新手想做产品淘宝运营难点有哪些难点

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重新安装浏览器,或使用别的浏览器一位从业8年运营达人自述:从门外汉到COO我经历了什么?-钛媒体官方网站做好销售,你需要知道这些,几招教你解决销售难题 : 经理人分享
做好销售,你需要知道这些,几招教你解决销售难题
一、老板不让步,客户不让步,夹在中间的销售怎么办?问:我的一个客户(伊朗)跟我们厂合作了有7年了,一年下一次订单 ,每次的订单额约20万美金,总得来讲双方都比较满意,关系一直稳 定!合作方式都是30%定金,收到货付余款。在去年的合作里就出来个大问题,就是我们的邮箱被黑客攻击了,被 篡改跟我们邮箱地址非常接近的邮箱地址,然后把来往内容复制,假装跟客户正常来往,结果发了一封说我们公司更换了银行账号邮件给 客户,客户把90万人民币汇给了黑客,当然,最终我们把问题解决了 ,黑客没成功拿走钱。结果,老板怀疑是客户搞事,并说以后这客户下单,一律先下30%定金 ,然后把余款打过来再发货。考虑到客户是老客户,也算大客户,就没有第一时间给客户说这事, 同时,我们老板一直都强调30%定金,付完余款发货,但一直都是说说 而已,因为这么做基本没戏,老板也没反对这么做,所以....客人一年才下一次单,所说的以后,就是今年开始,客户今年依然是 下20多万美元的订单,先付了30%(6万美元)定金,现在货也做好了 ,老板要求收到余款了再发货,绝不让步,老板没有直接说是因为那个事情,说什么现在伊朗局势混乱这些。按照老板意思给客户反映了一下,客户说“我定金都付了,现在我产 品都没见过,为什么要给十几万美金你们?”。本来是2月份发货的,就因为这个问题搞到现在都还没有发货,现在的结果是“老板不让步,客户不让步”。怎么处理好?答:解决方案一:信用质押,找个国际银行做居间,客户把款打到质押银行的监控账户,你们把货发到伊朗的海关码头,客户提货伊朗海关出具证明,银行看到证明把款打给你们。找专业人士,需要一些手续费,大概几万吧。解决方案二:4月1日的日报提到了两位超级诚信的近代商人执着且勇敢的诚信锻造故事。明显是你老板不对,你可以站出来押货到伊朗,货轮能否搭个人,还涉及到护照签证海关一大堆熟悉,也需要专业人士帮忙,不过便宜些。解决方案三:你以个人名义去伊朗旅游,把自己押在客户那里,让客户打款,然后老板发货,成功后老板报销你的费用。解决方案四,邀请客户来中国旅游,费用你先出,当面点货发货并支付货款,完事后,让客户说费用是你支付的,看看老板怎么应对。解决方案五,找个双方都信得过的跨国律师行,你把房产临时质押在律师行,让客户打款给你,你把款打给老板,老板发货,注意要做保险,客户收到货后,律师行解除质押。最后,真正应该反省的确是你自己,为什么不在关键环节多一些审校工作来保障安全呢?比如客户打款前发短信、传真、甚至电话会议录像相互再确认呢?二、客户想要压价,可是再低就没利润了,怎么办?问:现在准备找销售类的工作!然后想让你帮我参考参考做什么。我原来做过餐厅服务员 然后部长 工厂也做过文员也做过 现在在考虑做什么 我比较有意向的就是做房地产销售。工作经验较丰富,现在就是想稳定一点 能够长期发展的 看您有没有比较好的建议!答:我给你的方向是特种房地产经营或运营,而不是房地产销售。房地产销售现在和未来很久都是衰世,现成鬼城、半拉子工程,如何重新定位盘活,并长期经营或运营,才是当下和未来热门行业。细分可选项,养老、度假、转租三、给放假,但不给工钱,理由竟是...问:您好,我是做化妆品原材料的,最近在谈一个大单,跟客户的关系还不错,双方都肯定诚意!唯一问题就是客户希望价格再低几个点,而我们却已经是给予一级客户待遇了,再低的话就没利润了,但鉴于与客户关系还不错,我不想因这个给裁了。请问我该怎么处理?答:大单和小单的销售和服务成本接近,因此,从销售服务成本来看,大单可以微利,甚至负利。