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面试培训例题参考答案..doc 64页
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面试培训例题参考答案.
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职位匹配与自我认知能力
现场压力类问题基本理论与答案解析
1．参加这次面试，你是不是觉得其他的人都很优秀，你有什么想法？
出题思路：考察你对竞争对手的看法，从而了解你是否具备谦虚的学习态度。但值得注意的是，考生既要承认其他人的优秀，同时也应表现出自己自信而敢于竞争的精神。
答案解析：（1）承认能进人面试的人都是优秀的人，公务员考试是一个优中选优的考试，所以认为进人面试的人的确都是优秀的人。（2）要多发现别人的优点，虚心向别人学习，尺有所短，寸有所长，还要不断完善自己。（3）自己与这么多优秀的人才一起参与竞争，是对自我的一种挑战，要发挥亮剑精神，敢于竞争，敢于拼博，展示自己的实力。（4）无论这次成功与否，都丰富了自己的人生经历，受益无穷。
2．据有人反映，你在这次公务员考试中拉关系、走后门，对此你作何解释？
答案解析：（1）否定。虽然自己迫切想成为一名公务员，但绝不会通过拉关系、走后门的方式实现自己的理想；（2）谈自己的考试历程（笔试一面试），表明自己讲求的是以实力取胜，不必作弊；（3）表扬公务员考试制度不能作弊；（4）谈自己的原则，表明不愿作弊。
参考答案：很感谢各位考官给了我一个解释的机会，针对这个问题，我想作以下的说明。我的确非常重视这次公务员考试，在得知进人面试之后，希望能够尽自己最大的力量抓住这次机会，但是虽然如此，我却从没想过要去拉关系、走后门。因为：第一，我不可能通过拉关系、走后门的方式进人公务员队伍。通过参加这次考试，我能够感觉到这次干部的招考是公平的，是程序公正、制度严密的，我相信即使去找了关系、走了后门，也无济于事。第二，我也不愿意去拉关系、走后门。我是一个大学生，也是一名中共党员，我所受到的教育以及我所接受道德理念都不允许我通过拉关系、走后门的方式进人公务员队伍。第三，我没有必要去拉关系、走后门。我是一个勤奋而自信的人，我相信天道酬勤，相信我能够凭借自己的真正实力通过这次公务员面试。
3．我们认为你的专业似乎不适合职位要求，你有何想法？
答案解析：也许我所学的专业和所报的职位要求有一定的差距，但我很喜欢这个职位，而且我在大学的时候选修过相关课程，同时我认为没有不适合的专业，只有不适合的人，如果我有幸成为一名公务员，一定严格要求自己、加倍努力，争取做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员。
4．参加今天的面试有何感受？（你对今天的表现作何评价？用两分钟准备，三分钟演讲，题目自拟）
出题思路：通过考生对今天面试感受的描述，了解考生的心理稳定性，而这恰恰是公务员必须具备的索质。
参考答案：参加今天的面试，我十分激动、感慨万千，总的来说有以下几个深刻的感受：首先，高兴，这次面试让我看到了我们公务员录用程序的公开、公正，有利于优秀人才的脱颖而出，有利于提高公务员的素质，有利于从源头上解决干部人事制度的不正之风。其次，感谢，今天看到各位评委为了真正选拔人才，为了体现公务员招考公平、公正的原则而辛勤工作，我作为一名考生，要发自内心真诚地对你们道一声谢谢。第三，自豪，今天我能以优秀的成绩进人面试，这是因为我平时勤奋学习，我非常自豪，一定会好好把握、好好珍惜这个机会，把自己的才能充分展示出来。第四，紧张，因为成为一名公务员，是我一直以来的梦想。第五，收获，无论成功还是失败，都是一种收获。因为我得到了锻炼，找到了差距，并相信天道酬勤。
5．经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？
参考答案：我认为通过这次面试，各位评委决定不录用我，原因可能有两个：一是我的面试表现不够好。在这次面试中，我还是比较紧张的，可能在回答问题的过程思路还不是特别完整。二是在整个面试过程中，我可能并没有展现出各位评委想要看到的与这个工作相适应的一些特质，也就是说可能各位评委会觉得我并不适合这个工作。无论是因为哪个原因我没有被录用，对我而言都是一件相当遗憾的事。但是无论结果怎么样，也不会影响我的士气，如果这次我真的没被录用，那只能证明我的确还有很多欠缺，吃一堑长一智，下来之后我会好好反省自己、总结教训，并在以后的生活中努力提高自己、完善自己。我最后还想说一点，我认为面试向来是五分靠实力，五分靠运气，短短二十分钟并没有办法全面展现一个人的才能和品格，我也只能在这短短的时间内尽可能地展示自己的优势和闪光点。而其他没能表现出来的并不代表我不具备，所以我真诚地希望各位评委能再对我进行一个全面、客观的考察。我一定会竭尽全力，使自己尽量适应岗位的要求。
1．考生报考公务员时的原动力是什么？即为什么要报考公务员？
出题思路：求职动机与拟任职位的匹配性，考察报考动机、原因。
答题思路：（1）我报考的原因主要有以下几点：(小道理＋大道理）；（2）用一两句话表态。
