万象网管常见2004问题集
服务端相关
1、请问万象2004支持哪些操作系统?
答:万象2004服务端支持以下操作系统: Microsoft Windows 2000/XP/2003 各个版本;客户端支持:
Microsoft Windows 2000/XP 专业版。
2、问:请问在启动软件时出现The specified address family is not
supported.并在退出软件时出现 The descriptor is not socket提示是什么原因?
答:这是因为没有安装IPX协议,请安装IPX协议。切记安装万象2004服务端和客户端之前一定要先安装IPX协议。
3、万象2004支持三种通信协议,我用哪种最好?&
协议:这是局域网中最常见的协议,主要用于局域网,优点是速度非常快,不带丢包检验,所以在网络不好的情况下,特别是广播包太多的情况下容易丢包。
　　TCP/IP :属于IP 协议一种,另外具有 TCP 协议特性,具有数据验证功能,具有高可靠性的特点。
　　UDP 协议:属于 IP 协议一种,不具备 TCP 协议特性,没有数据包正确性验证,与 IPX 协议类似。
　　万象网管以后的版本对TCP/IP协议进行了全新的优化,所以建议使用TCP/IP协议
4、我要怎样才能使用我注册的帐号注册万象2004软件?
答:请双击打开服务端软件,弹出如图1所示登录框,请点击“更改验证账号”,系统会弹出一个如图2的“万象包月服务用户验证”的对话框,在这个对话框中输入您注册的验证帐号和密码,确认之后就注册万象2004了。
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图1&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
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5、我的老万象的数据库如何转到万象2004数据库?
答:在万象安装包—tools目录下有impdb.exe数据转换工具,该工具只对会员数据库进行格式转换,对于其他数据将不予处理;如果您转换的是万象网管
10.1 专业版,请选择 “ 普及版 ” ,否则可能无法转换数据库,其它的版本请对照数据库转换工具的相应版本进行转换。
6、怎样设置通宵优惠包时?
答:在服务端费率设置中有一个优惠包时的选项,选中此选项,然后在要设置的时段中拖动鼠标,如设置22点至7点为优惠时段,从22点拖动鼠标至6点档(切记6点档标示的是6:59分),结束鼠标拖动会弹出一个设置总价的窗口,设置总价即可。
7、我该如何使用远程查帐功能?
答:答:请先在万象2004服务端“系统设置”—“其它设置”—“允许远程老板查帐”的复选框选中,并设置好查帐密码,将万象2004安装包根目录下的FarReport.exe复制到内网的任何一台电脑上,运行此程序后输入服务端的内网
和登陆密码(此密码为在服务端设置的远程查帐的密码)即可实现远程查帐;外网使用该功能需要将服务端机器的查帐端口2531映射到外网。
8、为什么我的操作员名称设到9个字符以上就出错?
答:目前万象2004允许设置操作员名称最多不超过8个字符,4个汉字。
9、我设置的操作员为什么在交班中没有出现?
答:请在设置操作员之后重新启动万象服务端,操作员才能生成。
10、为什么我登录万象服务端时提示“ 请确认您现在登录的机器是您首次使用此帐户登录的机器 ”?怎么解决?
答:因为万象2004将使用帐号绑定了硬件,如果您在其它地方使用过您注册的帐号登录过万象服务端,系统将记录下您的电脑硬件信息,一旦您在其它电脑或重做系统后,用此注册帐号登录都将会出现此提示。解决办法是到用帐号密码登录后或安装新版(857版后的版本)进行变更。一年内您可以变更24次。
11、为什么我12点后上的卡时间变为零点?(系统时间采用12小时制)
答:这是由于系统采用12小时制造成。我们已经在安装包TOOLS目录里配备了修改工具SETPANEL.EXE,双击运行该工具即可修正。
12、为什么我的计费条有些颜色是不一样的,有绿色的、红色的、灰色的?
答:当使用计费卡上机时标记显示为黑色字体;当使用计时卡上机时标记显示为灰色字体;当使用计费卡上机并采用定额收费时标记显示为绿色字体;当上机卡费用或者时间不足你设置的最低费用时显示为红色字体。
13、为什么我的服务端有时候显示计费状态不正常,如?号等?
答:如果电脑的状态有异常,可以选中此异常电脑删除它,再刷新一次就可以显示正常状态( IPX 协议),如果选用的是 TCP/IP
协议,需在删除电脑后重新启动服务端程序。
14、在网管系统中商品销售是如何实现的?
答:工具栏中的商品销售是计为现金收入,而对着正上机的电脑点右键弹出的菜单里的商品销售是记为附加费,直接从卡上金额中扣除,此种商品销售方式在计时卡会员上无效。
15、请问如何实现远程开机?
答:远程开机是高级功能,需要网卡具有远程唤醒的模块并具有高级电源管理支持功能。
16、远程执行的程序保存在哪?
答:远程执行的程序名称或 URL 地址保存在服务端安装目录下面的 URLs.lst 文件中。
17、如何在快速通道实现查找会员资料或有无快捷键可实现?
