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平安好医生的下一张牌该怎么出？丨盘点与展望
新年伊始,万象更新。春节假期的结束，意味着大家已经正式步入2017年的繁忙中。回首2016年，我们亲历了互联网医疗行业的风波频发、人工智能的火热不断、基因领域的资本蜂拥、医药电商的政策收紧………虽然我们所能目睹的市场只是整个医疗大健康产业的冰山一角，但一叶知秋，动脉网将从这些激荡的领域中，挑选出标杆和翘楚，梳理它们过去一年的发展脉络，进而对其2017年的战略予以思考和预测，希望能为产业的投资者、观察者、思考者和实践者提供一些帮助。去年，随着移动医疗领域的竞争壁垒及准入门槛日渐提升，不少移动医疗企业都陷入了发展困境。对出身名门的平安好医生来说，却宛如一场年度“数据大戏”。不仅用户数从5000万翻番破亿，更是一举完成了5亿美元的A轮融资，估值达到30亿美元。继陆金所之后，中国平安旗下的独角兽，再添一员。&根据平安好医生网上公开数据整理&几个亮眼的数据2016年3月，在国内所有移动应用中平安好医生的活跃用户数（DAU）排名41位。第一位是微信，排在平安好医生之前的是乐视视频。2016年5月，平安好医生顺利完成5亿美元A轮融资，估值达到30亿美金，单笔融资创造了行业最大纪录。2016年6月，平安好医生注册用户超过8000万，日咨询量25万次，位列中国Top50最活跃APP。截至2016年6月，平安好医生的月度活跃用户(MAU)达到2774万，同比增长率为1052%，线上消费活跃率达到62%。2016年7月，平安好医生以月活跃用户近三千万上榜Quest Mobile 年中APP实力榜百强榜单。年中盘点数据显示，平安好医生已经成为国内覆盖率最高的移动医疗应用。2016年8月，平安好医生用户数突破1亿，全方位覆盖用户需求。2016年11月，平安好医生注册用户数突破1.3亿。这一连串让同行眼红的数字，是平安好医生在2016年交出的答卷。成绩虽然养眼，但医疗的盘子过大，一家公司始终难以兜得住，即便是平安。好大夫、就医160、阿里健康、微医、平安好医生，众多竞争对手共同推动了整个移动医疗的发展和消费者的教育。低门槛的预约挂号和轻问诊已经是过去式，更深入、更下沉的医疗资源，成为了新一轮淘汰赛的“选手标配”。连接，平安好医生的新挑战巨额融资，会员破亿，还有保险“爸爸”在背后撑腰，平安好医生固然起点很高，但如何打好手中这几张牌，对它来说，仍是一个不小的挑战。此前在接受媒体采访时，平安健康董事长兼CEO王涛曾提到：“要让平安好医生连接用户、保险公司、医保、医院、诊所、检验检测机构、新兴智能设备及各类健康服务提供商，构建互联网健康管理+医疗生态圈，打通疾病预防、疾病医疗、疾病支付、病后疗养的各个环节，由此拓宽移动医疗领域的收入来源。”连接这个词，并不陌生，早在2014年，腾讯便已将其作为自身的核心战略。阿里旗下的蚂蚁金服，也在去年11月份，推出了类似的医疗开放平台，决心要成为互联网医疗领域的基础设施。巨头之间，在关键问题上，总是不乏相似之处。移动医疗的平台化时代已经到来，腾讯、阿里、平安，凭借自身庞大的用户基数和投资标的，已各占一方山头。回顾2016年，可以清晰地看出，平安好医生的服务，正在将重心从线上往线下转移，涵盖多层次细分需求的付费产品。个性化医疗、海外体检、在线直播、互联网医院、医药电商、全科诊所等一系列新型医疗服务的综合性平台。患者可能会涉及到的医疗场景、消费场景，平安好医生都没有“放过”。线下重资产的医疗机构，如医院、诊所、体检机构等，平安好医生选择了强强合作，包括海南富力、南方医科大学深圳医院以及海外体检机构在内；线上轻资产如个性化医疗、健康管理、健康直播、健康电商等，则多为平安好医生的自建服务。