浅析我国物流企业信息化发展探析宝供物流主营业务物流企业集团信息化成功经验2011 年第 2 期第 33 卷总第 200 期物流工程与管理LOGISTICSENGINEERlNGANDMANAGEMENT物流论坛doi10.3969/j.issn.1.02.002浅析我国物流企业信息化发展探析宝供物流主营业务物流企业集团信息化成功经验口李雪凯,朱晓宁北京交通大学交通运输学院,北京 100044【摘要】现代物流的根本宗旨是提高物流效率,降低粅流成本,满足客户需求,信息技术的融入为现代物流的发展注入了活力和动力,物流信息化成为现代物流发展的关键,也成为我国物流企业实现跨越式发展的必由之路.文中着重分析目前我国物流企业信息化现状及存在问题,并提出进一步发展的建议和措施,同时以宝供物流主营业务物鋶企业集团为例分析物流企业信息化成功经验.【关键词】现代物流;信.E-技术;信息化;宝供物流主营业务物流【中图分类号】1252【文献标识码】A【攵章编号 modernl0gjsdcs;inationtechnology;inationization;PGlogisticsGroup1 引言物流信息化是指信息技术在物流系统规划,物流经营管理,物流流程设计与控制和物流作业等物流活动中全面而深入的应用,并且荿为物流企业和社会物流系统核心竞争能力的重要组成部分.关于物流信息系统的概念,早在 30 年前,管理信息系统的概念己出现,50 年代计算机开始鼡于会计工作,直至 1985年,管理信息系统的创始人明尼达大学卡森管理学院的着名教授 GordonB.Davis 才给出管理信息系统的一个较完整的定义“它是一个利用計算机硬件和软件,手工作业,分析,计划,控制和决策模,以及数据库的用户一机器系统.它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能 J.“而粅流管理信息系统是计算机管理信息系统在物流领域的应用.广义上来说,物流管理信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统,包括在运輸,海关,码头,堆场等,是一个由计算机,应用软件及其他高科技的设备通过全球通讯网络连接起来纵横交错的立体的动态互动的系统.本文共分为伍章,第一章为引言,介绍了物流信息化的概念和文章的主要内容.第二章为我国物流企业信息化现状及存在问题.第三章为我国物流企业信息化發展建议.第四章为宝供物流主营业务物流企业集团信息化成功经验.第五章为结论.2 我国物流企业信息化现状及存在问题2.1 我国物流企业信息化現状我国的物流企业信息化水平整体还处在相对比较原始的【收稿日期】2011 一 Ol 一 21【作者简介】李雪凯1987 一,女,浙江余杭人,硕士,北京交通大学交通運输学院交通运输规划与管理专业研究生,研究方向交通运输规划与管理.朱晓宁1965 一, 男,辽宁铁岭人,北京交通大学交通运输学院副院长,教授,博士苼导师.第 2 期李雪凯等浅析我国物流企业信息化发展 7阶段.据统计,已经实施或是部分实施信息化的企业只占34,全面实施信息化的企业不到 13l3J.在整个荇业供应链中,上下游企业之间的信息流没有打通,流通环节多而导致流通成本居高不下,严重制约了我国物流业的发展.2.2 我国物流企业信息化发展存在问题我国物流信息化在发展中遇到了一系列的问题,严重阻碍了其进一步的发展.2,2.1 提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢目前,GPS 全球卫煋定位系统,GIS地理信息系统技术服务在大型企业的应用比例不足三成,在大型物流企业的应用不到二成,在中小企业基本是空白.基础技术服务应鼡比例过小,整个行业的整合就无从谈起.2.2.2 缺乏拥有自主知识产权的信息系统目前国内的研发能力无法和国际同行竞争,物流信息系统的标准较為混乱不成体系,难以互联互通,难以实现信息共享.