银行人的吐槽：在银行上班究竟是一种什么体验？
你以为在银行上班很风光啊？&
我就是来吐槽操蛋的银行生活的！
一睁眼就是哗啦啦的人民币，一闭眼全是别人的！
开口闭口都是任务，存款啊贷款啊非柜面业务啊电子银行啊手机银行啊！
你以为我们是公务员啊，过年过节有得假放啊？中午有得休息啊？早上8点开门下午4关门就完事啦？
真相是全年无休的啊，中午没得休息啊，盘库加吃饭三四十分钟而已啊！&
春节开门、五一开门、中秋开门、清明开门、端午开门、国庆开门，全年开门！&
早上7点出门晚上7点半到家，鬼才要娶这种老婆啊！
一体检个个亚健康啊，颈椎病腰椎病肩周炎个个逃不掉啊！&
连男、女朋友都找不到啊！你真以为找不到啊！是没时间啊！除了上班就是加班啊！&
二十多岁谁不想穿得好看点，可是我们要穿制服啊！一年四季都是一样啊！我们的青春就这么没了啊！
上岗前要考试，没收假币要通过反假币考试，每半年要柜员升级考试，加上时不时的反洗钱等学习内容还要考试，手脚并用都数不过来的考试！&
我们还是全能的修理工啊！打印机要会修，点钞机要会修，扎把机要会修，捆钞机要会修，电脑要会修，ATM机更要会修！
某些人你好意思把硬币放到柜员机！你好意思把糖果放进柜员机！你好意思把你的一寸照放进柜员机！你好意思把整个胶袋包着钱放进柜员机！&
你好意思在柜员机暂停或故障黑屏的时候硬把卡插进去？
你好意思在取钱的时候光顾着数钱忘了拿卡然后吞了卡，跑到柜台来撒泼让我给你赔卡？
吞卡24小时之后才能取知不知道啊？！
你好意思把烂钱放进柜员机然后卡死整部机？&
老子3天2头要往柜员机加钱！&
还要换日志纸凭条纸！还要拿吞卡，偶尔还要清理卡钞！我比你们还讨厌柜员机暂停或故障！！！！
以前老是觉得银行前台的好多美女的啊，每天都在那里微笑的啊！觉得手真快啊！打字啪啪的盖章也很给力跟敲鼓一样的啊！&
自从做了前台啊！才体会到什么叫苦啊！上厕所都是一种奢侈啊！
做了这么久变成骆驼了啊！一天不喝水不上厕所啊！外面客户还要催，说你怎么这么慢啊！
每人业务不一样啊！存20万和取500是两种速度啊！！！
大额取现要联网核查啊！！！！传票每张要整好啊！少一张就是大事啊！
省行通报支行通报，想不红都难，还要处分扣钱！&
传票每张盖章要盖好位置还要清晰啊！少一个章都不行啊！&
周末更惨！
一个人去吃饭就只剩一个人了，客户要骂人啊，我们外面排着你怎么有脸去吃饭啊！
要投诉你去啊！！投诉了就没有申诉机会啊！都是我们的错啊！
点头哈腰去联系客户认错啊！&
以前觉得点钱很爽的，但是现在每天数钱数到手抽筋啊！可钱不是自己的啊！数别人的钱你以为很爽啊!
