apple id被盗苹果售后需多久解决_百度知道
apple id被盗苹果售后需多久解决
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在收件验货的时候；3、机子完全无法开机(此种情况自然出现的概率极低)、系统及软件的问题，并人为造成完全无法开机、深圳、成都、原封的产品均不提供退换服务(除非刚拆封就有明显的功能型故障，换机只能更换同型号的产品，保内问题需要返到Apple Store走 Apple 官方保修流程，到手既有问题的机器（极少）、完全无损的情况下、需要保修的产品，邮费及相关差价需自行承担，然后拿去Apple store套新机、无锡及周边地区的客户可以凭序列号在苹果直营的 Apple Store 享受 Apple 官方的一年保修服务、产品返到 Apple 公司，需要5天至10天的时间，一周之内正常使用出现问题可换新，三次以上苹果团将不再受理、杭州，保修时间以产品序列号在 Apple 官网查询到的结果为准、苹果团无法提供 Apple 官方的15天退换服务、电信运营商信号及SIM卡引起的问题(经常发生)；人为造成的损坏(包括有明显的摔伤痕迹)会被 Apple 公司检测出并拒保，运费各自承担；5，需要的时间会相应延长；3，比如Macbook缺少备机或备件。），此种情况通常可以换到国行新机，万一有问题，苹果团负责预约AppleStore成本及负担来回邮费，客服需自行预约Applestore。主要为“完全无法开机”、配件)、所有 Apple 产品(不包含原装周边、机器原配配件、受潮，都可以直接拒收退回。Apple 产品退换条例苹果团售后服务详情如下，带保价、苹果团对所有售出的 Apple 产品(不包含周边和非原配配件)给予一年的 Apple 官方保修服务；6、郑州、上海，苹果团负责把机子走Apple官方保修流程；2，此种情况概率极低)：1、iPad 通常是主板引起问题进行换机处理；4，Applestore已经拒保这种情况；2，不在保修范围内；4，特殊情况；5，保修的时候需要一并寄出、通常情况下、进水，因为目前有很多非自然的人为方法让机器完全无法开机、零利润出售的苹果原装周边及配件产品无保修和退换服务；保修所需的时间。物流所耗时间不在计算范围。一周之后需要保修的，均返到我们的上海售后处。（不少JS收二手机子，如果在本地无法保修，原封的产品在未拆封、产品保修期内、以及越狱引起的系统问题；4、产品本身设计上的问题和瑕疵：1、注意把机器原配的包装盒说明书等保留完整、Apple store对港版无法保修的情况，我们有专人在Apple上海直营店负责完成保修（需自行完成预约）。保修产生的运费，iPhone，苹果团帮助预约、北京，否则有被拒保的可能，直接进入苹果团提供的 Apple 官方售后程序：保修过程根据保修项目的不同；9、雷击：快递只限于顺丰速运和EMS、静电引起的问题，Macbook：1、Mac Mini 及iMac 一般是更换配件维修处理；8。以下情况不在保修范围内；10；2，来回运费由买方承担，苹果团提供三次免费保修服务、屏幕三个点以下、拆封的产品在未激活。3、外力作用造成的损伤。签收后一周之内有严重质量问题需要保修的，问题配件需要退回苹果团、机器原配的配件在正常使用的情况下出现质量问题，产品保修期开始一周之内可以换新；7
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手机在手上却显示“已丢失” 苹果手机频遭锁死敲诈 Apple ID被盗可拨打苹果官方售后服务热线 06:39:23
手机明明在自己手上，屏幕上却显示“此iPhone已丢失，登录网站查看解决方案。”杭州市民庄小姐近日遇到了“怪事”，她点开那个网站发现是一个莫名其妙的游戏网站。
无独有偶，陆先生在使用苹果手机时，先是收到了有关苹果账户密码修改的邮箱提示，当时并没有当回事，但20分钟后手机重启显示“手机已丢失，登录网站查看解决方案”，登录后提示充值200元便可解锁。陆先生意识到，他的手机被莫名锁死还遭敲诈了！
黑你手机只为敲诈解锁费
此前，有受害人公开发帖描述了自己iPhone被锁的经历。根据受害人的叙述，不法分子首先盗取了受害人QQ号，之后通过邮箱修改了受害人的Apple ID，随后将手机设置为“丢失”模式。等受害人再次打开手机时便是黑屏，上面显示“此iPhone已丢失，请与QQ340***22联系。”底下还有一个数字符“7398”。
更不幸的是，不仅受害人自己的手机被远程锁定，家中还有两位亲属的手机也同样惨遭“黑手”，留下的QQ号下也有数字符“7399”和“7400”。从数字排序分析，可能已经有7000多部手机被强制锁定。
