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案例:家长的索赔要求是否合理三月的一天，大一班的老师带幼儿正在游戏，突然一个 女孩摔倒了，老师立即把她送到了医务室，经医生诊断，认 为可能会骨头损伤。于是老师将孩子送到了医院，并立即与 她的家长取得联系，经医生诊断后确诊为轻微骨折。老师见 到家长时，及时向家长道歉。 第二天，老师买了些营养品到家中探望孩子，家长对老 师也没有埋怨，反而表示对老师工作的理解。在孩子养病期 间，老师经常去看望，保健医按时带孩子到医院换药、检查。 然而事隔一个月后，这个家长一反常态，找到幼儿园索 要误工费、陪护费、营养费等。当时园领导明确解释：此次 幼儿受伤是教师履行职责中的意外事故，不是老师玩忽职守 造成的。依据医院证明，医药费由幼儿园承担，其他费用不 能给予赔偿。我们从职业道德出发，幼儿园及当事教师都是 尽心尽力了。在幼儿园发生幼儿伤害事故，法律上是按“过 错原则”赔偿，即有过错才给予赔偿。家长现在提出索赔是 不合理的。最终，家长也接受了幼儿园的建议。案例评析：1、在本案例中，该园长高明之处在于懂得用法律保护幼 儿园的利益。当事故发生后，幼儿园的每一个处理过程都符 合法律程序，同时也合乎人情。园长及当事教师态度积极， 对受伤儿童的治疗及时，又多次看望，并主动向家长道歉等。 2、在家长突然提出所要赔偿时，园长能做到不急不慌， 而是耐心细致给家长讲解有关法律方面的知识。这就说明该 园长平时注重法律学习，这对一个园长来说是非常重要的。 幼儿园知法懂法，才能依法办园，依法保护自己的权益。 3、如果在事故发生之后，园长能及时与家长进行这方面 的解释与沟通，情况可能会更好些。通过这个案例分析，使 幼儿园认识到，幼儿园的家长工作也应该包括普法宣传，使 家长认识到自己及其子女与幼儿园的法律关系。案例80知人善用――调动员工积极性的法宝王老师是某幼儿园小班的一位带班老师，由于性格较外 向，给别的教师造成的印象就是：大大咧咧、组织纪律性差、 松散，干什么都不行。久而久之，这种看法也影响到了王老 师本人工作的积极性。她在平日工作中的工作热情越来越低， 对教学敷衍了事，对幼儿也漫不经心，使得该班班长及其他 教师对此很不满，向园领导反映了情况。 园长立即找王老师谈话，但并没有给她处分，而是在日 常工作中加强了与她的接触。经过一段时间的观察，园长发 现王老师本人有一个很大的优点：爱学习。凡幼儿园有外出 学习的机会，不论机会大小、是否由园里安排学习名额，她 都积极要求参加。而且，别的派出学习的老师都会去找园长 讲条件：怎样补回学习所占用的假日；因习学而带来的加班 费等问题。但王老师从来不为此提出任何要求，每一次仍积 极要求参加学习。接触过程中，园长还发现王老师每次都能 将她学到的东西与园长讨论一番，并有自己的认识、见解。园长觉得王老师并非像她表面表现出来的那样大大咧咧、随随便便，在一些教育问题上， 她还是很细致认真的。园长经过一番思考后，认为她外向 的性格在一定程度上能给幼儿一个较为宽松的环境，又鉴 于她对理论知识的学习热情，就决定让王老师负责幼儿园 里角色游戏的开展工作。在与王老师商量后，王老师愉快 地接受了这一任务。以后的事实证明，园长的决定是正确 的。王老师的角色游戏工作开展得有声有色，成为园内外 观摩活动中必不可少的一部分。通常大家认为无法在小班 开展角色游戏，可是王老师带过的小班角色游戏开展得也 很好。王老师自此保持着一种很好的精神面貌和很高的工 作积极性，她的工作也得到了大家的一致好评。【案例评析】 园长对幼儿园中这一事例的处理方法无疑是正确的，收到 了很好的效果。 我们知道，在幼儿园工作中，各项任务质量的高低及完成 任务的优劣都取决于人。特别是在教养工作一线的教师，她们 是有目的、有计划地促进幼儿全面发展教育的实施者，是幼儿 园教养质量的保证。因而，调动职工的积极性也就成为幼儿园 管理工作的核心。 该案例中，王老师出于自己对幼教事业的喜好，积极争取 外出学习的机会，充实自己的专业理论知识。由此我们可以看 出，王老师并非像其他教师反映的那样缺乏工作积极性。只是 因为她本人性格较外向，留给别人的印象就成了大大咧咧、松 松散散，因而招来别的教师的非议。在这样一种存在消极人际 关系的工作环境中，王老师难免感到很委屈，感到自己的工作 没有得到大家的尊重和认同。因此，影响了她的工作积极性。 面对非议，王老师采取了消极抵触的办法，进而在同事中造成 了更坏的影响。从王老师自身而言，这是一个幼教工作者不该 有的工作态度。园长在处理此事时，并没有直接批评王老师，也没有任其发 展。因为园长认识到犯了错误的人更需要理解、劝导，更需 要有人指明方向，以上做法很有可能会进一步激起王老师的 抵触情绪，所以园长采取了加强了解、接触的办法。在与王 老师的接触中，园长发现了王老师爱学习的优点，结合王老 师自身的性格特点，园长为王老师创设了施展才华的机会― ―开展角色游戏活动，重新调动起了王老师的工作积极性， 让她用自己的能力为幼儿园做出贡献，从而也改变了周围人 际关系环境对王老师工作积极性的不良影响。 由此案例，我们可以看出：作为幼儿园园长，在日常工 作中，对有错误、有缺点的员工， 不要总是抓住她的缺点 不放，要善于发现人，敢于用人，为工作人员创造条件，使 每个人都有机会发挥自己的才干和特长。只有这样，才能激 发职工的内在动力，调动他们的积极性、主动性，从而使幼 儿园的管理更为有效。因此，知人善用是幼儿园园长激发员 工积极性、提高管理绩效的一件法宝。案例8l对新上岗教师的培养与管理一天，刚工作不久的小王老师神色紧张地跑进园长室： “园长，小刚玩转椅时摔倒了，膝盖一直在流血。”园长问： “孩子呢?”“我把他送到医务室去了。”“走，我和你去看 看。”园长边向医务室走边问“孩子怎么摔的?”“他跑得慢， 还非要玩转椅，我让他别玩转椅，玩其他的器械去，可我刚一 离开，他就又去玩转椅，结果摔了。”说着说着，小王的眼泪 已经流了下来。园长来到医务室，看到大夫已经给小刚进行了 处理，没什么大碍，这才放下心来。 回到办公室，园长边安慰小王边帮助她分析小刚摔倒的原 因和小刚非要玩转椅的心理。她耐心地告诉小王应该如何处理 类似的事件，告诉她如何教会小刚玩转椅，如何让其他的小朋 友照顾个子小、跑得慢的小朋友一起玩。最后，嘱咐小王在家 长来园时向家长说明情况，求得家长的谅解。这时，小王老师 紧张害怕的心理缓解了，眼泪也收住了。【案例评析】随着幼教师资队伍的年轻化，青年教师已经成为幼儿园的一支极其重要 的力量，青年教师队伍的成长关系到园所事业能否后继有人，应该特别给以 重视。 