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公司阿里平台开通不到2年，感觉客户越来越水了。。。
各种奇形怪状： 有把自己头像和邮箱签名设为高圆圆的（请见图），我。。。收到报价后不断发新的RFQ然后让我报价的，最多的时候99 + 我就奇了怪了你是要刷屏啊亲？！ 有的直接发邮箱要报价
内容也很真诚实在说对产品感兴趣BALABALA 但是一报价就消失无踪的（你知道我自己制作资料花了多少时间么 你个挨千刀的！）8过最让我不造咋办的是标为垃圾邮件的，特别只被标一次的，你说我是回还是不回呢？一竿子打死好像太残忍，回了吧又好像是在浪费时间，反正最后我都回了，BUT大多最后都没音信，有回信的最后也不了了之ZZZZ
不知道大家是否也遇到过各种奇葩的客户，对于垃圾邮件大家都是不回复么？有木有既回了客户又不是太在意客户但是看起来又很OK的回复呢&&大家一起分享下吧~
全部1个回复
还是个阿里认证过的买家啊
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询盘二次回复率低，肿么办？
买家二次回复率的高低，直接决定外贸的成败，如何提升二次回复率，才是外贸的关键，&&我的邮件客户为什么不回？是打开了没有回复？还是完全没有打开呢？如何避免这些情况，从以下13个点留意：
1）你不注意预览文本
预览文字通常放在一边。不应该不去测试，就直接发送邮件。
预览文字中显示的字符数量各不相同。对于Apple Mail，它是140个字符。对于大多数其他电子邮件客户端，它是35-90个字符。一些电子邮件客户端（比如旧版本的Outlook）根本没有任何预览文本。您的预览需要吸引用户，就像您的标题一样。
手动跟踪您的预览如何在各种电子邮件客户端上看起来很困难。您可以使用像Acid或Litmus这样的付费软件来测试您的预览。确保每个平台上的副本都可以使用。另外，不要重复你的标题，因为你的空间有限。
2）不要再用RE或FWD标题
你还记得当这个做法在流行时？人们会通过把RE或FWD放在那里来“打破”头条新闻。RE标签看起来像您收到电子邮件的回复。FWD标签使它看起来好像一个朋友转发你的东西真棒。这些战术不再奏效了。他们只会损害您品牌的信誉。
3）有语法错误
据福斯特研究公司（Foster Research）的统计，59％的人不太可能使用产品或服务，如果营销材料有不良的语法。你的语法是你的信誉。
Google文档和Microsoft Word不够远，无法检查您的语法。这个一般需要专业的技术人员去制作邮件模板，像一些EDM提供商都有提供邮件模板，可以去参考如 benchmarkemail，Mailchimp。
4）您的电子邮件列表过于老旧
您的电子邮件列表是否是多年，多月以前获得的邮件联系人？
根据Hubspot，电子邮件列表每年衰减22.5％。你一直在加入新的邮箱联系人吗？如果没有，那么你最大的营销资产就会消失。如果您没有发送到新的清单，您需要立即刷新。最好的方法之一是验证邮箱有效性(Emailcamel可以帮助到你)。然而，还有其他的方法。例如，您只能向发布最近的广告系列的用户发送。然而，无效联系人和非开启者之间存在差异。立即从您的列表中删除垃圾邮件陷阱等无效电子邮件。他们不会再提供价值了。但是，他们会在您的主要广告系列中拖曳您的公开价格。将它们划分到另一个列表中，并且不太频繁地向他们推销以增加您的开放率。
5）你的消息被标记为垃圾邮件
您不想在垃圾邮件文件夹中最终出现。那么为什么电子邮件营销人员最终会在垃圾邮件文件夹中？有很多原因。一些营销人员发送单一图像电子邮件，这些邮件通常最终在垃圾邮件文件夹中，因为ISP无法读取它们，并将其标记为垃圾邮件。其他人频繁发送无价值内容，并标记为垃圾邮件。还有一些人使用了一个购买的电子邮件列表，某些邮箱已经在Spamhaus（邮件陷阱）中。在其他情况下，您的电子邮件服务器被列入黑名单。
6）你的标题有不必要的标点
过分的标点符号已经不受欢迎。就像RE和FWD标签一样。一些最不受欢迎的不必要的标点符号是：多个感叹号，表情符号，星号等。除非通过您的A / B测试证明是成功的，否则尽量不要用这些标点符号。这些标记的不专业性将降低您的开放率。
7）您的电子邮件未被优化以达到在手机上显示完好
更多的人正在手机等移动设备上阅读他们的电子邮件。据Litmus介绍，53％的电子邮件在手机上打开。如果您的电子邮件不是针对移动设备进行优化的，那么将大大降低邮件的交付率。
移动优化真的那么重要吗？你发送电子邮件 为什么人们不能在手机上打开？为什么要让客户承受这样的不便利性？两个字：内容互联网已经改变了人们的原有的在PC打开邮件的习惯。
移动优化是至关重要的，因为人们只是希望事情能奏效。此外，这一点已经被营销人员所遍及，所以许多网站都针对移动设备进行了优化。如果你不是，你会坚持下去，而不是一个好的方式。
