信用卡夜间刷卡，资金容易冻结，解决对策
导读：　　由于近期部分POS公司发出关于资金冻结、银行调单、不平账等邮件不断增加，是因为市面上越来越多专业的不法份子想法设法地钻漏洞(最重要是商户没有保存签购单或非持卡人签名)骗取商户资金，后续预计各公司会更大力度做好风控工作，这更多是保护代理商和商户权益，以避免不法份子钻漏洞造成商户资金损失。因此请大家积极配合，同时我们也整理了一些资料及防范建议供大家参考。
　　由于近期部分POS公司发出关于资金冻结、银行调单、不平账等邮件不断增加，是因为市面上越来越多专业的不法份子想法设法地钻漏洞(最重要是商户没有保存签购单或非持卡人签名)骗取商户资金，后续预计各公司会更大力度做好风控工作，这更多是保护代理商和商户权益，以避免不法份子钻漏洞造成商户资金损失。因此请大家积极配合，同时我们也整理了一些资料及防范建议供大家参考。　　1、问：什么是调单?收到发来的调单邮件，该如何处理：　　答：调单通俗的说，就是持卡人向银行提出申请，调出当时消费交易时的签购单小票。收到邮件后直接原邮件回复提供签购单小票即可;如提供不出的，就提供《支付声明单》，如都不提供或者逾期的将做冻结处理，冻结时间为180天。这180天期间如果持卡人提出拒付，银行会将追回款项退还持卡人。　　防范建议：交易时商户务必要让持卡人本人在签购单上签字并避光妥善保存2年，现在越来越多专业的拒付人员，钻商户不重视签购单的漏洞，向银行发起调单，如果此时商户提供不了签购单，银行将会把款退给持卡人。(没有款项可扣时后续会扣取分润)　　2、问：商户被冻结，如何解冻?　　答：如果被冻结的商户要申请解冻(不结算周期和暂缓结算)，请提供所有该商户的交易签购单，交易证明(发票，交易视频，如涉及大金额的还需要提供合同等)POS安放照片，商户照片发邮件给我司。　　注：不是伪卡的，资料递交成功后T+1个工作日予以解冻;是伪卡的，要等监管机构给予通知后才予以解冻。　　防范建议：　　避免夜间交易除24小时便利店、KTV、酒吧等有夜间经营的商户外，其余商户正常经营时间多为8：00-20：00，请务必避免非此时段交易或查询余额。　　避免单笔大额交易不同行业的交易额应在合理范围内，例如24小时便利店一次性交易万元以上属于不符合常规，一旦交易金额单笔超过5万以上也将被纳入风控监察范围，同时此 类卡易被&疑似伪卡&而冻结资金。　　避免突增大笔交易商户若往常交易金额都在一定范围内，突然一次交易猛增至几倍就易被冻结。　　失败交易及查询余额这2种情况也纳入风控范围，所以请不要在机子上使用查询余额功能，致电银行热线或微信查询余额后再进行交易。　　被冻结过的商户请尽量关闭终端，重新报单规范使用　　风控的严格对于代理商来说也是一种保护措施，如若遇到不可避免的被冻结资金，请大家务必认真对待积极配合，第一时间处理此类邮件，以防逾期总部不受理，另请保存好每一份的签购单及商户签名(重印无效)，其余材料也需真实完整方能解冻!　　3、问：POS机消费未成功打印签购单，但持卡人收到了扣款短信怎么处理?　　答：POS机未出签购单实为不成功交易,持卡人的扣款短信不能作为交易成功的依据，商户切不能把货品交给持卡人，一般情况再做一笔消费交易或余额查询即可对前一笔失败交易冲正(即取消发卡行的扣款);如持卡人账单显示确实被扣款了，请代理商或商户在商户服务网站下载对账单确认这笔不成功交易是否结算，如对账单里能查到这笔交易，请指导商户填写《特约商户调账申请单》并备注&该笔交易签购单未打印出来但实际已扣款需办理退款&同时加盖商户公章，发邮件给我司，拉卡拉在3个工作内复核无误会提交银联差错处理平台，持卡人的入账时间取决于发卡行，一般情况提交银联的10-15个工作日内退回持卡人账户;如持卡人对账单显示已扣款，商户对账单显示该笔交易未结算，请致电拉卡拉热线查询!　　