断网退费难 长城宽带被约谈
来源：广州日报　作者：李大林　评论：
导语：据广东省消委会统计，近年来关于长城宽带的投诉日益增加。年，仅省和广深两地消委会受理长城宽带投诉就达26651件，投诉量在政府“三线”改造完成后仍未停止，三年来年平均增长率高达78.13%。
　　如今，网络已成为人们生活中不可或缺的消费。但近年来，长城宽带的消费者却频繁遭遇网络中断、退费困难等问题，由此引发了大量消费投诉。
　　据广东省消委会统计，近年来关于长城宽带的投诉日益增加。年，仅省和广深两地消委会受理长城宽带投诉就达26651件，投诉量在政府&三线&改造完成后仍未停止，三年来年平均增长率高达78.13%。为妥善解决消费纠纷，近期广东省消委会启动长城宽带投诉问题专项监督，利用调查、约谈、发整改监督函等有效方式，督促其改善经营，化解消费矛盾，切实维护广大消费者合法权益。
　　消费者投诉较多的问题：断网、退费难、计费不合理等
　　宋先生于2017年8月安装了长城宽带套餐光纤100M，但从2017年12月至今都是断网状态，刚开始客服回复说已安排人员在处理;断网一个星期后又说因三线整改，线路被剪需等恢复;过了二十天后就说要再交399元才能恢复。省消委会介入后，长城宽带回复因三线整改需要到村委去缴费399元，由村委进行维护恢复网络。
　　类似的投诉还有很多。据省消委会统计分析，消费者对长城宽带反映最强烈的问题包括：误导消费者办理宽带;无法提供服务却不及时退款;拖延处理断网消费者的退款申请，甚至拒绝退款;退费时间长达数月乃至半年以上;退费计算不合理等。
　　省消委会分析指出，以上问题的出现，在于长城宽带公司内部管理松懈、服务理念不端正、消费者权益意识淡薄、诚信经营原则弱化等。由此导致了对消费者合法权益的侵害，主要侵害了消费者的知情权、公平交易权和求偿权。对此，省消委会约谈了长城宽带公司，提出监督意见和明确要求，要求该公司务必高度重视消费者意见，积极整改。
　　长城宽带：提出四大整改措施
　　长城宽带积极参与约谈，及时作出回应，并提出整改措施。
　　针对网络地址无覆盖、退费处理不及时的问题，长城宽带称目前退费周期较长的是&集团商城缴费用户&，因相关费用缴纳至集团账户，故退费流程复杂，退费时间较长。长城宽带承诺将积极商讨解决方案，尽最大努力缩短退费周期。
　　对因三线改造无法进村造成退费的流程进行优化。长城宽带表示，由于三线改造，影响用户较多，且改造后出现了多种第三方恢复模式，短期内公司需要与第三方公司协商恢复方案。对此，长城宽带将通过三倍补偿挽留用户，一旦确认无法进驻相关区域，则会与用户协商退费。目前，公司内部已开设绿色通道，加快退费处理。
　　针对退费计算的相关争议，长城宽带称对于因该公司导致用户断网的情况，退费计算规则为用户缴纳费用除以不含赠送月份的网络时长，计算出平均月租，扣除用户使用时长费用后剩余费用为退款金额。非该公司原因用户要求退网，需按照入网协议办理。
　　此外，设立投诉处理专员及时处理消费者投诉。针对投诉处理不及时、回复消委会内容不实等问题，长城宽带承诺在省内各城市设立专职投诉处理专员，投诉响应处理时间控制在10个工作日内。同时，积极改善投诉处理结果反馈回复方式，解决回复内容不属实问题。
　　省消委会：未从根源上认识错误
　　将持续监督推动彻底整改
　　针对长城宽带的回应，省消委会认为：一方面，长城宽带公司已经认识到保护消费者合法权益的重要性，能够积极主动接受消委会监督并进行实质性整改。但另一方面，公司过于强调因&三线改造&、市场不当竞争带来的经营困难，强调投诉产生的外部原因和客观因素，缺乏对自身责任的剖析和认识，没有真正从根源上认识自身的错误。
