苏宁易购一天内在小县城卖了320万？智慧零售潜力无穷 : 经理人分享
苏宁易购一天内在小县城卖了320万？智慧零售潜力无穷
7月29日，苏宁易购精选店落地，令人摸不着头脑的是，这家店落户在了安徽省的一个小县城来安县。开业当天，整个来安县都为之轰动，纷纷赶去围观，店内人声鼎沸。这家店的前身是来安当地知名的老百货大楼，虽地处核心商圈，却早就因为经营模式传统导致日渐衰败。苏宁选择这里的用意不言而喻，表示了苏宁打破传统零售模式的决心。就在前不久，苏宁易购总裁侯恩龙在818发烧购物节上向大家阐述了整个零售业的发展和现状，作为电商老大哥，苏宁利用其线上线下融合的优势提出了智慧零售的创新理念。一转眼，第一家智慧零售的精选店就落地来安，苏宁踏出了实现线上线下融合场景化、智能化和个性化的第一步。开业当天，苏宁请来了高层领导和来安县长坐镇开业仪式并为精选店剪彩，还精心设置了一系列抽奖活动，奖品力度也毫不逊色，55寸大彩电、对开门冰箱等大型家电……是不是很心动？抽奖毕竟只是少数人的福利，苏宁还设置了领取流量卡的奖品，只要活动期间购买商品，均可凭本人身份证免费领取，500m国内流量＋3g省内流量＋100分钟国内通话时间，承包大家两个月的流量。面对如此大的活动力度，来安县民都乐呵呵地掏出了自己的小荷包，开业当天营业额就高达320万元。如此看来，小县城的消费水平也不容小觑，苏宁此举不但实现了4-6级消费市场共享一线城市消费资源，还提高了来安县民的生活质量。苏宁易购精选店最大的特色在于智能化选品，苏宁利用其强大的供应链数据，对线上线下双线渠道的数据库进行分析，陈列在精选店中的均是当前市场最流行、最新的产品，苹果、小米、创维、三星等国内外品牌都聚集在此。未来这家店的商品更新速度将同步一线城市，拉近了来安县民与一线城市消费者的距离。除了智能化选品，来安苏宁易购精选店还设置了多个主题体验区，这些体验区内的产品虽不是来安县民日常生活中会用到的，却为他们打开了新世界的大门。在体验区内，小米平衡车、小米无人机、优趣磁悬浮音箱、华为智能手环等黑科技产品都给来安县民带来了前所未有的体验。来安苏宁易购精选店的开业，是苏宁作为第一个吃螃蟹的人在智能零售踏出的第一步，也是整个零售行业转型升级的行业标杆，此举使得苏宁真正回归到商业零售的本质：好产品、好服务、好体验。苏宁提出的发烧精神正体现在这里，这就是追求极致的匠心精神。这家店只是智慧零售的一个开始，我们期待苏宁能够将这种模式推行到全国各级消费城市，带给消费者最优质的产品和最贴心的服务。
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甲骨文眼中的“智慧零售”是什么样子？
09:57:09来源:智能电子集成网
[摘要] 当今，跨国零售经营变得愈加复杂。为跟上市场发展步伐并做出明智决策，零售商需要准确和及时地了解企业现状。这一点也是现代商品管理系统能够发挥最大价值的地方，帮助企业以更快、更智能的方式赢得竞争，满怀自信地迎接未来的挑战。
& & & &西方有句格言道出了知识与智慧的区别：知识是教你应该把鸡蛋放进篮子里，而智慧是不要把所有鸡蛋放进一个篮子里。也可以说，知识只是信息而已，智慧却是洞察力。
　　如今，零售商并不缺乏&知识&。每天，在运营的每个阶段和每个层面都会生成大量数据信息，涵盖生产流程、供应链、门店，以及线上与客户的互动。很显然，对零售商来说，积累数据信息并不成问题，而棘手之处在于如何充分利用起这些信息。
　　近年来，尽管技术发展日新月异，移动设备和零售渠道层出不穷，数据量成指数增长，但零售商的终极目标都未曾改变&&随时随地满足消费者的各种需求。然而，传统的技术系统几乎不可能将业务各部分积累的&知识&，提炼成为适应当今零售市场所需的&智慧&。
　　现代零售商制胜的秘诀是采用零售商品管理系统。零售商品管理为零售商提供了关于企业运营情况的统一视角，让企业能够实时清晰地了解库存、供应链和交易信息。从而帮助零售商在处理仓储、物流和补货等问题时能够做出更明智的决策。最重要的是，可以使零售商能够游刃有余地将商品准时无误地交到顾客手中。那么，到底应该怎么做呢?需要看到什么样的数据?商品管理系统到底需要支持些什么?