即使负利,因为上游大宗物料采购可以降低成本,负利也可为正。更关键的是不能让竞争者凭借大单提升本来属于你的商誉,有了商誉,公司对上下游就更容易hold住了。有了商誉,短期融资能力也更强壮了。另外,根据我的经验,客户代理人的决策影响力在此单中起到核心作用,如果只是稍好,只能达到在同等条件下才可考虑自己。我的看法,短期内从稍好变为超好并非没有可能,有个词叫诺商,派诺商高的人出马,在之前承诺基础上追加更大更可信承诺。最高级的承诺是底价基础上的背靠背,同时预支部分诚意金。赠言:小单用十分柔情,大单用断腕豪情。四、从文职转做销售,求建议问:一个是小企业的IBM的硬件渠道销售,一个是浙江用友的软件销售,我该选哪个呢?一个是渠道销售,一个是找客户!用友找的是终端客户,IBM是渠道销售,以前主要做技术这块,现在想转做销售,都一样,底薪3000,转正4000,提成方面有点区别,就是软件的销售周期长,硬件的周期短!答:首先你要好好问自己:“如果待遇差距大,你会纠结吗?差多大才不会?1.5倍,2倍。就我看来,销售增值才是第一位的,渠道销售如果有强势品牌和产品支持,对应对能力提升显著,但也容易被老板卸磨杀驴。软件客户销售考验的是自己的管理咨询经验,要有好师傅带,并且自己要先有专家气质,同时性格非常谦恭。另外,渠道是核心资源,敲边鼓无所谓,一旦做出成绩,比如新渠道开拓,就要小心了,不及自己要小心,老板更要小心。两种销售类型是不一样的,ibm硬件应该是渠道维护吧,找经销商。而用友更像大客户销售。单打独斗能力强,可以挑战软件销售。软件销售,不好做。你需要一个人攻一个企业,虽然能帮企业提高效率,规范管理,但也意味着企业要赤裸裸的给钱。渠道不一样,渠道商,或经销商,其实是要赚钱的。五、年前招的4个销售,年后全辞职走啦问:他们年前刚来,领导没有给他们发年薪奖。然后我们年前23放的假,老板感觉我们放假早,法定的话应该按照初一到初七放假,所以就扣除了大家的年前的8天工资。结果发了钱大家都有意见,作为人力我也感到很无奈。我找领导说,领导说,给他们早放假就应该扣除他们工资,如果我给他们放假50天,是不是也全部给他们发工资。我听了之后感觉很无奈。领导是感觉销售是得有了业绩才能拿到高工资,但是我个人感觉如果对方连温饱问题都不能解决哪还有心给你好好干,他们心里可能就没有安全感。但是领导有领导的理由,我自己也很无奈啊。我该怎么做? &答:领导把员工当民工,日结就是证明,你作为hr,就要学学工地上的结算员,不必改变什么,适应即可。但必须在招聘时候和新来的人说明这种民工文化,愿意就来。续:hr不能改变老板价值观,专业上适应即可。作为小公司,最好是有一个忠诚、能力又特强的人(业务员)能够占公司总业绩的7成以上,当然同样具备特大的风险(一旦ta走了就什么都没有)。资深销售,内心当合伙人看,随时根据表现调整待遇,让他感觉自己创业并不必现在好多少,公司财务部分公开,工资提成商量着办,但一定要有信用,初级销售,让资本!资深销售挑选,以师徒关系带,工资低一些无所谓,师傅要是看好,会分提成给他,hr的作用是强化利益和思想教育。目前情况建议这么处理:1.即使现在为了不闹事把工资补给员工,员工都可能死心了(尤其是业绩不好的),这点单靠人事同事去处理是不行的,小公司 & &2.努力留住能力好的,而能力不好而又闹事的,就让ta走 &3.以后招聘一定要说清楚。六、一般市场部经理带销售团队,领导的提成是怎么分配的?答:销售是公司重器,一般是合伙人或高层承担,不参与提成,按照业绩目标每季度、半年或一年兑付业绩奖励,如超额完成、奖金比其他高层如技术、产品高3-5倍是正常的,恰好完成的话,高1倍,没完成,便象征性给点,或者炒鱿鱼。七、社会实践,找什么行业的比较好呢?问:你好,我是一名大三计算机专业的学生,但是毕业想做销售,所以暑假打算去社会实践,想找一个销售方面的暑假工作,我想请问你一下我找什么行业的比较好呢?毕业希望做大客户直销,但是好像大客户销售没有暑假工这一说法吧?