　　为帮助企业端正认识，省消委会进一步提出整改意见，并将持续监督推动彻底整改。
　　省消委会表示，长城宽带在企业生存发展与消费者权益保护的关系问题上认识不正确。消费者是企业生存的根本，只有得到消费者的信任和认可，企业才能不断发展壮大。企业应本着服务消费者的理念，尊重和维护消费者的合法权利，才能在激烈的市场竞争中胜出。企业在运营中遇到困难时应积极寻求突破，开拓创新，不能将风险转嫁到消费者一方，侵害消费者权益。
　　此外，长城宽带对于误导消费者的问题没有引起足够重视，未能找到问题真正的根源，提出更有针对性和有效可行的整改意见。企业应加强对服务范围的说明，网站显示和客服人员应当统一口径，对于电话咨询的消费者应即时告知所在区域是否提供网络服务，对于消费者所选择区域无网络覆盖的应阻止消费者下单支付。
　　省消委会认为，长城宽带虽然已经表示公司将高度重视消费者反映的问题，努力克服经营困难，竭尽全力妥善处理断网退费等投诉问题。但长城宽带公司在退费问题的处理上还是时间过长，期限不合理。因此，省消委会提出进一步整改意见，要求其进一步缩短退款期限，要在合理期限内，向因不能提供服务或服务达不到要求提出退款申请的消费者退回款项，保障消费者的合法权益。
(责任编辑：叶伟)
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关注微博微信，了解精彩内容　　珍爱生命，远离艾普宽带，附个人血泪史：　　
日，没听朋友劝告，开通了资费便宜但口碑很烂的成都艾普宽带公司的4M宽带业务，包了半年，费用600元，另外多交了100元，赠送了三个半月，这样下来共计700元，带宽4M，时长九个半月。　　　　事情详细经过如下，时间是手机通话详单上的时间：　　　　 联系片区负责人:，说我要开通宽带，被告知第二天上门安装。　　 工作人员上门安装，由于房子是租的，前面租房的人开通过艾普宽带，网线之内的都已经拉好，开通就只需给我一个账号，办手续收钱，耗时半个小时不到。工作人员在看我用迅雷测了测速度就走了。　　 开启utorrent下载BT，发现速度不行，电话联系962525反应问题，被告知会有工作人员上门解决。　　 工作人员上门询问情况，明确告知：他们公司封锁了BT下载，回去向公司反应。　　 电话联系962525，再次反应问题，被告知会有工作人员来解决。　　 工作人员电话告知公司方面此问题无法解决，被告知会有工作人员上门写情况说明。　　　　 工作人员上门写了不能下载BT的情况说明，上交公司，说三天之内给我答复。　　 等了三天，没有任何答复，电话962525，未解决任何问题。　　 又等了三天，还是未有任何答复，电话962525，被告知工作人员会处理。　　 工作人员联系我叫我准备身份证复印件，先报停，再退费，也是说三天之内给答复。当天取走了身份证复印件。　　 宽带已经停掉了。　　 电话联系收身份证的人，被告知交个负责人在办理，叫我等通知。　　　　 再次电话联系，询问退费进展，说不是他在办理，我询问负责人电话，他说查一下后发给我，但最终没有等到任何回复，也未有任何人联系我。　　 电话联系片区负责人，被告知如果要退费，需要扣除180元安装费用。　　 实在没人理我了，于是又联系962525，被告知已记录下情况，会有工作人员联系我。　　 艾普工作人员联系我，被告知如果要退费，需要扣除180元安装费用。　　 电话12315进行投诉，接线员记录了情况。　　 