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苹果6s免费换电池服务问题解答汇总
编辑： 来源：互联网 标签：苹果iphone手机 点击数： &&&&&&&&&&★★★
苹果6s免费换电池服务问题解答汇总
&　　从目前的情况来看，自今年10月以来，就有不少iphone用户在网上抱怨自己的手机频繁意外关机，而关机时手机的电量往往还很充足，这种情况的发生尤以iphone
　　问题爆发后，中国消费者协会也就该问题向苹果(中国)有限公司进行查询。日，苹果正式就这一问题发表声明，称生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户，可到apple
store零售店或apple授权服务提供商进行产品序列号的验证，如确认机型符合标准，苹果官方将提供免费更换产品电池的服务。
　　不过由于官方声明看起来较为简短，很多细节问题还会引起网友的疑问，所以针对换机事宜，网易手机专门整理了一些问题，第一时间前往苹果官方apple
store及官方授权店进行了求证，希望能够为网友们提供一定的参考。
　　问题1：更换电池需要哪些硬性条件?
　　答：关于硬性更换条件，苹果官方声明中所体现的内容还是比较直观的，iphone
6s用户如果发现手机出现了类似问题，则必须前往售后服务中心，经过苹果天才吧检测，确认后方可进行更换，苹果官方公告中已经提到了具体的生产日期准则：&2015年9月-2015年10月&，更换的时间条件以此为准。
　　问题2：产品检测后属于更换周期内，是否免费?跟过保有无关系?
　　答：经过苹果天才吧的检测，如果确定属于问题机型，则官方会提供免费更换服务，更换标准以检测标准为准，与手机保修期无关，三年有效。值得一提的是，非在此时间内生产的iphone
6s如果同样有这样的问题，那么在检测确认后，官方也会提供免费更换服务。[1]&&&
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7 次用户登录苹果可免费换电池？我们到Apple Store问了这几个问题
苹果可免费换电池？我们到Apple Store问了这几个问题
就在昨天（11 月 21 日），苹果宣布在全球（包含中国大陆在内）召回部分批次自动关机 iPhone 6s，但对于很多深受其害的苹果用户来说，这事远远还没结束。
在这次自动关机风波里，受害者远远不止 iPhone 6s 的用户，也不仅仅是国内购买行货的用户，该怎样保修，在哪里保修，众多问题萦绕在用户心头。我们也在第一时间就这些问题咨询了苹果官方，希望给大家一个答案。
问题 1：我的 iPhone 是否在召回更换电池范围内？
在昨天 Sherpamna 的“苹果宣布 iPhone 6s 免费更换电池，但只限这些批次！”文章中，我们曾提及具体可换电池的 iPhone 6s 可参照微博用户@科技美学的图片自行检测，但在咨询了 Apple Store 后，发现真实保修比官方描述有较大变化。
以我们得到的回答进行理解，可免费更换电池的情况有两种，第一种是“生产时间是在 2015 年 9 月到 10 月”，用户可进入“设置”中“关于手机”查看序列号，如果符合上面图片有色部分，则必定可以免费更换。
第二种情况是你的 iPhone 6s 生产时间并不在 9 月到 10 月，但出现了自动关机的问题。这时候到 Apple Store 检测后，如果官方认为是电池引发的问题，也可以享受免费更换电池服务。
问题 2：我的 iPhone 6 / 6 Plus、iPhone 6s Plus 也出现了自动关机，可以换吗？
依照苹果的官方回答，如果上述 iPhone 也出现了同样问题，且在保修期内，苹果有义务帮助用户维修，但并不免费。
当然，这次的召回也可能是苹果方面第一时间对市场作出的承诺，如果日后经过大量检测后发现这些 iPhone 同样由于苹果方面的设计或制造故障导致，相信官方也会推出针对性的召回。
问题 3：港版、欧版、美版等非国行 iPhone 6s，也可以免费更换吗？
当然不是，目前苹果在中国大陆的召回政策里，只有国行 iPhone 6s（包括运营商版本），港版 iPhone 6s 可以享受免费更换电池的服务，其他水货版本则只能付费维修。
问题 4：过保的 iPhone 6s 怎么办？
经过苹果天才吧的检测，符合更换条件的即可更换，即使你的 iPhone 6s 已经远远超出了保修期（三年内有效），也可以享受苹果的免费更换政策。
问题 5：免费更换需提供什么票据？该在哪里更换？
此前苹果官方已经更新了保修政策，想要进行保修，必须提供购买凭据和保修卡，二者缺一不可。
Apple Store 和苹果官方授权店都可进行免费更换，不过 Sherpaman 建议到 Apple Store 进行更换，因为 Apple Store 的服务条件要相对宽松一些，只要检测到存在相关电池问题，即可免费更换。而授权店则要求生产时间必须在 9 月 到 10 月间，也就是问题 1 里的解决方法所言。
问题 6：不符合更换电池条件也想换电池保安心，要花多少钱？
需要说明的是，任何电子产品的电池在长期使用后都会出现衰退现象，如果你的 iPhone 6s 经常感觉电池不耐用但又不在此次的故障召回范围内，花钱也是可以换电池的。
就 Sherpamna 日前到广州 Apple Store 的咨询来看，强行换电池需要花费 588 元，而到天河城某授权店咨询后则为 788 元。价格不一样并不意味着更换的电池不同，主要是苹果授权店有加收服务费的权利，所以少年还是乖乖到 Apple Store 走一趟吧。
