公交乘务员心得体会
公交乘务员心得体会公交服务的内涵，可以理解为三个层次，即：基础服务、规范服务、优质服务。* q% ?5 T; \2 M0 |6 R
基础服务是对员工的入门教育。它偏重与对员工进行步入前行业特点、行业精神、行业传统的教育.是员工树立行业服务意识的基础;规范服务是对员工岗位要求的教育。它偏重于对员工进行上岗前应该掌握的服务标准、行为准则的灌输，是每个上岗员工都应遵守的服务规范;优质服务高标准的服务，是实现乘客身心需求，想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所需的人性化服务，它是一种行为目标、一种服务理念，更是我们追求的一种服务境界。奥运过程中，公交举全局之力，以非常时期的心态，使服务达到了前所未有的水平，而将这种高水平常态化，还有不小差距，
& q( t X/ Y1 I# y1 `近些年，我们千方百计争创优质服务，但常抓不懈的是规范服务，而显示情况确实服务水平“时好时坏”。仔细分析，职工入口关、培训关、激励机制等，有制约公交服务进一步提升的因素，但员工理念上的“瓶颈”，是否也是因素之一?“航空式服务”看似离我们相去甚远，但了解了它高规格的礼仪规范、仪表要求、人性化服务，就会有一种提振人精神的力量，就会长生反观自身言行、效仿高水平、高规范服务的愿望，久之，就会对公交的服务产生良性影响。因袭，在抓规范服务的同时，在开阔眼界、借鉴航空式服务方法、理念上动脑筋，是否是双管齐下、解决服务不稳定“常见脖、实现公交优质服务的一条思路?7 g$ e0 A& s! Q8 [8 b3 X:
公交服务的内涵，可以理解为三个层次，即：基础服务、规范服务、优质服务。* q% ?5 T; \2 M0 |6 R
基础服务是对员工的入门教育。它偏重与对员工进行步入前行业特点、行业精神、行业传统的教育.是员工树立行业服务意识的基础;规范服务是对员工岗位要求的教育。它偏重于对员工进行上岗前应该掌握的服务标准、行为准则的灌输，是每个上岗员工都应遵守的服务规范;优质服务高标准的服务，是实现乘客身心需求，想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所需的人性化服务，它是一种行为目标、一种服务理念，更是我们追求的一种服务境界。奥运过程中，公交举全局之力，以非常时期的心态，使服务达到了前所未有的水平，而将这种高水平常态化，还有不小差距，
& q( t X/ Y1 I# y1 `近些年，我们千方百计争创优质服务，但常抓不懈的是规范服务，而显示情况确实服务水平“时好时坏”。仔细分析，职工入口关、培训关、激励机制等，有制约公交服务进一步提升的因素，但员工理念上的“瓶颈”，是否也是因素之一?“航空式服务”看似离我们相去甚远，但了解了它高规格的礼仪规范、仪表要求、人性化服务，就会有一种提振人精神的力量，就会长生反观自身言行、效仿高水平、高规范服务的愿望，久之，就会对公交的服务产生良性影响。因袭，在抓规范服务的同时，在开阔眼界、借鉴航空式服务方法、理念上动脑筋，是否是双管齐下、解决服务不稳定“常见脖、实现公交优质服务的一条思路?7 g$ e0 A& s! Q8 [8 b3 X:
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公交售票员心得
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公交司机八荣八耻学习心得体会
本文导读：此文由免费论文网编辑整理,我们为您提供原创论文、免费论文、毕业论文、论文下载、工作总结、简历、论文写作指导等服务！蚂蚁论文网真诚欢迎您的光临与惠顾！这是一篇关于 公交司机八荣八耻学习心得体会 的论文范文,摘要：&09:34:48&&&&&&财富范文网...　　　　尊敬的各位、各位朋友：　　大家好！我叫@@，是市公交公司的一名普通驾驶员。很荣幸参加全国总工会学习讲话精神座谈会，内心非常激动。在“两会…
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　　尊敬的各位、各位朋友：　　大家好！我叫@@，是市公交公司的一名普通驾驶员。很荣幸参加全国总工会学习精神座谈会，内心非常激动。在“两会”期间，我每天都收看“两会”的新闻，对的荣辱观的讲话了学习，引起了强烈的震撼。这“八荣八耻”对明辨是非、区别善恶、分辨美丑了要求，为的社会风气指明了方向，也为做人了标准。　　一名公交驾驶员，我，牢记“以服务为荣”的谆谆嘱咐，才能使公交车传播精神文明的流动窗口；牢记“以团结互助为荣”，才能快乐工作着，以优质的服务让乘客感受真情、关爱和温馨。　　我在公交战线上工作了二十年，小小车厢，是社会的缩影，倡导人们自觉尊老爱幼、扶助弱小，弘扬真[本文转载自找文章，到]善美的空间。一名公交驾驶员，我有义务去扮演传播精神文明的使者，有责任去为乘客热情服务的承诺。