答:&1& 给大客户销售做助理,整理文件、拎包、安排日程等,留心观察其谈吐、语气;&2& 像古代学医一样,从最初级的帮师父洗衣服、倒茶、捣药、背口诀开始,大客户销售,产品和口才都不重要,心态磨练才是基础,而心态磨练不是书本知识,有悟性有愿望,提问者有愿望,志向已经难得;&3& 软件方面的销售,计算机专业,有优势,软件行业,尤其是企业管理软件是大客户销售,因此,建议选择自己专业的行业;八、大学生销售什么会比较合适点?问:我是大学生 想利用学生的优势 开个淘宝店曾经准备做耐克阿迪的分销 可是商品太多 需要每天上架好多而且可能我这个商品没有卖一件 分销平台的库存都没了。所以想问问您,我销售什么会比较合适点。答:淘宝店,基本没戏了。网上的商店和线下不同,线下实体店选定地址后就会有客流。但是网上商店需要导流量,没有流量就等于线下店没有顾客。导流量最基本的就是砸钱。学生的优势在于占据学生市场,最好的办法是摆地摊,上宿舍推销。进宿舍很有优势。以学生会出面,让学校出头禁止快递进校园,然后在学校内开个快递中转站,代收获、代验货、代支付、代...,尤其是代验货,单位对单位,底气足。九、说现货白银小平台是骗人的,怎么办?问:我在杭州投资公司做业务员,做了半个月,前几天315报道以后,说现货白银小平台是骗人的,这几天我们都带薪休假,说是躲避什么人检查,我不想欺骗消费者。公司的网址里也没有金融办的批文,可经理说我们这个平台是正规的,所以不知道该不该继续做了...答:理论上,任何商业活动都有骗人的成份,关键是你自己有没有直接操作违背法律湮灭良心的事情。如果没有,就继续,如果无法判断,就尽快骑驴找马。但不建议你裸辞,毕竟现在大环境不景气。十、我想做销售,可家里人都要我报银行考试,我不知道该怎么应付我的家里人?答:销售是专业,银行是行业,完全不冲突。另外,做销售需要先天的人情世故素质为前提。如素质稍差,就要在快速汇总整编体提炼 所在行业销售相关卖点有坚韧不拔的意志,这个可以磨练出来,这就是售前。有层次的银行营销体系,售前和销售相辅相成。因此,建议你随顺家人意见。
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新手必看!如何开启产品运营学习之路
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童鞋们对产品运营感兴趣吗?想学习的话不妨来看看本期乔布小编给大家带来的产品运营方面的知识吧!
首先我们来学习一下
吧!一是运营的心态:运营和产品是紧密相关的,可说是一体两面,没有产品自然是无法进行运营的,也没有产品可以达到完全不需要运营就能销售好的地步。运营中有些手段完全是可以复用的;所以调整好心态去多观察生活中的细节,是会有所感悟与收获的。二是思维:发散性思维、逆向思维及结构化思维都是这个行业不可或缺的呢。三是技能:其主要包括了策划统筹能力和良好的沟通能力及数据分析能力,还有就是具有一定的审美。
然后再来看看
吧!想做好产品运营就要以用户为运营的起点;有极其明确的产品运营目标,运营是有成本的所以它该有明确的目标;对运营数据取样,调整运营方案;注重成本和产出;聚焦和细分产品市场以及注重产品运营的效率和量级。
最后,再来看看
吧!其注意事项主要有以下几个方面:
1、运营目标。指在主要的计划时间内需要解决什么问题:例如该如何提高用户的使用留存率,怎样提高产品的购买率等等。具体的数据指标可以根据实际的情况来制定。
2、运营活动。分为产品活动、节日活动、市场/渠道活动。以产品活动为例:每当有重头产品发布的时候,我们可以进行相关的产品活动,比如可以对新功能的宣传推广。
3、时间节点的把控。时间节点对于产品运营也至关重要。产品上线节点、活动的节点、其他所有工作的节点都需要明确清楚,绝不能模糊推进,不然很难把控好整个运营计划,容易错过关键时期。
关于产品运营,小编就和大家说到这儿啦!