　　建立流程之间的无缝连接
　　显然，零售经营要取得成功，就要确保企业内不同系统与流程之间数据传递的流畅性。无缝零售体验就是需要把销售与财务数据、采购订单、商品供应水平、位置及供应商信息快速精确地结合起来。商品管理系统必须确保随时以准确、适用的格式收集此信息并交付给相关人员。
　　如果零售商无法保证流程之间数据传递的流畅性，他们将会面临运营成本增加的风险，因为有的库存过剩，有的缺货商品却仍在被快速销售，因此大大降低了客户满意度。
　　以统一视图运营企业
　　对于零售商来说，确保所有流程与平台的连接，是为了更好地服务于顾客。
　　零售商需要即时了解包括实体店内、线上、移动端以及社交平台在内的各个渠道与顾客的互动情况。但如今，消费者的一次购物过程不会只涉及其中某个渠道，往往是两到三个。零售商必须跨越每个渠道进行数据整合，从而为消费者提供无缝的购物体验。同时还需要将库存信息加入其中，确保顾客及店员了解当前货物供应情况及所有产品的位置。
　　让价值清晰可见
　　以统一视图运营还不够，零售商还需要能够利用它改进流程，最终提升营利能力。
　　零售商品管理系统使得企业可以在掌握更多信息的基础上对定价、范围、分类、订单履行及业务增长做出决策。最终催生更加智能的定价策略和更富有成本效益的业务。
　　例如，借助交易和交易金额的统一视角，零售商可以量化对商品打折的收益，在每款商品的保质期内为每个阶段确定利润最高的价格。这也使其能够计算产品的最佳利润，并将采购和运输、上岸成本及储存时间和销售的全部价格考虑在内。
　　透明化管理还使零售商能看到资金位于供应链中的何处，这意味着可以清晰地知道暴露出的风险，从而更有效地解决问题。
　　灵活性是关键
　　速度是当今高速发展的零售行业的制胜之道。零售企业需要培养一种允许且鼓励快速决策的文化。这在企业推出新产品或新服务，以及应对需求高峰时尤为重要。
　　现代商品管理系统使零售商的很多流程能够自动化。在黄金周和春节等需求高峰期，自动补货可为商家提供帮助，确保客户可以随时随地购买想要的礼品。
　　货币与转换
　　即便是小型零售商，借助网络的力量也会吸引国际客户的关注。对于在不同市场进行销售的企业来说，快速、准确地转换货币以生成财务报告具有重要意义。如果零售商希望获得可靠的全球业务情况概览，他们的系统必须能够在整个企业使用一致的汇率自动将财务数据转换为同一种标准货币。
　　当今，跨国零售经营变得愈加复杂。为跟上市场发展步伐并做出明智决策，零售商需要准确和及时地了解企业现状。这一点也是现代商品管理系统能够发挥最大价值的地方，帮助企业以更快、更智能的方式赢得竞争，满怀自信地迎接未来的挑战。
[责任编辑：黄文凤]
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（原标题：未来零售就是智慧零售）
&&&&李　雷　　3月9日，全国政协十二届五次会议在人民大会堂举行第二次全体会议，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东，就未来零售发展做了题为　《大力推动实体零售向智慧零售转型》的大会发言，明确提出未来零售就是智慧零售，是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。　　作为中国知名的实体零售企业，苏宁历时7年从+互联网到互联网+，彻底转型为线上线下融合的互联网零售企业。张近东以智慧零售创新者、实践者的身份，深刻剖析未来智慧零售的发展路径。　　发展智慧零售，要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道　　移动互联网的到来，对实体店进一步造成冲击，但同样也给PC主导的传统电子商务带来巨大挑战。