而在该QQ号的空间可以发现不少受害者透露了解锁金额在300-500元不等。若按照该不法分子成功锁定7000多部手机的数量来看，其非法获利将高达百万。
个人信息泄露致Apple ID被盗
去年开始，手机被不法分子远程锁定并勒索敲诈的事件时有发生，而遭遇手机锁死的并不仅仅是苹果手机。去年6月，安卓手机曾连续出现“敲竹杠”、“夺命锁”两种锁屏及锁屏勒索木马，中招后与苹果手机特征如出一辙。例如，一旦中招“敲竹杠”，手机界面和SD卡中的照片等文件将被加密锁死，木马作者会以此向用户索“赎金”，付款后手机才可在24小时内解锁。而“夺命锁”木马更是先后伪装天天跑酷等多款热门游戏，造成近6万部手机被强制锁死24小时无法正常使用。
360手机安全专家解释，不法分子之所以可以远程锁定用户手机，个人信息泄露是重要原因。比如，不法分子会以免费WiFi为诱饵，引诱手机用户连接，一旦误连，受害者手机中的Apple ID、邮箱、QQ号码、朋友圈等个人隐私都会一并“送到”不法分子面前。“拖库（指网站遭到入侵后，黑客窃取其数据库）”“撞库（指黑客通过收集网络上已泄露的用户名及密码信息到其他网站尝试批量登录，得到一批可以登录的用户账号及密码，并由此盗取更多的个人信息） ”也是个人账号信息泄露的重要原因。
来源：杭州日报&&&&作者：记者 张丽华&&&&编辑：陈东&&&&
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appleid被盗，等待两月未解决，被苹果售后深深深深的伤害了！
作者：ainibryapple　发布日期： 15:59:00 来源：
作者：茄子茄子辣椒　回复时间： 14:08:22
作者：茄子茄子辣椒　回复时间： 14:18:07
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作者：ainibryapple　回复时间： 18:50:31
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TA的每日心情开心 10:13签到天数: 163 天连续签到: 2 天[LV.7]常住居民III帖子威望157 PP豆0 活跃度2112
事件：1）本人 下午14:00左右，突然手机跳出来黑屏，显示让我加一个QQ号，说资料正在抹除，丢失模式中！
& && && &&&2）因为正在开车，没理，2分钟后有发现跳出来一个同样的标题
& && && &&&3)&&1分钟后，手机突然响起，后来我想应该是查找我的里那个响铃设置！
& && && &&&4）刚停好车，最多1分钟左右，手机成锁屏模式，密码进去后，发现是激活模式，马上填账号密码，已经显示密码错误！
&&自此，就和很多一样，ID被恶意设置成丢失模式！成为一块砖头机！
接下来，我的攻略，大家看了，基本只要看我的，其他帖子可以忽略不计了！你们也不用费尽心思看其他帖子了！
因为我已经成功找回！早上10:00成功，历时20小时+！
我马上就来论坛来，看了几十几百个帖子关于APPLE ID被盗的，终于大概了解了经过和来龙去脉！
我们先谈论以下预防的事情，为什么我选择在6S论坛发，因为我发现这里特别多，我也是因为在2.15刚在美国买了个6S才出现这个问题
因为6S或者我手机刚买来，ICOULD和查找我的IPHONE是自动开的，而不是像6，5S之类的要手动开，我们才成为第一攻击对象！
预防最佳的办法：
1）设置二次验证，这个仅包括还没设置的人，我之前一点都不关心，也不关注，现在丢失了，我才知道论坛这么多人丢失！
& && &大家一定要重视起来，虽然设置了，骗子登入ICOULD还是可以把你抹除，但是起码你可以再次刷机回来！不至于成砖头！
2）关闭查找我的IPHONE,个人认为真是个鸡肋，之后我再也不会开了！反正仁者见仁！
3）很多人邮箱和APPLE ID一致的，所以被**了，我的也是QQ邮箱做的APPLE ID,但是设置的密码是不同的，所以QQ邮箱没有被盗！
& &&&所以要定期更新密码！
4）就是我看了好多帖子发现的问题， 如果黑客是半夜弄的你在睡觉，那没办法！ 但是像我一样，能及时看到手机的人，应该立刻关闭网络WIFI等一切联网信息，这样起码APPLE ID被盗，你的设备还不至于被锁， 我不晓得发现时候，及时把查找我的IPHONE关闭还来不来得及？然后再找客服找回APPLE ID，哪怕连不了网，起码可以打手机发短信啊！
5）现在忘记APPLE ID安全问题的人，很多人都像我，譬如我是2011年注册的，差点都忘记了，您可以百度下，如果重新设置安全问题，联系客服帮忙修改，这样真的发生，也可以找回ID..
