企业如何对后勤人员管理办法进行管理？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-17 07:28 标签： 后勤人员管理制度
公司制定每一个管理制度，其范围都为整个公司或某个部门，作为公司的后勤部，企业的管理制度有哪些呢？以下提供公司的范本，仅供参考。
　　适用范围：xxxx文化服务有限公司全体员工
　　规范目的：加强对公司行政后勤事务的管理，有效利用公司资产。
　　第一章作息时间管理
　　第四章职员个人通讯管理
　　第八章办公用品管理
　　第十章印章证照管理
　　第一章作息时间管理
　　第一条：公司作息时间详见下表：
　　公司作息时间根据季节变化会做出相应调整，调整以后由总务处通知全体伙伴，望各位伙伴严格遵守。
　　第一条：职员上班和下班时须各签到一次。因故未能正常签到的，须申明原因并经部门负责人确认后报行政部备案，否则，按旷工处理。
　　第二条：请假、外出培训、考察或出差，必须提前填写《请假审批表》或《出差审批表》，按规定程序报批并办妥工作交接手续，同时交行政部备案后方可离岗。
　　第三条：职员不得要求他人代为签到，或替他人签到。每发现一次，对替人签到者和要求他人代为签到者，各罚款50元，通报批评，当季考核系数不超过0.8。
　　第四条：公司级会议、培训、集体活动考勤罚则：迟到或早退依照公司员工手册进行处罚。
　　第五条：公司关于视为旷工行为的规定依照员工手册标准。
　　第六条：公司对于旷工的处理：参照公司员工手册进行处罚。
　　第一条：休假及相关待遇
　　（一）取（销）假的一般程序如下：
　　n职员出示请假条，需部门负责人、公司行政部批准，报总经理办公室后方可取假。
　　n一次取假三个工作日以下的，需提前两天申报。一次取假在3个工作日（含）以上的，需提前五天申报。
　　（二）正式休假、出差、外出考察、外出培训前须知会全体员工。
　　第二条：婚假以及相关待遇
　　依法履行正式结婚登记手续的职员，可一次性享受婚假7天。如符合男25周岁、女23周岁以上初婚的晚婚条件，另加3天假期，一共
　　10天。婚假应在结婚登记之日起5个月内取完假。办理休假手续时，需向总经理办公室出示结婚证登记备案。
　　第三条：丧假以及相关待遇
　　直系亲属（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的职员，可取丧假3天，如职员家在外地者，觉3天时间不能返回，须向公司另外请假。
　　第四条：职员按本章规定申请假期的，应按本章规定填写《请假审批表》。
　　注：第四章制度除请假以外，出差、婚假及丧假均为带薪休假。
　　第四章职员个人通讯管理
　　第一条：职员入职后，应将个人通讯号码及紧急联络家庭或宿舍电话号码行政部备案。
　　第二条：申报报销手机通讯费的职员，必须及时公布手机号码，并保证每天（包括节假日）8：00-22：00处于开机状态。
　　第三条：职员在执行公司特别任务期间，须保证每天24小时处于开机状态。
　　第四条：行政部办公室负责每月抽查职员开机状况。如发现职员在一个月内有三次或三次以上联系不上者，取消该职员当月通讯费报销资格。
　　第一条：图书的购买
　　（一）购买前将图书类型、数量、价格报总务处负责人、总务处后批准方可购买。
　　（二）购买图书后必须到公司总务处登记，然后交申购部门使用，使用完毕后必须归还总务处。
　　（三）未经公司总务处登记的图书，财务部不予报销购书费用。
　　第二条：图书的登记
　　（一）建立公司书库，由总务处担任公司图书管理员，负责图书登记。
　　（二）图书登记内容应包括购买日期、书名、编号、价格、保管部门、
　　第三条：图书的借阅
　　（一）借阅图书者必须向总务处办理借阅手续后才能借书。
　　（二）借书者须妥善保管图书，如有污损或丢失，按原价赔偿。
　　第一条：职员上班时间应佩带好工作牌。
　　第二条：办公时间内应保持饱满的精神状态，微笑面对同事及任何来访者，使用敬语，维护良好的公司形象。
　　第三条：保持办公台面整洁，办公文具、纸张等用品应摆放整齐。工作位隔板上不得张贴，离开办公位应及时将座椅归位。
　　第四条：接电话时先说“您好”，再报出公司名称。接听电话应简单明了，尽量小声，以免影响其他同事办公。
　　第五条：如部门同事不在办公位，应及时接听其电话，待同事返回时告之。
　　第六条：接待来访、业务洽谈应在指定区域或会议室，避免影响他人办公。来宾一般不得进入办公区，如确因工作需要，应由相关部门人员带入。
　　第七条：办公时间应坚守工作岗位，暂时离开时应知会同事或上级领导。
　　第八条：办公区域内不准大声喧哗、聊天，禁止吸烟、就餐、吃零食。