现在，幼儿园里的年青教师中有许多是独生子女，她们照顾自己的能力 尚较欠缺，刚走上工作岗位，照料四五岁的孩子，更是容易出现这样或那样 的情况。如：冬季带幼儿去看滑冰，使本来有点咳嗽的幼儿病情加重了；幼 儿玩水湿了衣服，老师没给换而招来家长意见；老师把自家的小猫带到幼儿 园，结果抓伤了幼儿；幼儿摔跤蹭破了腿，老师忘了交代家长等等。上文这 位小王老师就是这样一位刚刚走上工作岗位的“大孩子”。对于年青教师， 特别是又是独生子女的年青教师，园长应将对其的管理与培养结合起来。 一般来说，当年青教师发生过失或招致家长不满后，心里会很不安，她 们会自责。像这位王老师，园长还没说话，自己已经急哭了。这时园长应给 她们自己总结教训的机会，包容她们在工作中的过失，使其逐步成熟。园长 可以组织年青教师与老教师交流，学习老教师的工作经验，也要帮助年青教 师自己总结经验(正像这位园长所做的)，使她们尽快地成长起来。【案例82】从师德建设入手加强教师管理赵园长刚到园里工作不久，为了能够迅速了解园里情况， 她经常到各班走走，进行临时检查。一天，她来到李老师的 班上，无意中发现教师用柜中放着两大块蛋糕，这无疑是小 朋友的早点(因为那天的早点是与之一样的蛋糕)。李老师很 不好意思，脸一下子红了。赵园长没有说什么，静静地回到 了办公室，紧接着召开了领导班子会议，问大家如何看待这 件事。这时候，赵园长才知道，这类现象在该园经常发生， 而且已经有很多家长表示不满。赵园长问大家是否要处理这 件事，结果众说纷纭。有人说：应该严肃批评李老师，及时 制止这种现象。有人说：不好办吧，园里又不是就她一个人 这么做。也有人说：算了，她父亲还曾是咱们的老领导呢!讨 论持续了很长时间。最后，赵园长决定还是要严肃处理这件 事。如果您是赵园长，请谈谈事情处理的必要性，以及您的 处理方式。【案例评析】 这类事情主要反映出教德方面的问题，必须坚决杜绝。这不仅 关系到一个园的园风建设，也关系到幼儿园的整体形象。 首先，老师随便拿小朋友的早点虽然不会铸成大错，但是从师 德的角度来讲，表明这位教师缺乏起码的责任感和义务感，更缺乏 应有的敬业精神和集体主义观念。如果全园教职工人人如此，必然 造成全园作风涣散，而教育者的这种松散作风是难以取得好的教育 成效的。从另一个角度来讲，也暴露出了该园在提高教师素质方面 的工作缺陷。 其次，幼儿的可塑性非常大，善于模仿，教师的一言一行起着 潜移默化的作用。正所谓“正人先正己”，“其身正，不令而行”。 教师的这种随意之举、不良行为还会在其他方面表现出来，而且会 对孩子产生不良影响，不自觉地培养幼儿贪小便宜的坏习惯，不利 于孩子身心的健康发展。教师的道德水准，通常就是通过这些途径 无形地影响着幼儿道德水平的发展。因此，教师自己必须要有崇高 的理想和高尚的品行，能以自己的思想、情操和言行去教育学生。 作为教师，应该比其他任何职业的人更严格地约束自己，使自己的 思想、行为习惯更加高尚完美，绝对不能允许这种随随便便拿幼儿 早点的行为发生。最后，该幼儿园因缺乏严格的管理，教师随便拿小朋友的东西已引起了家 长们的不满，新园长应该“亡羊补牢”，及时纠正、改变松散的园风，建 立和健全各项规章制度，从严治园、以“法”治园，加强全园的凝聚力， 从点滴小事提高教师的素质。可谓：幼儿园中无小事，每一件小事都是大 事，都是关系到幼儿健康发展、关系到全园生存的大事。 建议： 基于以上，我们认为要严肃对待这件事，但同时要注意方法的科学性。 我们的目的是改变教师的不良工作习惯，树立良好的工作作风。既要让教 师认识到错误，又不能伤害其自尊心，减弱教师工作的积极性。赵园长可 以先单独与小李谈话，做通思想工作，使其明白这种做法的消极影响，认 识到自己的错误。并且告诉她，园领导要认真对待这件事，别人这么做， 园领导还未发现，但只要发现了，无论是谁，都要进行严肃处理。为了减 轻小李的工作负担，可以告诉她，这是第一次被园长发现，可以不在大会 上点名，但要扣除奖金。然后，召开全园大会，共同讨论有关教师占小便 宜的现象。这实际上是遵循民主化原则，召开会议开展批评与自我批评， 共同提高对教师道德、职责的认识。最后，为了杜绝这种现象的发生，应 该听取大家的意见，共同制定惩罚制度，作为今后工作的依据。这样，看 似棘手的问题，便很好地解决了。案例95:批评也要讲究艺术一次全园会上，园长表扬一些同志主动留园工作，让其他 同志参加上级单位组织的欢度教师节的活动的行为。然后又批 评某老师说：“A老师一开口就问我加班有没有钱，真没意思。 我们做老师的应该讲点奉献精神，即使有想法也要在合适的场 合、选择合适的方式提出来，哪能当着小朋友的面就乱讲呢?” 大会结束后，这位挨批评的老师情绪消沉，躲着园长，不愿 再找园长讲话，以前那种正常的同事关系荡然无存。 时隔几日，园长终于忍不住了。她找到这位老师谈心，这 位老师说：“真没想到您当着那么多人的面，把我的一句玩笑 话捅了出来，我还能跟您说些什么呢?” 园长陷入了沉思，这件事情如果换个方式、换个讲法，可 能比现在的结果要好些??看来，批评也要讲究艺术。案例评析： 表扬、奖励，批评、惩罚都是行为评价的具体方式。表 扬、奖励是对正确行为的肯定，批评、惩罚是对错误行为的 否定。 在市场经济下，这位老师提出“加班给钱吗”也是属于 合理的想法。别的老师没有提，并不意味着就没有想法。当 个别人提出个别问题时，应采用个别教育的方式加以解决， 可以通过个别谈话了解教师的真实想法，加以分析、疏导， 帮助其提高认识。而在大会上指名道姓地进行批评，使得老 师面子上过不去，效果并不理想。当个别人提出带有普遍性 的问题时， 园长应在恰当的场合耐心细致地加以解释，做 通大家的工作，才能使大家心情舒畅地工作。 总之，园长既要引导教职工敢于讲心里话，关心教职工 的学习、生活，又要从教职工的言谈话语中捕捉他们的真实 需求，教会教职工表达意见的方式方法。作为园领导，宣传 思想、教育群众、组织群众是其应尽的职责。不恰当的批评 往往使自己成为群众的对立面，工作效果必然不理想。希望 园长们从中吸取教训，受到启示。案例119 是园长偏向吗？ 某幼儿园保育员马某到处和别人讲，园长是由于偏向和自 己由同一所幼儿园调来的冯老师，才当众表扬和冯老师配班的 保育员的，园长偏心。一时间幼儿园议论纷纷，“园长偏心” 成了众人议论的焦点，而被表扬的冯老师和配班保育员的压力 也很大。 园长听到议论，认为这件事如不谨慎处理，搞不好会影响 团结和整个园所的士气。