每天钱不能错啊，少了查不出怎么办？自己补上啊！多了要查出来那里差补回去啊！
找不出原因连饭都不敢吃啊！
问题是少100少50根本找不出哪里有差！&
那些压箱底的陈年钞票潮湿钞票烂钞票点钞机过不去，要一张一张用手点啊！！！&
还有那些收了电费、卖了豆腐、炸了油条的小贩的毛票点钞机过不去啊！也得一张一张分开用手点啊！！&
从内裤里掏出来的、从鞋底掏出来的、从胸罩里掏出来的、沾口水的，都要面带微笑地接过啊！
点钞机里大把大把的沙粒、鱼鳞、瓜子壳啊！&
还有假币，没发现的查出来处分扣工资！
上交的现金要绑好，残钞比例不得超过3%，数目不能错，错的查出来自己赔钱人行罚钱总社罚钱！
点钞要考试的，要拿练功钞狂练，练到手酸也不能停啊！！&
休息只有一天啊！什么都不能做啊！早上睡醒第二天就要上班了啊！&
每笔业务进出都要站立双手接送说你好啊！
有的老远给东西给你扔进来一边骂你的也要说你好啊！好个P啊！还有360度完美无死角的监控啊！！！！&
还经常有神秘人啊！装个客户存50块啊！还说没营销啊！你就用存折存50块我怎么营销啊！先生你好！你把50块钱存个一年定期吧！或者你存100000次就可以办我们的钻石卡了！！！！！&
林子大了，什么鸟都有啊！农行的、建行的、邮政的卡非要我这里取钱啊！&
拿个本子在ATM机按了密码，过来要我给钱啊！&
拿个贵宾号非要插队啊！不给他插队非要骂人啊！&
你接学生、买菜、上班要迟了，都是我害得？！
你早点不知道来排队啊！！排队不知道排纵队啊！！非得横起来都爬柜台上！！！
你们都并排爬柜台上是在看动物还是在等待办业务啊？！&
填个单子也要插队啊！不给插队要投诉啊！每天怎么那么喜欢插队啊！
多少国家多少国外景区树起中文牌子“文明排队”了啊！
那么多窗口有的是主出纳啊！有的是对公啊！不能接触现金业务的啊！
不是每个柜员都是对外办理业务的啊！不是你嫌慢就能全部开好办储蓄业务的啊！&
填个单子也非要我帮你填，要不是我们规定不能帮客户填单我早帮你填好了还啰嗦个P啊！&
告诉你右下角签名左右不分是不是啊！
客户签名那么粗大的字看不到啊！非要我一个个指给你啊！我给你指好递出去你特么又找不到地方了！我指的时候你特么看我脸！我脸上有客户确认几个字啊？！！！！&
开户行是让你写开户银行的啊！不是让你写“开户行”啊！&
填单去填单台啊！填好单笔放回去啊！不要带走啊！&
金额户名不要涂改啊！涂改了要重写的啊！再凶也要重写的啊！&
开户让你填开户申请书非得给我填挂失申请书，让你签名就不要在签名栏写密码啊！密码不要搞那么多，每天来挂失！年纪轻轻的刚开了卡转眼忘记密码啊！
挂失好了又忘记啊！脑子都用来干嘛去了啊！大额取现要身份证的,取十多万拽死了啊？身份证也不拿啊？卡扔进来还非要贵宾窗啊！不给取还要生气，大额取现最好提前预约啊，就算做生意货也有用完的时候，小支行每天没那么多钱啊！
提前一天打个电话才能从上级行调钱的啊！实在是没钱了啊！不是刁难你不给你取啊！
我每天那么多人不会专门刁难你的啊！&
零钱都不是钱啊？！50的20的都有不是钱了啊！非要100的，我有100的还特么费口舌给你解释啊！没整钱不是我的错啊！人送钞就送的整捆零钞我特么咬人家啊！！！&
别以为你是有钱人啊！比你有钱的人多的是啊！&
文丨严肃的兔兔&
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。在银行活得憋屈，其实并不是你的错！ FRM考友论坛文章
在银行活得憋屈，其实并不是你的错！
内容概要：
1. 但是，现在这些“控制”方法，好像不再这么有效了，反而是下面这些情况更加得人心：。
2. 甚至有的银行还在对客户进行筛选，这个客户星级高贡献大，所以是VIP，可以走绿色通道；这个客户没啥存款，那就继续排队吧。