问题 7：更换电池后的保修期是多久？
对此，Apple Store 方面暂时并没有正面回应，说明苹果官方对此也没有相关更详细政策，但按照店员的说法，目前这个时间至少是一年。
问题 8：iPhone 6s 究竟为什么会出现这样的问题？会不会像三星一样爆炸？
Apple Store 方面表示具体原因还在调查中。
但按照苹果目前的反应来看，问题并不在电路板，也不在变化的气温，也在于电池。
业界也有相关的供应链专家推测：“手机出现自动关机可能有两种可能，一是电池性能曲线老化超出厂家原本的建模，导致无法补偿，电池百分比不准了。二是电池老化，内阻急剧增大，某些需要消耗大电流的应用中，内阻输出不够就关机了。”
从目前媒体的报道来看，iPhone 6s 的问题更多集中于“自动关机”问题上，爆炸等问题暂时没有大规模出现。
问题 9：此前有用户已经付费更换电池，现在会退款吗？
苹果方面表示，如果用户的机器为 Apple Store 天才吧认可的问题机型，此前的付费会进行退款处理，公告中也有明确的退款入口。iPhone6s Plus 在保修期内最后一天因电池问题换机成功
之前一直都想着去换电池的，但最近太忙了就一直拖到保修期最后一天。因为用了1年电池真是不太耐用了，早上9点100%电量出门，一直玩到中午12点就剩下20%了，哪能忍啊？果断换去。去Apple Store天才吧之前我做了这些事情：1、打电话给400-666-8800问我电池有问题能不能换电池，然后他在我有WIFI的情况下，通着电话给我做了电池的诊断，然后看了诊断结果后表示我电池没有问题，都是良好的，没法更换。2、我再打一次400-666-8800号码问& &他没有网上预约天才吧能不能去现场预约，[b]并且表明了我是保修期的最后一天，而且我是Apple Store直营店买的手机[/b]！，然后他就告诉我可以，电话挂了就马上动身。到了Apple Store之后：1、表明我是来检测手机的而且没有预约天才吧。 工作人员告诉我没有在网上预约天才吧就没法修，而且今天的现场预约也已经满了，对不起！这时我就告诉他，[b]我是在你们这个Apple Store直营店[/b]里买的手机，现在是保修的最后一天。然后他就说，那这样吧，因为你是在我们这店里买的，而且又是保修最后一天，我帮你开个特例，然后就成功预约了天才吧。等了半个钟就轮到我了(这叫预约满了？)2、天才吧换手机的时候跟工作人员描述情况：说电池不耐用，而且在最近2个月都有发生过百分之20%电量最后的时候关机，他也帮我做了检测，并且在检测出来的看到了我所说的状况，最后成功的更换。PS：这里我要指出，电话400的工作人员在远程的检测时候说我手机电池没有问题！
这时我就知道这帮家伙不靠谱，要到Apple Store直营店里才能解决问题。PS2：我也知道苹果指定第三方售后很严格，所以我直接就跳过了第三方去Apple Store直营店。PS3：天才吧的工作人员也问了我知不知道最近6S的换电池计划，我表明我知道这事，就是因为有这个换电池计划，我才抱着我6SP来试一试，没想到真的成功了，这里面一定有关联的，所以你手机也有这个问题并且在保的话，建议也去天才吧试一试。PS4：虽然我是在他们店里买的手机，但还是要我出示发票、包装盒。 我就说了我没有带。 他就告诉我，那你在我这里买的，应该有电子邮件发给你的。这时我就在邮箱里找到了去年的电子发票，他看了一眼就可以了！[s:a2:goodjob]不得不说还是直营店的天才吧服务才是最好的！[img]./mon_/c4Qhfd-5lgnZxT3cS1ap-fm.jpg[/img]
直营店还有这种好处？
最近10%左右自动关机，也是6SP。今天去Genius Bar修听筒的时候试着问了一下能不能换电池，小哥用了那个诊断工具后告诉我电池还是绿色状态的就不给换。看来还是我姿势不正确啊
更换整机.... 保修重置美滋滋
天才吧什么鬼？
[b]Reply to [pid=]Reply[/pid] Post by [uid=4881535]临街纪念[/uid] ( 00:38)[/b]不满90天的按90天算，不是一年
[quote][pid=]Reply[/pid] [b]Post by [uid=1889573]枫舞Fairy[/uid] ( 00:37):[/b]最近10%左右自动关机，也是6SP。今天去Genius Bar修听筒的时候试着问了一下能不能换电池，小哥用了那个诊断工具后告诉我电池还是绿色状态的就不给换。看来还是我姿势不正确啊[/quote]苹果手机记录电池使用曲线，你只要记住是哪天自动关机的，苹果检测出来电池异常就会给你处理，普通的电池检测看不出问题，就包括更换的这批6S我第一次去检测也说没问题
[quote][pid=]Reply[/pid] [b]Post by [uid=3636759]十大盗[/uid] ( 05:17):[/b][b]Reply to [pid=]Reply[/pid] Post by [uid=4881535]临街纪念[/uid] ( 00:38)[/b]不满90天的按90天算，不是一年[/quote]更换整机就是1年啊，90天那是换配件，配件续90天命
我怎么觉得9点玩到12点还有20%电很坚挺了[s:ac:愁]
天才吧是什么最近总看见帖子里有这个
[quote][pid=]Reply[/pid] [b]Post by [uid=1627519]Freedom_1127[/uid] ( 16:57):[/b]天才吧是什么最近总看见帖子里有这个[/quote]苹果设备检测 维修不叫高大上一点怎么显得与众不同