最近华为不断出现这个门那个门的，说真对所谓的华为是完全失去信心的。本人第一次用华为手机，之前一直用苹果，4S_7。最近买了部华为P10+，说真的手机是挺好用的，这点我不否定，但是对于华为的闪存门问题以及华为的处理方式十分失望，我花4888元买你一个华为手机，我想要的就是你发布会当时发布的性能，无论我能不能感觉出来，这个不是最重点的问题，出于对你华为的信任我够买了，但是现在测出来的效果跟你发布会的确实是不一样了啊，难道是我的错吗？即使我现在用的速度各方面确实是不影响使用，但是客户的体验感全没了啊，在华为商城你们就一直以不影响使用为由拒绝退货，是不影响我使用，但是影响了我心情啊。这不是影响吗？既然你敢在发布会秀出这些跑分，你就得承受这些带来的影响。难道你觉得用户是在无理取闹吗？难道一句不影响使用流畅度就够了吗？我们只是要换回一个跟你开发布会数据一样的手机就不行吗？这里我得表扬一下苹果，苹果手机是贵，配置确实是不高，但是人家服务确实到位啊。有一次我够买了ip7+，回来用了天 感觉太大了，我就拿去退钱了，我当时就跟服务员说手机太大了，用不习惯，人家就直接退了。这是态度问题。而你呢，明明是有问题，却要找一堆理由来圆场。哎，最后，华为，既然错了，你就好好处理问题，再苦再累也要把问题解决，这是一个大公司应有的社会责任。最后的最后，我只能说，华为确实让我对安卓手机改观了，但请你不要把我对你的好感慢慢磨灭。谁缺那几千块钱。
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　　对于华为这种不积极态度，真心失望，搞到买个手机像是在抽奖，还分123等奖。你价格分吗？　　
　　@ADhaha002
14:07:00　　对于华为这种不积极态度，真心失望，搞到买个手机像是在抽奖，还分123等奖。你价格分吗？　　-----------------------------　　当然选择原谅它　　
　　@ADhaha002
14:07:00 　　对于华为这种不积极态度，真心失望，搞到买个手机像是在抽奖，还分123等奖。你价格分吗？ 　　—————————————————　　@u_楼
14:22:00　　当然选择原谅它　　—————————————————　　有可能吗？　　
　　本来这几天准备买p10的，现在不敢买了　　
　　我是真准备要买，上次还去体验店看了，还和老婆磋商买蓝色的还是金色，她喜欢金色，我喜欢蓝或黑。好了，现在不用讨论了，不买了。　　
　　@青青青城山
18:58:00　　本来这几天准备买p10的，现在不敢买了　　—————————————————　　别说我黑华为，的确，手机确实做的不错。但是，连最起码的诚信都没有的企业。我只能呵呵呵了。　　
22:04:00　　我是真准备要买，上次还去体验店看了，还和老婆磋商买蓝色的还是金色，她喜欢金色，我喜欢蓝或黑。好了，现在不用讨论了，不买了。　　—————————————————　　最好别买，或者等他把这些问题都解决了先。这不，最新的那个赶礼感应门又来了。哎。　　
　　是重力感应　　
　　我的是二等!　　哭死　　问题是他也一直没说解决措施!　　
　　@青青青城山 5楼
18:58:00 　　本来这几天准备买p10的，现在不敢买了 　　—————————————————　　@ADhaha002
22:35:00　　别说我黑华为，的确，手机确实做的不错。但是，连最起码的诚信都没有的企业。我只能呵呵呵了。　　—————————————————　　这个不算黑华为吧，确实是华为自己出问题，然后还不主动出来承担责任，觉得他们公关团队脑子有问题！　　
　　华为实在是店大欺客啊。下一个诺基亚哈　　
　　华为应该自研闪存了，这是坏事以后也许成了好事。　　
　　我是华为忠实的用户，用过华为手机8812后，就再没考虑过其它品牌，先后全家升级到8950D、P7、荣耀6plus、荣耀V9。P10的闪存问题在V9里也同样存在，如果说闪存顺序读写性能有较大差异的话，其随机读写性能差异更大，而随机读写性能对手机流畅与否影响更大。华为官方至今不能给用户一个合理说法，更遑论消除用户顾虑。昨天去实体店看看，对售货员说如果能保证手机闪存不是低端，我就马上再买一部，售货员一听都闪了。华为，你实在让人失望，我至今还是相信华为产品的品质，但你能给我继续选购的充足理由吗?!　　