答:直接查询当前上机人员信息的方法:会员卡可以直接在快速通道中输入 “** 卡号 ” 或者按住 Shift
双击需要查看的机器;普通卡只能进入 “ 普通卡管理 ” 中查看。
18、作为老板每班现金收入我应该拿走哪些金额?
答:点交班功能,本班现金金额 = 上缴金额 +
留给下班;现金收入不包括会员上机费用;押金金额不包含在本班现金金额。上缴金额即为老板应拿走的金额。留给下班的金额为不包括本班押金的其它金额(即另外留给收银员的金额)。
19、为什么我在日常管理里清理了部分数据,但数据库还是那么大?
答:当你清理了数据后只是将数据库中数据标记为删除,但并没有真正删除该数据,必须进行数据压缩后才能完全清理并删除数据。
20、为什么我不能使用刷新功能,该按钮为灰色?
答:“ 刷新 ” 是对客户端机器列表进行状态刷新,使用IPX协议时可以使用此功能,当采用 TCP/IP
协议后是系统自动进行列表刷新,故该功能标记为灰色,不能使用。
21、为什么我设置的电脑名称为1,2,3……100,点计费列表的电脑名称排序不能按顺序排序?
答:因为软件的排序是以字符先后来排序,而不是数字大小来排序,请以001,002,003……100来为客户端电脑取名。
22、为什么我将某台电脑划分到另外设置的区域,但仍然是默认区计费?
答:在设置的分区时如果列表中的机器名和划分的机器名不一致,那上机后就会自动这个机器划分到默认区域中,所以必须确保名称完全一致,包括大小写和长度。
23、为什么我删除了黄金会员这个等级,但原来这个等级的会员现在不能上机?
答:删除会员等级以后,如果有会员被定义成此会员等级,则需要您手工去逐个将会员的等级修改过来,否则将可能造成等级已被删除的会员不能上机的情况。
24、我的服务端目录下有三个MDB文件,到底哪个是数据库呀?
答:ACCESS数据库的万象网管2004包含3个后缀为mdb文件,分别为:
1. 2004mem.mdb:会员资料;
2. 2004Rec.mdb:上机记录和历史记录资料;
3. 2004Stck.mdb:商品资料;
这三个数据库中均包含本软件的操作员和密码,所以备份数据库请务将三个库都备份下来。
注:做好数据备份时请你将数据库和注册表同时进行备份。
25、次收费点如何使用?
答:A 、次收费点设置
假如网吧有很多个出口,可以在出口处增加一个或多个次收费点。
只有当你在主服务端选择并设置了“允许次收费点连接”后才能使用次收费点。
在次收费点中设置好主收费点的 IP 、连接密码和相同的连接端口号后才能正常使用。
当次收费点正常连接到主收费端后在下面会出现:
B 、次收费点使用
次收费点是为了辅助主收费端而存在,功能被简化了很多,除了上机、加钱、结帐、换机、语音提示和使用快速通道之外,只能查看本收费点上机记录和加钱记录。
注:次收费点可以激活临时卡和会员卡,都可以进行加钱,语音提示在“系统设置”中进行设置。
“刷新”:刷新机器列表,同步显示机器列表为实时主服务端最新状态。
“记录”:可以查看在次收费点上面进行的上下机记录。
“加钱”:无论是会员还是非会员都可以使用该功能进行加钱。&
“换机”和“快速通道”的操作和主收费端一致。
注:次收费点只能查看通过本次收费点结帐的记录记录,而不能查看主收费点或其他次收费点的记录,所有次收费点的记录都可以在主收费端进行查询。
26、优惠包时时段是如何扣费的?
答:优惠时段内的计费是封顶扣费的方法,并且优惠时段是系统到所设时间段后自动转入的,无须人工干预。如果你的 优惠包时 是
0点到8点,价格为10元,0点到第二天0点每个小时为2元;在优惠时段中,不管是会员或者非会员上机费用封顶为10元,如果没有超过10元,则按照正常的每个小时2元计算。
举例:一个非会员网友在晚上
10点半开始上机,在第二天的7点下机,费用为:3元+10元=13元;10点半到0点的上机时间为1个半小时,费用3元,0点到7点为
优惠包时 ,费用封顶为 10元,所以该网友的费用为13元。
27、如何使用软件进行分区管理?
