操性很强，理论功底深厚，对提高营运水平，提高顾客满意度有较大帮助。 ――深圳可颂食品有限公司总经理 林少文先生王山老师的培训课程如《金牌店长》《执行力提升》《啤酒游戏与系统性思考》对公司中高层管理人员有很大帮助，理顺他们的工作思路，对门店店长的指导性强，与王山老师的合作是愉快的――东莞市光大经济贸易有限公司（东莞华润万家18家分店管理机构）常务副总经理 蔡子坚王山老师的课程系统性强，以他在零售行业十几年的经验总结，深入浅出，案例非常贴近零售业，得到了学员的一致肯定。06年王总在我培训机构作公开课三次，企业内训一次，今年我们还要进一步合作。――湖南快车道培训连锁机构（清华大学继续教育学院长沙教学站）总经理 张迎军先生王山老师的专业、敬业给我留下了深刻的印象。对零售的问题一针见血，一周的时间发现我们公司的问题是我们很多年都没有注意到的。王山老师的《金牌店长》课程，带给我们很多新的东西，在以后的时间里我们要去落实执行。――山东潍坊润莎奈儿化妆品专买连锁机构总经理 贾仁德先生王山老师的《金牌店长》课程指出了我们日常运作中的很多问题,如执行不力,缺乏数据支持,规范化不足的问题,值得各部门去反思.王总课程中很多务实的方法,各部门要去落实,真正做到学以致用. ――深圳市五泰华实业发展有限公司董事总经理 谢国和先生王山的课程《从单店到连锁》[]《金牌店长特训》（2-6天）[]《中层管理能力提升》系列课程[]《向韩非学管理》[]金牌店长特训[]营业厅厅店长提升[]王山的培训特长实战经验：南中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业，东莞光大贸易公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司，7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始，到组建团队，门店选址，开业装修全部亲力亲为；把自己对连锁经营的理解在企业认真实践了一次，自驾车超过4万公里，足迹遍布广东省21个地市，300多个乡镇。到2011年年底开出直营店和加盟店107家，目前在广东、江苏拥有超过两百家门店。王山老师从基层做起，历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO，最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。：&
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