　　这几天，华为闹得挺厉害的，我就看你闹，看你所谓的体验能骗的了多少人。
　　每次半夜总总弹出窗口
说华为p10内存造价，疏油层没有
我在想是不是 华为被黑了，上个月我亲眼看到雷军黄章罗永浩贾跃亭偷偷潜入华为工厂，贾跃亭窒息了看门的狗，罗永浩在外面和保安大哥谈人生，其他人趁机溜进厂，雷军用电焊把p10内存闪存全换了，还顺手掰了5gWIFI模块，黄章打磨了一晚上疏油层，雷军完了还问黄章are you OK?黄章打了个胜利的手势OK ！就出门了，走到门口保安看到了众人，惊慌失措才掏出手机准备报警，被罗永浩一锤子结束了，悲催的一生-_-# 第二天华为p10闪存门
和疏油层事件就爆发了！　　　　
　　@青青青城山 5楼
18:58:00 　　本来这几天准备买p10的，现在不敢买了 　　—————————————————　　@ADhaha002
22:35:00　　别说我黑华为，的确，手机确实做的不错。但是，连最起码的诚信都没有的企业。我只能呵呵呵了。　　—————————————————　　这哪算黑华为，p10确实存在问题，华为却一直不出来解决此事，很不负责任的感觉　　
　　@ADhaha002
14:07:00　　对于华为这种不积极态度，真心失望，搞到买个手机像是在抽奖，还分123等奖。你价格分吗？　　-----------------------------　　我的是三等奖，跑了很多地方没一点处理结果。最搞笑的是客服，说不是故障可以正常使用。我就想说你买个法拉利给你换个1.5T三缸发动机也不是故障，也可以正常使用，不就是开得慢一点嘛。
　　@ADhaha002
14:07:00　　对于华为这种不积极态度，真心失望，搞到买个手机像是在抽奖，还分123等奖。你价格分吗？　　-----------------------------　　我的是第三档，跑分是245。我去了好几个地方都踢球，最搞笑的是400客服，说这不是故障。我也知道不是故障，不就是手机屏经常移动不了吗，不就是看会儿新闻会发烫吗，不就是想输入的时候手指点半天没反应吗？好比你买个法拉利，人家让你提车的时候配个1.5T三缸发动机给你，告诉你这不是故障不影响使用。反正你国内120码以上就超速了，也对，1.5T用力踩会儿油门也能上120。小老百姓难在这个国家活着就不错了，忍忍吧。我只想说我这辈子是不会买华为了，我会告诉我身边所有人也不要买华为。不要跟我提爱国，国货不爱我。等苹果8出来我就买8。华为，你们牛B你们的，祝你们走运！
　　还好我从不追新，都要等市场检验一段时间再决定——英明如我哈哈
　　华为手机的内存确实垃圾
　　自从买了P10学习了不少关于手机的知识，还见识了华为海军的强大，不就是个闪存们嘛，华为的海军会洗白的　　
　　三星S7爆炸门与华为P10闪存门比较　　不同之处：前者属意外，无糊弄之意；而后者属有意为之，纯属糊弄。　　共同之处：公关能力幼稚，给人以傲慢、店大欺客的印象，均未能通过公关将影响降低到最低限度。　　后果：对各自品牌造成的损害非下大力可挽回，由于华为P10闪存门属有意，对华为品牌的伤害或许会大于三星S7爆炸门对三星品牌的伤害。
　　@ty_汪峰1
23:06:10　　三星S7爆炸门与华为P10闪存门比较　　不同之处：前者属意外，无糊弄之意；而后者属有意为之，纯属糊弄。　　共同之处：公关能力幼稚，给人以傲慢、店大欺客的印象，均未能通过公关将影响降低到最低限度。　　后果：对各自品牌造成的损害非下大力可挽回，由于华为P10闪存门属有意，对华为品牌的伤害或许会大于三星S7爆炸门对三星品牌的伤害。　　-----------------------------　　哪来的棒子狗在乱咬
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)铁流：华为P10“闪存门”是怎么回事 官方回复有道理吗
