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海尔冰箱售后之海尔冰箱三包政策
时间：日 来源：海尔商城
海尔冰箱三包政策
保内收费项目
保外收费项目
维修后延保政策
安全使用寿命期
主要零部件
主要零部件
主要零部件明细
制冷（冰箱、冷柜）
包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件
移机费（特种冰箱、卡萨帝冰箱）
检修费+备件费+远程交通费
1、保外收费维修后，整机延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。&&&&&&& 2、主要零部件修理或更换后，同一元件包修12个月。&&&&&&& 3、人为损坏不再延长包修期；非主要零部件修理或更换后不再延长包修期
1、特种冰箱、卡萨帝冰箱移机并安装收费210元，单独送货收费140元，单独安装收费70元
2、家电下乡的冰箱和冷柜6年内如果用户搬迁，提供免费移机一次。
其他机器无移机业务。
家电下乡冰箱、冷柜（日之前购买）
压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件
家电下乡冰箱、冷柜（日之后购买）
压缩机、继电器、热保护、风扇电机、温控器、电源板、显示板、变频板、磁控开关、过滤器、电磁阀、传感器
1、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，则以产品的生产日期后推三个月为准)；
&2、折旧率：0.05%折旧费＝（退换机之日－购买发票日期-修理占用和待修的时间）*购买发票价格* 对应产品的折旧率&
提醒：下列情况，不属于免费服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理：
①无法出示产品三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用⑥因不可抗拒力造成损坏的。
海尔会员政策：
①银卡会员政策：a、非家电下乡冰箱和冷柜整机二年，主要部件六年;b、家电下乡冷柜整机二年，主要部件六年，压缩机六年;
c、家电下乡冰箱：日之前购买的整机二年，主要部件六年，压缩机六年;日开始购买的整机二年，主要部件六年，指定部件十二年。延长期内免收维修费、不免材料费。
②.金卡会员政策：产品寿命期内终身免费包修;延长期内免收维修费、不免材料费;
③.合同冷柜产品按合同规定的包修期执行;
延保政策：
1.普通延保
1+1：整机包修2年;
1+2：整机包修3年;
1+3：整机包修4年;
1+4：整机包修5年;
1+5：整机包修6年;
2.社区成套用户延保：指定零部件（压缩机、继电器、过热包护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器）包修10年。
3、在延保期内，每年可为用户进行免费的保养清洁服务，最大限度保证机器不坏，让用户家电使用省心、安全、健康、环保。> 各品牌三包政策大不同
收费标准有猫腻 3.15空调售后服务暗访 作者： 责任编辑：黄辰 【原创】
●三包政策差异化：
　　三包政策是国家为了保障消费者的利益而确立，与等其它家电不太相同的是，成产的厂家保修时间都会比国家规定的要长，这也是品牌增加自己竞争力的一个砝码。从我们的调查数据来看，最普通的保修政策是整机保修3年，主要部件（压缩机）保修5年，像三星、、LG都是这样的政策。市场占有率较高的海尔、、等产品一般都是6年整机保修，海尔还在部分地区有10年保修的情况，这也给消费者购买产品提供了后续保障。
各品牌保修政策
●发票丢失怎么保修？
　　发票是我们保修时需要提供的一个购买凭证，从这上面可以知道我们购买的空调是否在保修时间之内。但是如果我们没有保存好发票导致丢失，这会不会影响我们的保修呢？这里我们在电话暗访时也做了调查，按照国家规定如果在发票丢失的情况下修理空调的话是需要付费的。但是我们在暗访过程中了解到，如果您的发票丢失了，有些厂家也是负责您的维修的（在保期间）。
没有发票情况下各厂家提供的服务
　　没用发票的情况下（在保期间），这些提供保修的厂家是通过看身铭牌上的生产日期来确定是否在保修期内的。但是出厂日期也不是销售日期啊，有些厂家是以生产日期，然后往后加一段时间。更具厂家的不同，这加的时间也是不一样的。有的厂家会在生产日期后加15天为销售日期，服务好一点的厂家是空调的生产日期后加3个月为销售时间，在这个基础上计算您的空调是否在保修期内。看机身日期能够保修的品牌有：海尔、格力、美的、海信、大金、LG。
●关于延长保修政策：
　　延长保修是作为另一种有偿保障性服务提供给消费者，如果您觉得家中的空调的保修时间不够长，就可以像买保险一样来购买延保服务。延长保修的时间根据消费者所交的相应金额来确定。在我们电话采访厂商得知，直接提供延保的厂商还比较少。如果您想购买延保服务，可以联系当地的经销商或者家电卖场。
延长保修政策（仅供参考）
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退换货说明
欢迎拨打海尔全国统一24小时售后服务热线：
一、报修/退换货准则
海尔商城销售商品均为正品行货，可按国家三包和厂商售后政策，享受相应的保修、更换、维修和保养服务。
根据国家相关法规制定，若所购产品出现国家三包所规定的性能故障，经由海尔授权的服务商或者技术服务人员检测确认，并出具检测报告核实，自商品售出之日起（以收货日期为准）您可享受：
报修/退换货流程示意图：
1、使用送装一体的品类：大家电
2、使用第三方快递的品类：小家电与生活家电
使用第三方快递邮寄的产品，若用户您未签收，请您直接在您的订单信息中申请，拒收货物待货物退回后，我们第一时间给你退款。
