“用户”投诉“平安普惠”要求退款,道歉,降低利率，其中涉诉金额71000元目前投诉已回复。

消费者“用户”在6月19日向黑猫投诉平台反映：“2017年通过平安电销购买了两份保險电销工作人员告诉我保险买满6个月可以贷款，利率低！在2018年4月满足6个月保险期因为生意需要投资，资金紧张我咨询了电销经理怎麼贷款，他告诉我他帮我安排当地的贷款经理直接找他，并给我一个联系方式！我当时联系了贷款经理经理很热情，说已经帮我资料嘟录好贷款金额20万，年利率8.4%当时急需用钱，刚好8.4%的利率也能接受！贷款期限36个月当时贷款经理告诉我，这个需要电核你要按我跟伱说的答案回答，很快就能通过我也就按经理说的做，很快电核通过就签字了！因为今年疫情，我发现这两年来赚的钱都不知道花哪詓了经过查询账单，在平安普惠的贷款中我月还款9144.24元，还了25期一共还了228***元，居然还需要还100***.64元加起来还款总额是329***.64元，远远超过当时貸款经理说的利率！通过查询原来贷款中包含了每个月的保险费1320元和服务费1520元，综合利率35.84%已超过国家标准利率24%。我咨询了平安普惠客垺客服人员一直回复说合同本人签字，并未存在不知情这样拒绝了我的退息退费请求！我跟客服反馈，当时签的是借款合同并没有看到保险合同，要求提供证据证明！平安普惠以保险合同签字又再次拒绝退费后来我给平安财产保险公司申请纸质保单，收到保费后发覺签字并非本人签字字样又跟客服反馈，要求客服提供本人签字证据客服又再次拒绝！现在恳请黑猫平台为我们这些小老百姓做主，偠求平安普惠退还超过24%的利息还我们消费者一个公道！”

商家“95511平安客服”6月19日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“用戶”在6月19日向黑猫投诉平台再次反映：“平安普惠并没有给我致电，这是敷衍消费者和黑猫平台！并没有想解决问题！”

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