科技、金融观察者
关键字: 华为P10华为P10闪存门
【本文转自微信公众号“科工力量”（ID：guanchacaijing）】
日前，售价高达的华为高端手机P10爆出“闪存门”事件，华为官方对此的回应是：
作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10/P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。
一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来，华为投入大量人力和物力，对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。
过去很多年，业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为品牌。
那么华为P10“闪存门”事件究竟是怎么回事？华为官方的回复到底是否有道理呢？
首先要介绍一点背景知识。
eMMC是嵌入式的多媒体存储卡，在核心算法上，eMMC和SSD比较相似。不过，相对于SSD需要外部的主控，eMMC的主控集成在芯片内部，所以eMMC芯片可以直接以芯片形式（比如BGA封装）焊接在电路板，通过MMC协议接入系统总线，不同厂商和制程下接口协议相同。因此，eMMC的具有方便、轻小、简单、不占空间、开发容易的优点。
现在的ARM CPU以及Intel Atom CPU都直接支持MMC协议存储，所以可以直接使用eMMC芯片而无需额外的接口控制芯片，现在的一部分手机和一部分平板电脑都是这种形式，最新的eMMC标准是eMMC5.1。
在2011年，电子设备工程联合委员会发布了第一代通用闪存存储标准，不过第一代的UFS并没有被业界接受。在2013年，电子设备工程联合委员会发布了UFS2.0标准。UFS和eMMC的最大区别是改变总线由并行到串行，工作频率可以大幅提高，从而加快数据传输速率。因而相对于eMMC具有更高的理论读写速率，纯粹从理论上说，UFS 2.0闪存读写速度可以超过1000MB/s，而UFS 2.1标准的理论速度会更高。诚然，实测测试和理论速度是有差距的，要打一定的折扣。
从上述信息可以看出，UFS2.0和UFS2.1方案在理论性能上是优于eMMC5.1方案的，本着高端机型有着更先进硬件的原则，中低端手机一般会采用eMMC5.0或eMMC5.1，而中高端手机很多会采用UFS2.0和UFS2.1。
华为P10“闪存门”是怎么回事
华为P10“闪存门”起源于一些网友在购买P10手机后，经过测试软件发现华为P10系列手机闪存速度出现了明显差异的情况。用户测试结果显示，有部分手机的闪存速度只达到了200+MB/秒。根据一些媒体报道的评测参数和P10用户测试，速度可以达到800MB/秒左右。
华为P10用户发布的闪存测试，速率在200MB—800MB／秒之间不等
对于这种现象，有业内人士认为，根源在于不同批次生产的P10手机可能分别采用了eMMC和UFS方案，所以导致了闪存速度差异。
而本次华为P10“闪存门”的问题就在于，同样是P10手机，有的P10手机采用了eMMC5.1，有的P10手机用了UFS2.0，还有的P10手机用了UFS2.1。而且华为P10在内存上也存在缩水的行为，将部分P10手机的LPDDR4内存变成了LPDDR3。在这些存储芯片缩水的情况下，一些P10用户对手机进行测试，将结果公布在网络上之后持续发酵，最终引起文章开头华为对该事件的回应。
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华为P10手机出现闪存门
华为未直接回答这一问题