3. 西太银行在Facebook上镇压顾客——National Nine News。
银行人待在一起，叽叽喳喳，最爱吐槽工作中的那些事儿，但不管怎么聊，最后都会感叹一句：“哎，没办法。”
银行业作为一个有着几百年历史的行业，俨然像是贵族一般的存在，老百姓听到银行家这三个字，总觉得有些高不可攀，若是子女有些才华，就把他们往银行里赶。因而每到银行招聘季，各家银行门庭若市，完全不愁招不到人。
可是，一旦进去了，你会发现银行好是好，钱比一般的毕业生多，说出去名气响，爸妈有面子，但时间一长，就会觉得憋得慌。
这种“憋得慌”的感觉其实就来源于银行身上的那些顽疾。
你是不是经常会遇到下面这些情况：
银行总是定了一堆目标来给你冲刺：开门红冲刺、季末冲刺、年终冲刺……弄得一年都像在跑马拉松似的，停不下来。结果一年干得比一年累，天天都想着辞职算了。
银行总是让你每天在朋友圈发一堆的微信营销信息，甚至还叫你群发，生怕你的朋友装傻，假装没看到你的朋友圈。结果朋友越来越疏远你，生怕你叫他们买一堆的银行产品。
银行总是教你一堆的营销话术，好像只要对着所有客户说这些话都能够成功似的，不成功的话只能归咎于你的不努力。结果那些所谓的一句话营销从来没有成功过，还总是被督导，被领导数落能力欠缺。
你以为问题肯定是出在自己身上，不然，怎么会活得这么憋屈？
其实，银行自己就完全没有问题了吗？银行给员工制定了一系列的目标和营销方法，为的就是提高银行产品的销量，提升员工的绩效，但这些管理方式似乎都使想达成的目标越来越远。
你想激励员工向前冲刺，可是员工越冲越累；你想让更多的人知道自己的新产品，可是客户越看越腻；你想让员工提高营销技巧，可反而让员工怀疑自己……总之，银行控制得越厉害，效果反而更差。
但是在过去，这种严格的传统管理方法是非常有效的，很多银行依靠自己系统而严谨的管理体系赚到了大把大把的利润，一时风头无二。
比如：在营销上，你想要理财？可以，来银行网点，我们帮你做风险评估，把各种产品和你说一遍，你总可以挑出一两款来买，渠道为王，你也只能妥协；在管理上，你必须严格遵守银行各种条例规定，遵循银行告诉你的业务办理顺序和规则，这样你的工作效率就会得到提高，将风险系数降到最低。
但是，现在这些“控制”方法，好像不再这么有效了，反而是下面这些情况更加得人心：
某互联网公司专注于研究数据，通过数据分析找到客户的需求，再让员工提供周到的服务，结果不仅完成了预定的目标，还让客户得到了满意的服务。
某互联网金融公司建立了一个公众号，鼓励自己的客户分享自己的理财故事，结果文章不仅吸引了更多的用户，还使客户感受到分享的快乐，忠诚度得到了提高。
某互联网公司教育自己的员工要学会从用户的视角来研究客户，从客户的需求出发，推荐最适合于客户的产品，结果员工不仅营销能力得到增强，还成为了半个心理专家。
三个情景，最后想要达到的目的相同，但手段不同，其中的差别就在于传统思维与现代思维之间的差别。
思维的转变应该是随着时代变化的，随着信息时代的到来，信息开始变得丰富、商品开始过剩、沟通的渠道变多，万物都能够互联，我们终于从“被动选择”的时代，走到了“主动选择”的时代！
当然，银行凭借长期积累的资源而形成的控制力仍然能够在这个时代保持一定的优势，延续着对于消费者的控制力，但在“主动选择”的时代，严格的控制就不再那么有效了。
比如客户想要申请信用卡，银行说一定要来网点填申请表，提供工资证明和身份证，那银行很有可能会失去这个客户，因为想办理小额或分期贷款，外面有大量的互联网金融公司等着他选，而且简单快捷。
比如客户想要购买理财产品，银行说一定要来网点做一个风险评估、签很多的单子等一系列规定的流程，如果客户觉得这样过于麻烦了，他很有可能选择购买流程更加方便的三方理财公司。