于是开始几天，她并没有急于找当事 人谈话，而是首先反思自己调到这所园里以来，是否真的偏向 了哪些老师。她认为自己给冯老师的任务比别人重，报酬却没 多一分；而冯老师自己也经常无偿加班，没有借“老关系”占 过任何便宜。因此，园长认为自己确实没有偏向冯老师，是实 事求是、就事论事表扬了配班的保育员。 这时，园长才找来马保育员，向她了解情况。园长请她自 己评价被表扬的保育员，认识到同事身上的优点；然后又就 “偏向”一事请她列举出自己偏向某位教师或保育员的事例，表示一定会改正，结果马保育员自己也觉得那位保育员做得确 实不错，而自己也举不出园长偏向的任何事例。这时，园长才 批评她不该在同事间搬弄是非，造成不好的影响，并警告她这 样有可能会影响整个幼儿园的团结和士气。马保育员虽然认识 到自己是犯了错误，但还是有点想不通，园长也并没有急于让 她承认错误，而是让她再去考虑考虑。 之后，园长召开了全园职工大会。在会上，她并没有批评 马保育员，而是向大家征求意见，请大家开诚布公地指出园长 在工作中有无偏向的情况，园长和园领导班子会尽快加以改正。 结果，大家经过讨论，也没有找出什么园长偏向某人的具体例 子，不过许多老师还是提出了一些很好的建议和意见。通过这 次会议，园长的威信提高了，大家更加信任这个从外边调来的 园长，一些原来心存芥蒂的老师也坦诚地和园长交流。最后园 长提醒大家，幼儿园是个大家庭，人与人之间的关系应该是团 结、合作、互助、互信的，无论是对园领导还是对某个同事有 意见，都可以摆在大家面前，有事实有根据地提出来，提意见 的目的是为了同事的进步、园所的团结和幼儿园的发展，而无 根据地抱怨、搬弄是非只能破坏团结，影响园所的发展。【案例评析】 从这个案例中，我们可以看出，园长在遇到这类问题时有 以下几点值得注意： 1．先反思判断，然后行事。园长听到不利于自己的传言， 应该先实事求是地深刻反思，自己是不是真的有如传言所说， 好好对照自己平日的言行，考察造成传言的原因到底是有人搬 弄是非还是自己确实有做得不当之处。 2．从问题的根源入手，找准传言的源头。传言的产生一 定有一个激发点或称导火线，园长一定要找到这个源头，才能 对症下药，只要攻破这个源头，其他人的问题就很容易解决。 切忌漫无目的地一个个找人谈话，这样反倒会引起更大的恐慌。 3．了解传言产生的背景，从深层次解决问题。有些传言 只是一种表面现象，员工可能表现出对某一名教师不满，但实 际上是对园长不满，认为园长偏心等。这时，如果园长没有认 识到传言的背景和深层含义，而只是就大家对某教师的传言做 工作，只能适得其反。因此，园长在处理问题前要动脑筋，认 真分析问题，找准它的深层含义。4．处理问题，以退为进。不要过分批评某一名搬弄是非 的员工，因为大多数时候“搬弄是非”是有原因的。园长应该冷静地找出这位员工不满的根源，尽量解决这个问题，然后再讲明背后议论会造成的不良影响，争取使这位员工成为破解议 论的最佳助手。 5．处理问题的结果要公开。一旦问题处理告一段落，一 定要向全体员工公开结果，因为传言往往是在大范围传播的，解决也应该是在大范围宣布，否则总会留有后患，同时这也是教育广大员工的一个好机会。【案例138】零食小误会记得有一天离园前,我在园中巡视,一位小班家长领着孩子 找到我说“园长,我们孩子说,他带来的零食,老师给扫进簸箕 倒了。您园如有规定不让吃我们就不吃,别给倒了呀!”听了家长的话,我觉得老师如果真的这样做,是老师的不对。于是,我对家长说“您别急,我问问老师是怎么回事。”我来到班级询 问老师方知:原来,离园时孩子拿出带来的零食吃,不小心洒了一地,于是老师扫进簸箕,把它倒了。而孩子年龄小,未把意思表达清楚,只说扫进簸箕倒了,因此产生了误会。我将真实情况 反映给家长,家长得知后也不好意思了,马上说“怪我,没听清楚孩子的话。看来,孩子的话也不能全听。”我说：“这里也有我们的责任。孩子年龄小,老师应主动把这个情况向您说明, 就不会产生误会了。以后我们一定注意! ” 谈谈此案例对你的启示。【案例138分析】在幼儿园和家长之间孩子充当了联系的中介。孩子由于年 龄还小,在传达信息的过程中,难免会使信息失真。家长往往愿 意偏听偏信孩子,由此就会对幼儿园产生误会。当发生误会时, 园长一定要谨慎处理,将大事化小、小事化了,否则就会引起家 园矛盾,误会越闹越大。本案例中,园长在听了家长的告状之后, 没有急于怀疑老师, 说明园长对员工、对老师充分的信任。园 长一边安抚家长,一边调查事情真相,既让家长了解了真相,又 向家长主动承认了工作的失误。这样让事实来说话,以理服人, 使家长认识到自己本身也有错,过于偏信孩子了。双方都主动 地,承认错误,误会解除,小事化了,园长不仅巧妙地处理了问题,同时也给家长展示了一个良好的园所形象,家园关系必将越来越融洽。【案例139】园长要成为教师和家长沟通的“桥梁”何园长正在办公室里写工作报告，一位家长敲门而入。家长开门见山 地责问园长：“何园长，你们园老师怎么回事，罚我儿子半天不能玩!这么 小的孩子不玩,那还能干啥？亏你们园还是一级一类园呢! ”何园长一听, 愣了,园里可从来没发生过这样的事情,其中是不是有误会呢?见家长正在火 头上,何园长递给她一杯水,请她坐下,让她先消消气把事情原委说清楚。家 长告诉园长“昨天,我接孩子回家,问孩子,今天玩得怎么样,孩子说:‘老师 让我半天不准玩’。何园长,我孩子也就3岁10个月,哪能半天不玩呢?”何 园长说“我先了解了解情况,一定给您一个满意的答复。”于是,何园长找 到了小二班王老师询问此事。王老师着急地向何园长解释“园长, 是这样 的,明明昨天淘气,我就对他说:‘明明,你再淘气的话,老师可让你半天不准 玩’。但我只是让他安静地呆了一分钟,并没有真正让他半天不准玩。”保 育员也向园长证实情况属实。何园长全明白了,小班孩子不能正确理解教师 的话,时间观念也差,所以表达出来就引起了家长对老师的误会。何园长将 事情的真相告诉了家长,并且向家长道歉。家长反而不好意思了,直说“看 来得去学学儿童心理学,谢谢何园长! ”事后,何园长找来王老师,没有批评 她,而是与她一道探讨教育的技巧,并建议她第二天主动向家长道歉。 此案例给你什么启示？【案例139评析】这个案例涉及到幼儿园园长工作、教师工作、家长工作 的开展。案例中的何园长在解决问题时的表现是比较妥当的。 一方面,园长对待家长的态度和行为得当。当家长怒气冲 冲地对教师工作发泄不满时,园长没有与家长针锋相对,避免 了矛盾激化；也没有推卸责任,对家长爱理不理;而是先稳住 局面,弄清情况,进而消除误会,并主动道歉。