若用户您已经签收，请您联系商城在线客服，需要您邮寄到指定地点进行鉴定，由海尔工程师进行鉴定，根据鉴定结果在三包及退换货规定或保修准则为您处理。
温馨提示：
签收货物时请您仔细检查货品和送货单与您系统订单是否一致，确认无误后签收；如果发现商品有外观问题或数量/型号不符等，请直接跟配送货人员现场拒收即可。
如您已签收或由他人代为签收，则视为商品外观、商品数量及型号等无误，货物签收后海尔商城将无法受理此类问题；
需专业人员开箱验视的产品，如冰箱、彩电、空调等（具体以海尔商城商品详情页面介绍为准），仅需检验外包装的完整性，请勿私自拆箱，否则出现问题将无法受理；
电子类商品如笔记本、手机、相机、家庭医疗、数码、各种控制盒子等，请您在确认外观无损的情况下开机试用，如开机试用后，非性能问题将无法受理。
小家电退换货邮寄地址：江苏省苏州高新区东渚镇协新路28号7栋，收件人：金军，收货电话：
由于小家电是线下退款，您的退款申请线上将显示为“审核拒绝”，但不会影响您的退款。
二、退货运费准则
以收货日期为准
商品问题类型
无理由退货
1. 七天无理由退货标准2.上门取货限定指定产品
商品质量问题或商品描述与网站不符
上门取货限定指定产品
购物15天内
商品质量问题或商品描述与网站不符
1.上门取货限定指定产品2.换货
购物15天以外且在保修期内
无偿上门服务
1.人为原因除外2.仅限指定商品上门提供服务
说明：1.通过邮寄产品，则需要您送到或邮寄到指定地点进行鉴定，然后将符合退货商品寄出。2.上门取货产品限定商品范围，请参考商品具体介绍。
售后服务和保修政策
微信关注，乐享海尔贴心服务！ 在线客服冰箱洗衣机的三包政策_百度知道2016年西门子电器三包政策内容,三包政策规定内容解读
发布日期： 15:53:33
《2016年西门子电器三包政策内容,三包政策规定内容解读》是由智坤教育（）为你整理收集，希望这篇文章对你有帮助，您可及时反馈意见：
　　为您整理《2016年西门子电器三包政策内容,三包政策规定内容解读》。三包政策是零售商业企业对所售商品实行&包修、包换、包退&的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。相信大家对于各品牌的具体三包内容都相当关心。以下是由智坤小编为您整理推荐，部分内容沿用往年消息，如有变动，请以官网公布为准。欢迎阅读!(1)西门子冰箱的包修政策&（一）西门子冰箱包修内容&在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。&（二）西门子冰箱包修期限（包修期自用户购机日期开始计算），整机包修一年。（三）西门子冰箱包修凭证&在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购机发&票、包修卡、）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。(2)西门子冰箱包换政策&（一）按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。&（二）产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；&（三）按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。(3)西门子冰箱包退政策&（一）按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。（二）产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。&（三）自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。(4)下列原因造成的损坏不属包修范围：（一）消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；（二）非特约维修部拆动造成损坏的；（三）无三包凭证及有效发&票的；（四）三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；（五）因不可抗拒因素造成损坏的；(5)收费程序及规定维修人员在登门为用户维修西门子冰箱时；（一）首先确定该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，在进行检修。（二）维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。（三）用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后在进行维修。西门子冰箱售后维修服务承诺：&(1)严西门子按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。&(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。&(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建&立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。&(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。&(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急&为您的机器排除故障，力求当天完成维修。&
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