答:操作位置:服务器端 -& 费率设置 -& 区域设置
区域设置:区域划分用于将客户机分开计费或管理。比如您可以将客户机划分为液晶区、普通区等(不同的区域可以设置收取不同的上机费用)。如果您不需要划分区域,则使用默认区域即可(万象网管安装完成后默认是将所有的客户机都划分为默认区域)。
区域设置中分为两大部分:一是区域名,二是此区域下所属的计算机和可在此区域中使用的会员级别类型。
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A、“默认区域”区域名不可更改,而且所有未被重新分区的计算机都属于“默认区域”,受默认区域的相关计费规则约束。
B、如何增加一个液晶区,vCom1-vCom8属于这个区域,此区域不允许员工和钻石会员上机。
首先增加一个新区域,区域名设置“液晶区”。操作步骤:1)点区域列表下面的“新建”按钮,我们将默认的“新建分区1”改名成“液晶区”。2)选中“液晶区”,并在未分区计算机中,按住ctrl键选择您要添加液晶区的客户端机器名,点击“&”键,则将选中的客户机添加到了“液晶区”了。如果您要删除“液晶区”中的一台客户机,则选择该客户机,选择“&”按钮即可。3)设置此区域允许的上机人员类型,若勾选上了相应会员类型则表示可以上机,若取消则表示不允许上机。比如我们这里不允许员工和钻石会员在该区域“液晶区”上机,则取消该两种会员的选择即可。
设置完成后请重新启动万象网管软件,以使用设置生效。
答:详见中的相应区域设置项。
28、“是否忽略负数”选项有什么用?
答:使用此选项以后,将对结帐时产生的最小收费进行忽略,避免出现多收一个最小收费单位的钱的情况。
29、“上机执行以下命令”如何使用?
答:它指的是当会员或者非会员使用卡登陆的时候,客户端将会自动执行在此写入的命令。执行的命令相当于自动在客户端Windows开始菜单中的运行菜单中自动输入命令,所以执行非Windows目录下的程序的时候,需要手工输入绝对路径;这里也可以直接写上一个网址,那么当顾客登录的时候,则会自动使用IE浏览器打开相关网址。注意:此处不支持同时带参数的命令,如果需要执行带参数的命令,请在客户端使用批处理文件或者VBS文件来达到此效果。
30、怎么在使用“用万象服务器程序作为WINDOWS外壳”添加自定义启动程序?
答:您只需在万象目录里创建programsh1.txt,每一行添加一个命令,理论上可以添加多条执行命令参数。
31、我在执行上机或其他操作时出现“ ’’ is not valid floating point value”或““正常”
is not valid floating point value”,怎么解决?
答:这种情况一般是由于数据库的问题造成,请将您的数据库通过客服系统或FTP上传给我们修复。
32、开启服务端时出现提示:操作必须使用一个可更新的查询,是什么问题?
答:这个问题的原因是数据库文件被置为只读属性,请将2004rec.mdb、2004mem.mdb、2004stck.mdb的只读属性取消即可。
33、为什么我在加钱或设置费率时,无法设置带小数的金额?
答:这是由于您系统设置的原因造成。请将控制面板—区域选项设置中的“数字”和“货币”两项的小数点后位数设为2即可。
34、我想设置最小收费单位为20元,怎么操作?
答:请在万象服务端安装目录下(默认为:c:\wx2004)新建一个cusminun.txt的文本文件,加入您的收费单位,修改文本文件格式如下:
保存后打开网管服务端即可改成您添加的单位。
35、为什么我交班时押金老是比实际的多?
答:这是因为激活了卡没有上机或上机了由于某种原因没有正常退卡,造成押金数据一直在普通卡管理里面累积,不能清除。解决办法是:打开“卡类管理”-“普通卡管理”,把除了现在普通卡上机的数据以外的都退卡即可。
36、为什么我在客户端设置了密码之后,重启客户端之后仍然可以不用密码直接解锁进行?
答:这是因为您在服务端远程设置过密码,解决办法是在服务端右键任击一台电脑,在弹出的右键菜单中选择“远程修改信息”—“修改所有客户端配置”,然后将所有的密码项都修改好,保存后。重启客户端新密码即可生效。
37、操作员密码忘了怎么找回?
答:万象网管2004里,为了安全性考虑,操作员的密码是直接记录在数据库里并且进行加密处理,是没有任何方法读取操作员密码的,重新安装也不行。
如果操作员或者老板模式的密码一旦忘了,需要将数据库上传到我们公司FTP上,由技术人员将操作员的密码清空,然后再重新设置。数据库上传地址:ftp://61.152.101.129
用户名和密码是:
注:使用ACCESS数据库,在备份和恢复数据库的时候,需要备份三个数据库,如果只备份、恢复其中的一个或者两个,则也会引起密码不对。
38、网络验证失败,进入应急模式是怎么回事?
现象:在登录万象网管2004服务端时提示“网络验证失败,无法验证您的身份,请确认您这台电脑已经连上INTERNET。”,是什么问题?