可见,园长对幼 儿园的性质和任务认识得非常清楚,能够真正地把家长当作幼 儿园服务的对象,积极主动地成为家长和教师沟通的桥梁。家 长既是幼儿园服务的对象,又是幼儿园工作的合作者、监督者 和评价者。家长到幼儿园不只是听幼儿园的要求、了解幼儿 在园的表现的,还有权利对幼儿园工作发表意见、提出建议。 园长和教师应虚心地接受家长的批评,听取家长的意见。同时, 作为公益性服务机构,保教好幼儿、服务好家长是幼儿园的任 务,其中保教好幼儿是基础、是主导,是设立幼儿园的根本目 的,是家长们最关心的。幼儿园也正是通过保教好幼儿为家长 服务的。因此,当家长在保教工作方面有疑惑和要求时,园长和教师要尽可能耐心细致地帮助家长,较好地发挥幼儿园的 社会职能。然而,家长毕竟不是专业的教育人员,并不完全了解幼 儿的心理发展规律、特点及教育上相应的措施,教育观念可能不 正确,再加上有些家长自身文化 素养的限制,有时可能不太冷静, 过于急躁、片面,提出的意见、要求可能不太合理。这时,园长和 教师应理解包容家长,等待和帮助家长冷静下来,然后向家长摆事 实讲道理,向他们介绍国家的教育方针,引导他们树立正确的教育 观念,还可以有意识地为他们讲授相关的育儿知识等。如果家长 提出的意见、要求合理可行,园长和教师就应积极地采纳,实施有 效的改进措施。 另一方面,园长对教师的态度和行为正确。当家长反映教师 工作的不足之处时,园长不是武断地否定教师,而是尊重、信任教 师, 深入实际,调查了解,给教师解释说明的机会,维护了教师的 自尊心，使事情真相大白,同时又从中及时发现了教养工作中存 在的问题。人是社会中的一员,生活在团体或组织中,都有被尊重、 被承认的需要,这会直接影响人在团体组织中的工作积极性。满 足教师被尊重、被理解的需要,充分调动教师的工作积极性是幼 儿园管理者必须重视的一个才面。【案例148】细心周到防患未然1997年下学期,有一天上午幼儿做早操时,大二班甲小朋友突然站立不 稳、左右摇晃,当班老师发现后及时把她抱到办公室,园长立即和教师一起 把甲送到园保健室。保健室医生一边对甲做全面细致检查,一边询问小朋友 昨天晚上是否发烧,今天早上吃过什么东西。甲小朋友回答昨晚没有发烧, 今天早上除了在幼儿园吃饭外,没有吃过其他东西。园长立即对早餐进行调 查,全园全体幼儿、保教人员均没有发现异常现象。经过以上几项工作还是 没有查出甲小朋友的病因,孩子仍然站立不稳。于是园长当即决定兵分两路, 由医生带领一路人马上把孩子送往医院,另一路人寻找孩子的家长。待孩子 家长赶到医院,各项检查已经结束,还是没有发现异常现象。在这之前,另一 位老师把全班小朋友召集到一起,问甲小朋友的情况时,有一位知情的孩子 说“她吃了乙小朋友给她的药。”老师赶紧问乙小朋友给甲小朋友的是什 么药,从哪里来的。乙小朋友说“我早上来幼儿园时, 把我爸晚上睡觉吃的 药装到书包里带来了,吃过早饭自由活动时,我把药给甲小朋友发了一颗,她 吃了。给其他小朋友,都不要。”园长立即给乙小朋友的爸爸打电话,问他 晚上吃的是什么药,他说是“安眠药”。此时,全园的教职工都松了一口气, 从医院接回甲小朋友, 她又活蹦乱跳地出现在小伙伴中间了。【案例148评析】幼儿园是幼儿身心健康生长发育的重要环境,因而必须 保障这一环境的安全、清洁、整齐、安静、舒适,使家长能 够放心地把孩子交给幼儿园,解除后顾之忧。这就需要幼儿 园的保教人员做出额外的努力,承担起这一重大责任。 幼儿身心稚嫩,易疲劳或受损伤,抵抗疾病的能力比较弱, 易感染各种疾病，需要成人给予更多的关怀和爱护。这要求 保教人员不仅要有较高的业务素质,具有细致观察、灵活敏 捷、服务周到的意识, 更要有耐心认真的工作态度。不仅要 保持室内、室外的清洁、美观和安全,在幼儿进餐、作业、 睡眠、游戏时还要注意培养他们良好的卫生习惯。即使是在 自由活动时,教师也不能放手不管,幼儿的一切活动必须时刻 受到教师的监控。案例中乙小朋友给甲小朋友和其他小朋友 发药,本来应该引起教师的注意,但教师没有注意到,这不仅 是教师的失职,也是保健人员宣传不到位的结果。保健人员 不仅要积极做好园内卫生保健工作,认真执行各项卫生工作的监督,保管好药物、器材,还要组织全 园的卫生保健知识的宣传教育工作,举办保健知识讲 应及经验交流；不但要组织保育员与教师学习,还要 加强与家长的联系,向家长宣传幼儿卫生保健工作。 幼儿的健康成长离不开家长的紧密配合,乙小朋友的 家长应该把药物放在孩子够不到的地方,教育孩子不 随便乱扔乱放、乱拿别人的求西, 要注意卫生、注 意安全,做一个有教养的孩子。那么,甲小朋友的家 长也就能免遭“提心吊胆”之苦了。 这个案例从另一个角度也说明幼儿园工作不能 关起门来搞,只有加强与家长的联系、取得家长的密 切配合,实现家园共教,为幼儿健康成长提供安全、 合理的环境,才能有效促进幼儿身心的健康发展。【案例108】保持领导班子团结海军某部幼儿园,共有两位园长。周园长年龄较大,管理经验丰富；赵园 长年纪轻,但是幼师毕业,业务能力很强。平时工作上,两位园长一老一小,配 合得十分默契。园里的老师们在其领导下,工作积极性也很高。该园常被海 军系统评为先进园。 自从周园长退休以后,正园长的位置就空了下来。园里的老师们纷纷猜 测“这回肯定是由赵园长接替周园长的位置,赵园长学历高, 又熟悉本园的 情况??”有些老师更是时常在赵园长面前提起此事, 慢慢地,大家(包括赵 园长本人在内)都觉得她接替园长一职是顺理成章的事。可是,一个月后,上 级机关却从其他部门派来了一位新园长。那些常提起此事的老师再也不敢在 赵园长面前提起这件事了,赵园长本人也觉得十分“窝囊”、“没面子”,工 作积极性越来越低。不久,新上任的许园长知道了此事,也感觉到了赵园长与 自己好像有隔阂,许园长决定与她好好谈谈“赵园长,我刚来园里,各方面情 况还不太熟悉,有许多地方要向你请教、学习。”“您说哪里话,我年纪 轻, 虽然来园里几年了,但工作经验也不多。” “我没来园里之前,就听许多人 说你业务能力很强,以后工作上,我们好好配合,要是我有什么做法不合适,你 就直截了当地说,我这个人也是直脾气!? 在此后的工作中,许园长总是主动 地与赵园长商量,在赵园长有什么好的想法时,许园长从精神上到物质上积极 地支持她。慢慢地,赵园长心里的隔阂消失了,她由衷地佩服新园长的虚心、 大度和管理才能,决心向她好好地学习,进一步提高自己。【案例108评析】园长作为幼儿园的首要管理者,对园所的各项工作 都负有直接责任。但一个园长不可能管理园所的一切 工作,这就需要整个园所领导班子相互配合,共同管理 园内的所有事务。因而,保持领导班子的团结对园所的 管理具有重要意义。