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窝窝团券未消费过期还能申请退款吗
11:01&&分类:
免费热线电话(61)商家电话(61)查询办理、退 款、退 货、投 诉、差 评、、无法 上架、下架、查 封、信用评价。公司商品，我们为您提供7天内，未消费可无条件退款服务。郑重承诺自团购交易结束后7个工作日内，如您未进行消费，且保证有效，我们提 供无条件退款。 二、7天无条件退款流程 团购成功——付款成功后7天内，并且尚未消费此券，希望退款——致电客服——客服人员确认——;货款全额退还至用户付款帐户（支付宝帐 户或网银帐户）一、可信度活动策划策划好，还需求有一定的可信度，在大多数情况下，可信度源自方案的执行力。特别是专业从事活动策划的公司，活动策划的再好，没有足够的资源实施也是不行的，长年的活动举办经验，不但能为活动策划者提供丰富的经验，更重要的是能累积足够的执行资源。二、吸引力对目标受众的吸引力大小是活动推广策划成功与否的根本。在一个活动推广策划中，要充沛招引用户的注重和参加，就要捉住地点用户集体十分重视的热门，对用户晓之以情，晓之以利，激起用户的热心，促进用户十分活跃的参加。提高活动的吸引力，需要有构思，策划主题的要可以满足用户的好奇心、价值表现、荣誉感、责任感、利益等各方面的需求，还给予恰当的许物质鼓励，这将会大大的提高目标受众的重视度以及参加认识。三、关联度活动策划内容要和活动本身目的紧密衔接，要擅长于整和关联性较强的事情以及关联的资源。活动推广没有关联性是十分天真和蹩脚的策划。以房地产为例，一个高档房产楼盘搞一个草根红人炒作活动就十分不妙，房产楼盘需要根据意向客户的定位来采取推广活动，可以采取表现楼盘高端生活的活动。如邀请高尔夫比赛冠军参与房产推广。四、执行力活动推广不单单需要前期精心的策划，推广策划的计划能不能最大限度的执行是非常关键的。执行力首要表现在具体的任务描绘、任务流程步调、执行人员、执行时间、突发事情的处置计划等。在活动执行的进程中若是出现问题，惹起用户的不满情绪，那活动的推广作用就会打折扣，乃至对网站起到恶劣的反作用。因而活动推广的慎重有序的执行力，是整个活动推广中十分重要的要素。因而，在活动前，关于整个活动的活动计划进行反复推敲，查看能否有缝隙。关于大型的线下推广活动，为保障执行的疏通，最好有一个比较好的训练和演习。在活动中要统一指挥，严厉有序的执行，顺利开展。五、传达力企业在开展活动推广时，很多情况下是希望把的品牌文化传达给更多的用户集体，完成最大化的品牌宣扬效益，活动推广的传达力表现在活动前、中、后的各个时期。活动前，勾起用户的爱好和重视，为活动发生预热；活动中，做好活动组织任务，把活动的内容与主题会集展现出来，经过用户的参加，获取用户对企业及企业文化的反馈；活动完毕后，把宣扬效应进一步分散和延伸。经过其他的信息传达媒介，把活动的影响力进一步扩展，获取更大的商业价值。
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《每日经济新闻》(日)
《每经投资宝》
未消费过期不退款 窝窝团被指“霸王条款”
核心提示：
在电子商务和团购领域，“未消费过期不退款”一直存有争议。
每经记者&&蒋佩芳&&发自上海
　　日前，上海的赵先生告诉《每日经济新闻》记者，自己在窝窝团上团购的养生按摩套餐，由于工作繁忙未及时使用导致过期。当他致电窝窝团客服要求退款时，却被告知该款产品并不支持&过期退款&，因此无法退款。
&&&&&过期后，既不能消费又不能退款，这简直是霸王条款。&赵先生认为，窝窝团的做法欠妥当。况且，临近过期时连个短信提醒或是邮件提醒都没有，而业内通常的做法是临近过期时往往会提醒消费者。
&&&&IT法律人士赵占领表示，在电子商务和团购领域，&未消费过期不退款&一直存有争议。如果由于消费者自己的原因导致团购券过期，主要是要判断团购网站过期不退的规定是否属于霸王条款。当然，上述消费者若要起诉，则主张以&霸王条款&为诉讼理由。
窝窝团客服：能否退款早有标注
&&&&今年9月11日，赵先生在窝窝团上团购了感智盲人保健会所养身套餐，在团购前并未留意到该产品不支持&过期退款&。依照过往团购经验，赵先生认为窝窝团会如同其他团购网站一样，在产品期限将至时会以邮件或短信方式进行提醒，于是对已经下单的团购产品并未在意。之后想要进行消费时，才发现该款养生套餐已经过期，当他向客服要求退款时，遭到了窝窝团客服的拒绝。赵先生认为，窝窝团此举不够妥当。临近过期时连个短信或是邮件提醒都没有，这实在是有失公允。