12315工作人员用联系我，告知：“我们已经告知了艾普公司，艾普公司说封锁BT根据国家法规作出的规定，至于如何解决，艾普公司会联系你解决问题。”但最终未接到任何人的电话。　　 电话联系艾普工作人员，发泄了不满，爆了粗口，再次被告知如果要退费，需要扣除180元安装费用。　　　　我想说的是：　　第一、艾普公司未做任何说明就封锁了BT，而本人的最主要的下载方式就是BT，封锁了BT，4M的带宽对我来说就是废品一个。艾普公司在未提前告知客户的情况下，封锁BT，是不是欺骗，那是显而易见的事；　　第二、艾普公司的962525客服以及其工作人员就是骗子，毫无诚信，一次又一次叫你等回复，然后就永无回音；　　第三、退费还有收180元的安装费，亏你们想得出来，首先你们违约在先，是你们欺骗了我，其次，安装时就没要你们出一分钱一份力，网线都是捡现成的，何来的安装费，简直滑天下之大稽。　　　　综合这一个多月和艾普的较量，我得出一个确定无疑的结论：成都艾普宽带公司就是一个骗子公司！　　看了网上关于艾普的资料，无非两种信息：一、垃圾得没办法，怨声载道之声此起彼伏；二、艾普工作人员枪手的自我吹嘘广告，号称速度快、服务好。　　　　我发誓，如果艾普宽带不全额退费，我会不遗余力的大肆宣扬你们的勾当，你们的无耻，揭发你们公司从上而下是骗子的本质。　　本人宽带账号：662201.你们肯定能查到我是谁，我的目的就是要你们知道我是谁！　　
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　　这个必须顶，不尊重消费者，垃圾艾普
　　这位哥们的情绪有点激动啊　　其实你面对的不是艾普　　是网络　　反正我很久没发现BT的踪迹了　　只记得大学的时候下毛毛都是BT　　你说你还在用BT　　我都觉得很神奇　　这个社会不公正的事情太多了　　要学会淡定　　生活就像强奸　　你无法反抗就躺着慢慢享受吧　　人生短暂　　不要为了这些小事耗费我们的青春
　　我对爱普也无语了
我这个月6号才装了爱普 之前一直用的长城 心想这次换下爱普 看哪个稳定点 以后就常用哪个
然后就装了2M的宽带半年也就是420
后面我又交了一个啥子活动哦 100块钱
用来加了三个月
因为是长城的转用户就多送了半个月
然后当时晓得要搬家 一直想的是要找一个可以装爱普的地方住 但是 姻缘巧合 我们找了一个没有爱普的房子 当时租的时候不晓得
等租了 然后当天租了房子我就打电话给哪个啥子962525哦
先打过去的时候一直是啥子服务忙 好不容易接通了 那边像是查户口一样问了个便
然后问我我们现在租的哪个地方是具体地址 当时确实不清楚 然后就挂了电话给房东问清楚了又打
好嘛 我心想前面都问那么清楚了 这盘估计要快点了 结果还是查户口
然后问了之后被告知三天后才能给我说能用不
好嘛 那我就安心等三天吗 哪晓得不到10分钟就有个老嬢子的声音的女人给我打电话说啥子 那边不能开通 然后给我说了很多 总结了一句就是我可以报停
但是不能给我退费
我当时就毛了 说凭啥子不给我退费啥 10个月现在都才用几天哦
等于说我那几百块钱打水漂嗦
当时我就急了
我说我带到律师去给他两个说嘛
这哈子他就有点需了 给我说啥子可以推
但是要按照每个月80
我那几天也要算80
而且还要啥子180的初装费是不推
等于说他们之前开通的时候都没收啥子初装费 现在还要我给这费
我都不晓得是重那里来的
我说那你说的按照一个月80的收取我们用了的 那我剩了的9个月你是不是也要按照80来推呢
我说我不给你那180的初装费嘛