甚至有的银行还在对客户进行筛选，这个客户星级高贡献大，所以是VIP，可以走绿色通道；这个客户没啥存款，那就继续排队吧。客户对银行的服务就会变得越来越不满意，开始寻找服务好的金融机构。
这些就是“传统思维”越来越没有效果的原因，银行想把客户“绑”在网点，是变得越来越不可能了，因为客户已经有了越来越多的选择，互联网的存在必然使客户改变消费行为，银行想要逆转这种潮流是不可能的，更别说银行并没有与众不同的产品与服务。
那么，银行在“主动选择”的时代到底应该怎么做呢？
有一部叫《奇异博士》的电影，当里面的主人公在修禅时迟迟无法进入状态，越想控制自己的身体却越是无法自控时，旁边的大师说了一句：“You must control yourself by surrendering controlling.”（你必须通过放弃对自己的控制，来控制自己。）
这句话似乎有些玄乎，但在这个“主动选择”的时代，这句话的逻辑特别适合用来解释该怎么做。
用一句话来说，就是你要通过放弃控制，来收获控制。
对银行而言，要做到三件事：
让客户愿意成为客户
将重点从网点转到客户体验
让员工卖服务而不是卖产品
一、让客户愿意成为客户
在被动选择的时代，银行能够利用大量的资源和权力来控制客户的行为，反正客户除了银行也没有别的渠道。
但如今，客户能够选择的金融服务渠道越来越多了，如果你无法把他们主动吸引过来，你就会失去他们。所以，银行要能够用吸引、激励的方式使客户主动过来，让客户自己愿意成为客户。
也就是说，如果银行过去是通过资源权力来控制客户的行为，那么现在就应该通过吸引和激励来控制客户的内心。
例如银行的微信公众号，即使客户基础非常庞大，但很少出现转发量非常大的文章，那是因为银行的公众号内容非常无聊，无非就是我们又出了哪些产品，产品的特色有哪些、我们行的领导又拿到了哪些荣誉……
这些内容或许能够得到这家银行客户的关注，但不会打动客户的心帮着你去转发。
社交媒体正在逐渐被整合到主流业务和用户体验中，是越来越多的企业吸引和激励客户前来的重要法宝，然而，对此银行却普遍反应迟缓，有时甚至妄图控制舆论，结果则是毁灭性的打击。
在日，澳大利亚的西太银行上调了银行贷款利率后，消费者开始发出了不满的声音，在西太银行的Facebook主页上，出现了负面评论。然而管理人员非但不去试着对话，反而不断屏蔽这些消息，结果，媒体的头条报道变成了：
西太银行在Facebook上镇压顾客——National Nine News
痛恨银行的人们在社交媒体上团结了起来 ——Business Day
西太银行因屏蔽利率调整的负面评论遭受谴责 ——Smartcompany
社交媒体专家批评西太银行Facebook主页的删帖行为—— Ideal Path
而一些互联网公司，比如同样在2012年出现危机公关的网易，则通过一些心理技巧获得了大多数网友的谅解和肯定，它的认错信“真诚而有文采”：
网易所运用的就是放弃控制，从而收获控制的现代“控制”思维。
所以，银行不能仅仅像广播一样将传统信息通过媒体渠道发送出去，而是要打造一个能够和客户接触和沟通，讨论品牌和产品的对话平台。
银行还要学着肯定客户的想法，不要总是想通过限制用户的自由、话语和选择来控制客户，而是去学着放弃控制，利用一些心理或营销的技巧让客户愿意成为客户。
二、把“网点至上”转变为“客户体验”
网点在相当长的一段时间里一直都是银行业务的核心所在，很多银行都以网点多，分布广为荣。银行家们至今都觉得客户选择银行时看中的是住所或公司附近有没有银行网点。