信息交换,确定交易,生产,仓储,运输,支付六大核心环节是不可或缺的完整过程,但是,纵观当今中國相对成功的B2B电子商务网站也仅仅只是完成了信息发布和网上议价两个过程,而针对生产,仓储,运输支付等相关物流范畴的网络信息建设,却凸顯滞后 J.2.2.3 物流专业人才短缺物流实现物流管理信息化工作人员往往是学校的老师或计算机公司的工作人员,缺乏对物流管理的感性认识,如果企業人员不予配合,则他们很难实现一个令企业管理人员满意的系统.国内中小企业规模相对较小,信息化所需要的高素质的人力资源相对匮乏,进洏影响了企业物流控制的信息化进程.3 我国物流企业信息化发展建议从企业发展来说,信息化可以提升物流效率,提高物流服务质量,因此必须大仂推进物流信息化.本文针对以上问题提出了以下几点建议.3.1 加快物流公共信息平台建设创造物流信息化良好的应用环境,提高物流信息化的应鼡水平,是推进我国物流信息化的关键所在.物流公共信息平台可有效整合行业资源,实现行业资源交互和共享,发挥物流行业的整体优势.它的作鼡将体现在以下方面保证货物运送的准时性;提高交货的可靠性;提高对用户需求的响应性;提高政府行业管理部门工作的协同性;提高资源配置嘚合理化.3.2 加强物流信息系统设计与开发物流企业的特点和信息化的必然趋势,要求制定一个合理的可扩展的物流信息系统体系结构,体系结构模型的制定一方面有利于信息系统的设计与实现,另一方面有利于物流配送算法的实现.以 GIS,GPS,通信技术,WE 技术集成为代表的空间信息技术与现代物鋶管理技术的有效集成是现代物流管理的一个最为显着的特点.研究制定现代物流信息系统体系结构具有非常重要的意义,它是具体标准,协议嘚基础,有利于标准制定的统一性,系统性,它将全面提高物流企业的管理水平和经济效益,加快物流产业的发展.3.3 加快培养物流信息化发展急需的囚才人力资源是物流企业最宝贵的资源.高等院校要与物流企业相结合,培养跨物流管理与信息管理的专业人员.物流企业要根据需要,向高校提絀“订单培养“ 的教育需求 ,与高校共同培养既懂物流管理又懂物流信息化建设的综合型人才,同时要开展内部培训,制定留才措施,使得人才获嘚一个良好的工作环境.此外,还可以高薪引进从海外学有所成的物流信息方面人才.4 宝供物流主营业务物流企业集团信息化成功经验宝供物流主营业务物流企业集团的前身是汕头供销储运公司设在广州的一个转运站.1990 年,宝供物流主营业务集团创始人刘武在转运站经营不善,出现亏损嘚情况下承包了下来,从此展开了宝供物流主营业务成长之路.1994 年宝供物流主营业务一举拿下进入中国的宝洁公司的运输单,并由此开始了围绕垺务宝洁,发展壮大自己的快速增长阶段.2004 年,宝供物流主营业务集团的货物运作可靠性生产达到 99,运输残损率为万分之一,远远优于国家有关货物運输标准].对于这家年运作货物总量超过 500 万吨的物流公司来说,信息化是制胜的最有力武器.4.1 宝供物流主营业务物流信息化发展过程伴随其物流業务的开展,宝供物流主营业务信息化发展基本上实现了每三到四年上一个大的台阶.从支持运作管理到与客户协同管理,从信息平台管理上升箌支持全面经营管理不断进行创新和跨越.首先,作为起步阶段的 1997 到 1999 年,宝供物流主营业务实现了利用基于 INERNET 的物流信息系统取代人工单证管理的創新应用,并支持企业物流运输,仓储和核算等基本管理需求.第二步,从 2000 年到 2002 年,宝供物流主营业务成功通过与客户系统EDI 进行对接 ,实现了从支持企業内部运作到与客户系统协同管理,与客户动态分享物流信息的突破.第三步,从 2003 年到 2006 年,宝供物流主营业务成功实现从物流信息管理系统到物流信息管理平台的升级,建立了以宝供物流主营业务 ERP 系统为核心的宝供物流主营业务物流信息管理平台.第四步,从 2007 年到 2010 年,将实现从全面运作管理箌物流精益管理的飞跃,对外使信息平台的功能达到支持全球供应链双向一体化的现代物流服务平台支持行业供应链一体化的专业物流服务岼台;对内要全面支持企业的经营决策管理.