怎么做好互联网产品运营？
　　什么是运营?怎么做好运营工作?相信这篇文章会给你一个不错的答案。　　一、什么是运营?　　从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。　　产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。　　细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。　　市场运营：　　以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。　　这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。　　用户运营：　　以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，
周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。　　内容运营：　　这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。　　还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。　　(当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了)　　社区运营：　　早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。　　社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。　　(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错)　　商务运营：　　这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。　　而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。　　产品：把东西想出来　　技术：把东西弄出来　　运营：把东西用起来　　严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。　　二、运营要做什么?　　不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：　　别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。　　无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点：　　弄来用户，然后持续的留住他们。　　你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。　　看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。　　而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节：　　1、找到用户在哪　　用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎。　　2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品　　市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。　　3、让用户持续用你的产品　　用户运营，社区运营。　　4、跟用户在不用产品时候保持联系　　召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。　　三、运营的上升轨迹　　在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。　　某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目(例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等)，那可以被定义为初级运营。　　往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。　　说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。　　而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。　　说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。　　然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。　　例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围。　　而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。　　我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。　　而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。　　因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。　　我举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统(就那个搜索推广的后台)。　　如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。　　这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太“蠢”，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门、办各种会、做案例推广等等，各种地方投广告、刷墙。　　而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。　　这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。　　这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户都不知道你，没的伤害。而后者，你可能会要伤害用户，在用户的利益和你的利益之间做博弈和平衡。通俗点说，就好比一开始跟你说，这个人巨特么坏，让你去砍他，后来又跟你说，这个人巨特么好，让你去救他。　　一般人到这就精分错乱，结果导致砍人时候下不了狠手，救人时候顾虑太多。　　而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。　　这就像是一个**的两面，你千万不要想你只需要看一个面就行了，那样你的发展就会止步于一个年收入不会超过20万的运营经理，而一旦突破，上不封顶的职位在等待着你，就算你自己没有产品能力和技术能力，你也能做一个非常NB的COO，带好负责拉新或者留旧的团队。　　我见过无数的人死在这里，一个UGC社区产品，什么都没有时候就开始投广告，或者一个很棒体验的产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器去花钱传播，结果被大厂山寨迅速干死。这样的案例数不胜数。　　在对的时间做对的事情，而不是啥都做。　　四、运营人总结　　我觉得运营的职业发展曲线是阶梯式的，这不同于产品或者技术较为平滑的上升曲线。有空大家可以参考猎聘，拉勾等网站的薪资，运营的跨度非常大。不用去羡慕程序员刚毕业1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十万的架构师能有几个职位和几个人能做。　　运营是一个入行门槛很低的工种，入行门槛低就意味着整个人口基数大，所以竞争会非常激烈，你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。运营是最像打仗的了，你一开始就是个小士兵，然后慢慢你开始成为老兵，开始指挥一个小班，继而指挥一个连、营、团...十万人里面，最后就出一个将军，而当你成为将军的时候，你的胜利是拿人命换来的，有些人就是要被牺牲掉，有些人就是要被放弃.....　　对运营来说也是一样，每个企业的成功，都是建立在大量没有职业发展，没有晋升机会，没有积累，日复一日做着毫无成长性的工作的人的基础上的。你的决策NB了，企业成功，一起加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误了，你浪费的就是无数人的宝贵年华。　　如果把一个产品当成是一条航路，产品是方向，保证飞的到目的地，技术是基础，保证别掉下来，但当一个公司的产品已经基本定型，开始起飞的时候，只有强力的运营能让这个产品稳扎稳打的飞的更高和更快，以及甩开那些抄你的产品，学你的技术的那些竞争对手。　　因为一个企业之中，离用户最近的就是运营。