然而，在这个节奏飞快且高度互联的世界里，定期前往银行网点的人已经越来越少，多数人已经不再把网点看作重要的日常银行业务渠道了，这一切都是因为网点效率偏低，不易到达。
但大多银行还没把思维转换过来，仍然将大量的人力物力和财力投入到网点的建设和运营中去，他们以为，控制住了银行网点，就能控制住客户。
但是，银行投再多的钱，装潢得再漂亮，配置再多的员工，有的客户可能一年都不会去一次，就算去，也是因为银行政策和业务流程的要求必须去。
银行业中支持传统网点的惯性力量正在快速消失，大部分客户已经毫不犹豫地接受了网上银行、手机银行等网络渠道。可是，虽然网络成为新渠道已是大势所趋，但银行对此的接受程度和速度还是不够。有的银行网站吸引客户的手段非常有限，这在互联网已经商业化十多年的今天，实在有点匪夷所思。
每家银行都希望能够达成自己的目标，以为把满腔的精力和努力都放在网点上就一定会成功，结果反而会降低目标的达成。
银行应该转变“网点至上”的传统思维，努力建立良好的客户体验，首先就要把线上营销做起来。总行不要去依赖传统路径，将指标层层拆解，最后落到网点头上，而是应该去打造一支专业的团队做专业的事情，用技术来支撑，从大数据中挖掘出客户的行为、感情，进而开发出针对性更强的营销产品。
总之，把关注点从网点转到客户，运用策略来实现目标，远比给网点直接定目标要快得多。
三、让员工卖服务而不是卖产品
在金融圈中，银行业可能有着最多的员工数量，银行业的快速崛起和发展离不开这些员工的辛勤与努力。
在银行传统以管理和控制的思维下，让员工完成自己的业绩目标，一方面靠工作上认识的客户，还有就是靠自己的人脉资源。
比如，要完成一个月办50张信用卡的目标，光靠在网点的那些客户是不可能的，为什么？因为资源有限，网点附近的居民资源早就被开发完了。怎么办？靠每年大批进入的新员工自己办，靠他们的父母、朋友、亲戚办，把员工的个人资源榨干。
这就是大部分银行完成业绩、让报表上数字好看的办法——银行以为最重要的资产在内部，靠自己的人力、资金、资源，控制好内部，就能控制客户。
但在“主动选择”的时代，越来越多的客户并不会买账，靠着人情办的信用卡，根本不会开通，只会将它仍在家里的抽屉里睡大觉，这其实是一种资源的浪费。每家银行都有自己五花八门的信用卡，而客户只会选择最能满足自己需求的那一张，只有让他们主动办理，这张卡才会被开通，银行才能赚到钱。
比如，当你了解到一个客户想要买车，然而还缺些钱的时候，你的银行正好新出了一款汽车分期信用卡，贷款利率很低，你推荐给他，把分期贷款的知识分享给他，那么，客户的接受度就会高得多。
所以，你看，关键不在内部，而在外部，即客户的认知。银行员工要做的，不是死推产品，而是推销某种潜在问题的解决方案，分享专业的金融知识给客户，这对客户来说就是从银行获得的服务，而不是纯粹的销售。
总之，在“主动选择”的时代，银行不能控制自己的员工每个月完成多少的硬指标，而是应通过客户分析、商业信息分析，以及资源管理解决方案等，每个月选出合适的产品，并通过正确的渠道推荐给正确的人群，满足客户的情感需求和个性化需求，如此才能收获客户对你的认知价值。
是时候该治治“大银行病”了！
银行的这些传统思维根深蒂固，而且机构臃肿、重度集权、文化保守，躺着赚钱太久，一时想要转变传统的控制思维的确有点难，而且有些传统的做法是经过银行业几百年的尝试总结出来的，不能说完全没有用。
但传统思维却逐渐养成了银行落后于时代的病症，蹊跷的是银行自己似乎还没有察觉到，就像扁鹊见蔡桓公时说：君有疾在腠理，不治将恐深。”但桓侯却回答：“寡人无。”还以为扁鹊是“医之好治不病以为功。”
我想，大家应该都知道故事的结局吧？