答:出现这种情况时请通过以下方面来判断问题:
1、首先检查您的电脑有没有联上互联网。如果能够上网,检查是否能打开我们的网站,如果不能打开,则与您网吧或当地网络问题有关,请联系当地ISP,看看是不是哪一块线路故障造成,可以使用tracert检测一下。
2、检查是不是验证端口被封闭,测试方法:telnet 61.152.101.128
8000,如果正常会显示一排英文字母和“失去跟主机的连接”,如不正常则是“**端口打开失败”这样的提示,请检查是否由于防火墙屏蔽此端口引起不能验证。
3、与操作系统的时间区域格式有关,可运行万象目录里的“setpanel.exe”以后重新打开万象。万象网管以后的版本不再会有此问题。
4、在应急模式下,仍然可以进行开卡、上机、结帐、加钱等操作,请不要急,更多快捷的操作方法可参见“快速通道”里的相关指令。
如果是线路问题,建议稍候片刻以后再次打开万象服务端进行验证。
39、如何防止删除客户端的IPX协议而让万象脱管?
答:万象网管2004在应用中默认使用的通信协议是IPX协议,如果将IPX协议给禁用了,客户端将会与服务端失去联系而无法管理。
如何限制上机用户禁用IPX可以通过以下方法防范:
1、通过操作系统本身的安全性进行控制,通过系统的组策略以及本地安全策略组合起来控制操作员的权限,令其不能打开和修改本地连接。
2、客户端系统设置里,将增强客户端安全性和每隔X分钟检查与服务端连接设置上,即使对客户端进行破解,软件出于自身安全,也会自动重启或者关机。
3、客户端系统设置-系统设置“禁用网络属性”选上。
万象网管以后的版本采用全新的TCP/IP协议,可以防止使用此方法脱管。
40、系统时间变更,交班金额为0元,查不到以前的帐目
系统时间变更了,现在是2088年,打开老板查帐后,看不到以前的帐目怎么办?在交班的时候除了押金,其他的全部都是0元。
答:系统时间改变会引起一些帐目错乱,例如产生较大的上机金额,令当前在上机的会员余额全部变成0或者很大的负数,在老板查帐里不显示正常日期的数据,在交班的时候除了押金其他的数据都为0元等等。
请首先将数据库备份一下,然后:
1、检查是否有系统日期变更前最近的备份,如果有,那么恢复备份最方便。
2、打开“班次记录-本班上机明细”根据上机明细里的上机时间计算实际的费用。在上机明细里,可以查看到顾客上机的押金,会员卡用户押金就是其上机时的余额。
3、使用加钱的方法,给会员把余额加上。
4、使用“日常管理-清理数据库”将错误时间的所有数据清理。清理数据时需要选择“清除指定时间内的数据”,时间指定从您当前正确的系统时间到错误的系统时间之后。例如当前是
15:10:10,系统时间变成了 那么就清理从: 15:15:00
5、清理完成后,需要将数据库进行压缩处理,日常管理-压缩数据库。
按以上方法可以恢复正常使用。
41、会员卡登录时提示已经在使用是怎么回事?
现象:万象网管2004,会员卡上机的时候提示该卡已经在其他机器上使用,但在那台机器却没有上会员卡,这是为什么?
答:这个现象一般都是使用万象网管2004与SQLserver数据库的用户出现的,其出现的主要原因表现为在使用的过程中更换了计费机,或者是重新做了系统发生机器名变更后造成的。
使用万象网管2004SQL数据库,每个收银端的数据都以机器名记录,所在在改了机器名以后,就查不到属于前机器名的数据,解决办法是:建议用户在更换计费机,或者重作系统以后,仍然使用原机器名。或至少在更换机器或者重做系统的时候,将所有在计费的电脑进行结账。
42、运行服务端或刷新时出现“类型转换错误”是什么原因?
现象:在打开服务端的时候,出现 类型转换错误 ’’ is not a valid floating point value
答:出现这个提示是因为在当前的机器列表上存在一个或者多个不正确的数据,将机器列表按卡号或者上机时间排序后,查看当前计费电脑的上机情况,如果有某台计费电脑的“押金”是空的,就会引起这个问题。
解决办法就是:将这条出错的数据删除,或者将数据为上传我公司修复,点此上传数据库
43、万象2004交班的现金怎么算?
答:交班的操作,需要设置两个以上的操作员才可以使用交班功能。
交班注意事项:“本班现金总收入”为当班的实际帐目收入,不包含押金在内,押金应全额留给下班。
交班现金总数 = 现金总收入&& + 押金金额。
注意:押金应该余额交给下班,上交金额和留下金额是不包含押金在内的。
44、服务端看到客户机全是显示?号,而且不能管理,是脱管吗?