为乘客服务是我的职责，最佳的服务是我的。，我快乐工作，微笑服务。自身服务，我阅读了《乘客心理指南》、《公交服务工作手册》许多专业书籍，细心揣摩乘客心理，努力服务语言技巧，并经常到先进车组学习，观摩优秀驾驶员的服务工作，与交流服务经验。细心观察，体会，我总结出了“八个一”的服务准则，即：“一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客，一点一滴解乘客所难”。看到乘客购物满载上车时，我不忘上前去帮一帮，提醒大家互相谦让；看到年纪大或行动不便的乘客，我不忘上前去扶一扶，帮助找好座位；碰到雨天，我尽量把车子靠近站台，乘客上下车；我还在车内配备了雨伞、报刊、便民药箱等服务用品，让乘客免费使用；对车上的“老、弱、病、残、孕、幼”六种人员，我总是竭尽全力地为帮助。我把乘客当亲人，乘客也把我当成了亲人。逢年过节，我总会收到许多不知名乘客送来的鲜花贺卡，常坐我车的大妈更是将亲手制作的毛衣、粽子、手套等物品送给我。一位八十多岁的李大娘还亲手为我的车子绣织了“出入平安”的窗帘。乘客的、公司的鼓励、社会的肯定，让我感到加倍地努力工作才能回报社会、回报乘客。　　“安全行车是公交的生命线”，这是每个公交人都应用心铭记的一句座右铭，我更能体会这句话的内涵。在营运行车中，我文明驾驶，胆大心细，操作准，开车稳，并注重雨天、雾天等天气的特点，从不开英雄车、斗气车，匀速行驶，注重行车安全，刮风下雨，我都：出车前提前到达工作岗位，出车前的例检工作，绝不开带病车上线路营运，在长期的公交运营中，我总结了一套“礼让两慢、两提前”的安全行车工作法，“两慢两提前”成了我每天安全操作的习惯，更是我安全行车的口头禅。，在公交开车多年来，我从未任何大小事故。　　一名公交驾驶员，我还深深明白：仅有（更多精彩文章来自“秘书不求人”）驾驶车辆的技术和为乘客服务的热情是的，还有过硬的驾驶技能和车辆技术。为技术，把平安和幸福送给每一位乘客，我经常与同车组的驾驶员一道展开学技术的竞赛，以整个车组的驾驶维修。休息了，我总是跑到维修车间向修理师傅学技术，虚心向请教并钻车沟，清洗油箱、调修油电路。在的学习、摸索、实践中，如今我的汽车维修技术已有，我所驾驶的3308号车的技术状况全站最好的车辆，从未因车辆故障过运营生产。　　十米车厢是浓缩的社会，是一扇流动的窗口，一切真善美尽在。我虽是一名普通的公交驾驶员，但我的工作却牵动着社会的每人。我将牢记的教导，用“八荣八耻”这把尺子时刻检验。在平凡的工作岗位中，我愿做一名“传播文明、传播真爱的使者”，把真情融进每灿烂的微笑中、融进每一句关切的话语中、融进每一声诚挚的问候中，用爱心感动每一位踏入车厢的乘客，在十米车厢中把真爱献给公交事业，献给天下所乘客！　　&&&&&&&&&&
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欢迎您的光临与惠顾你们觉得坐公交车丢人吗？想问问你们坐公交车什麼心得感想？_百度知道
你们觉得坐公交车丢人吗？想问问你们坐公交车什麼心得感想？
提问者采纳
看看外面的风景，听听歌..塞上耳塞，心情也好坐公交也没什么不好的...
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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其他22条回答
你看每天有多少人挤公交啊
挤公交的也不是都没钱
不丢人，还可以看风景！很好，开车最不好，又怕交警抓，又不能喝酒，怕超速，撞红灯也罚款
最糟糕的就是没地方停车
不好意思太多人回答了所以…
没事！慢慢来吧！
坐公交车能有什么心得。。。低碳太重要了，总坐私家车之类的话二氧化碳排放量就更多了..
我连公车都舍不得坐，总是骑车去上学
低碳环保&#128077;
你是土豪么，我只能这么理解了
有什么丢人 你心里有病 如果丢人国家交通局还要公交车干嘛
我家两辆车我经常坐公车!
我觉得很美，还有好多美女可以看，都好呀
很好啊，要人多有个大咪咪在你后面，车一拨，那是啥效果
色鬼，哈哈
没办法美女们都喜欢我
臭美，哈哈。
你不信就算了，如果要是你看见我，你就不那么说哥哥了
&#128002;B
不丢人，还很环保
公共交通工具，不就是给大家做的么
就像公共厕所
是阿，我也是怎么认为，但有些人为什么宁可打的也不愿意坐公交车呢？
上厕所有什么丢人的啊
哈哈，上厕所是人人必须的，跟公交车不同的嘛！
哪里丢人了
绿色出行，热闹。上班人多都坐公交车方便。
坐公交有什么丢人的→_→→_→不知你怎么想的
很正常呀，，，，没什么可丢人的
你是土豪么？没坐过公交车？还好啊，丢人么？
干嘛觉得丢脸？不懂…真觉得丢脸自己请司机呗…
公交车的相关知识
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