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原来不务正业的习惯就这么霸占了我的道路……比如最近沉迷于斗地主，但小8决心痛改前非，于是赶紧把QQ签名改成了"再玩斗地主我就是狗"，改完以后又玩了几千局，于是今天不得不改成"汪汪"……
哎，简直对我的自制力绝望啊，要不当年高考也不会那么悲剧了！据说，今天距离2014年的高考还有105天了，不知道有没有高三的小伙伴们在看下小8吐槽？
听我的……不就是考试嘛，把心尽可能放平，没啥大不了，别有情绪，还有写作文注意尺度，不歌颂也千万别说fuck，不会的题都编满就好。高考，可能还算是中国目前比较公平的平台，至于大学有没有用，总要进去经历一遍才有资格判断……而且就算你高中大学都没有学好，别担心，如今的三百六十五行，一切都不是当初的模样……　　【安全套体验师："一夜七次"是入职门槛】　　北京一家安全套研发公司正在招聘安全套体验员，有如下附加条件：12万到20万的年薪外加分红、北京户口以及到动作片最发达的岛国出差的机会，当然，你得有资本，因为"这工作需要一夜七次郎！"
好一个为钱消得人憔悴，衣带渐宽终不悔，节操都去哪儿了？这简直是用生命在工作，有多少人能过试用期啊？别等退了休，贼心和贼胆都有了，贼没了……　　看见了吧，行行虽有状元，可是大力出奇迹，你得有魄力啊，怪盗基德(,)是那么好当的嘛？
【菜鸟劫匪抢银行逗乐员工】　　一男子在上海虹口区建设银行拿出一把菜刀，欲施行抢劫。他一手拿手机假装打电话，自作淡定，一手用菜刀顶着柜台玻璃，不正视"被抢"银行职员，全程梦游、业余的表现逗得柜台小妹哈哈直笑。最后，劫匪被人菜刀被夺，被人摁倒在地。
严肃点大姐……人家这打劫呢……这可是一把涂满毒液的菜刀啊！你怎么忍心还点赞呢？根本无法入戏啊……看来以后去银行都得带着菜刀，不然业务员不会对我笑啊！
——我讲个笑话 你可别哭啊——　　胖哥昨天下班以后就去参加同学聚会了，结果没留神喝多了，本来要开车回家，但作为遵纪守法的好市民想到酒驾害人害己，果断找地方停车，打车回家。结果你……从今早到现在，他一直在群里问："你们说……我的车停哪了啊……！！！"
加菲大学时候交的那个女盆友，特别胆小，但是脾气却不小……他说有一次和女朋友吵架，吵得死去活来的那种。人家一怒之下就拎包走了，结果十分钟后又回来了说："外面黑，你送我走……"
我上高中那会怎么不知道学好数学是这么简单的事？……
现在的小姑娘怎么都这么开放呢？我弟昨天在聊小姑娘……妹子说我喜欢看电影，你呢？我弟说我喜欢玩游戏，看电影太无聊了，手一直闲着，没劲。结果妹子突然来了句：你不会找个用到手的电影啊！我和我弟瞬间石化了……
一般碰到长得老相的人，大家都会说"你长得挺着急的" 前几天，一个同事的儿子到公司来玩，加菲就问了一句："你多大了？"小伙子说："我都快25岁了，可他们都说我长得像十五六的。" 加菲顺嘴就回说："其实，你长得挺着……哦，不，你长得挺磨唧的。"
有个男的追我，送了我一瓶星星，问他他说是他叠的，然后我没事的时候拆了一个，发现里面写了另一个女的给他写的很多话……可他说，他不知道……
——心灵鸡汤已泛滥 我是心灵鸡米花——　　女人都爱韩剧怎么啦？明知是假，却还要是入戏怎么啦？那是因为大家自己的故事太苍白，于是就想在别人的故事里找一点传奇，至少，它是廉价却容易得到的温暖的希望嘛。
——小8知你心——　　不知道掌事儿的在这么！不和我要！不和你玩了！
据说记性不好的人都很快乐~
那你填对了没有？么么哒~希望大家有什么喜欢的或者听到好听的音乐都推荐给小8哟~
今天是胖妞的生日，为胖哥求祝福求赞！
槽友如此多娇~
——抖抖手啊动动脑啊勤做深呼吸——　　1.猜电影
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