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日 14:29:00
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新加坡《联合早报》6月24日文章 原题：新丝绸之路：做什么、怎么做？ 新丝绸之路要做什么呢？就是要回归丝绸之路的本色，通过新丝路把中国建设成为经济贸易和投资的大国，也就是当代商贸大国。
中国如果要回答“做什么”，先要回答新丝路有关的国家“需要什么”。如果中国要做的也是有关国家所需要的，双方就有了巨大的共同利益，新丝路成功的希望就很大。但如果中国要做的并不是有关国家所需要的，就意味着双方没有共同的利益，新丝路就很难成功。
有关国家所需要的，就是中国规划新丝路的前提。这种需要是显然的。无论是“一带”还是“一路”，大多数还都是经济发展水平不高，甚至是很穷的国家，都需要发展和建设。就目前和今后相当长的一段时期的世界经济局势来看，没有其他国家能够有像中国那样的条件，来做如此宏大的区域项目。对中国来说，下一步的关键问题是，怎么做？
从政策层面看，中国必须超越老殖民主义和现代西方方式。中国规划新丝路表明中国要在这个过程中起主导作用，扮演主要角色。所以，首先要确定的是行为模式问题，中国既不能走老殖民地主义路线，也不能走新殖民地主义路线。西方老殖民地主义，从来就没有解决好非西方国家的发展问题。
新丝路很多相关国家，历史上都曾经成为西方的殖民地，但除了少数几个国家例如新加坡，无论是殖民地期间和殖民地之后，都没有解决好发展问题。从经济上说，老殖民地主义者所关心的，只是为国内商品开拓新的市场，为国内的经济发展提供原材料。帮助被它们所殖民的国家，从来不是殖民主义者所考虑的问题。中国更不能走日本二战之前和期间，在“东亚共荣圈”的漂亮口号下的侵略路线。
中国也不能走现代西方国家的路线。二战之后，非西方国家发生了反西方殖民地主义的运动，原来沦为殖民地的国家纷纷独立。但是，西方殖民地主义通过各种变换方式生存了下来，仍然主导着非西方国家的发展。也就是说，尽管非西方国家在政治上赢得了独立，在经济上仍然高度依靠西方国家。
为了通过经济方式控制这些国家，西方对这些国家的经济交往(投资和贸易等)附加了各种苛刻的先决条件，往往是后发展中国家根本没有条件满足的政治条件(例如人权、政治开放等等)。如果不能满足西方所提出的条件，就不能得到西方的“帮助”。但是，这么多年下来，这种新殖民地主义的发展已经被证明为虚伪，因为这种方式，实际上有效地制约着发展中国家的发展，使得他们始终处于贫穷的状态。
可向“马歇尔计划”取经
中国要跳出这些老思路。在规划和执行新丝路过程中，中国可以从美国二战后所实行的意在复兴欧洲的“马歇尔计划”学到很多东西，既要学其成功的经验，也要超越其狭隘的地缘政治概念。在帮助复兴欧洲经济过程中，马歇尔计划做出了巨大的贡献，也使得美国成为欧洲国家的领袖。不过，同时这一计划也是针对苏联的，是和苏联竞争的一部分，在客观上加剧了欧洲国家(主要西欧和东欧之间)的分化。前一部分，中国要学，而后一部分，中国要避免。
在新丝路规划和执行方面，中国的强势在于其所拥有的金融资本，和其庞大的基础设施建设能力。中国现在是一个资本过剩国家，其资本(无论是民间资本还是国家资本)走向世界的规模越来越大，速度越来越快。同时，今天的中国也已经成为具有强大的从事基础设施建设能力的国家，没有一个国家具备像中国那样的能力。基础设计建设是中国过去30多年经济成就的一部分。在一定程度上说，中国也已经把这个经验整合到其“走出去”的计划中，例如在非洲、拉丁美洲、亚洲等地区，中国也在帮助那里的一些国家，进行大规模的基础设施建设。
在规划和实施新丝路方面，中国可以有效整合其金融能力和基础设施建设能力。目前，中国方面正在积极建设“亚洲基础设施投资银行”。实际上，中国可以在此基础上，设立一个非常庞大的“新丝绸之路开发基金”或者“新丝绸之路开发银行”，通过大规模的金融动员方法，来为新丝路做好坚实的金融准备。“亚洲基础设施投资银行”本意是好的，但仍然有诸多改进的空间。它过于聚焦于亚洲，过于聚焦于基础设施建设。再者，它也经常引出人们的地缘政治竞争的想象，例如和日本主导的亚洲开发银行进行竞争等等。而新丝路开发基金或者开发银行，更具地域和发展领域的开放性，符合中国长远的国际发展目标。
中国是亚洲国家，强调亚洲的开发和发展非常重要。不过，亚洲的开发和发展，不能和其他地区的开发和发展割裂开来。新丝路开发基金或者开发银行可以整合中国的亚洲、非洲，甚至是拉丁美洲政策。现在中国对这些地区的政策都是分割的，甚至是冲突的，效率并不佳。早些时候中国也提出要建设“金砖国家开发银行”，后来也提出“中国－中亚国家开发银行”的设想。不过，实行起来比较困难。如果根据不同的需要设立不同的开发基金，就会演变成一个又一个互相不连贯的小项目，不仅可能造成资金的大量浪费，管理起来也非常困难。新丝路开发基金或者开发银行，可以把这些项目整合起来，形成一个宏大的国际开发计划。