从产品角度来看，如果单纯从一个或两个点去切入，医疗应用的使用频率终究不高，企业很难不依靠外力生存。无法形成商业模式，就没有造血能力。正因如此，平安好医生选择与专业领域的合作伙伴一起，提供满足用户需求的多元化服务，进而拿到用户数据，将产品切入到用户的服务半径内，并将用户黏在平台上，产生更多的交互机会。用王涛自己的话来说：“旧的闭环服务模式未必能解决每个用户的在线医疗需求，连接医院、用户、保险支付方、服务提供商等多个利益相关方，形成开放式的互联网健康医疗服务生态圈，才是平安好医生下一阶段要做的事。”线下服务2016年3月，平安好医生战略牵手海南富力，进一步深化医疗O2O。将平安好医生引入社区，为业主用户提供一站式健康咨询及健康管理服务。2016年4月，平安好医生布局海外体检，定制早癌筛查服务。平安好医生推出的海外体检项目除了精选顶级医疗机构外，还涵盖了尊贵私密的定制行程，健康体检同时还可观光体验，全程享受五星级酒店待遇，且设有私人顾问陪同体检，并提供24小时体检地联系人服务。2016年6月，平安好医生宣布联合肿瘤防治医学专家、基因检测机构、医生集团等机构共同成立“平安好医生抗癌联盟”。平安好医生将为该联盟投资1亿人民币。联盟成立后，平安好医生陆续联合各细分领域的全国知名肿瘤专家，发起多场在线免费咨询，直接将全国最顶尖的肿瘤专家资源与患者对接。2016年8月，平安好医生在广州试点推出“健康到家”进社区服务。用户在平安好医生上进行咨询，当医生在平台上不能进行进一步诊断时，会建议用户要么到平台合作的医院挂号就诊，要么选择平安好医生提供的一小时送检上门服务。2016年11月，平安好医生与南方医科大学深圳医院签署战略协议，双方从院前、院中、院后三个环节着手，利用各自优势资源，共同打造创新型“互联网＋保险＋医院”模式，并在业内率先推出商保直赔系统。2016年12月，平安好医生与香港具领导地位的私营综合医疗服务营运商盈健医疗联合对外宣布，双方成立合资公司，于上海市黄浦区开设首间定位于综合医务服务的旗舰店上海盈健门诊部。线上服务2016年2月，平安好医生推出家庭医生卡。该产品功能涵盖线上问诊、预约挂号、名医问诊、心理咨询、体检服务、健康计划等，以家庭医生与专科医生的在线问诊咨询服务作为切入口，配合大数据的挖掘、分析及应用，用线上、线下相结合的方式，提供形式多样、内容丰富的个性化医疗及健康管理服务。2016年7月，平安好医生平台上线健康直播项目，用户可以借此跟随红人主播一起科学健身。与其他健身视频或者直播平台不一样的是，平安好医生健康直播对红人主播资质有严格的要求，直播的内容也是由平安好医生团队把关。2016年10月，平安好医生携手日本近铁集团打造大健康电商海淘馆。该深度合作，将为平安好医生健康商城推出近千款日本保健品、母婴用品、美妆家居等优质产品，并为所有进口商品提供正品质保。再谈HMO美国的医疗支付体系中，FFS（按服务付费）是最早的形态，也是目前中国医疗支付的常态模式。后来，由于医疗机构过分逐利给美国保险体系带来沉重支出压力，HMO（健康维护组织）出现了。HMO以保险机构为基础，通过包年或包月的形式，对会员的健康进行预防性管理。这种模式下，无论医生采取何种治疗手段，其目的主要是控制治疗费用，避免浪费和过度治疗。&平安好医生要做HMO，早已不算什么新闻，2015年，从美国考察归来的王涛，便决心效仿凯撒医疗，发展“中国式HMO”。以至于后来自建超过1000人的医生团队，签约近5万名社会医生。&HMO要想在国内发展，有几大难点，最重要的一点便是支付方。在美国，商业健康险是HMO最主要的支付方，国内则是医保。近几年，医保控费成为了医疗改革的核心，商业健康险则迎来了发展的契机。&根据中国平安的2016年半年年报的数据，目前健康险保费规模还远远落后于寿险。