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2016年深圳机器人企业达469家 产业产值约787亿元
近年来，人工智能技术取得突飞猛进的发展，产业化应用迅速扩展和深入，人工智能成为全球公认的尖端领域和创新前沿。对传统行业将会产生颠覆性的影响，将催生新产品、新业态、新模式，引发经济社会发展的重大变革。
4月9日，“智能引领未来——2017机器人与智能系统国际院士论坛”在中国电子信息博览会上举行
深圳新闻网讯（记者 王晓婧）第五届中国电子信息博览会（以下简称CITE）于日至11日深圳会展中心举办。本届主题“CITE开启智能时代”，将重点展示人工智能、虚拟现实及增强现实、高性能芯片、智能网联汽车、智能制造及创新创业等内容。
近年来，人工智能技术取得突飞猛进的发展，产业化应用迅速扩展和深入，人工智能成为全球公认的尖端领域和创新前沿。对传统行业将会产生颠覆性的影响，将催生新产品、新业态、新模式，引发经济社会发展的重大变革。
中国科学院深圳先进技术研究院院长助理、深圳市机器人协会秘书长毕亚雷现场解读《2016年度深圳机器人产业发展白皮书》（征求意见稿）
《2016年度深圳机器人产业发展白皮书》（征求意见稿）发布
2016年深圳机器人企业数量达469家；机器人产业产值约787亿元
4月9日，“智能引领未来——2017机器人与智能系统国际院士论坛”在中国电子信息博览会上举行，由深圳市经济贸易和信息化委员会、中科院深圳先进技术研究院与深圳市机器人协会共同起草的《2016年度深圳机器人产业发展白皮书》（征求意见稿）同时发布。
征求意见稿显示，2016年深圳机器人企业数量达469家；机器人产业产值约787亿元，同比增长24.92%，工业增加值约288亿元，同比增长26.87%。工业机器人稳步成熟，初具规模，产业链不断完善，2016年工业机器人企业超330家，占机器人企业的70.4%；产业产值约564亿元，占机器人产业产值的71.69%；工业增加值约206亿元。服务机器人细分领域突起，企业数量急增，服务机器人企业超139家，占机器人企业的29.6%；产业产值223亿元，占机器人产业产值的28.31%；工业增加值82亿元。深圳市机器人全产业链在逐步完善、市场辐射能力逐步增强、产业应用特点也日趋显著。
据了解，本次调研统计企业1154家，有效企业1084家。企业类型中以中小型企业为主，同时有20余家领域内上市公司。在区域分布方面，宝安和南山机器人企业占到全市一半以上，其中工业机器人在宝安区分布最广，服务机器人则更多集中在南山区。
深圳市经信委相关负责人介绍道，“机器人产业已是深圳市未来新兴产业之一，2016年在《中国制造2025》战略部署推进下，国家工信部等发布了《机器人产业发展规划》，推进机器人产业的发展。深圳市委、市政府也一直重视机器人发展机器人技术与相关产业，并加大各种扶持的政策力度。经过几年的积累，2016年已是我市机器人快速发展的一年。深圳机器人产业的数量达到460多家，造就了一批大疆等一批具有影响力的龙头企业，市场辐射能力强大，机器人全产业链也在逐步完善，产业应用特点显著等特征。”
本次征求意见稿在总结深圳市机器人产业发展实践的基础上，着力反映深圳机器人产业的发展特色和竞争优势，将有助于提高对产业认识的深度，对深圳机器人的发展定位给出一个清晰的描述，为政府和企业提供决策辅助。
[责任编辑：何畅] 1电话营销机器人哪个比较好用？ - 知乎119被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="1分享邀请回答zhihu.com/question/58022790/answer/来源：知乎著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。李开复的观点是，“首先3-5年内那些流水线重复性的工作会率先被取代，比如客服、电话销售、作业员。”“之后5-10年内一些标准化的工作，诸如……”“被AI取代的那部分工作将是彻底的取代，这可能会导致50%的人将失业，以及造成社会的失衡”。《未来简史》的作者，以色列著名学者尤瓦尔·赫拉利，发表了更加尖锐而鲜明的观点，他认为就像历史上的数次技术革命对人类的工作和生活带来巨大冲击一样，“人工智能的出现将会大规模淘汰低技术工作人群，并且还会保持一定的速度逐步淘汰高技术工作人群”。在社会层面上，会导致大量人成为“无用阶级”。