近日，华为因为旗下的P10手机存在UFS闪存门的问题引起社会大众的广泛关注，随着网友们越来越多的爆料，华为P10手机存在的闪存问题基本被坐实，赶紧来看看详细情报吧！
最近几天华为P10手机因为UFS闪存门问题而走上风口浪尖，随着更多网友的爆料，事件越来越向着不利于华为的方向发展，因为P10及P10 Plus手机部分使用高速UFS闪存、部分使用低速eMMC闪存基本被坐实了。华为官方日前也做出了回应，不过他们并没有直接证实或者否认P10是否存在更换闪存的问题，而是强调一部手机的体验并不是单一部件影响的，而跑分软件也不能准确反映出整部手机的综合性能、产品优劣。
这次P10手机闪存门愈演愈烈，迫切需要华为官方出来澄清相关传闻，至少也要给出官方的解释，否认任由事件演化下去，对华为品牌形象非常不利。华为终端今天早上给新浪科技公开回应，详细内容如下：
作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10 / P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。
一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来，华为投入大量人力和物力，对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。
过去很多年，业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为品牌。
这篇回应非常官方化，可以说滴水不漏，华为主要说了三个方面的问题&&首先是他们强调与业界闪存供应商紧密合作，保障供应稳定；第二华为表示手机体验是否流畅并不是单一部件决定的，而是软件、硬件系统综合设计、优化决定的；第三则是华为指出跑分软件并不能代表手机综合性能及产品优劣，特别是跑分软件去测试闪存性能并不能准确反映出整部手机的系统能力、用户感知，也不符合用户真实使用场景。
这些套话之外华为到底想表达什么呢？说白就是华为并没有对更换闪存一事辟谣，这说明华为真的在不同型号上使用了不同的闪存，全文不像以前那样强调UFS闪存的优点，也意味着华为更换eMMC这事是真的，只是华为强调这样做是保障供应稳定。
其他问题就是华为称跑分软件不能代表用户真实体验&&这话放在其他场合非常正确，不论安兔兔还是Androben软件，这些性能测试确实比较单一，不能反应整机水准，但是华为现在提这个事，显然是不能服众的。
昨天的新闻中我还提到以华为的品牌和要求应该不会在高端机上使用eMMC闪存，看来华为这次真的是要翻船了。从某种意义上来说，我相信华为在这件事上也是&受害者&&&更换UFS闪存到eMMC闪存肯定是因为供应问题，目前UFS 2.1闪存只有三星能量产，考虑到三星自己也有S8/S8+手机要备货，而且大环境下NAND闪存缺货、涨价导致厂商在供应链管理上面临太多风险，要么缺货，要么更换别的保证供应，华为显然是选择了前者。
尽管华为心里可能也很委屈，对三星等厂商卡脖子的事也很愤慨，但是一码归一码，这并不代表华为在P10手机上更换闪存就是对的，而华为这个公开回应也毫无诚意，只做辩护，不提责任，跑分确实不能代表综合性能，但是用户怎么去跑分并不应该成为厂商推卸责任的借口，当务之急还是放低姿态，给低速闪存用户一个合理的补偿，这才是危机公关的正确方式，否认华为这么伤粉丝的心，对自身品牌的影响可是非常不利的。
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备案编号:湘ICP备号华为P10闪存门事件回顾：真相到底是什么？
作者:手机之家