8）您正在发送不重要不相关的电子邮件
不相关的电子邮件，不重要的电子邮件，他们不是突出的错误。银行家不会发送关于草坪护理的电子邮件。医生不要发送关于家居装饰的电子邮件。不相关的电子邮件更加有问题。
9）您正在使用无回复的电子邮件地址
“一些ISP，网络垃圾邮件过滤器和客户的个人电子邮件安全设置被设置为将消息以”无回复“地址移动到垃圾文件夹。
没有回复的电子邮件地址是不合适的。他们感到非人情味，这种感觉降低了品牌的诚意。你永远不希望电子邮件沟通感觉像一条单行道。这就是为什么人们首先取消订阅。此外，它不必要地限制商机。取消回复将消除您需要改进电子邮件的反馈。
10）对邮件没有做测试
测量值得到改善，A / B测试取决于您使用的电子邮件平台。您可以在任何平台上进行A / B测试。Mailchimp是最受欢迎的电子邮件服务提供商之一。它们使A / B测试变得容易。首先，选择“创建广告系列”按钮。然后，在“广告系列类型”下，点击A / B测试。从那里，您可以从电子邮件的名称，发送时间或内容测试主题行。
许多营销人员研究了很多头条新闻，并对其副本进行了斗争。那很好。然而，A / B测试是找到适合您的受众的重要组成部分。如果你发现你的名单有什么作用，他们会继续开放。
11）您没有监控发送者得分
您的信用评分决定您是否可以获得过多的权益。您的发信人分数决定了您的电子邮件营销的健康程度。太多人忽略了他们的发信人得分。您诊断之前无法解决问题。
发信人得分范围从1到100.如果你不到80岁，那么你就要找出原因。在这里考虑了许多指标：垃圾邮件投诉，行业黑名单存在，邮寄垃圾邮件等等。您可以在发件人评分中查看成绩。
12）你使用太多术语
行业行话让人失意。然而，取代行话很困难。这就是为什么你应该使用同义词。
这种写作风格让你知道你在说什么。术语经常被抛在脑后，一段时间后就失去了意义。重新定义单词和短语。人们将开始打开你的电子邮件，因为他们会更有趣。
13）你没有告知你的客户，把你列入白名单
你可以通过一些方式或者收单，要求他们将您列入白名单，以便在收件箱中正常显示。
白名单的操作方式取决于电子邮件客户端。使用Gmail，您可以点击名称旁边的照片广告。然后卡会弹出。该卡的左下角是“添加到联系人”的按钮。一旦他们这样做，你被列入白名单。
最后，回复买的最终目的是订单，但当前目的是二次回复，只有买家二次回复了，邮件你一来我一往，才会谈订单的机会，如何提升二次回复率，才是外贸致胜的关键所在！
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回复 #1 Dream@l莲 的帖子
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回复 #2 Susankwak 的帖子
报关商检/产地证qq
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不错，谢谢分享
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回复 #4 hyh 的帖子
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FOBShanghai.com请重视每个询盘，哪怕是你认为的垃圾询盘 - 福步新人 -
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请重视每个询盘，哪怕是你认为的垃圾询盘
请重视每个询盘，哪怕是你认为的垃圾询盘
教大家如何辨别询盘，这些都是我们公司服务客户的时候的反馈，大体意思是太浪费时间，我就有点奇怪了，为什么你有大把的时间浏览淘宝，闲聊，就没时间回复个邮件吗？你真的一天有几百个询盘让你处理吗？ 没时间了解多渠道开发客户？
说说网上那些谬论的可笑之处吧：详情Q
一句话的询盘要直接pass！
这个是纯属扯淡，我合作过的这种客户有不下十个，有一个典型的：
Please give me you price about your Blowing Agent（我的产品是H型，这个blowing agent是我的行业大类）.
如果照着网上那些谬论，这个询盘该干掉了，可是我没有，我从网上查对方的邮件，找到了他们的公司，看到了他们的产品，他应该是用我们的产品，我很专业很及时很全面的回复了。
客户过了半个小时，发过来一封传真，手写的，产品的含量，到达港口，数量，等等，留下了传真号码，说明，我电脑太不熟练，请给我传真报价！
很快合作了，估计大多数人都没回复他，他选择了我，现在还一直在合作。
还有几个客户，是中间商，邮件如下：
Please offer you best price of hexamine.And also give me your COA and package picture.