但是电销机器人肯定是不能完全和人相同的，他不感性，没有100%的语音识别能力，现在方言和带方言口音的普通话，相信电销机器人会很难理解。虽然机器人不能百分之百的取代客服，在句意理解上还存在少许缺陷。但是机器人通过训练使用之后会越来越聪明，也越来越拟人化，能回答问题的能力也随之提升。所以，要问人工智能语音机器人能在多大程度上代替企业电销客服系统，那么如果是针对机械性重复的对话，人工智能语音机器人是可以百分百代替的；对于一些深入对话，比如说包括方言和一些刚出来的流行用语，那么通过后期的学习和训练升级，这些问题也会慢慢迎刃而解。像现在市面上也有很多智能电话机器人，万玺智能电话机器人、灵声机器人、硅语机器人等等，价格可比人工便宜多了，说再多也没有尝试来的有说服力，买个一台两台，就可以代替6-10个初级客服，完全划算。16 条评论分享收藏感谢收起春阳：我们试用了市面上12款电销机器人，这届AI还行zhuanlan.zhihu.com从Alpha GO掀翻世界围棋冠军的那一刻起，人类就已经意识到，有些行业要变天了。电销可能是首当其冲的一个。于是从2015年开始，大量的电销机器人雨后春笋般的来到市面上。他们加载着AI的光环，带着机器学习的风头，虎视眈眈的张望着这个千疮百孔的电销领地，此刻灰烬里却突然燃起了希望。如果你在百度的搜索框输入电销机器人，你可以看到非常多的同类产品。他们声称能够完美的替代人工，像真人一样进行业务交流和转化，缩减成本的同时，还能极大的增加电销的效率和产出。抱着好奇和学习的态度，我们选取了12家百度投放比较“凶猛”的供应商，并一一注册试用，以下是我们的测评和分析结果。在真正的测评开始之前，我们预先假设影响电销机器人效果的核心标准是： 机器人听起来是真的吗？声音的逼真程度 机器人足够机灵吗？语音的识别和反应时间机器人懂业务吗？业务的理解和转化能力 机器人会感到累吗？机器人的通话输出能力在实际测试的过程当中，我们发现几乎所有机器人的发声都和真人无异，根本无法区分。这或许是电销机器人给我们的第一个惊喜。但考虑到这是预先录制好的音频话术，因此不足为奇。接下来就是对话环节。电销机器人在通话的过程当中，会持续不断的把我们的声音信号转化成数字信号，和话术匹配之后做出回应，如果这个过程等待时间过长，那么受众的通话体验则得不到保证，业务效果也就无从谈起。因此这个环节十分考验各家电销机器人的语音识别技术，在我们实际测试的过程当中，10家电销机器人可以做到几乎无延迟的自然交流，而另外两家则需要等待多达一到二秒，非常影响通话体验。这个环节真正让我们感受到电销机器人技术的成熟，要知道，即便我们和Google Assistant或者Siri等消费者级别的语音助理进行互动，也无法做到如此通畅无延迟的交流对话。但真正考验机器人水准的，还是业务能力。这是它们真正的商业价值所在。各家电销机器人瞄准的行业非常的集中，普遍在信贷、游戏、房地产等外呼刚需的产业。在我们实际测试的过程当中，电销机器人的确可以非常娴熟的介绍各项业务的细节。替代客服问题不大，但替代销售呢？能行吗？如果受众对于此项业务感兴趣，那么问题倒也不大。那如果受众在接到电话的第一时间就表示不需要直接挂掉呢？那么再聪明的机器人也无从发挥。所以电销机器人的核心价值还是在于筛选意向客户，而非转化无意向客户。而让我们比较意外的是，尽管这四大指标决定电销机器人的实际业务表现，但12家对比下来，他们真正在各个方面有很大的差异吗？并不见得。以下是我们测试结果的表单汇总：针对以上四大性能指标，我们发现，几乎所有的机器人都能做到上述几点：听起来逼真，支持打断，足够懂业务，还能转二次人工......点开百度任意一家电销机器人供应商的官网，所列出的特性，大家几乎都共同持有......所以这本质上还是一个同质化产品严重的领域，为什么会出现这样的结果呢？ 实际上这是因为几乎所有的电销机器人供应商都包装了同样的底层语音识别技术，这个领域真正牛掰的玩家无非就是那么几家：讯飞、阿里、百度。讯飞和阿里、百度真正牛逼的地方在于他们输出的是能力，是真正的语音识别和自然语义处理的技术，而其他的所谓机器人厂商，输出的不过是一套“皮肤”而已。他们比拼的不是AI核心技术，而实际上是变现方式和渠道代理的推进速度。那么真正差异化的地方在哪里呢？首先是效果。 很多机器人商家都喜欢强调自己的机器人能打多少电话，一天1000通？2000通？5000通？这种宣传说辞真的是一点儿不负责任。1000通是怎么来的呢？ 