华为P10闪存门事件回顾：真相果真如此？&近日华为因P10闪存门事件被推上了舆论的风口浪尖，部分媒体指出华为最新旗舰P10/P10 Plus部分使用高速UFS闪存、部分使用低速eMMC闪存，而这两种闪存在读取速度上有较大的差异。为何对质量把控一向严格的华为会出现这种问题，是故意为之还是另有隐情？谁是最终受害者，谁又会从中获益呢？
过去的一个星期里，华为P10手机UFS闪存问题在贴吧、论坛等网络媒介上迅速发酵。根源在于，华为在P10发布会上宣称该机使用了最新的UFS 2.1闪存，相比之前的eMMC闪存，性能有了非常大的提高。
华为官方的性能测试显示，麒麟960搭配UFS 2.1闪存的读取速度超过800MB/s，写入接近180MB/s，随机读取超过140MB/s，随机写入也有14MB/s左右。相比之下，eMMC标准闪存的读取速度只有200-300MB/s的水平，与UFS 2.1闪存在较大差异。
华为的解释
闪存门事件发生后，华为第一时间给出了解释，表示&近期个别社交网络上关于P10 / P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。&
逐字逐句进行分析，华为这番话的意思大概是，P10确实存在更换闪存一事，但是这也是为了保障稳定供应，不得已而为之。
业内人士表示，之所以这次P10的闪存采用了不同的芯片，确实就是出于对保证供货量的考虑。&对于华为来说，供应商所提供的UFS2.1芯片量并不足够，如果全部都采用这款芯片的话，P10的出货量就要大打折扣，这是一个关键性问题，所以这次需要采用其他方案，但是当中没有涉及到偷工减料的问题。&
当然闪存读取速度并不是衡量一部手机好坏的充要条件，其中还涉及拍照、CPU性能、系统流畅度等多方因素。所以从选购手机的角度来说，消费者应该从自身的实际需求出发，合理分配闪存、拍照、性能等因素的权重。
谁是最终受益者？
&闪存门&的出现，对华为的影响首当其冲。表面看来，华为似乎通过更换闪存获取了更多的利润，但深层次讲，此举无疑会损害华为整个的品牌形象。
虽然说增加利润华为今年的重中之重，但&君子爱财，取之有道&， 作全球第三大，并且市场份额还在持续上升的手机厂商，华为并不存在动力去主动更换手机闪存。为何？华为手机的目标，大家都知道的，可一旦信誉受到影响，有如何谈赶超苹果三星呢？
从华为的官方声明中，我们也了解到华为此举也是为了保证P10的足量供应。也就是说如果不使用eMMC闪存,我们就很难买到这部手机，想买又买不到，最大的获利者会是谁呢？
如今韩系厂商在手机供应链上占据着至关重要的地位，特别是闪存，自2002年以来，韩系厂商连续14年在NAND市场占有率保持第一，而在DRAM市场，韩系厂商的市场份额已经接近90%。尤其是华为使用的UFS 2.1闪存，目前只有韩系厂商能够生产，所以从大环境来讲，华为遭到打压并不让人意外。
实际上华为并不是第一个受此待遇的中国厂商，HTC的遭遇想必很多人都记忆犹新，利用供应链武器对潜在对手进行打击，从而保证自身地位，这招韩国人很在行！而且这招妙就秒在，对于这种待遇，华为还只能忍气吞声，无法反抗，谁叫你做手机就得用人家的闪存呢？
面对不可控的韩国闪存，最好的办法就是使用我们自己的闪存。好在我们在NAND闪存领域已经取得一定进展，据央视报道我国首个存储器基地项目近日在武汉东湖高新区正式开工，该基地总投资240亿美元，计划于2020年全面建成，建成后年产值将超过100亿美元。
国家存储器基地项目位于武汉东湖高新区武汉未来科技城，将建设3座全球单座洁净面积最大的3D NAND Flash FAB厂房、一座总部研发大楼和其他若干配套建筑，其核心生产厂房和设备每平方米的投资强度超过3万美元。项目一期计划2018年建成投产，2020年完成整个项目，总产能将达到30万片／月，年产值将超过100亿美元。