参考答案：我报考公
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07管理学原理第11章沟通与人际交往技能详解.ppt 51页
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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * f.冲突管理：最佳时机与最佳方式 策略 最佳时机和最佳方式 回避(也许问题会自行消失) 当冲突细小、双方情绪高涨需要时间恢复平静时；当武断的行动所带来的潜在破坏会超过冲突解决后获得的利益时。 迁就(用你自己的方法处理) 当争论的问题不是很重要或者是你希望为以后的工作建立信任时。 强制(你必须按我的方法处理) 当需要对重大问题进行迅速处理时；当你需要进行一项不受欢迎的工作时；当其他人的意见对于你的处理方式无足轻重时。 妥协(后退一步，缩小差异) 当冲突双方势均力敌时；当希望一项复杂问题取得暂时的解决办法时；当时间压力比较大而需要一个权宜之计时。 协作(实现双赢) 当时间压力最小，各方均希望双赢的局面出现；当问题特别重要不可能通过妥协折衷来解决时。 * * g.培养谈判技巧
谈判有两种基本方法：分配性谈判(零和分配)和整合性谈判(双赢谈判)。
如何培养有效的谈判技巧：
1.研究你的对手；
2.以积极主动的提议开始谈判；
3.对事不对人；
4.不要太在意最初的报价；
5.重视双赢的解决方式；
6.营造开诚布公、信任的氛围；
7.如果需要，可以开放的态度接受第三者协助。 * * 自我确定认为每一个人都有特定的基本权利，在不违犯、侵犯他人权利的前提下，能够: 1. 以开放、诚实和直接的方法去表达自己的意见和感受。 2. 在拒绝别人的请求时，不会产生内疚或自私的感觉。 3. 在提出请求时，不会感到尴尬和焦虑。 什么是自我确定（Assertive） h.自我确定方法 * * 4. 能够坚守和表达个人应有的权利及作出适当的选择、反应和行动，这些权利包括： - 决断自己的行为而无需提供理由或借口 - 决断自己是否需要为他人的问题而负起责任 - 做错事而不必受到过份的指责或辱骂 - 作任何事情而不必受别人的赞同 * * 自我确定是社交技巧训练的一部份，它强调以坦诚的原则和方法与人交往，这是建立真正友谊的要素。 自我确定对于人的心理健康具重要意义。当一个人对于表达自己有困难时，通常会感到不被欣赏，受别人利用、自尊心低落、抑郁、与人相处时感到焦虑。 相反，如一个人能够从容地表达自己意见，会显得较有自信、处事乐观和容易与人建立良好的人际关系。 为什么要学习自我确定 * * 自我确定的态度： 对自己负责任的态度 区分羔羊行为、霸道行为和自我确定行为 自我确定的重点 * *
作用： 提出合理要求或要坚拒别人。 解释： 保持冷静，坚持己见，心平气和地重复说出自己的主张，直至别人接纳你的意见为止。此法可帮助你在争取自己利益的同时，抛却无谓的争论或愤怒的情绪。 例： 一位推销员喋喋不休地游说你购买某种营养品….无论他说什么，你只要以低沉而轻松的声音回答：“我知道（你的意思），但是我没有兴趣（购买营养品）。”
自我确定的方法——重复法(Broken Record) * * 作用： 应付别人无理批评 解释： 在同意事情的真相、可能性及原则的情况下，帮助你接受别人的批评，不作出否定、辩护或反击，让批评者不知是否成功批评了你。 例： “你觉得我是…..”、 “你认为我是…..”、 或者“你的讲法是对的…..”。 自我确定的方法——迷雾法(Fogging) * * 作用： 应付本身过失的方法 解释：把过失本身只当作过失看待，然后决断地接受过失的事实，在语言应对的时候必须极准确—— 不能多一分，也不能少一分，令批评你的人觉得没有必要对你的过失作漫无止境的批评。 例： “对，我计数计得很慢。” “我知道这样子不好看，我自己也不喜欢这样子(发型/衣着)。” “对不起，我一时忘记把重要文件交给你….” 自我确定的方法——否定决断法(Negative Assertion) * * 作用： 应付本身过失之余，巧妙地终止对方对你作出过份的批评 解释： 跟迷雾法一样，否定询问法并不拒绝或抗辩评语中所说的错误行为，而是以平静的态度通过提问或反问不停地激发 对方说出更多对你的批评或错误行为，尽量获取或消耗对方操纵性的资料。 例子： “除了迟到外，我还有什么地方要注意呢?” “我真的不懂，应该怎么办呢?” 自我确定的方法——否定询问法(Negative Inquiry) * * 作用：与对方洽商、达成协议的方法 解释：应用语言技巧，切实提出双方都行得通的建议 例子：“明天我不能把报告写好，大后天可以吗?” “300元 太贵了，200元 我才会考虑!” 自我确定的方法——妥协法(Workable Compromise) * * 作用：与人打开话题、持续话题、 打破沉默、建立初步关系 解释：在社交场合中，通过与对方倾谈日常生活中的资料，藉此打开话题，并且把话题延续；而当要响应别人
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