大神们肯定说了，骗子，别理他！
这里我要说明一下，现在有很多钓鱼邮件，例如给你一个网站让你登陆，给你一个附件让你下载，以通过木马获取你的信息，这种的确是一眼就能辨别出来，其他的呢，就如同上述的两个邮件，你不做调查直接归为骗子，不知道你要丢掉多少客户，话说回来了，骗子，要骗，得有你配合，他一定会有所求，只要你不是脑袋缺根筋或者短路，当他开始出招骗的时候，你就可以直接做掉他。
回复一份邮件只需要几分钟，你少闲聊几句，就能换来一份希望啊！
回到上面的那封邮件，我跟几个合作过的中间商聊过这个询盘一句话的问题，为什么你们当初发询盘就一句话，这样回复率肯定不高啊，他们大部分是这个态度：
首先，供应商太多了，回复率只有50%的话可能也有几十封邮件，那不回复的50%自己放弃的，他们疑心重，多猜疑，这种人不能合作；
其次，我们没做过你的产品，只是给客户采购他们使用的其他产品，所以根本不懂，我们只能把你的资料拿过来，一股脑的给客户，只是改动价格，加上佣金，让客户自行选择，客户选择哪个就是哪个，我根本不懂，我没法判断到底谁好谁不好，干脆就不判断！
我也做采购，我也会这样，把询盘发出去，然后收集信息，让客户选择，要知道我做的产品上千种，你让我完全了解，不可能！
还有人说，客户一问三不知，肯定是骗子！
我只能这样说，并不是所有人都是专业买家，就如同上面我说的，例如我采购一台机器，包装机，前段时间刚刚经历的，客户就给我一个使用范围，塑料袋包装，大小为……。
很多人说你问客户啊，他要什么样的啊，其实有必要吗？真的没必要，他的要求就这些，只要能满足这个大小的塑料包装袋，就可以了，至于其他的，客户不是不关注，而是他不知道市面上有哪些，他需要信息去比较！
于是我的痛苦历程来了，去搜索，去联系，都问，你要什么型号啊，要什么加热啊，要什么动力啊，sorry，我真的回复不了你啊，能否给我几个满足条件的你认为买的比较好的参考一下。我已经提示到这个程度了，推荐！
对方还是不开窍，不行啊，产品太多了，真的没法报！好吧，pass。
还是有几个精明的，一说，就说了ok，我给你推荐吧！
有一个最专业的说：我给你三款，都满足条件，价格高中低，你给你客户，参数给你，让他选一下，选好了告诉我吧！
心理暖和啊，一下子距离拉近了很多。
客户比较后，要了中档，一次性要了20台，几十万的单子啊！
你反思一下，你丢了多少类似的单子了，很多人说，我已经很好了，单子多的做不完，如果你是这样的高手，就别看这些帖子了，我们讨论的很多问题都是基于基础，您已经不再是这个层次的人了！
没有落款，没有电话，一定是骗子。
这个更无语了，我做采购，也很少留电话，因为邮件是文字形式，邮件交流到了以后是有记录可查找的，除非我跟你已经沟通到一定程度了，真的没必要给你电话。因为骚扰电话真的太多了，推销的，广告的！
还有，很多采购都是兼职，这个我遇到过很多，在公司做销售，同时做采购，给你写上电话，你一个电话过去，他根本不方便说话，让老板知道他干私活，不是找死？
网上搜索其邮件，没有信息，一定是骗子
这个不想多解释，要知道采购是不需要宣传自己的，没有信息很正常；
私人采购就更不用说了，越少人知道越好；
总之，回复一封邮件根本花不了多久，重复一下那句话：
回复一份邮件只需要几分钟，你少闲聊几句，少浏览一个团购，就能换来一份成单的希望！
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好帖子怎么没人回。
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来自 Guangdong
必须赞一下。收到询盘后至少得GOOGLE下客户的信息先。
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楼主说得很不错，顶一个。有询盘不容易，没有直接让你进网站填信息这类的，都应该给与回复的~不放过任何一个机会~
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(外贸小虫)
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最近收到俩阿里钓鱼邮件，都是让我登陆企业邮箱去下载需求产品目录。
一个美国的，一个南非的，真是日了狗了....
后来阿里还发来短信提示我的邮箱在南非登陆，我吓得赶紧改密码。。。
像楼主说的，遇到询盘不要轻易放弃！但是也要长点心。。。
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楼主大骗子
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楼主写的很好
(空运专家)
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回复 #1 chun走的漂亮 的帖子
不放过任何一个询盘就对
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好帖子，学习了
(Tracy bao)
新手在路上
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赞，不过先多来点询盘吧
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赞一个！说的太有道理了，
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来自 广东汕头
回复 #1 chun走的漂亮 的帖子
受益匪浅，谢谢楼主的分享
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来自 江西乐平
回复 #1 chun走的漂亮 的帖子
虽然做货代，感觉写的很好
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FOBShanghai.com我是做外贸的，邮箱中除了询盘，还有大量的垃圾邮件，造成比较大的困扰，求教减少垃圾邮件的方法！_百度知道
我是做外贸的，邮箱中除了询盘，还有大量的垃圾邮件，造成比较大的困扰，求教减少垃圾邮件的方法！
我有更好的答案
很多是程序自动搜集的，删掉就好了，或者宣传的时候尽量不要用文本格式用图片格式的
采纳率：53%
尚易顶级邮箱，最新进的邮箱系统，反垃圾邮件系统，过滤垃圾邮件！收到垃圾邮件是你是否在很多地方留了你的邮箱呢？
本回答被网友采纳
邮件经过过滤之后再到达邮箱，比如拦截率高的Rich gateway，如果你们公司有邮件系统，在收件箱和邮件之间设置一道屏障，在邮件系统安装邮件网关使用反垃圾邮件网关啊
本回答被提问者采纳
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