众所周知,幼儿园内多数是女同志, 在日常生活中容易出现矛盾。作为一园之长园长一定 要能够客人、容事、容言,用自己的宽容去化解矛盾, 保持集体“心往一处恕,劲向一处使”,从而为各项工 作的开展铺平道路。【案例109】如何处理紧急情况星期一的早晨,某幼儿园中一班的家长送孩子到班里。当 时,带班的王老师还没到,家长和孩子没有人接待,家长又急着 上班便怨声不断。孩子越来越多,整个班乱成一团。保育员实 在招架不住,忙把园长找来。这时,一位刚到班的家长递给园 长一封信。原来王老师的孩子生病了,王老师急着带他去医院 没法来上班。园长只好先和保育员一起安抚家长和幼儿,并向家长保证:虽然王老师不在,但幼儿园一定照顾好孩子。下午,王老师一到幼儿园,园长就把她叫到办公室,狠狠地批评了她 一顿。后来,王老师虽然交了检查,但从此工作情绪低落,对园 长一直耿耿于怀。【案例评析109】俗话说“天有不测风云,人有旦夕祸福。”在幼儿园生活 中,管理者时常会遇到这样那样的紧急情况。面对这些问题,管 理者应“想在前,防范在前”,提早安排好应急措施,实施“弹 性管理”。 如在上述情况下,园长如果安排了园内的一名老师或副园 长在代班老师有紧急事情时代替她,就不会出现家长孩子乱成 一团的状况；如果园内设置了紧急办公电话,王老师也能够更 早地通知园里。但这位园长在出现情况后没有意识到自己管理 上的问题,而将责任全放在了王老师身上,显然是不对的。另一 才面,每个人都不能预料到会发生哪些意外情况,园长不问清原 因,就“狠狠地”批评了王老师,让她写检查,其做法未免过于 简单、粗暴,因而不能让王老师信服,反而“耿耿于怀”。【案例102材料】做一个受人尊敬的园长我从1992年任园长到现在已整整六年，在工作在深深感到，园长只有公 正地对待每一个人、每一件事情，善于处理工作、生活中遇到的各种问题, 才能赢得职工的理解、支持与尊重。 1993年,我园新分来一个幼师毕业生。刚分来不久和一名车间工人来往 密切,但她只想玩玩,并无交友意思,而这位男青年却当了真。一天,在幼儿午 睡时,这位男青年来找她(当时他喝了点酒), 结果由于某种原因与她班上的 一名老教师发生争执,并将老教师踢倒在地,造成骨折。此事在幼儿园内外造 成了恶劣影响,致使这位年轻教师情绪低落,很长时间内抬不起头,职工对她 的评价也很低。但她业务能力较强、自尊心也很强,因此在以后工作中如何 使她振作起来、发挥她的长处、让别人重新认识她,成为我日思夜想的事。 后来我在工作中给她压担子,在观摩课前帮助她修改计划,观摩后提出改进意 见,慢慢地她对工作有了热情。尤其今年“六一”节进行文艺汇演时,我推选 她来组织排练节目、主持汇演,她很高兴,也主动积极地给予配合。最后她编 的舞蹈获得一等奖,也受到教职工的称赞与佩服。我不断地对她进行鼓励,她 也再接再厉地工作,进步十分明显。她感动地对我说“你不带有色眼镜看人, 是一个值得别人尊重的好园长,我今后一定努力工作??”【案例102评析】案例中由年轻女教师交友而带来丁一些麻烦,从而也引出了园 长的办事原则和为人态度。我们且不论年轻教师交友的态度正确与 否, 我们只讨论园长的办事准则和如何才能成为一名受人尊重的好 园长。 由于年轻教师的一些不当行为而使园中老教师受到伤害,给幼 儿园也造成了不良影响。此时,其他教师对该老师产生想法是不足 为奇的,甚至园长批评她也是无可非议的。然而,园长却没有那样做, 而是从年轻教师的角度考虑,设身处地地为她着想,并极力地帮助她, 为她制造重新开始的机会，像这样的园长是不多见的。更重要的是 园长能从大局着眼,顾全幼儿园的整体局面,不因小失大,对待所有 人都是一视同仁,没有等级区别,这更是难能可贵的。年轻女教师后 来重新赢得了别人的认可也做出了令人佩服的成绩从心理上获得了 解放，不再感觉抬不起头，这就直接证明了园长的高明之处，女教 师最后的肺腑之言道出了她对园长的信赖、尊重与爱戴。【案例118材料】两次评先进的比较两年一次的评军队系统全军、全国优秀教师的工作又开 始了。 记得两年前的那次评先进,己快放暑假了,总结会也已开 过,大家正忙着整理班级物品的收尾工作。 突然,园长让各班班长去开会宣布说:上级让选一名优秀 教师,你们各班回去推选一人, 12点前把名单送到我这里来。 因为没说评哪一级的先进,又快放暑假了,所以这件事大家都 没往心里去。 可到了新学期,教师节表彰时大家哗然“刘老 师凭什么选上全军优秀教师了!” “怎么大家都不知 道?”“喂你们班选谁了?” “你们班也选的谁?” “名额这 么散,谁知道她得几票,园长偏心!”大家议论纷纷,胆大的去 找园长理论,园长回答“寸有所长,尺有所短。 刘老师工作认 真、踏实,班级管理得好,小班舞蹈在全国评了第一名,在我们 园还是第一次,跟家长关系也好??” “舞蹈是配班王老师 排的,她凭什么把别人的粉擦到自己脸上??”许多人不服气, 有位挺能干的教师更是忿忿不平,坚决调离了单位。今年,又到了评比先进的时候,且名额是军队系统的全国优秀 教师!大家都心里有数,荣誉与工资、退休挂着钩呢! 园长吸取了上次评比的教训。首先,会议室内挂满了量化管理 的一系列数据:一年来,各班在园内各项评比中的结果,如公开课情 况、六一节目名次、早操、运动会得奖情况、卫生评比、班级幼 儿、老师出勤率、班级出事故次数、家长意见与表扬情况,还有班 级在区、市、省获奖情况,发表文章情况?? 全园职工大会开始,园长发言:先宣读文件,再讲解精神,最后 联系实际。大家要把我园最优秀的工作人员选出来,要全面衡量, 不是不能有缺点,主要看效绩。大家不要争名额,要争干劲,有了成 绩,下次还是有机会的。现在分小组(两个班为一组)选一名候选人, 半小时后集中。 半小时后,三名候选人产生,园长又是一番引导:两人成绩相当, 应选年龄偏大者；两人年龄相当,应选成绩突出者。紧接着,无记 名投票开始,全体职工积极酝酿“三选一”,经过投票、唱票,最后 超过半数的赵老师当选(赵老师40多岁,比另两人的年龄大)。 园长大声宣布结果,大家报以热烈的掌声。【案例118分析】显然,案例中两次评先进之所以产生完全相异的结果,主要 在于前后两次园长采取了迥然不同的方式所致。第一次,园长 是突然向教师们提出“上级要评先进”的问题的,事先没有给 教师任何说明和解释,所以教师们当时并没有给予过多的关注。 但是结果一旦出来, 为是“全军优秀教师”,教师们就对这一 “无根据”的评选产生了怀疑和不满。第二次,园长吸取了上 次的教训,严格制定评选制度,还调用了家长的力量,整个过程 体现了“民主公平”的思想。