现象:客户机处于开启或者计费使用状态,但服务端看到客户机的状态是?号,而且新开的机器在客户端输入卡号登录的时候,没有任何反应或者服务端显示计费了但客户机还处于锁定状态。
答:此现象是由于客户端与服务端之间通信不畅通的原因引起,出现这种情况的随机性比较强,而且时间不固定,使用IPX协议的用户可能会出现这个问题。而有时过一段时间后自动恢复,有时则需要手工调一些设置以后可正常管理。
如果网吧大面积出现这个问题,在服务端或者交换机这一块出现问题的机率较大。
如果是个别的客户机出现这样的问题,则可能是与这台机器的网络设置有关。
测试及解决方法如下:
1、服务端是否使用了双网卡,而且上边都是使用了IPX协议,将外网网卡上的IPX协议的“√”去掉。
2、检测客户端与服务端所使用的协议端口是否一致。
3、万象安装包里有IPX协议丢包检测工具 安装包\tools\PackTest.exe
使用此程序在不能管理的客户端与服务端分别打开,一作发送一作接收端测试,看是否有丢包现象。
4、修改服务端的IPX协议属性,将其帧类型从“自动检测”改为“Ethernet
802.2”的手工检测类型,再将此帧类型的网络号改为“”,注意,是帧类型的网络号而不是IPX协议的内部网络号。
5、卸载IPX协议,重启电脑以后,再重新添加IPX协议。注意:客户端如果要卸载此协议,需要先卸载客户端再卸载协议。
6、关闭交换机、路由的电源3分钟左右,再重新打开。
万象网管版本采用全新的TCP/IP协议,可以杜绝IPX协议脱管的问题。
45、结账出错结不了账是什么原因?
现象:万象网管2004,在结账时出现“所有记录中均未找到索引关键字”或“索引关键字重复”或“结账错误”,怎么办?
答:此问题是由于ACCESS数据库出现错误的一个报告,解决问题的办法是:
1、将数据库备份,万象服务端:日常管理-手工备份数据库。
2、对数据库进行压缩处理,日常管理-压缩数据库。
3、将出错的数据删除,选中出错电脑,点鼠标右键-删除。
顺利完成以上操作,即可解决此问题。
注意:如果以上的操作中,例如压缩数据库的时候提示“压缩失败”,或者删除数据的时候不能删除,请将备份的数据库文件打包以后上传我们公司FTP上进行修复:ftp://61.152.101.129
用户名和密码都是:
46、添加了新的区域却还是不按新区域的费率收费是怎么回事
答:1、在费率设置中添加了新的区域,需要将相对应的电脑分配到指定的区域以后,这些电脑才会按照此区域设置的费率进行收费。
2、添加多个区域以后,每个区域的费率都需要进行设置。
3、会员等级设置里如果将折扣设置为0%也不会扣费。
4、错误地将一整天,甚至整个星期都设置成了一个优惠时段,收费也会不对。
5、新增费率或者修改了费率,需要重启软件以后才生效。
47、使用万象替换windows外壳是什么意思?
答:此功能是指系统在启动的时候,直接运行万象网管程序,而不进入操作系统的桌面。
此功能可作用于限制收银员进入系统而使用一些其他的软件。
若需要添加一些应用程序,可在万象网管目录里创建一个文本文档,命名为programsh1.txt,每一行添加一个命令,则系统启动时就会自动运行。
48、客户端密码怎么同步设置?为什么设置了密码无效
答:设置客户端的密码有两种方法:
1、客户端“系统设置”里设置客户端本机的密码。
2、服务端系统设置-常用设置-同步客户端配置,设置同步密码。
问题中的现象应该是由于客户使用“1”方法设置了密码,又在使用了“2”中的同步客户端设置,但是却没有在设置密码。所以客户端在启动时,读取了服务端密码设置信息――空密码。
解决办法是:不设置服务端的“同步客户端设置”,或者在服务端的“同步客户端设置”里将三个密码都设置,注意:三个密码必须同时设置才可以。
49、客户端保存设置时出现file access denied怎么解决?
答:请将c:\VULII.SYS,c:\VPLII.SYS的文件的隐藏属性去掉。
50、服务端启动的时候提示:Failed to set data for 'ssServ'
现象:安装了任子行插件以后服务端启动的时候提示"Failed to set data for
'ssServ'",但是可以进入服务端,这是为什么?
答:该问题是由于服务端启动的时候需要往注册表写入信息,如果服务端安装了注册表监控(例如瑞星的注册表监控功能)或者保护软件造成注册表无法写入造成,解决办法是重新设置此类注册表监控软件保证可以写入注册表.
51、服务端的“上机执行以下命令”如何使用?
答:此功能是指当会员或者普通卡用户在客户机登陆的时候,客户端将会自动执行在此命令。
而此处执行的命令,类似用户自己在客户端系统的开始――“运行”输入命令,所以当执行非Windows(或者winnt)目录下的程序,需要指定执行程序的绝对路径。
此处也可以设置为一个网址,用户在使用会员卡或者普通卡登录客户机的后,将自动打开IE并执行此网址。
注意:不支持带参数的命令,如果需要执行带参数的命令,请在客户端使用批处理文件或者VBS文件实现。
52、会员资料怎么转入到万象网管里面?
答:万象网管2004为广大老版本用户升级和其他网管软件用户转换为万象时提供了数据库转换工具,可以将原来的会员资料转入到万象网管2004里。
在万象网管2004安装包\Tools目录下有“impdb.exe”这个程序,此程序是数据库转换工具,可以将万象网管任何版本以及部分其他的网管软件的数据导入到万象网管2004里面。
　　注意:此转换工具仅支持导入会员资料。
53、打开服务端时提示“运行出错请重启电脑”是什么原因?