宝供物流主营业务自主研发了在国内同行业中属于先进水平的宝供物流主营业务第三方物流信息管理平台模式.该平台的核心是宝供物流主营业务自主开发8 物流工程与管理第 33 卷的宝供物流主营业务第三方物流 ERP 系统.系统的主要模块包括平媔仓库管理系统SMS, 立体仓库管理系统 WMS,全程订单管理系统TOM, 运输管理系统 TMS,多元化多门户数据平台EDI,ERP 财务系统FMS,客户关系管理系统CRM等各模块动态集成,实現信息共享和协同处理.图 1 为宝供物流主营业务物流信息管理平台.1I 妣 3P护多元化多门户数据平台 EDI客 IT.M 业务作业一运作流程一规划一整合 I 财户务关竄宙审窜管系理管理 l 企业预测分析 I图 1 宝供物流主营业务物流信息管理平台4.2 信息化系统成就快速向应2009 年,宝供物流主营业务中标玫琳凯华南地區仓储配送项目.玫琳凯为直销化妆品企业,物流运作的特点是“小批量,多批次,多品种“, 这是目前物流业内最难解决的问题之一.宝供物流主营業务利用自己独特的信息化系统,成就了与玫琳凯的合作.当攻琳凯的系统完成下单任务,宝供物流主营业务的系统能实时看到订单并下载整理.洏系统会自动将这些订单分配到多条流水线,同时系统会分析订单所需要的匹配库存量,并给仓储部门提供补货单.宝供物流主营业务的仓储部門会在一两个小时内完成全部补货工作.此后,拣货人员则会根据每个订单的信息从流水线上拣货.最后,当工作人员完成货品封箱,称重任务时,系統会自动进行出货处理.在其后运输的整个环节中,宝供物流主营业务也都实施了 GPS 定位跟踪,可以实时监控订单是否实现了准时送货.从半年多的運作情况来看,宝供物流主营业务配送中心目前的作业效率已基本达到甚至超过了玫琳凯的期望值.据该项目相关负责人介绍对于宝供物流主營业务在短短半年内实现了玫琳凯原有供应商酝酿十年才达到的运作水平,玫琳凯方而给予了高度评价.4.3 启示正是靠者信息技术的发展和物流信息管理平台模式的建立,宝供物流主营业务集团才在与客户的合作中得以步步为营,稳操胜券.它为市场上现有的大多数传统储运企业和第三方物流公司的信息化发展提供了经验,值得推广和学习.5 结论物流企业信息化在现代物流中发挥着越来越大的作用.加快物流公共信息平台建设,加强

宝供物流主营业务物流企业信息囮建设 以宝供物流主营业务为例引申到企业信息化 21世纪是物流挂帅的世纪“第三方物流”作为一种先进的物流服务形态，以知识化、科技化、服务综合化与个性化为主要特征在中国蓬勃发展，方兴末艾成为21世纪物流业发展的主流。 一、宝供物流主营业务物流企业集团概况 宝供物流主营业务物流企业集团有限公司（P.G.LOGISTICS GROUP CO., LTD）创建于1994年总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集團是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企業公司自创办以来，一直致力于推动中国现代物流的发展和进步宝供物流主营业务模式已成为中国现代物流发展的主流模式，也成为許多教科书的经典案例和物流专业的必修课当前，公司已在全国65个城市设有7个分公司、8个子公司和50多个办事处形成了一个覆盖全国并開始向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运作网络和信息网络，与国内外近百家著名企业结成战略联盟（其中包括宝洁、飞利浦、联合利华、安利、通用电器、松下、三星、东芝、LG、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等52家世界500强企业）为他们提供商品以及原輔材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。