从这一案例,我们不难发现,处理 评选问题时,“民主参与、客观公正”应是其中最为重要的原 则。因为园长在第二次注意了这一原则,因此评定的结果令人 信服,教师们对这一结果不再不满,而是抱以热烈的掌声。【案例120材料】这是园长的规定一年一度的“六一”儿童节即将到来，这是幼儿园最重要的节日,所有 的幼儿园都在为孩子们能过上一个快乐而有意义的节日忙碌着。但是,第五 幼儿园的节日准备工作却遇到了麻烦?? 该园庆“六一”的传统节目是舞蹈演出活动,每年这个时候,老师们都要 为演出忙碌、准备,今年园长说还要评比,老师们更是不敢懈怠,除了上课,其 他的时间都尽量用来排练。结果,参加演出的孩子天天练,没有演出任务的孩 子天天放羊,家长们也颇有怨言。 今年,园长开会讨论“六一”活动的问题,一些老师想好要向园长提提建 议。大二班刘老师首先开口了“园长,我们‘六一’总排节目,没什么新意。 而且,没有节目的孩子家长还有意见,不如改为游园什么的?”张老师随声附 和说“是啊,是啊, x x幼儿园就搞的游园,可受家长欢迎了,孩子们个个也很 开心。”园长说：“‘六一’舞蹈汇演是我们的老传统了,既有特色,又能展 示我们园的舞蹈教学水平。而且,这是园务计划定好了的,不能改。至于家长 的意见,你们可以让每个孩子都上嘛。”李老师插话说“可是您说要评比,大 家都上怎么跳呀?”园长“你们想想办法嘛!”刘老师：“很多刊物上都说 ‘六一’演出弊多利少很多幼儿园取消了??”园长：“别人是别人,我们 是我们!” “为什么一定要搞演出呢?”园长脸一沉：“因这是我规定的!” 顿时,办公室里鸦雀无声。 老师们虽然按计划排练了节目,但私下里达成了一种“默契”：再也别 提什么建议了,反正她一个人说了算!”【案例120分析】法国的让?莫尔说过“现代化要先化人,后化物。”现代管 理思想也强调人是管理的核心。在幼儿园,教师是保教工作的主 要实践者,他们的工作态度是实现幼儿园教养工作目标的保证。 要调动教师的积极性,关键之一是要为老师们创设宽松的心理环 境,创设一种信任人、尊重人的氛围。 而上例,年轻教师们就“六一”演出传统节目一事提出了问 题，有思考、有讨论、有依据地在一定场合(业务学习时间)向 园长反映,理应受到园长的重视,却被园长一句“这是我规定的” 全盘否定。虽然园长的决定依然得到了实施,但老师们的消极态 度和对抗情绪也在产生、滋长。园长这种独断独行的做法,不仅 会打消教师们献计献策的积极性,也造成了上下级沟通的不畅, 从而会间接地影响到园所的工作。【案例125材料】对症方能下药小徐是一个上进心极强的姑娘,处处以共青团员的标准严 格要求自己。工作不久,她郑重地向党组织递交了入党申请书。 从此,她工作的劲头更足了,常常是第一个来园,最后一个离园, 一心扑在事业上。园领导为了培养她,推荐她去大专院校脱产 进修了两年。学成归来,小徐不忘领导培育之恩,积极把所学到 的知识运用到工作中去。也许是因为小徐繁忙的缘故,她很久 没有向领导汇报思想了。领导几次三番找小徐谈话,了解其思 想状况。小徐一再表示:近两年来,自己工作上没有多大的成绩, 离党员的标准还相差太远,所以暂不考虑入党之事,但决不会因 此影响工作的积极性。可是领导却认为:小徐不想入党,一定是 因为自己的学历高了,看不起领导了,“吃了果子, 忘了老子”, 太不应该了。从此,领导处处为难她,公开课没她的份,外出听 课更轮不上她。理由是:机会也该让让了。小徐左右为难,想调 走吧,事先订了十年不调离的合同。就这样,一个很有培养前途 的 教师被埋没了。【案例125评析】领导贵在对下属的理解。只有深入群众才能及时掌握她们的心理状态, 才能有针对性地做好她们的思恕工作。“一把钥匙开一把锁”,这是一个领 导的工作艺术。小徐思想出了变化,领导应具体情况具体分析。如果小徐仅 仅因为进修后没干出多大的成绩而暂时不考虑入党的话,领导应帮助其树立 正确的思想观念,创造机会,让其锻炼,促其尽快更早地向党组织靠拢。然而, 上例中的领导,疑心太重,心胸狭窄,误解了一位有为的青年。是他培养的小 徐,又是他给小徐穿上“小鞋”,原因就在于缺乏理解。 通过以上这个案例使我们想到,幼儿园的管理者特别是幼儿园的最高管 理者――园长,不但要有广博的学识和精湛的专业知识,而且要有良好的政 治素养,应努力做到: 一要勤学。就是要勤奋学习,努力提高自己的思想觉悟和政策水平。 二要敬业。作为幼儿园的管理者,首先要具备敬业爱国的思想, 牢因树 立“甘为人梯,全心全意为教师服务”的思想。 三要重责。就是要恪尽职守,以强烈的事业心和责任心管理好幼儿园。 四要淡利。就是要“视事业重如山,看名利淡如水”。 五要大度。就是要有宽广的胸怀,善于容人容事。 六要自律。教育者必须先受教育,应该成为全体工作人员的行为楷模。[案例分析] 一天下午，某班幼儿正在迸行户外自由活动，刚上完课有些疲 倦的王老师坐在一边休息。忽然园长带着几位教育部门的领导出现 在幼儿园门口。王老师来不及制止满园乱跑的幼儿，急忙起身迎接。 原来，园长刚参加完市教育部门的一个幼儿教育工作会议，会后大 家一致建议到这所有名的特色幼儿园来参观参观。园长向王老师眨 眨眼睛，王老师心里一阵嘀咕：每次参观都提前通知，这次一点准 备都没有，该不该把孩子们组织起来临时安排个活动。教育部门的 几位同志似乎看出了王老师的犹豫，安慰说：“ 没关系，我们只 是随便看看。”正在这时，一贯调皮的亮亮提着湿漉漉的裤腿，跑 到王老师面前，哭着说：“佳佳把我推到水里了。”而平时很讨王 老师喜爱的佳佳眼里含着泪水说：“不是我推的，他抢了我的娃娃， 我追到洗漱间，他自己不小心掉到脏水里。”王老师的脸上红一阵 白一阵，但当着几位领导的面又不好发作。园长只好说：“小王， 你快带亮亮换换衣服。”王老师没好气地扯过亮亮，同时眼睛狠狠 地瞪着佳佳。佳佳迎着王老师投来的目光，胆怯地低下了头。送走几位领导，王老师一把拖过佳佳，用指头点 着她的头说：“佳佳，你平时那么听话，偏偏在这 个节骨眼上给我捅漏子。你没看见今天领导到我们 园来参观吗？平时再怎么闹，这时候装也得装出个 样子来！”佳佳眼泪吧嗒吧嗒地掉。王老师也一阵 委屈，她们幼儿园刚被评为特色园，作为骨干教师， 她深受园长器重，而这次的事给园里抹了黑，怎么 向园长交代？ 分析与思考以下问题： 1．王老师为什么会对上级领导的到来手足无措？ 2．幼儿园应如何看待上级领导的检查？[案例8材料] 实行“试园制”，三方都满意 某幼儿园针对入园难、退园难这一家长反 应强烈的热点问题，试行了“试园制”。即孩 子入园后可先为编外幼儿，经过一段时间试园， 幼儿家长根据满意程度决定去留。