高铁乘务员好人好事和文秘哪个好

乘务员在公司三八妇女节座谈会上的发言_精品范文_文秘热线
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内容预览:乘务员在公司三八妇女节座谈会上的发言各位领导,同志们,大家好:首先感谢各位领导和同志们给了我这次发言的机会!我叫杜艳华,是公交2路线一名普通乘务员,乘务工作是一项直接与乘客打交道的工作,虽然很普通但我也很自豪,每天我们的公交车行驶在道路上,我们的城市也因此而更加美丽。十多年来,我立足乘务岗位,做好乘务工作,坚持细心周到地接待每一位乘客。乘务员在车厢服务过程中,乘客会询问各种各样的问题。为此,乘务员除了要认真遵守公交公司各项规章制度,恪守职业道德,更重要的是必须做到有问必答、百问不烦,以女性特有的耐心和细腻对待每一位乘客,乘客对我的服务提出表扬时,我会心一笑;当别人提出批评建议时,我耐心倾听,虚心接受;遇到个别乘客蛮不讲理时,我以平和的心态耐心解释,运用服务技巧化解众多难题,担当交通行业文明传递者。乘务员的工作就是细微之间凸显真情,琐碎之中蕴含体贴。在广大乘客中,那些老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿或有特殊困难的乘客,人数虽不多,但确是乘务员重点照顾的对象。这些人上车时,应主动给他们找座位,有条件的可搀扶上下车,保证他们的乘车安全。对外地乘客必须耐心解,上车有报站,下车有提醒,防止坐过站。在服务过程中,有时我们的一片热心也会得……本文共1015字,网站会员可查阅、复制排版规范的全部文档新来的客人请【】查看文章已注册会员请【】阅读全文文秘热线--资深的文秘专业网,海量的写作范文库![]
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