9个月你就退我540赛
他就一下说啥子 你都才交520 为啥子要退
我说你说的一个月按照80来收的的嘛
我为啥子9个月不能退540呢　　这下人家就不愿意了 一哈就给我多毛的说凭啥子赛 然后就是跟我一通口气多不好的话语 确实听不下去了 我把电话挂了
大家说我这个是不是我的错嘛
我承认这个月的一整个月的80都交了 想他们退回我原本的 也有错吗
爱普 你真的是个骗子
　　呵呵朋友 恭喜你又解脱了！哥前几天才把艾普换成了电信E家！www.028sq.com
　　告诉你一个真实的消息，艾普的网络非常稀烂，本人和朋友都用过不到一个月就后悔了，也不能退。　　服务响应是很不错，可你要的一定不是他的态度对吧，硬件质量一塌糊涂，网站老打不开，qq也老是显示异地登录。　　后来才知道这只是成都的一家非上市公司进军武汉的一个步骤，规模限于只在武昌和汉口设了两个营业厅而已，汉口的在大智路一个小门面，武昌的在东湖，看看规模就知道了。现在这个公司还在大量招人，从业人员的经验及素质可见一斑。　　反正我们武汉的个人用户首选电信，嫌贵就选长宽，毕竟成熟些。对艾普建议缓两年看看他发展怎么样了，　　
　　在封锁BT，电驴等等P2P下载问题上 ，艾普在广告 宣传上从来没有明确说过，　　　　　　　　 只是 ，如果你 安装以后，，如果发现了不能P2P下载的问题，艾普网才承认，对P2P下载做了封锁。　　　　　　　　 艾普往往回答是国家的规定，实际是错误的，国家从来没有规定过。　　　　　　　　事实上 ，国家从来没有说过封锁P2P下载，也从来没有规定不准 用户进行P2P下载，也没有任何规定网络运营商封锁P2P下载。　　　　 　　　　 艾普其实是混淆黑白，颠倒是非，故意把国家对某些盗版BT，电驴下载网站的取缔，含含糊糊的说成是国家 规定 网络运营商不提供BT ,电驴下载，　　　　　　　　 这 根本就是两回事 ，艾普网 进行诡辩 ，完全是艾普有意张冠李戴，混淆视听，的说法。　　　　　　　　 其 实质 就是掩盖 艾普这类 小区 宽带，由于 租赁带宽不够 ，害怕P2P下载，拖垮 整个小区网速，而寻找的借口，　　　　　　　　 实际上 ，艾普 就是花费很少的钱，租赁电信一个很小的出口带宽，然后分配给小区住户。　　　　　　　　 由于，艾普花钱少，所以，往往租赁的出口带宽小，而小区用户太多，所以在高峰时段，连基本上网浏览都非常困难。　　　　　　　　　　　　 而 电信，网通，铁通（移动）等等ADSL，独享的方式链接互联网 都没有对PP2P下载 ，做出过限制，你如果安装ADSL等等宽带 ，你做P2P下载是畅通无阻的。　　
　　艾普网在耍花招
，恶意欺骗消费者，完全是采用骗子一类的手法：　　　　　　　　 1 。在广告宣传上，吹嘘自己网速如何，如何快，其实是内网资源下载，外网资源下载，则非常慢，而内网，艾普的资源是非常少的，。　　　　　　　　 2。 艾普有意模糊互联网下载 ，要分为 P2P下载，与HTTP下载，FTP下载的区别。 实际上，这类小区运营商对P2P下载，都做了限制的，只要晚上12点至凌晨6.30，才放开P2P下载，BT下载要好一些，电驴基本很困难。　　　　　　　　 3，。艾普有意混淆视听，颠倒黑白，他们利用一般网民对互联网知识缺乏了解，有意混淆 ，国家对某些盗版提供网站 比如 一些BT，电驴下载网站的取缔。 混淆成网络运营商 不提供BT，电驴下载。　　　　 　　　　 实际上，他们是颠倒黑白，混淆视听，有意模糊这两个概念。　　　　　　　　 而 电信，网通，移动（原铁通）从来也没有封锁BT，电驴下载。