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定要成为老司机!
产品经理就业培训班,12周特训,测、练、实战,22位导师全程带班,200+名企内推,保障就业
在运营工作中总会有这样那样的问题,终归会被自己想办法解决。就好比升级打怪一样,遇到干不过的怪物,只能升级买装备把他灭掉。
半年前,我突然萌生了一个想法,那就是转行,作为一名什么都不懂的新手,我选择了那个最最最光荣的职业“运营”,带着这份伟大的梦想,博主成功的开始了运营之旅,那么初入运营的我,到底经历过那些坑呢?
面试坑:提前准备获得更高的成功率?
作为什么都不懂的新手,机智的我当然从选择面试运营专员开始(因为专员比较高端),但是结果可想而知,无一成功通过,通过分析发现,运营专员面试流程流程都是大同小异,针对面试我列出了以下这几点来应付面试。
写出一份合适的简历:
如果简历写不好,面试机会都没有,那么何谈下面的内容呢?
标题出众:
姓名+性别+面试岗位+其他
简历内容:
姓名+学校+工作经验+地区+学历+照片+联系方式
一段清晰明了的语句,说说你为什么很适合这份工作
一段清晰的自我描述
描述你的工作经验
项目经验,说说你项目成果
个人技能,以及了解的知识范围
一段话描述介绍自己,为什么选择你而不是选择别人
不会写简历的同学也可以参考一下:拉钩的简历模板,乔布简历等等。
面试前这些工具一定要学会
OFFICE系列:
办公三件套必须要会,这个就不一一列举了,毕竟入行前都要学会,平时会写到一些文档和数据表格以及ppt等。所以熟练的运用是必要的。
思维导图:
思维导图在制定工作计划,分列任务条目,制定运营计划,理清运营思路等都是非常有用的。在日常运营工作中也会经常用到。现在比较好用的思维导图mindmanager,在线制作的可以选择百度脑图。
美工工具(如ps):
虽然图片制作不是运营的事情,但是一名合格的运营必须要具备美图的基本能力。比如切图,修改一个图片的尺寸,这些简单的事情可以自己干就不要麻烦别人了。其次运营和设计沟通,如果你不懂美图的基础知识,那差不多就是牛头不对马嘴。
其他常备工具及网站(可以在工作中尝试使用,大家可以百度一下,简单介绍)
石墨文档:支持多人同时编辑一个文档
axure:原型图工具
H5制作工具:易企秀、IH5、云来、maka、初页等
表单工具:金数据、麦客crm、表单大师、腾讯问卷、调查派等
数据分析工具:cnzz、百度统计、百度指数、百度风云榜、站长工具、app annie等
在线图片制作工具:创客贴
微信编辑器:秀米、135编辑器、96编辑器等
图片素材网站:千图、昵图、百度图库等
学习网站:人人都是产品经理等
面试日常能力一样不能少
交际能力:
博主这一项能力就比较弱,所以导致运营工作面试多次也不成功,在面试中也就败下阵来,面试交际能力多面试几次就会了,不用太过于纠结了,同时在运营工作中交际能力也是非常重要的,各位小伙伴多多把握。
学习能力:
虽然学习不是一时半会可以搞定的,但是面试问题总要学习一下吧,以便于下次面试,如果你不去学习,工作都找不到,又何谈再工作中提升学习能力?