答:为了软件的安全性和稳定性,我们的服务端将不定期的会对软件进行自动升级或者升级操作,如果用户使用非正版软件,或者是没长时间没有使用没通过我们服务器进行验证,再打开的时候就会有这个情况出现。
用户只需到我们公司下载中心下载最新版本的网管软件将服务端进行覆盖安装后就可以正常使用。
如果用户的系统日期、时间不对或者格式不对,或者非中国区标准时间,也可能会引发此问题。
54、打开万象时报更新数据出错,是什么原因?
现象:万象网管2004,用的SQL数据库,打开服务端的时候提示“更新数据库表**出错,可能是此表数据太多*****”“更新数据库出错,对象或提供程序不能执行所需要的操作”
答:此现象是由于存放数据库的分区硬盘空间不足造成,将SQL server的日志文件分离并删除了以后,即可正常使用。
也可使用万象网管2004安装包\tools\SQL工具\SQLtool.exe
这个程序,将数据库备份一次,在备份数据库的时候,在点“开始备份”之前,将“备份前,清除日志”选中,也可对数据库日志进行清理。
55、交班时押金比实际的多是什么原因?
答:在万象网管里,普通卡上机可以设置收取押金或者不收押金上机,普通卡自开卡到结帐期,押金在软件里有记录,结帐后,普通卡自动删除,押金也随结帐而转为上机收入。
软件里显示的押金比实际的多,可能由于普通卡开卡以后未使用或者忘了退卡或者某些不可预料的特殊情况之下导致普通卡结帐后没有删除,引起押金滞留。
解决办法是:打开服务端的“卡类管理”菜单,选择“普通卡管理”项,按开卡时间排序以后,将非当前系统时间的卡且显示未用或者部分已用的卡选中后点“退卡”。
注:此操作不影响当班的现金收入,而处于计费状态的普通卡是不能退掉的。
56、初始化IPX协议出错是什么原因?
现象:在启动万象网管2004时出现“初始化IPX协议错误The specified address family is not
supported”并在退出软件时出现 “The descriptor is not socket”提示是什么原因?
答:这是因为没有安装IPX协议,或者是IPX协议出错不能正常工作,请安装IPX协议。
注意:安装万象网管2004服务端和客户端时,如果选择使用IPX协议,需要先安装IPX/SPX协议。
本地连接属性-安装-协议-选择IPX/SPX协议。
57、清理数据库后为什么数据库还是那么大?
答:在对数据库进行清理以后,还需要对数据库进行压缩。在万象网管2004的日常菜单下边提供了“压缩数据库”功能。
建议:在压缩数据库之前,应该将数据库备份一份,以防数据库出错引起不必要的麻烦。
压缩数据库也可以在关闭万象服务端后,运行万象网管目录下边的CmDB.exe进行数据库压缩操作。
58、远程监控不能使用是什么原因?
答:此问题可能由于以下几点引起:
1.客户端版本号最后3位需要为620以上的,服务端版本号最后三位要求920以上。
2.客户端必须启动服务Remote Control Server。
3.检查是否有防火墙阻挡,通信端口未被占用。
59、打开服务端提示是否首次使用此帐号登录机器是怎么回事?
答:为了验证帐号和安全,万象网管2004的验证账号采用与首次使用的此账号的电脑进行硬件绑定功能,所以在重做了系统、更换硬件、换电脑或者其他原因导致硬件信息发生改变的时候,就会出现此提示。
解决办法是:将注册账号的时候所填写的相关信息输入,并进行变更验证,验证成功后就可正常使用。
注意:如果变更不成功或者有疑问,请与我们联系:028-
60、客户端启动时报同步客户端出错是什么原因?
答:这是由于用户设置了“同步客户端配置”功能,此功能在客户端启动的时候,自动将服务端的设置同步到客户机上。
由于客户端设置和自动登录用户的系统操作员权限问题,无法修改注册表信息才出现此提示,换用更高权限的系统操作员登录可以解决。
61、服务端开机或结账时提示“标准表达式不匹配”是什么原因?
答:这是因为系统时间制的问题造成写入数据库失败导致的报错。
解决办法是关闭万象服务端后,运行万象2004安装包TOOLS目录下SETPANEL.EXE,在万象网管2004的根目录下也可以找到此工具。
62、会员加钱奖励设置了没用是什么原因?
答:万象网管2004的会员分为两个类型:计费卡和计时卡。奖励计划只对计费卡会员有效。
1.奖励计划只针对会员加钱会奖励,会员开卡的时候是不会奖励的。
2.奖励计划只针对相应的会员等级奖励,比如设置了黄金会员奖励计划,则必须是黄金会员类型才会奖励,在会员管理中点修改可以查看到会员类型。
3.会员等级中必须有会员等级才能奖励,即在会员管理中点击修改,在右上角必须有会员的类型才能奖励。
4.设置好奖励计划以后须重启软件才会生效。
63、服务端启动提示:'' is not a valid integer value 是什么?