按照一个机器人一条线路1分钟接通一通电话来算，一小时就是60通，按正常上班时间9点到晚上8点计算，就是11个小时，11个小时x60也就是660通而已，但考虑到有很多号码可能是空号、关机或者5秒内直接挂掉，一天下来，800到1000通是一个比较合理的数字，5000通那种，要么按照24小时打满来算，要么就是所谓的一线多打，同时打3个，筛掉其中的空号、关机等等，但这种做法依然无法突破只能接听一条线路1分钟只能接听一通电话的限制，万一这3个都拨通了呢？让客户空等看起来是无比愚蠢的一个策略。因此，我们理论上可以认为所有的电销机器人每天的有效拨打量在于600到1000通之间。超出这个数字是没有任何意义的。因为真正决定业务输出效果的，并非电话拨打数量，而是业务场景的话术匹配和完善程度。一套优质的场景话术可以极大的提升转化效率。如果话术非常糟糕，打再多的电话，也是对于客户资源的浪费。综上所述，尽管这届AI已经可以替代初级外呼人员，像真人一样进行生动自然的业务沟通和转化，但整体来看，电销机器人的门槛还是很低的。在测评的过程当中，我们多次了出现一些非常奇妙的幻觉，如果你抛开市面上这些机器人供应商的名字不看，你甚至会以为他们是同一个产品注册了很多的公司马甲。其次是交付模式。绝大多数的厂商并没有真正的技术，但是却在变现的方式上花足了心思，比如我们在实际接洽及现场上的过程当中，发现各家的收费标准极为神似，绝大多数的商家采用机器人租赁费用和服务费的组合方式。各家单个电销机器人一年的租赁价格在1万到3万之间不等，除此之外，有些厂商还会对话术的定制、拨号设备、短信分发等进行不同程度的收费。也就是说，当你从机器人厂商A购买了一年的使用权以后，并不能直接使用，你还需要额外购买和定制话术，从供应商B购买拨号设备，从运营商C购买通信资源，最终成本多少，完全不得而知。所以对于第一次吃螃蟹的人来说，这里面有无数的坑可以踩。那么有没有一键式的傻瓜式的产品服务，拿过来直接上传号码就可以用了呢？当然有。不是所有的厂商都让人如此套路满满，我们在实际测试的过程当中也发现一些真正有内涵有诚意的公司。比如箭鱼互动这家公司，对于机器人的租赁使用和话术定制完全免费，而是采用SaaS订阅模式，针对用户的实际通话用量和实际业务效果进行收费。这是需要对自己的产品和服务有相当的信心才可以做出的决定。箭鱼本身也不掌握语音核心技术，但它厉害的地方是在于将技术封装成一个SaaS产品，用户拿去用的时候只需要一个云端账号，用户的使用、付费完全基于此账号，要打电话了就上传一波号码，想多打一点就多充点钱。这是SaaS交付模式的最大优势，否则就需要购买和拼合多项资源和服务，使用起来非常麻烦。当然了，尽管这些机器人仅仅是语音识别技术的场景延伸，但他们也的确反应了语音识别技术的进步和变革。此外，在业务层面，仍然要感谢这些厂商孜孜不倦地进行市场教育，让外呼产业绽放第二春。如果对本表中的测评结果有疑义，也欢迎与我们取得联系，我们可提供本次测评当中所有涉及到的电话录音供你参考。14 条评论分享收藏感谢收起语音电话机器人系统部署搭建是电销的好助手语音电话机器人系统部署搭建是电销的好助手数心电话机器人百家号社会发展的速度越来越快，人类在无休止的满足自己物质享受的同时，却让精神享受变的越来越困难。大量的重复性脑力劳动正在侵蚀人类的精神资产，人类迫切的需要从重复的脑力劳动中解放出来！对于电销外呼行业，无论是电话销售还是客服中心就更需要一种产品，让他们从电销的筛选工作中抽身出来跟进客户了，相信做过电销的都知道，每天上班8个小时出去吃饭的一个小时其他的时间都在打电话，平均每天拨打大概200-300个电话。打电话的枯燥无味相信做过这行的都有一肚子苦水，平均300个电话除去有60个未接通的，每天就是从这几百个客户里边筛选出2-3个意向客户每天要被拒绝200多次一个月要被拒绝7000多次其中不知道还要承受多少不良客户的恶言相向，这得有多么强大的内心啊？因此使用人工智能产品和工具已然成为一种新的时尚和风潮，如果你还没有使用智能电话机器人的话，不如从电话机器人开始，让AI人工智能助你完成企业的完美转变吧！智能电话机器人不仅可以帮助企业节约成本、降低人力成本，还能大幅度地提升电销外呼工作效率，是人工电销人员的好助手。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。数心电话机器人百家号最近更新：简介:数心电话机器人,有温度的沟通。作者最新文章相关文章