临场能力:
临场能力在运营面试中表现的尤为重要,面试官常常会问你一些意想不到的问题,如果你的临场能力较弱,很可能思维就乱了。
其他诸如:执行力,认知能力,分析能力等会在后面和各位小伙伴一一讨论。
面试最少要准备一点常备知识:
面试题准备:
无论任何一个岗位面试都会有答题环节的,运营亦是如此,准备一些面试题也就变得非常必要了,具体面试题也就不写文章里了,各位小伙伴可以百度一下“运营面试题”。
面试前对产品的了解:
在面试运营前,应该搜索一下面试公司的主要产品,比如网站,app,微信公众号等,以便于了解所面试公司的产品定位,针对用户,运营模式等等。总之了解之后,自己写出一份方案,再默默的记下来,面试成功几率会大大提升。
必要的运营知识:
如果你对运营一点都不懂,想要面试成功也比较困难。所以学习一些必要的运营基础知识也是必备可少的,推荐看看(从零开始学运营)一书。以获得基础系统的运营知识。
工作计划坑:让工作不再杂乱无章
运营本身就是一份比较杂乱的工作,所以制定一份明确的工作计划也是非常有必要的。
在制定运营计划之前,首先需要明确自身工作内容和产品定位:
知道自己是谁,自己在做什么,自己的产品可以做什么,用户是谁,可以给用户提供什么服务,根据此锁定自身工作内容,以便制定接下来的计划。
评估目前工作状态:
此阶段主要是评估自己工作处于什么阶段,包括评估目前产品阶段,目前工作内容阶段,目前数据等,自己需要完成的kpi是什么。
分析执行步骤:
分析接下来要做什么,执行步骤是什么,渠道在哪里,以便为接下来执行做准备
达成执行目标:
这一步就是工作内容落地了,主要内容为,执行上一步制定的工作步骤。如:推广,文案,传播,用户,产品销售等步骤执行。
总结分析数据:
工作执行完成后需要对数据进行分析,以及用户调查,需求获取等,总之就是总结之前工作完成的目标。
制定工作计划必备工具:
思维导图:工作计划在大脑中有个概念知乎就用导图把他画出来。方便在接下来的工作中按照计划一步一步将之完成。
excel:用来分析数据以及细化数据等,总之excel是分析数据必不可少的工具。
word:文档编写必须用到word。
社群运营坑:必须以用户体验为目的
经过一定时间的磨练,博主开始做社群运营了,起初一直以用户活跃度为目的,从不顾虑用户感受,所以导致群内扯淡斗图满天飞。后来接收了一顿批评教育,我知道了想要做好社群运营,就必须以用户为目的,所以博主毫不犹豫的做了以下几点。
制定社群方向:
首先在做社群钱应当确定社群方向,目标用户是谁?是要大而广的社群?还是要精准小众的?博主在这里选择了精准小众的社群进行运营,同时也制定了相应的运营规划。
规划现有用户:
对现有用户进行调查,从他们身上获取需求以及相应信息,同时也可以从现有用户身上知道他们喜欢什么样的社群,喜欢什么样的状态,以便于后期群规划建设,总之先从现有用户着手,保证不吃哑巴亏。
寻找用户聚集渠道:
拉新前肯定需要找到目标用户的聚集区。梳理好当前可用渠道,建立清晰明了的拉新方案,将用户吸引到这些社群中来,同时这些渠道也会在以后的社群运营中发挥很大的作用。
让用户参与:
社群初期,不一定需要制定群规则,此时最重要的是让社群活跃起来,让用户发言,使用户具有参与感,让用户自己和别人沟通,因为社群初期是最容易建立起信任关系的。
制造社群话题,让用户生产内容:
靠扯淡活跃起来的社群不是长久之计,社群需要创造话题进行互动,同时话题不能盲目制造,如果不加调研就制造话题,或许会让用户抵触,而此时就需要做好用户调查了,平时可以多看看群用户在讨论什么话题,从而一举制造出让用户感兴趣的话题,让用户主动参与进来。所以话互动至关重要,这次决定群质量的核心所在。
制定规则-无规则不成方圆:
群气氛达到一定高度之后,我们就需要制定一些群规则了。不然无法维持住群秩序。那么我们需要制定什么样规则?无非就是那几样:不准骂人,不准发广告,不准刷屏,进群改马甲之类的!