　　第九条：上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的网站、书籍。
　　第十条：职员下班离开公司前应关闭电脑主机和显示屏电源。
　　第十一条：行政部将每月定期进行全面检查与不定期的抽查，任何形式的批评都将会影响到部门负责人和其本人的绩效考核成绩。
　　第一条：公司规定每周六下午17：30分为公司每周例会；每月月末的17：30分为公司每月总结及下月规划会议。
　　第二条：会议组织者应在会议前准备好会议相关资料。
　　第三条：参加会议应准时，因故不能按时到达应事先向会议组织者请假，参加公司级会议未请假迟到者将被处以罚款。
　　第八章办公用品管理
　　第一条：所有办公用品及设备（含电脑、复印机、打印机耗材等）均由总务处统一采购。
　　第二条：办公用品领用程序
　　1.各部门需指定一人负责本部门办公用品领用，领用时填写《办公用品请购单》；
　　2.开大型会议或举办活动需申请办公用品，由会议或活动负责人填写《办公用品请购单》，并提前一天通知办公用品管理员进行准备；
　　3.如有新职员加入，待新职员到公司报到后，在总务处领取统一标准的办公用品，并在《新职员办公用品领用表》中签字确认。
　　第三条：办公用品的保管：办公用品领用后，由领用人妥善保管。计算器、订书机、笔筒等耐用品，原则上遗失不补。如领用人因工作调动或辞职等原因离开公司，须归还办公用品管理员处。
　　第四条：申购电脑、打印机、复印机、扫描仪、数码相机、文件柜等固定资产填写《固定资产购置申请表》。
　　第五条：办公用品的申领，应结合实际需要，慎重申领，节约使用。
　　第一条：固定资产的管理
　　总务处办公室负责对公司及项目部资产的实物管理，负责对公司电脑类资产进行专项管理，须对电脑类资产的购进、配置、使用、维修及报废等进行全面的登记和管理。
　　第二条：资产登记的要求：
　　1.分别做好固定资产、低值易耗品的登记，登记的格式可参考《固定资产盘点表》。
　　2.为方便公司资产的统计，各部门统一按上述资产大类及总分类进行固定资产登记。
　　第三条：资产管理指引：
　　1.资产的购置、调拨、转让、报废等均须按程序审批，未经批准，不能办理相关手续。
　　2.资产管理需统一，并在资产上粘贴标识，确定资产责任人，确保资产的合理使用及管理。
　　3.未经公司同意，不得将资产外借和供无关人员使用。
　　4.资产的使用部门和使用人须合理使用设备，严格按规程操作，并注意设备维护、保养。由于使用、保管不善造成的遗失和损毁，责任人按资产价格或资产管理部门的评估价值赔偿公司损失。
　　第四条：资产购置、调拔、转让、报废的审批权限和审批程序：
　　1.资产购置：有关部门提出申请，填制《固定资产购置申请表》并按规定申报流程和审批权限获批后，方可进行资产的购置。
　　2.资产转让、报废：有关部门提出申请，填制《固定资产报废申请表》，并按规定申报流程和审批权限获批后，方可进行资产转让和资产残骸的处理。报废资产有残值的，经资产主管部门估价、处理后，回收的资金应及时上缴公司部。
　　第十章印章证照管理
　　1.各类公章必须指定专人负责和保管。公章不得随意存放，任意使用。
　　2.需盖公章的部门或个人须说明盖章的目的、用途、范围，填写《发文审批表》，经领导批准后，方可盖章并填写《公章使用登记表》。
　　3.各部门新刻或改制印章，须报公司总经理批准后方可办理，并由行政部登记备案。
　　4.印章如遇丢失、损坏或被盗时，应及时向公司总经理汇报并予以备案，并及时办理补刻手续。
　　1.因工作需要以公司名义对外发文、上报材料或有关资料需盖公司公章的，须说明用途、范围，经有关用章审批人批准后方能加盖公司公章；
　　2.凡因特殊原因需借公章外出公干，须书面申请说明用途和特殊原因，并经用章批准人同意方可借出；归还公章时，须将借用公章所盖文件的复印件一并交付备查；凡发现借用公章加盖其他文件或空白纸张或因此而发生问题，将严肃追究借用人的责任；
　　3.公章保管人外出时，应将公章交给总务处指定的临时代管人保管，不得擅自交给他人代管代用。
　　第三条：公司公章、部门印章使用审批规定
　　1.以公司名义张贴、外发（公司以外）的各类文件需加盖公司印章。
　　2.以部门名义张贴、外发（公司以外）的各类文件需加盖部门印章。
　　3.各部门应指定专人对部门印章进行保管。
　　第四条：各类证照的管理
　　1.各部门在取得各类证照时，应同意交行政部进行存档管理，并登记在《公章、证照登记表》上。
　　2.如需使用各类证照，使用人需经总经理办公室负责人同意后，方可使用。
　　第五条：印章使用审批规定
