想陪伴孩子选择小步在家早教怎样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-08 14:47 标签： 小步在家早教下载

“斯坦福”光环背后：教学者无资质、课程内容难规范

从公开的资料来看，小步在家早教确实有着足够光鲜的一面。

创始人兼CEO彭琳琳似乎是小步在家早教最大的“招牌”。根据小步在家早教的官方介绍，彭琳琳毕业于清华大学和斯坦福大学，曾任职于世界顶级咨询公司BCG，且是联合国可持续发展教育中国学习基地特聘顾问。

打开小步在家的APP，彭琳琳以“斯坦福妈妈”和“云宝妈妈”的形象出现在首页，为用户推荐“0～3岁必修的，来自清华、斯坦福家庭的DEEP家庭早教课，从6月龄开始学习”，下方则是日前上线的“2～6月必修的STAR悦动课”。

当问及这些视频课程与网上的各种早教视频效果有何差异时，记者在加入小步早教的官方学习体验营微信群后，该群的专属班主任晋晋妈妈表示，“如果想要全面发展，还是需要系统化的科学指导才可以。”

然而，在咨询小步在家客服时，对方表示该平台课程视频均由真人示范，“示范人员是演员”但“并没有教师资格证”或其他任何资格证，仅是“经过了严格的专业培训”。

至于6个月龄以下的早教是否有必要，晋晋妈妈一再强调，“多早学习都是有用的，很多宝宝在孕期就已经完成25%大脑发育了。”

对此，一婦幼保健院的医生任小彤则告诉记者，“胎儿大脑皮层和心智发育的关键期，的确大概在第三个月至第五个月期间，家长有早教的意识，增加和孩子的互动与陪伴，学习用科学的方法帮助孩子趴卧之类的无可厚非。但是前提是保证孩子的安全。”

问题频出：教具有安全隐患、退费困难

在黑猫投诉平台上搜索发现，目前已有132条有关小步早教的投诉，多条指出了小步早教DEEP课程存在“课程质量差”、“教具包劣质”等问题。

也有家长在黑猫投诉平台上称，“看APP上小步推送的课程，课程视频里的小孩都8个月大了，很配合。但我家宝宝才6个月，对教学内容完全不感兴趣，反而差点就把教具给吞了。”

记者就此询问了客服教具包材料的质量问题，客服表示，“教具包都有质检报告。”并发送了其中几项材料的质检报告给记者。但记者接收到的一份不织布检测报告和一份英文的纱巾检测报告，检测时间均为2016年。

对此，哈尔滨师范大学的教授张磊告诉记者，“0～3岁阶段的婴幼儿主动配合的意识都比较弱，相较于3～6岁或学龄儿童的自我控制能力也要弱很多，更不用说小月龄的婴儿。所以早教课程需要在坚实的理论基础支持前提下，避免‘程式化的音乐教学手段，重点考虑幼儿的感官发展、四肢运动能力，如果只注重互动环节的设置，而忽略了不同月龄的幼儿自身接受能力，就是失败的教学。”

当不少家长意识到课程并不符合期待，想要联系小步早教进行退费，却发现“买课容易，退费难”，此前承诺的“免费邮寄教具包”也引发退费争议。

用户刘旭飞（化名）对退费的过程感到非常不满，他告诉记者，“我们联系了很久的客服和课程督学，客服一直告诉我们如果退款，教具包要按照78元一个收费，无法完全退款。我们也只能认了。”

记者在一电商平台发现，这些单价为78元的教具包，售价为18元至60元不等。

事实上，在黑猫投诉等平台上，近百条投诉都与退费困难有关，并有多条反馈指出“没有完全退款”。

抢占起跑线，还是交“智商税”？

显然，小步早教课程的用户评价似乎揭开了其光鲜包装，暴露了更为真实而弊病百出的一面。但是，为何仍然有不少家长愿意为此买单，并成为小步早教的“代言人”？

记者发现，小步代言人正成为小步在家营销推广的主要渠道。根据其代言人用户协议，小步代言人是小步最核心的用户，当代言人向其他用户推荐小步，则可获得相应奖励。代言人分为见习代言人、皇冠代言人和天使代言人，具体的奖励比例则根据代言人等级有所不同，其中天使代言人的DEEP推广奖励可达返现基数的10%。

而等级的具体晋升条件与推荐人数直接挂钩：锁粉用户数累计60个，可晋升为皇冠代言人，同时获得申请小步班主任的资格;锁粉用户数累计300个，可晋升为天使代言人，同时获得申请小步班主任和妈妈合伙人的资格。

“刚刚购买课程后，班主任就会让我们争取升级为代言人……进而骗取更多人买课。”一位用户在黑猫投诉上表示。

而更多的家长指出，所谓的学习营体验群和课程督学群里，大部分家长都并非刚刚了解小步的真实家长，而是由“代言人”们互相串群作托，配合班主任进行宣传。

当记者就此询问客服时，客服表示：“这是不可能的。每个班的班主任都有卖课业绩要求等，他们是竞争关系，怎么可能互相当托。”