幼儿在实施 试园制是做到四允许：一个月试园期内允许家 长缓交、晚交或不交保育费；七日内允许家长 在幼儿园相关班级中陪伴幼儿参加部分户外活 动；允许家长在平行班中选择教师和班级，允 许家长随时向幼儿园提出改进建议。 请思考：幼儿园的这一做法有哪些优点及可 能出现的问题。[案例8评析] 试园制度是当前家长对幼儿教育质量要求提高的一种产物。该 幼儿园的试园制是吸引家长和幼儿的一项政策。 有以下优点: 1．“试园制”是一种新的尝试，秉承的是更好地为家长服务 的宗旨，容易在家长和社区中形成良好的舆论影响，对幼儿以后的 发展有利。 2、家长和幼儿的选择无形中给幼儿园造成了一定的压力。因 此，在试园过程中，园长和教师都需要有高度的工作热情和极其负 责的工作态度。其实，试园本身对幼儿园的教职员工就等于提高了 要求，长此下去，幼儿园的保教质量自然会得到提高。 3．也许家长自由选择班级和教师，对教师也是一种压力。教 师为了使幼儿愿意进入本班学习，就必须在教育活动组织、教育技 能技巧等方面下工夫。这对教师的成长很有利。 4、鼓励家长对幼儿园的工作提出改进意见，可以吸取多方面 建议，确保幼儿园在批评中逐渐更好地适应家长和社会的需求。 但保育费的缓交、晚交或不交，应有明确的规定，以免发生纠纷； 另外，家长陪读会不会影响幼儿园的教育工作，怎样处理好各种关 系，也是需要研究的问题。案例8：扣奖金未能解决问题怎么办？ 某老师是位从地方转来的年青教师，年纪 不大，业务能力很强，尤其是钢琴弹得非常好， 她在业余时间不是教学生学钢琴，就是去歌舞 厅伴奏，经常迟到早退。 有一次，离下班时间还有半个小时，她又 打扮得漂漂亮亮的准备走了。刚走到门口，被 园长撞上了。园长批评她，她却说：“扣我的 奖金好了”。园长看着她的背影，气得说不出 话来。此后，园长按规定扣了她的奖金，但她 仍然我行我素。[案例8评析]该案例中，扣奖金未能解决问题的主要原因是：园 长没有根据其具体情况解决问题，而单纯依靠扣奖金 来处理，管理措施因无的放失而失效。 某老师虽业务能力强，但缺乏事业心、责任心， 不安心于幼儿园的工作。对这类教师的管理应从思想 认识入手，对其进行职业道德教育。园长还可以此为 契机，通过学习讨论，提高其思想意识。 园长应在园内创造条件与机会，发挥该教师的特 长，用正面激励法和成功体验来提高其职业荣誉感。 现代管理理论强调，要以人为本，从调动人的积极性 出发实施管理。幼儿园的管理者要善于将使用规章制 度的硬性管理与调动员工积极性的柔性管理结合起来。[案例分析9]李老师的难题 户外活动时，李老师带孩子们在玩大型 玩具。淘气的明明不断地从滑梯正面向上爬， 即影响其他幼儿滑滑梯，又容易发生意外。 李老师多次提醒、劝说都无效。无奈，李老 师只好让明明站在自己身边“反省反省”。 恰巧园长来了，园长严肃地低声对李老师说： “快让孩子回去游戏，这样做不好，不能体 罚孩子。”李老师有些不知所措。[案例分析9解析] 首先应划清体罚与惩罚的界限。体罚是不允许的， 而惩罚是一种教育手段。从李老师的教育行为看，她实 施的是惩罚而不是体罚。李老师的行为并不“过火”。 从园长的行为来看，在没有调查的情况下，就主观的认 为老师在体罚儿童，确实会使老师不知所措。 身为一园之长，在管理中不必事必躬亲，尤其在不 了解情况时，更不能随便批评这样做，不仅会使老师不 知所措，而且还会挫伤老师的积极性，也容易造成全园 在教育思想上的混乱。 从整个案例来看，李老师对明明的教育比较被动， 这说明李老师还应不断更新教育观念、改进教育方法， 采取积极主动的方式对幼儿进行有针对性的教育。在教 育中，惩罚是必要的，但惩罚用多了也会失去作用，而 且惩罚不当也易伤害幼儿心灵。适当有效地利用惩罚， 要求教师有相当高的教育修养和教育技能。[案例1]幼儿被杀引发的赔偿案 这是一个令人深省的案例。老师让心怀不轨的后母接 走孩子，结果孩子命丧于后母之手?? 大伟是一个活泼可爱的孩子，在他的父母离婚后，一 直跟随父亲薛成生活。薛成以做化妆品生意为生，在离婚 两年后 （1998年），认识了也刚刚离婚的张玉，不久即 同居。1999年，薛成携张玉和大伟来到徐州居住，并与张 玉一起将大伟送进了附近的某幼儿园，此后两人轮流接送 孩子。 薛成与张玉原无多少感情基础，认识之初因薛成生意 尚算顺利，二人关系还较融洽， 后来，薛成的生意不太 景气，张玉又嫉妒其对大伟太疼爱，二人时常吵打。 日，二人因接送孩子的事情发生争吵，又打了 一夜。第二天，薛成独自送大伟去幼儿园，并告诉老师： “我和我对象（张玉）吵架了，张玉是大伟的后妈，不要 让她来接孩子，以免打孩子。”当天晚上是薛成来接的孩子。4月7日早，仍是薛 成送的孩子，中午11时许， 张玉突然来幼儿园接 孩子，说要带孩子出去玩，老师也没有阻拦，就 让她接走了孩子。后来想到薛成前一天的嘱咐， 老师不放心就跟了出去。但薛家关着门，敲门无 人应，老师就走了。而此时，张玉正在房内紧张 地用一条丝巾系个活扣套在大伟的脖子上?? 不久，当老师再次到薛家时，只见房门大开， 空无一人。她立时感到不祥、闯进去寻找大伟， 终于在一堆衣服下找到了已瘫软的大伟，马上抱 起他去医院，然而回天乏力，一个天真烂漫的幼 儿死于非命。1999年徐州法院以故意杀人罪判处张玉有期徒刑15年，剥 夺政治权力5年。2000年薛成与前妻向法院提出诉讼，认 为幼儿园对大伟的死有过错责任，要求被告赔偿抢救费、 丧葬费、精神损失费81368无。原告认为：在大伟入园后， 幼儿园应切实履行“职务监护”义务，保护好其人身安全。 4月6日早薛成已告诉幼儿园张玉的身份及双方打架的情况， 并嘱咐幼儿园不要让张玉接走孩子，但在张玉来接孩子时 幼儿园不但没有阻拦，且也未采取其他防范措施，导致张 玉顺利接走孩子并将其杀害，所以对此后果是有过错的， 被告应承担责任。而被告则称：“当初是薛成与张玉一起 为孩子办的入园手续，平时张玉也常接孩子，张玉和大伟 是以母子相称的。因此我们无法限制她接走孩。况且她来 接孩子时采取了欺骗手段，我们丝亳看不出她有加害孩子 的迹象。造成孩子被被害是张玉的加害行为，因此本案的 真正被告是张玉而不是我们。”法院合议厅评议后认为：张玉作为直接加害人，对原 告的损失负有主要的赔偿责任。孩子在园期间，幼儿 园应承担切实维护其人身合法权益的责任。薛成已明 确告知幼儿园情况，并嘱咐不要让张玉接走孩子，幼 儿园老师当时并未提出异议，应视做接受了薛成的要 求。因此被告就负有一项特殊的义务――不许张玉接 走孩子。但由于幼儿园疏忽，让张玉接走了孩子，幼 儿园是有过失的，应承担适当的赔偿责任。