&&&&对此，记者致电窝窝团客服了解情况，客服称，所有的团购产品早已提前在价格的下方做了明确标注，每一个团购产品已经详细标明了商品的有效期，商品过期且不支持退款的话，那么消费者的窝窝券就属于过期作废。客服表示，每个参加团购的产品都有相应的规则，有的支持退款，有的不支持退款。至于短信提醒一说，客服表示，有的产品是没有相应的短信提醒的，支持退款和不支持退款是根据商家和网站谈的条件而定。至于消费者花的钱最终去向何方，是被窝窝团占有，还是被保健会所所得？客服认为这涉及窝窝团的内部操作，不方便解释。
&&&&据《每日经济新闻》记者调查，赵先生的遭遇并非个案，消费者对窝窝团的此类投诉并不少。在网上，有不少消费者表示，窝窝团注明了&未消费过期不退款&的消费券，临近过期却不发短信提醒消费者，导致一些团购券过期不能使用。
&&&&赵先生认为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
&&&&而《每日经济新闻》记者调查发现，类似养生按摩等生活服务类产品，大多团购网站均支持&过期退款&。
法律人士：过期不退款尚存争议
&&&&赵占领表示，在电子商务和团购领域，&过期不退&一直存有争议。
&&&&一方面，如果由于消费者没有任何过错，是团购网站或者合作商家的原因导致团购券过期，比如消费者在有效期内进行预定，因合作商家服务接纳能力有限一直预定不上，最后过期。在这种情况下，团购券过期应该退款。
&&&&另一方面，如果消费者自己的原因导致团购券过期，那就要判断团购网站过期不退的规定是否属于霸王条款。在传统领域，已有一些文件规定过期不退是霸王条款，应该禁止，也有相关的司法判决也支持这一观点。但是，电子商务和团购领域，还没有明确的规定，也没有相关的法院判决，所以是否认定为霸王条款存在不确定性。
&&&&另外，很多网站即使支持过期退款，也只是退到消费者在网站注册的账户，而不是银行账户或者支付宝账户，这不是真正意义上的退款。消费者遇到&过期不退&需要起诉团购网站，主张以&霸王条款&为诉讼理由。
业内人士：不退款或为占用资金
&&&&杨飞（化名）在国内某大型团购网站工作，熟悉团购网站操作流程，他告诉《每日经济新闻》记者，目前的团购网站有两种退款形式：一种是&七天内未消费退款&，即消费者下单后若有反悔可以退款免除损失；另一种就是&未消费过期退款&。当然，大部分的团购网站退款的商品有限定条件，通常不包括实物类产品、票务类产品、商城抵用券和标明不支持过期包退的产品或服务。
&&&&杨飞表示，就常规而言，不涉及快递的团购产品，基本都有消费提醒。一般分别在各时间段以短信或是邮件进行提醒：有提前半个月进行提醒，也有提前一周进行提醒。除非涉及到第三方提供的消费密码，团购网站可以不提醒，而美容或养生SPA、推拿还有餐饮，均由团购网站自己提供消费密码，团购网理应有提醒。如拉手网、美团网、糯米网等均有提醒。
&&&&&一些没有短信提醒消费者的团购网站，极有可能是为节约成本。尽管作为大商户，一条短信可能只需几分钱，但若一万条短信甚至更多，那么成本就高了。&杨飞认为，按照业内通行做法，大部分生活服务类的产品都是可以支持&&&未消费过期退款&的。
&&&&至于一些团购网站的生活服务类产品为何不支持&&&未消费过期退款&。杨飞分析，此举主要取决于网站自身的操作：第一种是大部分钱已给商户，网站本身没有办法退款。一般团购结束团购网只会预付40%~50%的费用给商户，但有的团购网站为了拉单子，团购结束以后基本就把70%~80%的费用全部交给商家，剩余的钱少对商家没有约束；另一种则是网站故意不退，想要占用资金流。
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阿祖吗过期了，能退款吗？
680阅读8回复
来自河北省 石家庄市 市辖区
威望1205点
发布于： 11:34
本来昨天想着逛完新百去吃的，结果早上一看22号到期，过期一天，给阿祖吗打电话问，说不能延期，退款找窝窝团。虽然乐团儿不再是以前的乐团儿了，不知道这事在这里问了有人管吗？窝窝团上面说什么一键退款，找了半天都没找到。请问有同学弄过这种过期退款吗？具体该怎么操作？
来自河北省 石家庄市 市辖区
威望1205点
发布于： 17:40
真的没人管了吗？
威望3980点
发布于： 20:42