你安装独享宽带，可以畅通无阻的下载，BT，电驴，HTTP，FTP等等下载。一般情况下，都能够保证你安装的带宽速度。　　　　　　　　 4 。艾普 名义上所谓的外网 2M，其实根本不可能达到，在晚上 6--12点， 速度之慢，简直连浏览网页都很困难，更不要提下载速度了，当然 你下载他们内网资源也许速度会非常快，但毕竟内容太少了，随着你互联网需求的增大，你估计不会只满足于下载 ，他们提供的几部烂片子，　　　　　　　　 在线视频，观看，特别是国外的在线视频，港台的电视播放等等，速度就非常慢了，基本上不能连续播放，　　　　　　　　 也就是 如果 你进行实际测试 外网速度，估计 也就是 几十K，甚至于几k的速度，根本 就不是什么宽带了。　　　　　　　　 ===============　　　　　　　　 在一个互联网，基础知识还不普及的社会里，艾普的宣传手法，还真能忽悠不少人，在一个时期还真能欺骗一部分人。以至于他们还能大行其道。　　　　　　　　 但随着人们对互联网知识的了解， 特别是对内网上 互联网这洋一个方式的了解， 　　　　　　　　 内网 上 互联网 的缺点 就暴露得非常明显了。　　　　　　　　 他们 所谓的什么 2M，3M，4M 的外网速度 ，根本连 512K的ADSL都达不到。　　　　　　　　 尤其是高峰时代，简直叫慢如蜗牛。　　　　 　　　　 然而 ，收费却按照 什么2M，3M，4M来收。这就叫 挂羊头卖狗肉，艾普窄带　　
　　在宣传上 ，艾普窄带 ，恶意欺骗消费者，他的所谓宽带 ，实际就是一窄带 。外网根本达不到所谓宣称的 2M，　　　　 有意 隐瞒 不能提供BT下载，电驴下载，假设 你发现这个问题了，他们会找出种种原因来狡辩，比如：什么国家规定不允许BT下载等等，其实就是在诡辩，做狡辩，实际你一查 ，就发现，根本不是那么一回事。对网络运营商来说，国家从来没有说过，不允许网络运营商提供BT下载，电驴下载。　　　　
当 他们的谎言被戳穿后，他们却又会想方设法的，提出对你做补偿，比如给你增加几个月的网时等等补偿。
　　艾普窄带的广告宣传涉及：　　　　
1：隐瞒不能提供BT，电驴下载，当被用户追究时，利用用户不了解情况，归咎于国家规定，实际根本就没有这洋的规定。完全是自己租赁带宽不够。　　　　
2，涉及，虚假宣传，夸大其词，回避了在高峰时段，上外网速度慢如蜗牛。基本上浏览网页都很困难，更何况在线视频等等。除非你在早上，或者半夜三更上网，速度也许能达到他们所说的2M外网。　　　　
3： 他们在宣传上，由于展示给用户的所谓高速，其实是内网的速度，他们有意混淆外网与内网速度的区别。在这个速度问题上 忽悠观察力，辨别力不强的网民。　　　　 ----　　　　 总而言之 ，他们在拉客户的时候，是训练有素，狡辩的言论都一模一样。回避矛盾，忽略问题，夸大其词，张冠李戴，有意误导消费者。　　　　
最终 导致消费者误上贼船。使用一个阶段后 ，就发现了其中的B门了。后悔不迭。
　　爱普宽带的虚吹啊，到处都可以看它的广告！..特别是在那些老房子、黑网吧。
　　艾普啊，怎样才能把我的钱退回来呢
　　今天去了艾普营业厅，被告知：我们公司没有退费的规定，如果要退，扣除180初装费和一个月110的使用费，共计290元。　　打了12315没用，又到工信部网站投诉，希望有用。　　如果再没用，我准备花5000左右请个律师去告。　　如果有想告艾普的，请联系我，QQ：
　　艾普网，1