让用户帮忙管理群:
当群数量达到一定规模时,自己管理已经力不从心了,这时候就要依托用户来帮忙管理。或许你设置了社群管理,但是用户也只有三分钟热度,管理几天就放弃了,归根结底这还是用户得不到好处的原因。可以换位思考一下,我得不到东西凭什么帮你管理?我又不是傻逼!所以我们就要给用户提供一些激励措施,让用户自愿帮我们管理群。同时社群管理也可以使用替换制度让用户提高热度,将之打造成一个人人都可以当管理的社群。
关注社群状态:
不要以为消息999+就是好社群(博主开始就是这样认为的),还得看消息质量,如果999+都是毫无意义的消息,那么对其他成员也是一种骚扰,所以时刻关注社区动态也是非常必要的,当然看到社群状态不对,就要机智的把群导入正确的方向。
习惯坑:良好的工作习惯是运营必备素质
或许很多小伙伴和博主一样在做运营之前,根本就没有良好的习惯,所以也就导致了工作杂乱无章。之后博主渐渐意识到工作有序就必须要有一个良好的习惯。
做事前先制定完整的计划:
制作运营计划绝对会让你的工作效率大大提升,在日常工作中,可以将工作分析出来,然后制定一份详细的工作计划,或许一份计划,将影响到你的全局。当然计划不止可以帮助你规划工作内容,更能帮助你养成日常做事有计划的习惯。
每天都写一份运营总结:
不会总结工作的运营不是好运营,所以每天写一份运营总结也成了必要工作,在总结中可以把运营数据,运营工作,用户需求等待总结出来,方便更清晰的管理工作。
同时运营总结也算是一份运营进阶记忆哦,在你需要时,还可以翻出来看看。
学会如何安排时间:
或许你不会安排时间,但是运营工作确实很杂乱无章,所以一定要有很强的时间观念。每天都可以用思维导图或者便签列举出一天要做的事情,将工作安排的井井有条。千万不能脑子想什么就做什么,这是极度不科学的。同时也要养成当天事当天做的习惯,否则事情会越堆越多。
用数据来分析工作:
运营一切都是用数据说话的,所以在工作前制定一个数据目标,也变得尤为重要了。在工作中一定要善于分析数据,用数据来总结工作。
资料一定要有序整理:
整个屏幕都是文件,或许很多小伙伴都是这样,博主开始也是这样,资料总是杂乱无章的。但是当你真正想找某个文件时,却发现是极度不便的,所以资料一定要分类的整理好,这样下次使用也比较方便。
其他一些很重要的工作习惯:
运营必须要有不断学习的习惯:学习是超越他人最快的途径
做事前三思而后行:也就是做事前多思考如何去做
随时记录:随时记录点滴,如一个好点子,一篇好文章
多与他人沟通互动:沟通是解决问题最快的方法,前提是不扯淡
关注互联网热点:运营时刻与互联网打交道,所以关注热点也是必不可少的
善于总结,制定目标:总结后可以制定下一次目标
经验坑:如何快速提升自我
做了运营工作之后,明显感觉自身技能不够用,怎么办?当然是不断学习,只有才能跟上互联网的步伐。不被运营这份工作所抛弃。
接触新事物:
运营是一个依托互联网的职位,所以快速接受新事物也成为了必备技能之一,所以就需要花大量时间来学习自己从未学习过的知识,如花一周时间来学习如何让群活跃起来。
必须学习一定的知识和工具:
博客学习类:
人人都是产品经理:http://www.woshipm.com
91运营:http://www.91yunying.com/
在线视频教学类:
腾讯课堂:http://ke.qq.com
网易公开课:http://open.163.com/
综合网站:
知乎:http://www.zhihu.com
简书:http://www.jiantop.com/
……….
值得关注的公众号:
1.人人都是产品经理
3.3W互联网深度精选
自己阅读过的书籍推荐:
从零开始学运营
谁说菜鸟不会数据分析
多交流,多思考
博主常用方法是混迹于一些运营QQ群和知乎等网站,经常答题或提问,这样一来二去,可以明显的感觉到自己提升了不少,同时交流思考也算是运营必备素质之一。
拥有优秀的执行力
想尽办法提升自己的执行力,比如我今天要增加100用户,要学习两小时,完不成就XXX,总之自己定下的目标,想尽办法也要完成,只有才能磨练出优秀的执行力。
和用户互动,了解用户:
如果经常和用户互动,分析,那么你会发现,你的能力会提升不少,最少在用户交流方面提升了。
想尽一切办法,多接触其他工作:
运营本身就是一份比较杂乱的工作,所以多接触一下其他工作也不是什么坏事,比如你做的是社群运营,那么你经常写一些文章也没什么难度吧?总之这些能力以后会用得上。
做完一件事,总是习惯性的将过程以及结果写出来,然后想一想如果我还能再做一次会怎么做。这次哪里做的不对,哪里做的不好,下次要改正一些什么。
对于这次错误的地方重点标注,避免下次再犯同样的错误,同时也可以找出解决方案来应对下次类似的问题。
在运营工作中总会有这样那样的问题,终归会被自己想办法解决。就好比升级打怪一样,遇到干不过的怪物,只能升级买装备把他灭掉。
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