中国实际上可以以新丝路为契机，在中央层面成立一个国际开发机构，来协调经济的“走出去”和海外的经贸活动。在现行体制下，国际援助和开发方面的权力，分散在不同的政府机构，例如商务部、外交部、地方政府、国有企业等等，没有很好的协调性，效率不高，经常出现问题。其他国家在上升成为大国之列的时候，都会设立类似的机构，有效促成国家的外部崛起。中国设立这样一个机构的时候到了。
从投资领域来说，在现阶段中国的投资对象是基础设施方面。例如中国和东盟(亚细安)之间，在过去很多年里开展互联互通方面的基础设施规划和建设，取得了不小的成就。在这方面，仍然有巨大的空间。总体上看，新丝路沿边和沿岸国家的基础设施仍然非常落后，中国的确可以帮助建设公路、港口等大规模的基础设施。再者，中国也为当地社会做了不少好事情，例如建立医院、学校和体育馆等公共设施，也就是帮助当地社会的社区建设。
建设开放式的新丝路
不过，从过去的经验教训来看，做基础设施和社区建设还不够。开放不能仅仅局限在基础设施方面，而应当覆盖更广泛的领域，例如工业、制造业、农业等等。这些国家的开发和发展不仅需要基础设施建设，更需要经济平台(产业等)建设。同时，公共设施建设具有福利性质，中国不能获利，很难具有可持续性。中国必须考虑更多的互惠性质的建设，也就是当地社会和中国本身都能获利的建设。
如何使得中国本身和更多的当地社会成员，获利于中国参与的基础设施建设呢？根据中国自己的经验，可以在基础实施的周边建设产业园区等，既能解决当地的就业，也能促进当地的经济发展，是当地社会和政府都希望的一种方式。产业园区建设也就是经济平台建设。在这方面，中国是有巨大的能力做的，因为中国本身的崛起，就是通过大规模的工业化途径。
从战略上看，建设开放式的新丝路，有助于减轻其他国家的地缘政治担忧。中国传统的丝绸之路具有很大的开放性，今天必须保持开放这个优势。中国建设新丝路并非要和其他国家竞争地缘政治利益，而是要促进新丝路沿边沿岸国家的经济发展。这既有助于中国本身的可持续经济发展，也有助于其他国家的经济发展，同时不会被其他国家视为战略威胁。
新丝路的开放性也应当反映在执行方面，那就是新丝路的开发应当是参与式的。这里至少有两层含义。首先应当是地方的参与，让当地社会和老百姓分享发展成果。早些年，中国在非洲、拉丁美洲等地的一些做法，就引起了当地人的不满甚至抗议，例如中国公司乐意雇用中国工人而非当地人，中国公司没有对当地的环保给予足够的考量等等。
近年来，中国能够考量到这一点，开始找到一种更具参与式的开发方式，让更多的地方因素和社会成员参与到项目中，情况有了很大的改变。这种参与式的发展要坚持下去。同时，在做新丝路的当地规划的时候，也可以开放给当地社会，尽量听取当地政府、社会、非政府组织的意见。尽管各方面达成共识要花时间，但在此基础之上的开发更具合理性，也更具可持续发展能力。
在第二个层面，开放式的发展指的是向其他国家开放。中国在新丝路建设方面占据主导地位，并不是说中国也应当垄断所有的项目。作为世界大国，中国应当持更加开放的态度，让那些有能力的外国公司，都能参与到这个大计划中来，共同把这个计划做好。中国具有开放的文化精神，有能力在自己主导的计划中容纳不同的利益，并且有能力协调不同的利益。
财富和资本不同，只有当财富进入市场领域的时候，财富才转变成为资本，财富才可以继续增加和扩大。中国已经具备了庞大的资本积累，尤其是国家资本，而现在这么庞大的资本大都存在银行，仅仅表现为现金。不仅财富没有扩张，反而面临缩小的威胁。在国内投资仍然有很大的空间，中国也不会中断国内投资。同时，中国的资本也会加快“走出去”，这就需要和其他国家进行经济交换。
同样重要的是，作为大国，中国也要承担国际责任，在自己发展的同时帮助其他国家的开发和发展，走共同发展、共同富裕的道路。新丝路的理念已经提出来了。如果中国能在这个概念构架下规划新丝路，中国离实现文明复兴和大国崛起的“中国梦”就不远了。
(作者：新加坡国立大学东亚所所长)
网站编辑：天涯明月刀ol V1.1.2.5官方版
　　天涯明月刀ol已经开测2个星期了，不少玩家在做黑与白子夜露锋芒见闻任务时遇到了一些困难，卡在了杭州的黑与白这个见闻系列的最后一步，说怎么走都会被巡逻发现。小编正好通过这个任务，于是就整理了一篇天涯明月刀ol黑与白子夜露锋芒见闻任务图文攻略，希望对大家有所帮助~　　这个见闻是不删档新增的见闻，估计是为了离玉堂新形象做宣传，见闻结束后还有一段酷炫的的过场动画。　　首先，这个见闻任务要先完成前面的前置见闻，然后只能在夜间出发位置如图。　　进话本后往右看，能看到一连串的山，从山上用轻功跳跃到白墙尽头的墙内，然后会触发下一步。　　在这可以先打坐休息一下，后面使用轻功较多。　　第二段回到墙外，从墙外跳到门的另一边，这里要注意 门旁边有守卫，要小心不要被发现。　　从这可以看到一座桥，从桥的右侧通过，注意用轻功飞过去，小心巡逻。　　沿着中间宫殿的外墙移动到门的上方，就可以触发剧情了。 & &小编推荐： & & & &