：涉及的是虚假宣传，恶意欺骗消费者，（明明知道，自己达不到，却在广告上宣传，什么2M带宽）。　　 　　2：没有明确告知消费者 ，BT下载，电驴下载被封锁，存在隐瞒事实，侵犯消费者知情权，
　　一般吧，办事效率还是挺快的，每次打电话都能到，不过有出现过你说的问题，　　　　就是有时候开网页有点慢，主要我不打游戏下载那些所以没有感觉到吧，
　　针对艾普网，长宽网，还有很多校园网等等局域网，封锁了BT，电驴下载的情况。　　　　
你们可以使用迅雷，QQ等等的离线下载，把BT下载，转换成 FTP，下载，以此来提高网速。　　　　
还有，下载避开高峰时间，最好在凌晨 4点到 8点这个时间内 ，网速还是很快的。　　　　 另外 ，你如果是喜欢下载电影的用户 ，最好不要使用依靠内网来上互联网的运营商。　　　　
不过 艾普，长城宽带，等等局域网对于 仅仅是炒股票，浏览网页，或者只是看，他们有合作关系的在线视频的。还是合适的。毕竟价格非常便宜。　　　　
但对于，其他 高度依赖互联网的用户来说，基本上全部局域网都不合适，只能装 ADSL 2M 以上的，宽带，才能满足自己。
　　艾普网络是速度跟一下几个方面的因素有影响　　首先：的确存在不同的社区，片区网速不一样。（是因为某个小区在某一段时间内基础设施入口带宽是有限的，如果这个小区的用户数超过入口带宽的临界点，那么这个小区的速度就慢，如果没超过这个临界点，速度就可以）　　其次：就是存在闲时和忙时，闲时速度快，忙时速度快（闲时和忙时是针对艾普用户的上网在线在不同时间段的在线率。比如：晚上8点左右就是忙时，当然速度就很慢）　　再次：就是艾普接入的宽带有 电信光纤接入，铁通光纤接入，联通，网通，移动等，当你在的那个片区如果是接入的电信的，那么速度就要快些，如果接入的是铁通，网通，联通就要慢些　　最后：网速有分内网和外网之分，内网的速度就非常快（是指跟跟艾普同在一个大型局域网或者叫城域网内互相访问速度就很快，比如：访问艾普的官方网站，在官方网站下电影，看电影速度就比较快）；外网速度要慢很多（就是指访问艾普局域网以外网站，比如，访问天府热线，联通官方网站，电信官方网站等）　　
总结：艾普的综合性价比如果遇到了好点的社区（用户相对少，接入的是电信光纤，大家在线的时间都很短）那么速度还是可以，他最大的优点是便宜：）如果从节约角度，对网速，和稳定性要求不高的情况下可以选择；　　
如果对网络速度和稳定性要求高，那么最好还是选择电信的ADSL。你可以选择加入E9.E8这些套餐，捆绑消费算下来还是划算。　　
　　我日，居然还有人用爱普这种下三滥的东西。。。
　　【缓存加速的优势】：由于缓存资源均在内网服务器，估计每个虚拟机的网卡应该是1000M，一个虚拟机能带动接近1000个用户高速访问下载。当然艾普是因为提供了一个内网环境，并在广告中承诺了每个用户有10M的内网带宽。所以内网中速度是比较快的！ 但是……请看下面的劣势　　【缓存加速的劣势】：由于艾普公司采用的这种缓存技术，并不能实现真正的P2P技术（P2P原理上应该是对于应用在同一个请求下，用的人越多，反而速度越快），所以基本上是独立请求和返回。意味着，当一个虚拟机服务器承载了超过1000个用户同时下载，那么1000个以后的用户则只有忍着蜗牛般的网速。同时，艾普的内网缓存服务器将占用大量外网出口资源，造成艾普用户实际外网访问必将很慢，所以艾普也最多给了大家1M的外网带宽，剩余出口带宽艾普公司用于内网缓存服务器采集外网上视频下载资源（不知道艾普公司这样截取别人公司的资源是否违法，待律师来解决这个问题了）。　　【为什么在线游戏、视频语音艾普却不能做所谓的加速？】：首先说明一下，在线游戏、视频语音的传输的是数据码，同时是每时每刻都不同变化而且唯一的数据；这种数据是不能作为缓存应用的，不然你会永远停留在某一时刻，游戏固定化，语音永远听到的是回声。呵呵！所以艾普根本不敢承诺玩游戏，语音聊天网速很快，不会存在延迟。 而现在实际表明，艾普用户在玩游戏和语音聊天的时候，网络延迟是非常的糟糕。所以要戒网游的朋友，我这里就推荐大家用艾普宽带了。 炒股的朋友，为了票子不必要的损失，还是多花钱使用其他的宽带运营商吧！　　