如果以“新国十条”所定位的保险密度发展目标来计算，我国健康险规模在2020年将会达到1.5万亿元，这才刚进入增长期。中国平安人寿保险业务具体业绩情况（数据来源：中国平安2016年半年度报告）既然商业健康险尚未普及，医保作为医疗支付寡头的地位就难以撼动。而且，目前健康险在理赔时，医院的诊断书是最重要的因素，是否参与控费，对于保险公司来说并不重要。在这个大前提下，国内医疗企业很难深入到医疗内部，更遑论从支付方对医疗机构的医疗行为进行约束。想要让HMO最大限度发挥作用，还需要政策、企业和医疗机构的共同推进。&一方面，支付方尚待形成，一方面，平安好医生、微医、好大夫等企业，都在努力尝试与医疗机构建立更加深入的合作关系。互联网医院、云医院等新的医疗形态，便是这个阶段的产物。所谓冰冻三尺非一日之寒，如果没有各方一点一滴的积累，想要一蹴而就，谈何容易？&在2016年平安好医生融资大会上，王涛曾对平安好医生2016年的四个战略方向做了概述：智慧医院，用技术链接资源为政府、医院和患者创造共享价值；分级诊疗，与各大医院急诊所通力合作打造中国最大的分级诊疗体系；医保合作，提升参保人服务体验控制医保成本；保险合作，商业保险＋家庭医生＋健康管理打造中国特色的HMO模式。&回过头来看2016年，平安好医生在前两点上，已是硕果颇丰，但后两点，依然任重而道远。如今，医改的趋势已经势不可挡，纷至沓来的政策，给企业打开了更多的口子。2017年，对平安好医生和更多的移动医疗企业来说，或许才是真正的转折点。要想在群星之中脱颖而出，资本、格局、机遇，任何一环都至关重要。
注：文中如果涉及动脉网记者采访的数据，均由受访者提供并确认。如果您有资源对接，联系报道项目，寻求合作等需求请填写
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& 动脉网 && 京ICP备号 &|& 京公网安备85号在平安好医生软件中如何预约看病？平安好医生教程
平安好医生系列软件最新版本　　大家知道在平安好医生中如何预约看病吗?如果不知道的话，那就看一看在平安好医生中预约看病的具体操作，希望大家能够得到帮助。　　1、打开平安好医生app，在首页上找到&一键挂号&。　　2、在&一键挂号&页面，选择&挂号条件&：想要挂号的医院。　　3、在医院界面，选择想要挂号的主治医生。　　4、然后进行在线预约，填写就诊人信息后直接付款即可。　　以上就是在平安好医生中预约看病的具体操作，希望可以帮助到大家。
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授权：免费平安好医生力推“一键挂号”服务 开启预约挂号新常态
平安好医生力推“一键挂号”服务 开启预约挂号新常态
近日，北京儿童医院“全部窗口取消挂号”一事引起了众多网友的关注。据了解，北京儿童医院在8月31日挂出相关通知，从9月1日起全部窗口均取消挂号服务，门诊一楼保留一个预约窗口，预约未来7天的号源，当日号不可挂以及急诊现场挂号方式不变。此外，在门诊楼外的电子显示屏上提示称：“北京儿童医院取消门诊窗口挂号，请使用APP、微信、自助挂号机预约挂号。”对此，有媒体报道称，“北京儿童医院此举意味着就诊模式开始正式进入了‘非急诊全面预约’的时代。”
相信大家都了解，由于挂号本身的刚性需求，很多互联网医疗平台都把预约挂号服务作为一种有效的流量入口，以平安集团旗下的专业健康互联网公司――平安好医生为例，其推出的“一键挂号”服务，凭借省时、省力等多种优势赢得了众多用户的青睐，并为平台聚集了很大的流量。正是由于此举行之有效，目前线上预约挂号早已成为互联网医疗平台彼此之间争夺的焦点资源。
那么“非急诊全面预约”时代的到来，将会对互联网医疗领域产生什么样的影响呢？
利大于弊 平台积极整合资源凸显优势