编辑：小沐
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作者：youko
圖片來自http://askmagazine.nasa.gov/看到友站正轰轰烈烈地讨论穿领域/跨领域议题，不由得想谈谈科学传播的实作层面。不管你的背景是什么，当你开始写文章传递科学知识的时候，就是「穿」过了不同的领域，跟读者的世界取得联系。你所传递的内容，除了能够壮大该研究领域的声势，提升读者的知识水准，也将或多或少影响读者的生活。身为有志于科学传播的一般人，或许可以从下面的例子思考该怎么从科学传播的实作层面做起，提升科学传播的品质。科学传播虽然看似简单，但其实是件很困难的任务。
日前参加了一场演讲，名称是「Communicating Chemistry to the Public」。由于这是包括在美国化学协会（注1）年会里面的一场演讲，整场演讲的风格比较像是教导化学专业人士如何与一般大众沟通。
参与这场演讲的演讲者阵容相当强大，不愧是现任美国化学协会会长所钦点的演讲（注2）。参与的演讲者包括了现任美国科学人杂志的总编（注3）、C&EN News杂志的现任编辑（注4）、新近出版化学元素周期表科普书的科学作家（注5）以及在约翰·霍普金斯大学掌管公关部门多年的主管（注6）等（注7）。值得一提的是，这场演讲的讲者几乎都有着第一手的科学传播实务经验，目前或多或少都还在从事科学传播的前线任务。
读者，不是学生，更不是你的同事
在中，作者曾把读者形容成一种注意力只能持续30秒的生物。抚掌大笑之余，不得不承认这比喻的确有他的道理在。上个网站看文章，有多少人只会开一个视窗？各种广告、各种网站效果、各种通讯程式和网路游戏无不喧嚣着争夺读者的注意力，科学传播文章本来就很容易因为内容的关系让读者觉得枯燥，如果不花点功夫抓住读者的注意力，辛辛苦苦写出来的文章岂不就白费了吗？
科学传播的接收者是人，从8岁到88岁人都是从事科学传播的作者的守备对象。想想，他们有可能是根本还没接触科学的人，也有可能是在上完义务教育科学相关科目之后再也没有碰过科学的人，更有可能是一直对科学感到鸭子听雷的人，对于这样的人，你怎么忍心用一堆看起来像咒语一样的东西轰炸他们，把他们吓跑呢？
这就是为什么在会议中，不同的演讲者不断反覆强调两个重点：「简单化」以及「趣味性」。在进行科学传播写作的时候，不管你所要传递的议题本身有多复杂，一定要想办法简单化，让读者可以很快地看懂，这样读者才有机会顺着你的思绪瞭解你所要传达的内容。内容要有趣，这样读者才会愿意花时间看完你的文章。
约翰·霍普金斯大学的前公关部门主管指出，绝对要避免以权威式的口吻撰写科学传播文章。在他20几年的职业生涯当中，权威式的口吻已经被证明为行不通的方法。
读者对作者没有任何情理道义在，喜欢就看下去，不喜欢就换个更感兴趣的东西来看。想要抓住读者的脑，把科学知识灌输进去，首先要做的就是抓住他们的注意力。所以在写作的时候，要确认你想要写的内容，调整内容让读者看得下去。你可以预想你的读者的形象，找出选择这个对象的理由，按照读者的形象与需求调整文章。美国科学人杂志总编特别建议科学家们在进行科学传播的时候，要多想想读者的需求，找出有趣的切入点，从读者的角度思考他们想要得到什么样的内容，这样才能进行有效的科学传播。约翰·霍普金斯大学的前公关部门主管则提到，撰写文章的时候要注意准确性（accuracy）、平衡性（balance）和事件背景（context）三点。有了这三点，内容才会完整。
小故事、功用大
如何抓住读者的注意力呢？演讲者建议文章里面可以使用一些趣事轶闻来增添人性的成分。读者是人，从事科学研究的科学家也是人，两者都有情感跟思想，应该要多多展现科学家的人性方面，才能拉近科学与一般大众之间的距离。
使用故事方式来阐述科学知识还有一个好处，人的脑袋在记忆事情的时候，最常用的一个方法就是使用故事性描述方式来记忆事情。以故事方式切入，用视觉化的方式去呈现内容，读者也会比较容易记得你想要传递的科学讯息。
这点《消失的汤匙》的作者就做得相当出色。基本上他的 20分钟演讲就是在讲他书中的内容，虽然如此，不过现场听众的回响非常好。据本人的观察，那是因为他在演讲内容里面穿插了非常多的有趣小故事所致。譬如，他提到几件关于铝的小趣闻，让我在听完演讲的一个月之后还记得相当清楚。