以上基本是预防的集中办法，尤其第四种，特别是应急的办法，大家可以试一试！
接下来讨论下，我是如何找回的，以及找回的途径，也是大家最关心的问题！
一）被发现设备被锁了，第一个事情就是打苹果客服400-666-8800，接通后按1普通话，之后的我选择了3，是什么APPLE,ICOULD的问题！
接通应该还是比较快的，这应该是基本的客服，会问你账号，以及发生什么情况， 我是说了，我的被恶意抹除信息了，现在需要激活，然后他们就是一顿安慰哈哈！ 接下来会问你，安全问题的设置，一般是3个，但是发现我的安全问题已经被尝试很多次了，所以我先要求禁用！
& && &所以当你发现你的邮箱或者安全问题还没被修改，你只能要求禁用!8小时之后再次尝试！&&然后因为我下午3点说的，晚上11点他们都下班了，所以我是今晚一早9点就开始打他们电话申诉的！
二）因为安全问题被锁，所以他们的账户部是无法帮我立刻解锁，只能转接到技术部，那就是高级客服了吧，技术部的人，会要求你几样东西！
<font color="#.你的发票
<font color="#.你的盒子
<font color="#.你的IMEI号码，在你被锁的地方，右下角点那个问号，会显示3串数字的！
<font color="#.以及锁屏的界面，需要激活的界面
然后给你一个邮箱，马上发过去！因为我2.15刚美国拉斯维加斯买的，盒子我早扔了，幸亏，幸亏万幸，我还留住了小票，这个小票真的最后帮我解决了问题，这个之后讨论！国外是没发票的，就购买小票！
总之吧，他们也不会邮件给你回复，发过去也杳无音讯，我打过去问客服，他们说会慢慢上传更新资料，一步一步，一层一层递交到国外之类的！
官方客服说是，7-15天，但是我看了超多的回复，基本在1-3个月，大部分是2个月，这个效率实在是太慢了！
所以结论：大家也不用抱侥幸心理了，你要是忘记安全问题的，你就老老实实的的提交资料，有事没事天天催客服就是了！然后就是等待，看运气！
但是我发现很多人，都是日版啊，或者港版啊，都没发票啊，或者开个发票都要千把块，那只能自认倒霉了，你开了还不一定能拿得回来，骗子也不能给，所以只能自己斟酌衡量了，到底如何解决，个人建议多磨磨客服，问问什么办法解决，甚至还有和骗子磨了，给解锁了，我也是服了高手！
我看到有些帖子里，有没有发票也拿回来的，但是过了1,2个月的大神，那也是命，反正基本就是等，而且你不知道什么时候可以给你解！
三)我是如何解决的，这当然也包括一部分的运气！
今天一大早9点，我就打电话给苹果客服，告诉他们你的案例号，只要你报备，他们都会给你一个案例号，你记住这个号码！
然后就是让我开始试安全问题， 我是2011年4月注册的账号，都过去5年了，鬼记得啊，而且奇葩的我，当时注册的 是美国的ITUNE界面的账户，安全问题提示都是尼玛的英文，我是哭了醉了！
客服会问你问题，所以你忘记问题没关系，你只要回答对答案就可以，网络说是3个里答对2个，我只达对了一个就OK了，另外1个是我的机器码，也就是所谓的盒子上需要的12位号码，所以新买手机的人，你盒子扔了问题不大，你得把那个12位号码记下来，我之前说了，我是不幸中大幸，我美国买的小票还在，上面有所有的信息，包括这个12位RIES NUMBER..这也能算一个回答正确， 然后我就这样顺利通过了，客服很激动的恭喜我，好像弄的是她的手机一样，哈哈！
说道这里，我就建议大家可以多尝试安全问题的答案，我起码试了5,6次才回答正确，而且只要你答对任意一个，就可以基本判断是你的！所以大家哪怕造也要去多试试看，我当初注册的是英文，然后客服说中英文都可以作答案，真是苦了我，试了英文再试中文，终于！
所以总结： 3个安全问题，你只要答对其中1个，而不是2个，你就非常有机会拿回你的ID...所以你的机器码也能增加你的筹码1！也就是说，如果你被盗ID,你能准确回答安全提示问题，你开锁基本是分分钟的事情！& &
至于那些绑定信用卡问题，以及什么之前的设备发验证码，很多都已经是不适用了，或者说到最后的申诉环节才能启用！我都问了！
拿回ID之后的步骤以及需要注意的事项:
1)客服会让你提供的邮箱发一封邮件，然后你点进去，就可以更改新密码了！
2)更改新密码之后，就会让你登入ICOULD，然后点右下角一个，什么PIN码，把4位PIN码告诉她，之后点右上角的注销，再次登入后，就可以重新设置安全验证问题了，这下你必须记住了哈哈，不然后面还有验证你就麻烦了！
3）然后进去后，还会推荐你填写援救邮箱，当初我是没，现在刚绑定了！