其实，预约挂号早已不是新鲜事，进入新媒体时代后，随着人们对新技术的普遍应用，手机APP挂号、114电话预约、网上预约等就诊预约挂号的方式已被很多人接受和认同。根据国家卫生计生委的统计数据显示，2015年全国医疗机构的诊疗人次是77亿人次。若每次诊疗都需要线上挂号，这就意味着2015年一年产生了77亿次线上挂号。
一旦未来线上预约挂号成为就诊模式的主流，面对如此庞大的应用数量，互联网医疗平台自然不会错失良机，众多平台都想通过切入医院的服务环节，如排队、挂号等获得用户，再通过用户习惯的沉淀来达到对医疗产业实施一定控制力的目标，进而能在医疗产业中分一杯羹。从整体以及长远来看，业内普遍认为取消现场挂号对互联网医疗来说利远远大于弊。
那么如此一来，对于互联网医疗平台来说，如何成为这个领域内最大的入口将是首先要考虑并解决的问题。
众所周知，平安好医生于2015年4月正式上线，在平安集团“医、食、住、行、玩”五大战略规划中负责“医”板块，目前已成为“互联网医疗领域内最大的独角兽公司”。以平安好医生为例，其作为平安集团健康医疗服务的平台级入口，有很多创新之处都对业内起到了引领的作用，并对行业的进一步健康发展做出了突出贡献。
据介绍，平安好医生创立伊始就开启了“一键挂号”的预约服务。一方面，目前平安好医生平台的“一键挂号”服务共覆盖了北京、上海、广东、河北、山西等29个省市自治区，并涉及到内科、外科、妇产科、营养科、特殊科室等近50个科室的挂号服务；另一方面，为了方便患者实现全国名医的精准预约，平安好医生还设置了“名医预约”板块，汇集了5000位全国三甲医院重点科室的知名医生，并实现了全国名医一键呼叫服务，名医可提供电话实时解决用户的健康咨询以及门诊预约等服务。在未来的规划汇中，平安好医生还将联合上万家医院、诊所，彼此达成深度合作，集合多方优势共同为广大患者服务。
预约挂号开启看病就医新体验通宵排队将成历史
来自官方统计数据显示：在我国，占医疗机构总数8%的三级医院承担了全国46%的门诊量，长期处于“战时状态”，数量庞大的基层医疗机构却“门可罗雀”。因此，分级诊疗制度的建立势在必行。
而事实上，预约挂号的措施一直是与分级诊疗紧密联系在一起的。据中华网报道： “之前，北京市在推出非急诊全面预约挂号的同时就启动了另外一项措施：天坛医院、宣武医院、同仁医院等三家市属三甲医院的知名专家团队将不再外挂号源，有需求的患者可以挂专家团队号，实行门诊医师首诊负责制。门诊医师根据患者的病情，如病情需要，门诊医师将为患者预约转诊团队专家。”从中我们可以得出，未来随着分级诊疗制度的逐步推进落实，基层首诊制度也将得到全面建立和完善，届时由医生帮助患者预约挂号、预约转诊的方式将逐渐成为主流。
而目前，在基层首诊还未完全建立起来的时候，在平安好医生平台，用户挂号前也可拥有来自专业医生的建议。一位平安好医生的用户表示，“平安好医生的‘一键挂号’服务特别方便，不仅可以在线选择医院、医生完成预约挂号，还可以在线上免费咨询的帮助下，实现科室的精准预约，尤其是当我不确定科室时，特别便利。”该用户还感慨道，“现在只要会在线操作的人基本都用手机网上挂号了，去医院排队通宵等明天挂号就是活受罪。”
从行业发展大势以及用户的就医习惯来看，网上预约挂号特别是定时预约可以说是方便用户就诊、且缓解患者看病难的一种有效手段，未来将成为主流。目前对于患者来说，需要做的就是慢慢适应，并且逐步掌握网上预约挂号的技能，享受新体验的优势，从而促进国内就医现状的全面缓解。
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平安好医生：网络预约挂号将不断完善
发布时间:日 15:47