　　印章的审批使用应由总经理签字后方可使用。任何个人和负责人严禁私自使用印章，一经发现公司将从严从重处理。因私自使用公章为公司造成重大损失的，公司将追究其法律责任和损失赔偿，并给予辞退处理。
　　第一条：新职员入职后即可申请印制名片，逐项按名片标准格式填写后发至人事部门，人事部门批准后发至总务处，即可办理。
　　第二条：职员名片标准：公司统一模板+部门+公司号+手机+邮箱地址；主管以上人员名片标准：公司统一模板+部门+职位+公司号+手机+邮箱地址。
　　第三条：未经公司任命的职位不得印制在名片上，所有申请了手机报销的必须将手机号印制在名片了。
　　第四条：学位、职称等若因工作需要在名片上印制，须经总经理办公室验证同意后方可印制。
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　　摘要：通过对企业后勤工作重要性的认识，对食堂、安保、车辆、节能、文体、党建思想工作等后勤服务管理工作的论述，提出了做好后勤服务工作的要点并促进整个事务工作质量的提高。
　　关键词：后勤；服务；管理
　　后勤工作是一项综合性的工作，涉及到企业行政内务管理和保障服务，是企业管理中不可或缺的工作，并具有“杂、高、多”等特点。后勤保障关系到企业日常工作运转和相关决策的实施，其内涵不是纯粹的管理，而是寓管理于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为机关、为基层、为各业务部门服务是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。根据后勤保障工作的基本要求，需要正确处理好各种关系，促进整个事务工作质量的提高。
　　一、充分认识企业后勤管理工作的重要性
　　企业后勤管理工作在公司经营管理中具有基础性、保障性的作用。所谓基础性就是后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，企业就无法正常经营。所谓保障性，是后勤工作做好了，才能为正常生产生活提供必要的物质基础。只有做好后勤工作，才能使设施、设备和物资、宿舍、车辆等得以充分有效的利用，为员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使用员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸,一心一意地搞好本职工作，从而提高企业效益。
　　企业后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂；同时，后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事，九十九件做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理没有做好。而后勤工作具有特殊性，有的是二十四小时运转，如供水、供电等，特别逢年过节，后勤战线上的同志越是繁忙辛苦。
　　二、办好职工食堂，饭碗里出效益
　　古人云“王者以民为天，而民以食为天”，员工吃好了，才能尽力工作，最终提高企业的竞争力。因此，办好职工食堂是后勤工作的重中之重。
　　一是要建立饭菜质量、饭菜品种、饭菜卫生、食堂服务的管理制度及管理流程，加强经济核算。建立“每天就餐菜谱”供员工参考，使员工可进行任意选菜，满足员工口味；同时，适当增加菜的品种，注意营养搭配，并在条件允许的情况下增加一些地方小吃。要加强对厨师的技能培训，掌握不同菜系的烹饪方法，引进竞争机制，对厨师所做的菜进行责任到人的评价机制。
　　二是重视食品安全工作。建立质量监管体系，严把食品采购关，定期进行食品卫生与安全检查，对饭菜质量进行监控，建立健全食堂食品卫生安全管理制度，遵守个人卫生制度，严格食堂消毒工作。
　　三是为确保食堂的就餐质量。公司食堂应建立意见箱，在食堂显眼处公开投诉渠道,使员工意见能及时反映到食堂。加强员工对食堂的监控组织，形成例会机制，保证反馈渠道的畅通，维护员工的正当利益。
　　四是加强对员工的修养教育，培养在在公共场合的文明礼貌行为和崇高的道德感，按需取食，树立节约光荣、浪费可耻的理念，维护个人和企业形象。
　　三、齐抓共管，提高安全责任意识，确保办公安全与企业稳定
　　安全是关系到企业正常经营的头等大事，要将安全工作贯穿到后勤的各项工作中，层层签订安全工作责任书，做到责任明确、分工负责，形成纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的安全工作组织体系。要加大宣传教育力度，加强对后勤部门工作人员的安全教育，增强安全意识，提高防范意识。特别要做好单位大门和楼宇的保安工作，制止闲散人员和推销人员入内，影响正常工作。对于上访人员，严格按照上访接待程序处理，为企业正常办公提供保障。