铝这种现在看起来非常廉价的金属，在一两百年前可是能跟金银相提并论的贵重金属，，，可见古人非常的重视铝。后来因为电解法的出现，人们有办法大量提炼纯铝，铝的价值就一落千丈了。
这样的小故事乍看之下没什么，后来仔细回想赫然发现作者巧妙地将许多知识串连在一起。首先我学到的是铝曾经因为很稀有，所以价值高昂。然后我学到了近代大量提炼铝的方法是电解法。最重要的是，这个故事所传递的知识截至目前为止已经在我的脑袋里保留了将近一个月。
我想，对作者来说，读者能够深深记得你想要传递的东西这件事，是一个非常重要的肯定。
譬喻，必要之恶
譬喻也是写作的时候可以善用的加分技巧。透过譬喻，读者比较容易瞭解复杂抽象的概念。但是使用譬喻的时候要非常小心，因为譬喻也很容易造成根深蒂固的误会。
由于科学充满了各种抽象概念，阐述科学现象的时候很难不使用各式各样的譬喻好让读者进入状况。对科学传播来说，譬喻算是必要之恶。虽然譬喻常常因为使用的文字、图片不当的关系造成读者的误解，但是有总比没有好。
譬喻与术语之间并没有孰强孰弱之分。术语的优点之一就是精炼。如果衡量过譬喻跟术语的效果之后，觉得术语的效果比较好，不妨大胆使用之。譬喻与术语，就是按照情况选用。能够让读者瞭解你想要传达的知识的方法，就是好方法。
不要怕被当作笨蛋
科学博大精深，有志于从事科学传播，应该要养成多发问的习惯。若是有机会采访科学家，多发问才能搞清楚对方想要发表的研究内容是什么；多发问，才能搞清楚细节，得知该研究的来龙去脉，幸运的话还可以找到好的故事切入点。
其中一名演讲者就分享了某个诺贝尔奖得主接受采访的小故事。那位诺贝尔奖得主是个和善的人，花了一整个上午的时间跟记者解释他的研究。无奈研究的内容实在太过于艰深，记者听得一个头两个大，很难进入状况。午餐时间到了，诺贝尔奖得主提议到附近的餐馆吃饭。等上菜时，记者询问诺贝尔奖得主为何他当年会想到进行这样的研究？诺贝尔奖得主听完他的问题之后忽然拍案而起，原来他当年就是在同个餐馆、同个座位上，跟同事吃饭的时候随手在餐巾纸上写下他的研究点子。也没等菜上来，诺贝尔奖得主就带着记者直奔他的办公室，从档案柜里面挖出了那张宝贵的餐巾纸。这件事后来就变成很棒的故事切入点。若不是记者无心的问题，读者大概就错失了这段小故事。也因为这个故事，读者对这位诺贝尔奖得主的形象瞬间亲切了不少。
不是每个读者都是专家学者，提问题有助于把事情厘清、搞清楚前因后果。研究通常都有各自的历史背景，把研究背景交代清楚了，读者才能体会研究的重要性所在。
要达到有效的科学传播只能靠大家不断的耕耘、多写、多思考、多求证、多跟读者用「白话文」沟通以及尝试带入各种有趣的科学小故事。如果你不确定自己写的内容能不能让一般人看得懂，不妨请家中的长辈帮你评鉴一下。如果连你的爷爷奶奶都能瞭解你想要传递的科学内容，那你的文章也就成功一大半了。
注1：，世界上最大的科学协会（Scientific Society）。
注2：ACS的会长是一年换一次。今年的会长是Bassam Z. Shakhashiri，威斯康辛大学麦迪逊分校（University of Wisconsin-Madison）的教授，被誉为化学实验表演（chemistry demonstration）大师。每次年会时，ACS会长会针对开会的主题推出一些特别的演讲，本次ACS上半年的年会主题是「Chemistry of Life」，我去的这场演讲就是他钦点的演讲之一。
注3：Mariette DiChristina，现任美国科学人杂志总编，也是自美国科学人杂志创刊百年来的第一位女性总编。在她上任之后帮这本杂志做了许多的改变。
注4：是美国化学协会提供给会员的周刊，虽然轻薄短小，但是内容包山包海，品质相当的好，可惜没有开放让非会员订阅。品质有多好呢？连AAAS（The American Association for the Advancement of Science，美国科学促进会，是出版Science这个重量级科学期刊的世界最大非营利科学组织。）里面的上级人士都曾对此表示羡慕过。平心而论，其实Science的内容也很包山包海，不过本人私心还是比较偏爱C&EN News一点。顺带一提，AAAS的年会也非常的棒，喜欢科学的人有机会真的可以去开开眼界。
注5：，科学作家，曾得过美国科学作家协会（National Association of Science Writers，NASW）颁发的奖项，着有《消失的汤匙（The Disappearing Spoon）》一书。台湾有出版《消失的汤匙》的中译本，而且中译本的封面还被作者狠狠地吐槽过，令我看得心中百感交集。
注6：，是执掌约翰·霍普金斯大学公关部门长达25年的主管。退休后转到约翰·霍普金斯大学的生物伦理研究机构。
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