　　今年以来，北京、广东、湖南、四川等多地三甲医院陆续启动“非急诊全面预约”试点工作，就诊患者可通过网络、自助机、电话等方式进行挂号。这可谓新医改以来的又一个大动作，为民众挂号问诊带来诸多便利，保护了危重病患的急诊资源，也有利于遏制“票贩子”倒卖票号恶行。
　　预约挂号是国际通行政策
　　预约就诊、网上挂号在国内其实并不算新鲜事，像平安好医生等移动医疗企业，已在各自APP上建立预约平台。为了缓解公立医院问诊压力，平安好医生还自建1000多位全职医师团队24小时为用户提供健康咨询服务。
　　而从国际上看，预约挂号也是一项通行的基本政策。在美国，私人诊所是大多数美国人看病的地方，诊所分两类：保健医生诊所和专科医生诊所。在一般情况下，病人看病时先打电话到保健医生诊所预约，然后医生给患者做例行检查，如量体温和血压、验血、验尿等常规检查，必要时须开出检查单(如X-光，MRI等)，让患者到指定的医院或医疗机构去做检查。以美国最负盛名的梅奥诊所来说，由于就诊患者人数非常庞大，预约之后最长需要等待七个月之久。
　　如今我国出台政策试点“非急诊全面预约”，也可以视为结合国情的前提下向发达国家借鉴经验。当然，试点中同样遇到了很多现实问题，比如网络“隐形长队”同样造成挂号“预约时间久”、“专家号紧缺”，但从长远来看，这无疑暗合了未来“互联网+医疗”的发展方向，这项政策将在不断调整中继续完善。
　　平安好医生等平台掌握挂号先机
　　实际上，2014年互联网医疗热潮以来，作为移动医疗第一入口的平安好医生从成立之初便建立了“一键挂号”服务，这完全可以看作互联网公司天生的敏锐“嗅觉”。一方面，“一键挂号”服务共覆盖了北京、上海、广东等29个省市自治区，并涉及到内科、外科、妇产科、营养科、特殊科室等近50个科室的挂号服务。另一方面，目前注册用户量突破1亿关口的平安好医生，为了方便患者实现全国名医的精准预约，设置了“名医预约”板块。在这个互联网医疗独角兽公司的平台上，汇集了超过5000位全国三甲医院重点科室的知名医生，并实现了全国名医一键呼叫服务，名医可提供电话实时解决用户的健康咨询以及门诊预约等服务。
　　用互联网思维重新设计整合医疗资源，加以如此丰富的线上线下资源配备，怎能不让医疗资源分配朝着更加公平、便利的方向前进？挂号难题的彻底解决必然属于可期之事。
　　“如果一个医生通过互联网的形式去加号，从我个人、从医院的院长的角度来说，我本身也觉得是好事。如果互联网能给病人解决问题，能给医生搭一个桥，能跟患者之间建立联系，这本身不是坏事。我们必须是一种开放的心态去面对互联网给我们创造的未来。”北京大学第一医院刘玉村院长谈到互联网医疗和医生、病患、挂号等议题关系时如是说。
　　北京市是试点的先行者。据北京市医管局介绍，今年所有市属三级医院将全部推行非急诊全面预约。相关数据显示，截至去年，北京市属医院总体预约就诊率为67.5%，而全部取消现场放号后，届时总体预约挂号率预计将达到75%。很多人还是要问，非急诊不在医院挂号窗口排队了，以后挂号怎么办？记者了解到，现在平安好医生等移动互联网平台早已和医院建立合作，只要在手机上登录APP即可预约挂号。与此同时，患者还可通过拨打114、或登录医院官网等方式挂号。
　　从平安好医生等互联网医疗公司的数据来看，网络预约挂号的用户数已相当庞大，预约科室也应有尽有。即便从身边朋友的日常生活中也不难发现，越来越多的人正在通过网络平台预约各种具备相关优势的医院。在平安好医生上，用户预约挂号的热门科室包括了妇科、儿科、中医科、营养科等等。在上海，通过平安好医生已经可以预约到包括上海市东方医院、第一妇幼保健院等三甲医院。在目前数据基础上，我们可以预见，未来国内将会有越来越多的医院将挂号交给互联网。
（来源：）
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