面向未来零售，实体店和电子商务都不能死守老路。　　张近东表示，不管什么时代，零售业态的创新永远要围绕商品经营，专业细分品类，提高供应效率、提升服务品质。面对电子商务的分流，传统大卖场和百货商场出现闭店现象，而生鲜超市和购物中心却逆势发展、越开越多。实践表明，只有打造与商品属性最匹配的实体场景，才是最佳的零售业态创新。　　“移动端的崛起给了我们很好的启发。”张近东说，近年来移动端在网购中占比近80%，成为网购主渠道，是因为手机和消费者融为一体无缝对接。未来实体零售渠道的变革，要么是让实体渠道越来越贴近顾客，要么是让顾客越来越容易和喜欢接近实体渠道。只有贴近用户的渠道和用户容易贴近的渠道才是好渠道。　　苏宁在线上易购做的风生水起的同时，两年时间开出2000多家线下易购新店，这些新店进乡镇、进小区，充分贴近顾客。在一二级城市商圈，苏宁大规模升级云店，开发母婴店、超市店，进购物中心、建苏宁广场，让顾客能够开车到店、举家逛店。丰富的业态和渠道，正是苏宁基于匹配不同商品与贴近细分用户群体，融合移动互联网进行的智慧零售创新。　　发展智慧零售，要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售　　随着IBM“智慧地球”概念的提出，大数据、云计算在各行各业得到广泛应用。许多人都认同未来是大数据应用时代的零售，智慧零售的核心是数字零售，表现在大数据的挖掘与趋势分析上。　　张近东肯定了大数据的重要性。在网购平台上，顾客行为被完整记录，加以一定的算法模型，就可以预测顾客未来的行为趋势。　　但他同时强调，要应用大数据技术，也不能迷信大数据。大数据永远是过去时数据，和未来趋势没有必然因果关系。因此，大数据的价值不在于算，而在于做，要大胆假设趋势、快速推进实践、动态调整计划。大数据在智慧零售的变革中，最重要的是改变传统零售的B2C供应链管理模式，建立由零售商发起的C2B反向驱动供应链管理模式，通过数据牵引，发展逆向供管，精准匹配供需关系，打造数字化的供应链增值能力。　　近年来，苏宁也做了大量的探索，并初步形成规模发展的效应。苏宁已与美的、海尔、惠而浦等近百家品牌商建立了数据牵引的供应链机制，让用户当“产品经理”，大数据就是产品设计生产的“数字化图纸”，每一款产品都是精准供应市场，实现价值最大化，成为驱动供给侧结构性改革的新引擎。从　B2C　到C2B，是区分新零售和旧零售、智慧零售和传统零售的分水岭。　　发展智慧零售，要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销　　伴随移动互联网的兴起，社交化正成为个性化营销、差异化服务的重要手段，实体零售如何借此东风，乘势转型智慧零售？　　张近东认为，不能简单地将社交化等同于微博宣传、微信推广，更不能把千军万马搞微商当作是实体零售转型的主导路径。只有通过社交化的人与人的互动服务，才能提供有个性、有温度的服务。实体零售插上移动互联网的技术翅膀，通过社交化的用户服务，抓住个性化、差异化的需求，进行精准营销，是实现智慧零售重要途径。　　以前苏宁店面人员就是做销售，店面人少就去小区做推广。但如今苏宁通过线上为线下引流，店面人员立足店面全员客服营销，实现高达30%线下销售转化率。与此同时，十几万的苏宁门店销售人员，开展社交化的产品咨询、售后服务受理，2016年实现门店坪效同比提升19.49%。　　这种互联网零售转型成功的实践，对中国零售业，乃至对中国实体企业都有着标志性意义，并将推动互联网+的进一步深化。
(原标题：未来零售就是智慧零售)
本文来源：新闻晨报
责任编辑：王晓易_NE0011
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