唯有自主才能做到可控，华为P10闪存门不仅是华为的教训也是所有中国手机厂商的教训，确实更换闪存是华为错，但更深层次的原因是核心零部件受制于人，结果就是被人任意拿捏而无法反抗。所以只有我们高端制造业崛起，才能彻底避免类似事件。
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应对P10“闪存门” 华为究竟错在了哪里？
华为今年再次提早了P系列的发布时间，赶在MWC2017期间推出了P10，受到了广泛关注。这款新旗舰在国内上市后，被网友发现不同机器的闪存速度测试成绩存在巨大差距。在众多实测数据中，华为P10在AndroBench的闪存连续读取速度基本覆盖了三个档次：分别是700MB/s、500MB/s、200MB/s。
紧接着，P10这些差异巨大的实测成绩背后的真相被曝：华为P10在量产中随机配备了&UFS2.1、UFS2.0和eMMC5.1&三种不同规格的闪存。而熟悉参数的都知道，这三个规格的性能存在巨大区别：UFS2.0和UFS2.1之间有1倍的性能差距，而较为旧的eMMC标准目前基本只用在千元机，但华为P10定位于旗舰档，国内已经卖到了3788起步。
互联网舆论如山般压来，华为方面在微博做了三次回应，首次回应华为表示为了能够让消费者第一时间体验到最新的P10产品，保证量产供货，华为采用了&业界通用的办法&，那就是多种解决方案供货。华为首次回应间接承认了P10闪存规格的混搭事实存在，其中还明确表达了华为并未在宣传中提到闪存规格选型，不存在歧视和欺骗消费者的行为。
华为的首次回应，被认为毫无诚意，舆情加剧后，华为消费者业务总裁余承东于4月20日凌晨在微博发声，除了解释P10另一个疏油层问题外，余承东承认，P10系列手机的确同时采用了UFS和eMMC两种闪存规格，核心原因在于产业链闪存的严重缺货，余承东还指出P10这两起负面事件有友商抹黑成分。
华为方面最新一次的表态是在4月27日晚间，余承东发出了内部&反思倡议书&，余承东号召内部深刻反省，是否践认真行客户为中心的核心价值观。华为这是做出了自省的姿态。
华为做的这些回应表态，并不是舆论旋涡一线的&非UFS2.1&闪存用户想要的，因为他们并没有看到真诚的致歉表态或者实质性的补救措施。舆情汹涌期过去了，&非UFS2.1&闪存用户仍然像吃了哑巴亏一样感到了失望，有人试图维权，但形成欺诈的条件没那么简单。
华为P10&闪存门&是否构成消费欺诈？
深圳消协在接到大量消费者关于华为P10闪存问题投诉后，展开调查后公布了华为P10产品宣传售卖不存在欺诈行为的结论。
我们也知道，按照国内现行法律，华为P10的&闪存混搭&并未构成欺诈，毕竟按照华为P10对外宣传物的所有信息来看，并未提及P10采用了某一种闪存规格。但用户纠结的是华为在P10发布会上用了麒麟960支持UFS2.1这个特性，加上去年的Mate9都是UFS2.1，给了外界P10就是UFS2.1规格的&错觉&，但这种&错觉&在国内消法体系是不被支持的。
这不禁让人想起了小米曾经闹出的&天马屏事件&，2015年8月，小米新发的红米note2在一些正规渠道外宣中号称屏幕来自夏普和友达，而后被用户发现屏幕实则来自国产厂商天马的屏幕。尽管事后&天马&屏被佐证并不是低端屏，但一开始小米仍然被广泛质疑以次充好，闹出了一场&换屏门&风波。
是否构成欺诈的条件上，小米的&换屏门&和华为P10的&闪存门&的性质就截然不同了，小米已经在部分渠道外宣上明确展示了商品属性：即屏幕来自&夏普或友达&，消费者收到的货出现了&天马屏&，符合&描述和事实不符&性质，按照《消法》，的确构成消费欺诈。因此这起事件甚至引起了打假人士王海的参与，发出错误外宣的渠道商只能主动接受了用户退货或者采取其他补偿措施。
华为P10&闪存门&似乎只能沦为&企业道德&问题