最后判决 幼儿园一次性赔偿薛成人民币4500元。宣判后，双方 当事人均未上诉。 1．如果你是大伟的老师，在张玉来接孩子时，您会 如何处理？案例中的老师犯了什么失误？ 2．幼儿在园期间，幼儿园具有哪些责任和义务？ 3．本案例带给你哪些启示？[案例1评析]本案例的焦点是薛成嘱托幼儿园的那句话。薛成的话中 承认张玉是大伟的的后妈，那么不管他们是否具有事实的婚 姻关系，张玉以大伟后妈的身份出现就具有法定监护人的权 利和责任，因此幼儿园允许她带走孩子是可以的。但是由于 有薛成嘱咐幼儿园的话在先， 而且幼儿园也接受了薛成的 要求，因此幼儿园就有责任不让张玉接走孩子。幼儿在这方 面工作的疏忽让我闪感觉幼儿园制度建设还很不完善，如果 幼儿园有一个健全的接送制度，或许会制止惨剧的发性。同 时这一案例也告诉我们，幼儿园一定要具备法律意识。偶然 的事情虽然难以预料，但如果幼儿园平时能加强法律学习， 将法律意识渗透到制度建设中，建立起一大套完善的制度， 或许能防患难于未然，从制度上杜绝事故的发生。但是世界 上没有这么多的“如果”、“或许”，惨剧发生了，留给后 人的只是警惕和教训，特别是对幼儿园依法办园的启示是极 为深刻的。案例2：从穿高跟鞋上班看幼儿园制度管理做操时,园长发现明老师还是穿着高跟鞋带操,不免有些气 恼:幼儿园三令五申,带班老师不准穿高跟鞋,可她却??为了 保持制度的严肃性，园长当面向她说明其行为已违反了幼儿园 的规章制度，要按规定接受一定的惩罚。不料明老师嘴巴一撇： “罚就罚呗，我懒得换！” 事后，园务委员会找出她做思想工作，她还振振有辞地说： “我穿高跟鞋带班已相当习惯，从来没有发生过事故；再说， 从树立幼儿园教师美丽形象上考虑，我个子矮，穿高跟鞋才显 现气质和风度??”明老师私下还与其他老师说：“我就是不 想听她们领导的话，她们上班穿高跟鞋，我们穿却挨罚，这不 明摆着是领导整老师吗？”一时间，这事在园里议论纷纷，给 幼儿园的制度管理带来了诸多障碍。 谈谈你对这件事情的看法，并提出相关的建议或对策。案例2评析：从表面上看，明老师明显违反了幼儿园的规章制度，按规定 予以惩罚是情理中的事。但从明老师的言行及此事在园内职工中 掀起的波澜，都说明了该幼儿园在制度管理方面还存在亟待解决 的问题。 首先，园职工对幼儿规章制度的性质认识不足，误把规章制 度看成是园长意志的体现；其次是对规章制度的作用认识不深刻。 幼儿园规章制度是幼儿园各项工作正常运转以及良好工作秩序建 立的保证。 教师这两方面的认识不足，说明该园在制度内化方面做得还 不够，未能调动职工的自觉性。 建议： 1．坚持规章制度学习的经常性，通过学习、讲解，讨论、 切实提高教职工对规章制度的必要性和重要性的认识。 2．坚持规章制度执行的严肃性。即园领导以身作则，坚持 制度执行的一贯性和一致性。 3．坚持规章制度的制定和执行过程的民主性和群众性原则。案例3材料：生存条件好”的幼儿园也不踏实 某农村幼儿园，由于所在县、乡领导重视幼儿教育，所 以得到了大量的物质支援。幼儿园免费使用乡里盖好的园所、 水、电、煤、暖一律由乡支付，退养病职工的劳保也由县乡包 揽。对此，该园长感到既满意又担忧，满意的是自己作为一所 农村幼儿园却享受到了如此的待遇，使幼儿园可以毫无后顾之 忧地教育孩子；担忧的是现在幼儿园完全由县、乡养起来，自 己没有一点“造血机能”，一旦县、乡掐断了补给，幼儿园就 无法维持自身生计。园长的担忧表明他不满足于现有的“等、 靠、要”状态，但问题的关键是能否依据当前的有利条件，采 取积极对策增加幼儿园本身的造血机能。 就你而言，您觉得案例中的“生存条件好”的这所幼儿园 存在哪些潜在的危机，应该采取哪些措施增强幼儿园的造血机 能？案例3评析要点：该案例中的幼儿园的确得到了上级主管部门的特殊的照顾, 但是我们也应该看到:在市场经济条件下,社会的竞争日益激烈, 幼儿园自身的完善和发展是幼儿园能够继续生存和发展的关键 所在。单纯依靠上级有关部门的照顾和优待，只能保证“一时 的道路光明”，而不能确保“将来的前途辉煌”。园长的担心 是很有必要的。随着学前教育体制改革的深入，幼儿园势必被 推向市场、推向社会，面临自主经营、自负盈亏的挑战。园长 意识到了问题的关键，却不知如何采取有效措施迎接挑战。 我们认为，园长首先应该解决观念问题。园长要肩负起唤 起全园职工的忧患意识，使他们认识到目前的“条件好”并不 是长久都会存在的，要使幼儿园继续发展下去，必须使幼儿园 在脱离上级部门的照顾后还能有较强的竞争和生存能力。只有 调动起了全园教职工的积极性，才能确保园长制定的措施能够 得以贯彻和实施。其次，就是要对幼儿园今后的发展进行整体 规划，制定适当的措施和制度，为幼儿园的健康发展提供保障。案例：验收标准与法规相违背怎么办？某幼儿园正在准备申请接受北京市的一级一类验 收。这时，一位家长将一个轻度肢体残疾的幼儿送 到幼儿园，要求入园。处于同情和责任心，园长认 为应该无条件接受该幼儿。可副园长提醒她，在一 级一类验收标准中规定幼儿园不得有体弱儿，这个 肢体残疾的幼儿多项指标都不达标，会影响验收。 于是园长决定不接受该幼儿入园。可幼儿家长非常 气愤，拿出《残疾人保护法》和《未成年人保护法》 质问园长。园长既惭愧又无奈，只得请求家长等两 个星期，等验收合格后再考虑送孩子入托。园长诚 恳的道歉和解释虽然得到了家长的暂时认可，但如 果验收标准与法规相违背，园长该怎知么办？案例评析：级类验收是评价幼儿园办园质量的一个重要手段，是促使各 幼儿园开展竞争的一个有效方式。但是验收标准仅仅是评价的一 个手段，绝不是目的，不能为迎接验收而忽视了幼儿园应当承担 的教育任务。 本案例的园长为了达到一级一类的硬性验收标准而拒绝接受 体弱儿，说明她对幼儿园验收的目的和意义认识不清。验收标准 是促使幼儿园教育质量不断提高的一个手段，而幼教法规是幼儿 园办园的依据，幼儿园必须依法办园，这是幼教事业发展的总体 要求。 园长争创一级一类的心情我们应理解，这说明她对幼儿园发 展的要求在不断提高，但争创一级一类只是幼儿园的短期任务， 园长不应该把目光局限于此。接受体弱儿可能会影响幼儿园评级 评类，但幼儿园就此担起了教育体弱儿的任务，从长远来看，这 是一项公益事业，它所带来的社会效益是无法估量的。当然，园 长的无奈也是可以理解的，但验收标准是“死”规定，园长可以 就此向验收部门做出解释。这样，与上级部门的要求相矛盾的地 方在实践中就可以得到协调解决。
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