注：为防止持卡人调单，请务必提醒商户不能私自退现金给持卡人。　　防范建议：交如遇到此情况，请务必不能私自退现金给持卡人，如果非要把商品给持卡人，可以留下持卡人的身份证正反面、银行卡正反面、支付声明。如有必要可留下视频并告知持卡人该交易已完成，但具体要按银行出账单为准。即证明了持卡人认可了该笔交易，并收下货款，以免日后出现持卡人恶意调单，而商户提供不了签购单，款项再次被持卡人拿走。　　4、问：什么是不平账?该如何处理?　　答：不平账就是说明钱被退到我们拉卡拉公司帐上了，交易当时应该冲正，实际没有冲正成功。无论是退持卡人还是退商户的都原邮件回复，告知我们到底退款给谁，如果是退商户的，还需提供请款单(商户需要盖章，其中&情况说明&一栏里必须写明：刷卡是否出签购单，购买了什么东西，东西是够给到持卡人了，持卡人是否另外付现金或刷卡)。　　注：退给持卡人是7个工作日，退给商户是20个工作日。　　() 中国领先个人金融门户，银行授权合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：　　更多信用卡优惠、服务信息尽在我爱卡客户端 猛戳下载
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　拉卡拉还信用卡原来一直用着挺方便的。所以每月快到还款日都会去便利店还信用卡帐。8月27日晚奇怪的事发生了。在小北路的71便利店进行还款操作一连二次到最后确认的时候都提示交易失败。但我的储蓄卡关联的手机短信提醒已交易，但心之余立刻拨打银行服务热线，银行确认并没有从卡里进行过划扣。以为这家店的机子坏了吧，就去了马路对面的北较场路口的71便利店继续还款。操作了一次后还是提醒交易失败。死心了。第二天去银行还款。8月28日至银行柜台办理的时候发现储蓄卡已经划扣了一笔6000元的交易，立刻与信用卡中心联系，客服人员表示并没有任何还款至帐。噩梦开始了。。。扣了我6000元但这钱到那了呢？拉卡拉客服说它们只是第三方代转帐业务，要我去找划扣行。好吧，忍了，在储蓄卡开户行问工作人员，开始只说是划扣了，但你信用卡没收到是因为拉卡拉还款不是即时到帐，天啊，招行还招行的钱我从来就是这头还那头就响短信的。再经工作人员打电话去问，最后的结果是二个工作日可到帐，钱可能在钱联里。当天被迫再转账先还了信用卡账单。今天8月30日了，钱还是没影子。明天又要去银行问了。以后再也不敢用拉卡拉还款了。自己的钱没了还没地方找理去。信用卡中心说没收到还款其它不管，拉卡拉说只是第三方转账业务一会出问题。储蓄卡开户行说是银联消费已划扣，钱可能在银联里。为这事跑一次银行花了几个小时，明天还要继续去。 真不知道又要弄成啥样。都不知道该咋办了。
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　　后来怎样了
　　请问最后前要回来没有？？
　　请问最后前要回来没有？？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)客户用拉卡拉向信用卡还款未成功被扣款
来源：中国经济网
编辑：zhangsusu
摘要：上海的胡女士日前使用拉卡拉向兴业银行信用卡还款4000元，经过三次交易后还款均没有成功，回家后发现借记卡被扣1.2万元。
上海的胡女士日前使用拉卡拉向4000元，经过三次交易后还款均没有成功，回家后发现借记卡被扣1.2万元。胡女士告诉记者，她多次致电拉卡拉客服，拉卡拉一会说系统故障，一会又称还在查到底是哪里出错，就这样一直打太极。然而，兴业银行表示银行系统正常并没有在维护，就算维护，还款也是可到账的。