对于华为P10的&闪存门&似乎成了一个&企业道德&问题，我们先不去道德绑架华为，先看看苹果三星们怎么处理。
iPhone 4是乔布斯亲自发布的最后一款手机，2010年发售后不久便闹出了&天线门&事件：乔布斯在收到一位iPhone4新机用户反应手握信号衰减问题后，回复到：&那就别那么拿手机。&一石激起千层浪，接着越来越多的信号衰减反馈和对苹果傲慢态度的指责淹没了网络。不过苹果最终承认了天线问题，并通过软件升级、免费发放手机套等方式弥补这个缺陷。
去年冬天苹果的&关机门&事件也闹了个沸沸扬扬，众多iPhone 6系、6s系用户反馈手机在低温环境下自动大幅掉电导致异常关机的状况，笔者身边也遇到不少。可是苹果面对国内大量用户控诉，甚至是中消协数次约谈，仅仅只提供了极其有限的售后措施。苹果对于中国市场出现的大量异常关机现象，自出台部分批次更换电池的方案后，苹果再也没有拿出更全面的售后处理措施。而随着时间推移，气候转暖，&异常关机&现象基本不存在，舆情暂时解除了。
而三星Note7的&自燃&事件可谓是让人印象深刻，虽然已经涉及到非常严重的安全问题，三星还是直到不可收场的状况下，宣布对Note7全面召回。
所以你会看到，即便是苹果三星，面对负面舆情事件，为了低损失，只有到了非常必要的时刻才做出了妥协，这是一家正常商业公司的正常做法，华为P10的&闪存门&并不例外，正常的商业思路同时也将华为划在了&伟大&公司之外。
华为曾经伟大过吗？
提到华为，最先认识华为的肯定是通信圈的人，长久以来华为在国人心中都是非常努力的、非常上进务实的技术派形象，一步步将通信设备做到了世界第一，国人知道华为设备遍布全球后是骄傲而自豪的。
华为业务庞大，做手机属于消费者业务，这个称呼在手机圈显得格外独特。华为从2003年开始做手机，逐步积累，还自研了麒麟Soc芯片，至今能够在高端市场占领一席之地，达到世界第三大体量，这代表了国产手机的进步和成果。
不过相比运营商或者企业市场，手机圈是一个江湖，没有固定的套路和法则，相比其他业务部门的内敛神秘，华为消费者业务深谙其中的套路，需要一些自我膨胀，需要把自家产品吹捧上天，或是不断刷存在感。
很多新生代年轻人认识华为直接就从华为手机开始，在他们看来，和传统国产手机厂商相比，华为多了一些技术属性。不过，华为手机的膨胀也让将多面的华为曝在公众之下，例如去年年底的巨额年终奖谣言，早前的清退34岁以上工程师的风波，将华为更深的另一面展现给外界。因此华为也是一样具有多面属性的，但凭借华为辉煌的业绩，华为至少曾经是伟大的。
&闪存门&的发生是一个无关品控水平因素的主观做法
一个有趣的现象就是民众们的反应，有的人还是过于敏感，我们可能一直就有舆论绑架的习惯：对国际品牌的负面，总一股舆论有绑架民族主义的倾向，而对于国产品牌的负面，也总有一股绑架企业道德的倾向。
华为P10的&闪存门&也凸显了华为一个商业公司的本质，P10作为旗舰机的确混用了不同类型闪存，这是一个无关品控水平因素的主观做法，华为回应称是&业内通用&的说法。一般厂商或者低端产品因为配件缺货用如此规格搭配出货，可能还可以理解，但作为华为这样体量，甚至能代表国产手机脸面的企业，是难以接受的。
虽然P10的三类规格闪存可能在体验上很难察觉到差别，但是在目前手机参数越来越被公众所熟知的状况下，华为的这种做法肯定是欠妥的，可以看做是自我膨胀后的败笔。从华为的那个回应看来，华为公关为了回应而回应，却将自己置于了二流普通厂商的行列，离&伟大&更远了。
华为最新的 &反思倡议书&虽说是针对华为消费者业务&内部的&倡议书，但余承东还是公布到了微博上。意在给外界一个华为反省的心态，虽然难免流于官僚形式化，归根到底还是商人的正常行为，当然希望华为能够真正得到反思。
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