不过，“互相当托”这一点，在记者所在的体验群中得以证实：群里较为积极的几位家长，一度表示没有早教经验，“无早教安排”，也并不了解小步的正式课程。

但是通过朋友圈发现，其中两位家长早已是购买了DEEP课程的用户，且有一位已经是另一体验班的班主任。另一位则早从3月就已开始成为“代言人”。

对此，北京志霖律师事务所律师赵占领表示，“不同于传统传销，新型传销不再试图控制人身自由，而是努力控制人的精神与观念。新型传销之所以能实现这一点，就在于通过各种概念、模式的包装，让参与者真正认可，进而全力投入其中。但是，新型传销本质仍是传销，具备传销的两个基本构成要件。”

购买DEEP课程的用户

针对以上疑问，记者通过小步早教的公众号和官方微博联系了相关负责人，但截至发稿，没有得到回复。

近年来多家早教机构的爆雷跑路事件，以及频频发生的早教事故，也让“早教并无必要”的质疑声不断出现。

不过，从眼下来看，只要家长们的教育焦虑未减，早教的“智商税”就还能接着收下去。

在线早教面临的诸多诟病包括，孩子需要经常面对 LED 屏幕，家长的专业性不够，孩子缺乏和其他人的互动和社交，这是目前有经济实力的家长普遍选择线下机构的原因。但是对于二三线城市，托管机构的质量并不能得到保证；即便是一线城市，家长总要面对在家早教的场景，启蒙教育问题是每个家庭都需要面对的焦虑。

「小步在家早教」选择的方案是让家长变得专业。小步的主要产品是针对家长的线上家庭早教课程，配合个性化的亲子游戏馆，知识库等工具，帮助家长在家进行高质量的启蒙教育，并用家长社群的方式保证教学效果。此外，小步还成立了小步家长大学，提供系统化育儿课程。

目前，在小步的公众号以及 APP 上，有针对 0-3 岁儿童的早教核心课程，针对 0-6 岁的 30 多门专项课，包含了 6000 多个游戏的 "10 分钟游戏馆 "。目前，小步的用户累计超过 300 万。。 值得注意的是，在将儿童年龄段拓展到 0-8 岁的过程中，小步选择了专项课的形式，即部分适合在家教育的品类，比如动手实践，情商课等等。

最近，36 氪专访了小步的 CEO 彭琳琳，更新内容总结如下：

关于下沉市场。微信轻课程 + 社群运营的模式天然适用于下沉市场，英语启蒙赛道的宝宝玩英语、叽里呱啦都验证了这一点。彭琳琳介绍说，二三线城市家长同样是小步的重要用户群体。关于产品是否针对二三线城市做了针对性设计，彭琳琳认为，在硬件层面，小步的课程提倡不使用或者使用开放性玩具，对场地也没有特殊要求；在认知层面，小步的视频设计易于模仿，属于启发式教学，家长还可以通过社群获得帮助。

关于内容的持续产出。彭琳琳认为，小步与普通的在线早教资讯平台不同的点在于，小步的课程是基于一套完整的课程体系进行迭代和更新，提升内容的丰富性和形式的多样性，这比产生全新的内容更容易实现质量把控。

关于竞争壁垒。目前在家早教课程还是一个很新的赛道，逐渐会有更多玩家涌入。彭琳琳认为，长期来看，核心的竞争壁垒仍然在于内容，口碑带来的黏性和复购率是长期增长的保证。一方面，课程要让家长可以容易上手学习，小步的课程视频都由真实的家长带着孩子在专业老师的指导下进行拍摄，并会提醒家长根据孩子的反应选择不同的游戏方式。

另一方面，家长需要在经过一段时间的课程学习后看到显著的效果。在一个 21 天的打卡课程后，小步对 600 位家长进行了跟进调查，结果显示有超过 70% 的家长认为孩子有了较为明显的变化，与孩子的关系更为亲密，甚至一定程度上缓解了家长育儿的焦虑情绪。

关于获客。宝宝玩英语通过微信裂变的获客方式帮助其实现了非常迅速的扩张，但现在关于裂变天花板的质疑也在逐渐出现。彭琳琳说，小步也会通过微信获客，但还是主要依靠口碑传播和高复购率维持和拓展用户。此外，小步还会和业内的 KOL 合作进行互利推广。

团队方面，创始人兼 CEO 彭琳琳为斯坦福 MBA、清华本硕，曾任中国母婴电商蜜芽副总裁。团队成员多是来自百度、美丽说、金宝贝、丰田等企业的高管和骨干。目前，小步亲子已经完成三轮累计千万美元融资，投资机构分别为 GGV 纪源资本、贝塔斯曼亚洲投资基金、金沙江创投、真格基金等。

本文转载自 36 氪，作者苑乐文。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。

我要回帖

更多关于 小步在家早教下载 的文章

 

随机推荐