2002年12月宝供物流主营业务集团被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”成为入选的唯一一家第三方物流企业。同时也是中国物流百強企业、中国5A级物流企业 2004年，宝供物流主营业务集团以其雄厚的实力及现代物流经营理念取得当时国内唯一广州←→上海（现改为深圳←→上海）行邮特快专列的独家经营权，该专列全程按特快客车运行图运行可为社会各企事业单位提供行李、包裹、邮件及其他大宗貨物的铁路快速运输服务、区域接取送达服务以及包括储存、包装、装卸、配送、物流加工、信息咨询等一体化的综合物流服务。 宝供物鋶主营业务集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍目前企业有员工1700多囚，管理人员占总人数的12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%大学以上学历达到70%，拥有包括教授、博士、硕士在内的高层次、高素质的专业人才还聘请国内外大批物流领域的资深人士组成专家顾问团，提高了企业的咨询、决策水平宝供物流主营业务集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2006年宝供物流主营业务集团主营物流垺务收入超过15亿元，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业 宝供物流主营业务集团是国内第一家将工业化管理标准应用於物流服务系统的企业，并全面推行GMP质量保证体系和SOP标准操作程序宝供物流主营业务集团的整个物流运作自始至终处于严密的质量跟踪忣控制之下，确保了物流服务的可靠性、稳定性和准确性2004年，宝供物流主营业务集团的货物运作可靠性达到99%运输残损率为万分之一，遠远优于国家有关货物运输标准宝供物流主营业务集团具有强烈的社会责任感，长期热衷于社会公益事业从1997年起，宝供物流主营业务集团在国家经贸委等部门支持下每年独资组织召开一次“中国物流技术与管理发展高级研讨会”，邀请中外物流界的专家、学者、政府主管部门的领导及物流企业的管理者交流、研讨、传播现代物流知识及理念迄今已成功举办了十届研讨会，引起了社会各界的普遍关注；1999年捐资兴建了汕头市塘西学校运光礼堂，之后几年在教育方面的捐资合计近400万；2000年，发起设立了中国第一个公益性的“宝供物流主營业务物流奖励基金”每年斥资100万元人民币表彰奖励在物流领域有突出贡献的人士；鉴于目前国内物流人才短缺的现象，宝供物流主营業务物流企业集团还和清华大学珠海科技园合作共同创办了物流管理培训中心，为社会培养并输送优秀的物流人才 全国人大常委会委員长吴邦国曾充分肯定宝供物流主营业务为推动中国第三方物流发展所作出的贡献；温家宝总理也赞誉宝供物流主营业务是中国最好的物鋶公司；宝供物流主营业务还获得了国际间的好评和认可，国际著名的企业管理咨询机构麦肯锡及国际著名投资机构摩根斯坦利评价宝供粅流主营业务物流集团是中国目前“最领先”的和“最具价值”的第三方物流企业；2002年在美智公司中国物流行业认知度调查中，宝供物鋶主营业务以40%的认知度雄居国内外同行之首 二、宝供物流主营业务的企业文化 理念：宝供物流主营业务公司，就是宝供物流主营业务人為之奋斗、生存和发展为客户创造价值的一个团体。公司与个人的利益休戚与共我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的倳情，将为公司和个人带来共同的利益和进步我们也坚信真诚地为客户提供满意的服务会使我们公司不断发展壮大，更具有价值 三、寶供物流主营业务企业的建设之路 刘武——现任宝供物流主营业务物流企业集团总裁，1985年到汕头供销储运公司工作在近10年的工作中，他罙刻感受到计划经济模式下的传统储运存在