答:这是由于系统注册表不正确造成,将万象网管软件退出,再打开Windows的注册表编辑器(开始-运行regedit),并找到以下键值"HKEY_CURRENT_USER\Software\Sicent"
将此主键删除后,再把万象网管2004服务端安装目录(默认为:c:\wx2004)下的"default.reg"双击合并入注册表,提示成功后,重新打开万象网管服务端即可正常使用
64、打开万象服务端的时候提示“没有注册类别”是什么原因?
答:这是因为操作系统采用WINDOWS XP HOME版或WINDOWS XP
PRO非标准版(如人为修改优化版本),而此类操作系统没有对数据源驱动提供有效的支持。
解决办法是请更换标准版的WINDOWS XP PRO或WINDOWS 2000等其他版本的操作系统。
65、老板查帐这个功能为什么用不了?
答:此现象可分为两类:
1、点击老板查账没反应:该问题可能是由于老板查账程序wxreport.exe损坏造成
解决办法:点击帮助里的自动在线升级,或者利用万象服务端安装程序,将服务端程序覆盖安装一次。
2、点击老板查账提示错误:"'' is not valid floating point
value"或者"由于你和其他用户试图同时改变同一数据,导致Microsoft jet数据库引擎停止进程"。
此问题是由于数据库损坏造成,需将数据库上传到我们公司,由工作人员为您修复数据库。上传地址:ftp://61.152.101.129
登录的用户名和密码都是:
66、登录服务端的时候提示用户名密码不对怎么办?
答:这个问题一般由以下原因引起:
1、输入的用户名不存在或者是该用户名对应的密码不正确
2、数据源驱动版本太低,此现象出现在操作系统为win98和WIN2K上,升级MDAC驱动源或换装XP操作系统可解决
3、数据库出错,如果是这种问题,请请将您的数据库(2004mem 2004stck.mdb
2004rec.mdb)压缩打包上传至:ftp://61.152.101.129,用户名密码:。上传时请务必写清问题说明,并留下您的验证帐号和联系方式,以便我们能尽快为您解决问题。
67、打开服务端是提示读取费率失败是什么原因?
答:这个现象是由于系统注册表里的万象各键受到破坏引起的。
请将万象网管2004关闭,再在windows开始菜单-&运行里输入“Regedit”打开Windows注册表编辑器,找到并删除“HKEY_CURRENT_USER\Software\Sicent”键
删除后,在万象网管2004服务端目录(默认为:c:\wx2004)下,打开default.reg,将其合并到注册表里,打开万象网管2004服务端,将费率重新设置。
68、刷卡或者结帐的时候提示“打印帐单错误”怎么办?
答:这是因为您没有默认的打印机所或者是关闭了打印机服务所致。
请将上机对话框或结帐对话框的“打印”或“打印帐单”的对勾去掉。
若是需要使用打印功能,请安装开启打印服务和安装打印机。
70、使用有界面模式时桌面的快捷方式设置怎么备份?
答:万象网管2004客户端支持使用有界面模式,在有界面模式里添加的客户端快捷方式保存在客户端系统的SYSTEM32目录下的PL.PLT的文件里,备份设置只需要将这个文件备份一份即可。
71、服务端提示:操作必须使用一个可更新的查询,是什么问题?
答:这个现象是由于数据库文件被置为只读,请将万象网管2004的三个数据库文件2004rec.mdb、2004mem.mdb、2004stck.mdb的只读属性取消。
72、机器列表的电脑名可不可以排序?
万象网管服务端的电脑列表排序是根据机器名称排序的。
根据机器名的字母从A到Z或者数据从0到9的规则按升序或者降序排列。
建议客户机的电脑名以字母再加数字以001,002,003……100的格式来设置。
73、会员出现负数怎么办?
1,如果负的金额不大,-0.5,-1.
可以在服务端系统--勾选忽略负数.
2,时间修改引起,一般负数金额较大.
一 系统时间向前修改 即系统时间被改到过去
系统时间被修改时当时就发现
这种情况直接将系统时间修改回来即可,不存在账目问题。
系统使用这种错误时间很久候再发现
这种情况需要将当前正在上机的所有用户结账下机后修改系统时间。修改系统后如果时间变动超过两年会在老板查账中的日统计看不到之前的账目。需要在按自定义条件统计中或按交班记录统计查询账目。
二 系统时间向后修改 即系统时间被改到未来
这类情况存在如果系统时间修改时有人上机余额不够费用的话会被结账,而且数目可能巨大。
如果突发系统时间修改后,当时想给在上机的会员补回余额,可以在本班上机记录中查到会员上机记录的押金,这里的押金即是会员最后一次上机的余额。
如果在系统时间被修改后存在交班的情况,系统时间修改回来后点击交班会出现只能看到押金其他所有数据均为0的情况,需要在日常管理下清理数据库。具体操作为进入老板模式--&清理数据库--&清除指定时间内的数据。条件为从当前系统时间一直清理到错误时间,建议清理的结束时间搞得比错误时间还遥远。清理后将无法查询到错误时间内的账目,并且清理后的第一次交班数据一般不会准确。
74、如果最大限度地保证逃费及失去服务器对其的控制?