　　坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，保持企业内部安定团结。严格执行《消防法》等规定，杜绝安全隐患，确保水、电、气等安全运行，做到防范于未然，将事故消灭在萌芽状态。要切实保障员工安全和财产不受损失，维护企业的稳定，构建和谐、安全、文明的企业环境。
　　四、建设节约型后勤
　　1、优先采用节能型采暖、空调设备及采光照明系统。充分利用自然光，积极使用高效、长寿节能光源和灯具。所有的空调机等用电设备采用高效节能型产品。
　　2、严格执行国家有关节水技术政策和节水技术标准，积极使用节水型用水器，提高用水效率。加强办公楼用水管理，降低管网漏失率，从各环节努力节约水资源。单体内卫生器具及给水金属配件均采用节水型产品；有条件时设置中水系统，集洗手浴盆等废水经处理后供给冲洗小便器及浇绿地等使用；将生活污水处理成中水作为补充水源，用于各单体的冲厕、绿化用水。
　　3、加强宣传教育，杜绝长明灯，控制办公室空调的使用频度，并按照国家标准，设立冬季和夏季温度，鼓励员工上下楼走楼梯，少乘电梯。
　　五、抓交通安全，保平安出行
　　一是做好安全教育工作，营造良好的交通安全氛围。要进一步强化驾驶员的安全教育，特别是《道路交通安全法》实施后，要树立驾驶员违章就是犯法的观念。做好以下的培训工作：一是加强道路交通安全法的学习培训，牢固树立“安全第一”的思想。二是努力学习提高驾驶技术，增强交通安全的自我保护能力。三是加大驾驶员服务意识的培训。要用“违章就是事故”、“安全责任重于泰山，优质服务始于安全”来统一认识，形成以管理为抓手、以宣传为导向，驾驶员积极参与、家庭鼎立相助的交通安全环境。
　　二是完善车辆管理系统。健全车辆、驾驶员档案和各项技术资料，实现费用统计、油料考核、工资核算等工作的量化管理。提高车辆利用率，降低运行成本。按照加强管理、控制费用的原则，合理调度车辆，做好驾驶员的定期轮岗工作，提高驾驶队伍的整体素质和优质服务水平。
　　三是完善公务用车制度和驾驶员责任制暂行规定，查禁公车私用现象和违纪违章行为。突出整治超速行驶、争道抢先、酒后驾驶、私自出车、不按定置停放等行为。要加强对车辆、驾驶员进行突击检查力度，一旦发现问题，严格按照“三不放过”的原则，严肃追究当事人的责任。
　　六、健身健体，关爱员工
　　为丰富员工的业余生活及缓解工作及生活压力，公司应建立健身场所，如健身房设有跑步机、杠铃，乒乓球场地，公司基层单位设有篮球场地，羽毛球场地。健身房应建立健身流程制度，要求员工爱护室内环境卫生，爱护室内健身活动设施，安全规范使用健身器材；互爱互让，相互关照，争做文明运动者，营造健身房和谐、友好的氛围。同时，应该不定期举行体育运动比赛，以喜闻乐见的方式组织广大员工积极参与业余活动，提高员工身体素质，使员工拥有良好的工作、生活状态，充分感受工作、生活的快乐。
　　七、加强后勤基层党组织建设、思想政治工作和党风廉政工作
　　一是坚持后勤重大事项集体决策，积极推行党务公开；严格党的组织生活，做好党员的教育、管理和发展工作，特别是要做好招聘员工中的党员发展工作，吸引其中的优秀员工向党组织靠拢。
　　二是加强惩治和预防腐败的体系建设，一要加强反腐倡廉教育。特别是要抓好对党员领导干部和重点岗位工作人员的遵纪守法教育和廉政教育。二要落实党风廉政建设责任制，抓好风险防控强化监督。三要严把物资采购、维修改造工程等“关口”，加强对重点部位和关键环节的监管。
　　三是要加强和改进思想政治工作。及时掌握员工的思想动态，着重对员工进行国家法律法规、公司规章制度的宣传教育和诚信守法、责任心教育，确保员工队伍的团结和稳定。
　　八、强管理，选好配好后勤专业人才
　　后勤工作除了做好以上大项工作外，还需做好办公管理、会议管理、办公用品管理、资产管理、印章证照管理等工作。因此后勤工作人员素质的高低是做好后勤服务工作质量的关键。配好后勤人员一定要选准选好，既要符合其个性特点，要会管善管。其次，企业后勤部门承担着企业房产备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。因此，必须具有会管善管的能力，做到日常管理到位，管理责任到位，管理制度规定落实到位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。

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