发布于： 09:56
可以看下这个活动页面上是支持退款还是不支持退款，还有支持不支持过期退款。我帮你看下~嘻嘻
发布于： 10:05
750)this.width=750;" style="max-width:750" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />下回dodowell 要提前看好这些哟！
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来自河北省 石家庄市 市辖区
威望1205点
发布于： 14:37
谢谢了。不支持，唉，郁闷
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发布于： 16:12
下回要看清啊~~~
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发布于： 16:12
按说没有消费过期了 应该给退的~~哎
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发布于： 16:19
lz下回要看清楚啊，不过最好还是记得提前消费了
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您好，游客
签到有礼啦，
豆到用时方恨少，没豆怎么抢礼品！
微信扫一扫，庄里好事儿全知道。
关注银河网官方微信，
福利每周都在派发中……【窝窝团】什么团购网，人家拉手就是过了一两个月都好退，摆明了黑我们的钱。真是不要脸，再说了 你过期了说提醒吗？有提醒过期了就不能退款吗？！这是欺诈行为！
和商家沟通过程:
承诺不满意就退款，根本就是在忽悠人。我说没用过怎么不退给我，也回答不上来为什么，就是说规定！根本不能
没来得及去
想着反正好退,不急 。
结果今天打电话到客服被告知过期后20天内可退款,今天正好是21天,所以不好退.
什么狗屁团 购网，人家拉手就是过了一两个月都好退，摆明了黑我们的钱。 真是不要脸
虽然才四五十元，没多大数目，但是这个做法实在是令人不耻。
首页醒目的写着不满意就退款 都是骗人的，售后根本没有给我一个合理的说法，这种霸王条款我完全不能理解！我没消费为什么扣去我的钱？再说了 你过期了说提醒吗？ 有短信提醒吗？有提醒过期了就不能退款吗？！什么都没有？这完全是欺诈行为！这样的做法 你们能走的远么？！
最后修改：日 23点32分
发表于日 23点56分
窝窝团这个网站页面上没有任何一个地方标注“过期20天不予退款”，相反，网页上醒目的标注：“无理由随时退款”。有期限还叫随时吗？
我也在其他网站团购过很多次，也有退款的情况，别的网站都是不管过去多长时间，只要一个电话，问题基本就解决了，可是窝窝团为什么就不能呢，这还不属于霸王条款？
最后修改：日 23点56分
发表于日 12点35分
没有这个道理 不合法
根据《消费者权益保**》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含前款所列内容的，其内容无效。 ”再说也没有告知和提醒。
最后修改：日 12点35分
发表于日 12点42分
有时候不是钱不钱的事
这样明摆着不讲理的事情就是很气闷
投诉一次不成功 就投诉一百次 各大论坛发帖，看还有没有人管了，团购飞速发展的今天
也需要有人管理 不然还有理吗？！
最后修改：日 12点42分
发表于日 13点47分
疏影乍移闻风动 榻上不眠数雨声
最后修改：日 13点47分
发表于日 17点8分
我的也是，看到窝窝团网页上那么大的字“不满意就退款”，我团的既没有过期，有米有消费，也不给退！
最后修改：日 17点8分
发表于日 13点11分
请您提供窝窝团的订单号码为您提交解决
最后修改：日 13点11分
发表于日 16点43分
亲爱的楼主，小编已将您的信息告知该团购网站，会尽快帮您解决的，请您耐心等待~
在无数次的纠纷中纠结 又在无数的感谢中幸福~
最后修改：日 16点43分
发表于日 16点46分
您好，您的订单，已经提交投诉组解决，请您保持手机畅通，方便我们和您联系。
最后修改：日 16点46分
发表于日 11点52分
亲爱的窝窝团友,针对您反馈的问题,我们相关人员已经处理完毕,感谢您的谅解与支持,希望您继续关注窝窝,有问题随时联系我们,谢谢.祝您生活愉快.
最后修改：日 11点52分
电影票：&&