&交易不成功就可以扣款的机器是否太可怕了？这款到底去哪里了？是不是应该尽快打回我的借记卡？&胡女士质疑称，她再次致电拉卡拉客服，可得到的答复是，那边正在检查哪里出错，让胡女士耐心等待。
胡女士告诉记者，以前还款，如果还款成功的话拉卡拉机器会出打印的单子，然而这次三次尝试交易后，拉卡拉机器并未出单子。5月14日，在闵行区古美西路的一家超市中，胡女士通过&拉卡拉&刷借记卡给兴业银行。然而，借记卡里的钱三次共计扣除1.2万元，兴业银行也没有还款成功。
胡女士告诉记者，拉卡拉始终在欺骗自己，拉卡拉给的回复是，目前银行那边入账有些问题，资金由银联进行清算肯定是安全的，至于多还金额的取现手续费客服部门会联系帮助解决，不会让客户承担。
然而，胡女士表示，拉卡拉上海分公司竟然说这不是他能处理的！&我还在一直等待拉卡拉的回复，究竟被扣的钱何时归还给我，我也不知道&，胡女士气愤地说。
胡女士的遭遇并非个案，也曾有媒体报道过类似事件，消费者用拉卡拉转账后，借记卡扣款成功，但接收卡没有接收到还款的信息。据中国银联客服表示，如果没有到账，用户可以提供当时刷的卡号和手机号，银联可以协助查询解决。有律师表示，无论这笔还款未成功的原因是什么，客户在银行产生的逾期滞纳金和利息，应该由&拉卡拉&负责。
记者以消费者的身份致电拉卡拉客服，客服表示目前使用拉卡拉对兴业银行信用卡进行还款是没有问题的，而且还是免收手续费的。据记者了解，目前拉卡拉支持为28家的银行信用卡还款，兴业银行是实时到账。
记者随后又致电拉卡拉上海分公司，把上述事件介绍完毕后，表明需要进行采访。工作人员告诉记者，此类事件，统一由客服中心受理，工作人员会给予解决。
最后，记者联系到了拉卡拉品牌负责人，该负责人表示保证用户的资金安全以及相关利益是拉卡拉至高无上的责任，非常理解客户因还款信用卡未成功的心情。他们这边一定会协调银行、银联，跟进每一个环节，促进事件的解决，保证客户的利益不受损失。
&拉卡拉作为第三方支付机构在为客户提供支付便利的同时，一定会保证用户的支付安全。目前工作人员正在进行对接，也请用户放心，用户在拉卡拉的平台上做交易，过程中发生任何问题，拉卡拉都会替用户去追踪，肯定一管到底。就这件事情而言，如果有因此导致的信用卡滞纳金、手续费等相关费用，一定不会让我们的用户承担，我们会去替用户与银行协商，用户的还款信用也一定不会受影响。&，该负责人告诉记者。
该负责人透露，最新反馈情况如下：经拉卡拉推动协调，兴业银行已承诺尽快给客户入账，并承担相应费用，同时兴业客服已联系了客户，客户已经认可。
据悉，拉卡拉支付有限公司是首批获得央行颁发《支付业务许可证》的第三方支付公司，与中国银联以及包括工、农、中、建、交五大行在内的50余家银行建立了战略合作伙伴关系，在全国超过300个城市投放了7.5万台自助终端，每月为数千万人提供信用卡还款、水电煤气缴费等公共缴费服务。
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我有更好的答案
什么叫拉卡拉资金被冻结了？你是办的POS机，还是在商户消费被冻结了？
我是3月6号 刷的金额 被冻结了
那就是你涉嫌套现，只能找给你办机器的了
如果是普通一点，他们可以申请，如果是套现严重，被央行查到的，你以后办不了机器了
那现在怎么办
我说了，一般一点，找办卡的代理商，让他们提交申请，如果是接到银行投诉，银联封杀等，不予解封，那就没办法了
现在只是资金暂缓结算 需要提供证明
你不是没办法提交证明吗？你找代理商，你这POS在哪办的，找他们
我都说很清楚，你不找他们，一般情况下解决不了！而且你没有
采纳率：88%
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