1.客户端的版本不低于626的版本,并且使用TCP协议.
2.在服务端-系统设置-同步客户端设置-设置服务端与客户端检测连接失败后重启客户机.
3.在客户端的系统设置里勾上'增强客户端保护'和'禁止多个服务端控制客户端'
4.客户端的解锁密码和客户端系统设置密码都要设置成强密码.&
75、停电再来电以后,打开万象2004服务端仍然在计费,怎么处理?
来电的时候不要马上开万象,先把服务器系统时间改到停电以前的时间,再把万象打开,把所有的都结帐下机,然后把万象关了再把时间改过来再开万象就可以正常使用了!
客户端相关
一、win98-me客户端
1、使用有界面模式时,我该如何保存我的桌面快捷方式设置?
答:客户端中 pl.plt
为虚拟桌面的保存文件,只需要将已经保存好的机器中的这个文件复制到其他机器即可使所有机器桌面配置一致。
2、为什么我的服务端找不到客户端电脑?
答:系统设置中请选中客户端随系统启动,如果是 IPX 协议请保持与服务端相同的同一网段中唯一的端口号(可以自定义),如果是
TCP/IP 协议,在 IP 地址栏中填入服务端的 IP 地址。
3、为什么我在设置客户端时会提示“i/o error”错误?
答:这是由于保护了目录或注册表所致。为保证客户端的正常运行,我们建议在过滤设置中系统盘选择 “ 不保护 ”,
且允许注册表的使用,以免系统和某些需要写入注册表的程序无法正常运行。卸载客户端时出现此提示也是此原因造成。
4、我忘记了退出客户端、解锁客户端的密码,该怎样找回?
答:软件采用不可逆加密算法,能使所有的看密码工具都无效。如果忘记客户端密码,请在服务端重新修改密码即可。方法时,鼠标右键单击任一台记费电脑,在弹出的菜单中选择“远程修改信息”——“修改所有客户端配置”,将密码项修改即可。使用此方法修改后对所有的客户端都生效。
5、怎么设置可用资源即桌面快捷方式?
答:进入客户端设置可用资源一项中,将快捷方式和文件拖入 “ 桌面 ” ,所有的文件和文件夹都可以拖入 “ 程序 ”
成为有界面模式的可用资源。
二、 Win2000-XP 客户端
1、为什么我在安装万象2004 2K客户端后,每次启动都要输入密码?
答:请在“客户端设置”自动登陆用户中设置用户和密码后 ( 必须是可用的 ), 需重启电脑后再用此用户名登陆一次即可。
2、win2k-xp的客户端为什么没有登录临时卡的选项?
答:该客户端是自动判断卡号为临时卡或会员卡,您不必担心直接输入卡号密码即可登录。
3、为什么装上新版的客户端无法运行破天一剑?
答:因为破天一剑本身存在的问题,此游戏暂时不能运行在万象网管2K/XP客户端上。
3、进入客户端设置,保存设置时出现file access denied,怎么解决?
答:请将c:\VULII.SYS,c:\VPLII.SYS的文件的隐藏属性去掉。
4、在我的客户端有“万象网吧传媒”的广告出现,是怎么回事?
答:吉胜科技本着以“为网吧创造全新价值”的宗旨为网吧提供服务,历时两年多时间研发的万象网吧传媒系统结合吉胜积分平台,为用户提供多项增值服务!在不增加您任何人力、物力成本的前提下为您带来丰厚的收入!
万象网吧传媒系统提供的增值服务之自助广告,用户可以自由选择和控制客户端广告位的开启与关闭。打开广告位,可以源源不断地获取丰厚积分,关闭广告位将不会获得任何广告积分。
5、客户端每次启动都要输入密码是什么原因?
答:万象网管2004客户端支持自动登录操作系统,需要在客户端“系统设置-一般设置”,将“自动登录”勾选上,并填上登录系统的操作员和密码,这样系统在启动的时候就可以自动登录。
27、怎么在使用“用万象服务器程序作为WINDOWS外壳”添加自定义启动程序?
答:您只需在万象目录里创建programsh1.txt,每一行添加一个命令,理论上可以添加执行命令参数。
28、我在执行上机或其他操作时出现“ ’’ is not valid floating point value”或““正常”
is not valid floating point value”,怎么解决?
答:这种情况一般是由于数据库的问题造成,请将您的数据库通过客服系统或FTP上传给我们修复。
29、开启服务端时出现提示:操作必须使用一个可更新的查询,是什么问题?
答:这个问题的原因是数据库文件被置为只读属性,请将2004rec.mdb、2004mem.mdb、2004stck.mdb的只读属性取消即可
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