　　艾普技术主管还对网友反映的&打开普通门户网站速度也很慢&作出解释，&所有网络运营商都是合作和竞争的关系，并且这个行业存在严重的恶性竞争。虽然和成都电信是合作关系，但是出于利益考虑，也会‘卡’艾普网络 。&最后，该技术主管还说，&如果艾普网络让你不满意，你可以选择不用。&　　　　　　电驴,BT 等等被封杀缘于占用带宽多　　　　　　&艾普公司东拼西凑接电信、网通、移动等带宽，说 得通俗点就是个大网吧。使用电驴，BT下载占用带宽多，会造成其他用户上网速度慢，自然会受到艾普的封杀。&曾经在艾普公司工作的一员工向记者透露，&当成都电信的 带宽不够时，就会用重庆的，也就造成了网络的不稳定 。&　　
　　我也上过艾普的当
　　艾普--卡普
　　垃圾死了 艾普　　我要搬家只再用半个月 就打算再交一个月的钱　　艾普非要收我3个月的钱 还不退　　　　　　
　　艾普宽带太卡，我根本看不了，故障申报了没一个人来过问，9月换了再也不用艾普了，快熬出头了
　　经常断网气死我了。　　
　　我一直在用，觉得还不错，服务也还行。可能不怎么打游戏吧，不过网速一般。　　
　　我会给你说我电信20M光纤套餐（12M网络+8M TV）晚上下行速度才100KB/S，早上能2M/S么
　　兄弟你发这些没有用的，最有效的办法是破坏他们设备。基本上每个稍微大点的小区都有他们的设备的，敲烂就是了，我曾经拿这威胁过他们，很管用。不过700块9个月网费确实贵，我当初是给的800块一年赠送3个月，也就是800块可以用15个月。
　　艾普就是垃圾，干什么都是卡，我是四兆的！　　
　　艾普宽带完全就是垃圾，诈骗犯，本人2015年，定的一年送机顶盒，免费看电视直播，，然后2016年底到期前续约，说有活动一次交了六年的网费，才一个多月以后，艾普宽带就停了我的网络电视机顶盒看直播节目，我打电话去问，艾普说根据国家规定，都必须要交钱，我就要求退款迈普宽带就说给我还是老规矩开通，机顶盒要输入密码，然后在我打了十几次电话以后，才要到密码，刚过一个月，机顶盒又不能用了，打电话问，又要密码，才知道是每次都是给我的一个月的看电视权限，再过一个月，又要新密码了，，把我气死，我定的六年难道每个月都要打几十个电话找艾普要密码？六年要打几千个电话？我是消费者，我先付钱，现在我变成讨口子了，每个月找你艾普要机顶盒看直播的权限密码？有这个道理么？然后我实在是好几个月被折磨忍不住了，投诉艾普客服电话952155，客服就叫本地公司跟我联系，然后本地公司直接说，我要就顶多再给我一年看电视的权限密码，不然就退款，退款只退一千六，这不到四个月要吃我四百块，还要还他机顶盒，我说不对啊，机顶盒你是送的啊，为什么要给你？我退款那是两千除以六年七十二个月啊，然后就算你说四个月，也不到一百二啊，怎么要扣我四百？艾普说退款就按单独一个月，一个月的定价来算，这是什么道理？艾普宽带还有良心么？还有人性么？
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