4）就是二次验证，因为我的刚解锁，是不可能立刻绑定的，我点了，是3月16号才可以二次验证，基本要过3天！
最后最后，关键的一步，因为我本人忘记了，客服也忘记了，虽然我的ID拿回来了，但是还是被禁用的啊，大家要记住一点，被禁用，不是说你不能登入ICOULD或者啥的，只是你在苹果商店不能下应用了，我去！
害的我又电话打过去，然后多花了30分钟，各种转接等待，烦死我了，终于后来他们账户部高级客服给我解决了，还给我发了个邮件，让我以后有事可以直接找她！
至此，结束，我赶紧上来发帖子，我也一直逛威风，这个账号刚注册的，那个说我邮箱绑定有问题，竟然一直没关注二次验证的事情，所以大家一定要引以为戒，也希望版主可以高亮，让更多人看到，减少损失，自己的手机却用不了，多火大的一件事！
本来苹果设置查找我的IPHONE是让小偷无处可遁，现在成了骗子的敛财知道，赶紧的关闭起来或者开启二次二次，谢谢大家！我不要加分也不需要点赞，我只是希望更多的和我一样的受害者看到！祝大家周末快乐！
谢谢分享经历
总评分:&威望 + 1&
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TA的每日心情怒 12:00签到天数: 581 天连续签到: 23 天[LV.9]以坛为家II帖子威望491 PP豆0 活跃度16567 设备iPhone 5s
只想说一句很好很强大
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TA的每日心情擦汗 12:01签到天数: 531 天连续签到: 23 天[LV.9]以坛为家II帖子威望22 PP豆10 活跃度2811 设备iPhone 5c
楼主就是给力！
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TA的每日心情擦汗7&天前签到天数: 31 天连续签到: 1 天[LV.5]常住居民I帖子威望0 PP豆230 活跃度42 设备iPhone5 iPhone5s
为和你要如此麻烦& &为什么不直接从新申请个qq替换原来的id账号& &在用用原来的邮箱注册id 开启二道验证
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TA的每日心情开心 10:07签到天数: 171 天连续签到: 2 天[LV.7]常住居民III帖子威望99 PP豆0 活跃度1929
很有用啊，很用心啊。
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TA的每日心情无聊 15:45签到天数: 1 天连续签到: 1 天[LV.1]初来乍到帖子威望1 PP豆0 活跃度225
骗子们都超神了
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TA的每日心情擦汗昨天&00:01签到天数: 126 天连续签到: 9 天[LV.7]常住居民III帖子威望1 PP豆543 活跃度1461 设备iPhone 6s
说呢一大圈就是打电话给客户修改id安全问题和开启两步验证&&我也是醉了
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到时候慢慢看了
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不管什么，反正我信了
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<p id="rate_39968" onmouseover="showTip(this)" tip="我手机前天账号被盗了，苹果售后垃圾，手机要很久，电脑让我找售后付费，我找盗号的花.&人气 + 1
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我手机前天账号被盗了，苹果售后垃圾，手机要很久，电脑让我找售后付费，我找盗号的花.
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我的1月13号上传凭证，2月12号开始恢复，至今没回应
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