微商怎么做才有未来？
刚刚做了一个YY语音分享，是去年做的200元扶持微商计划的活动，演讲的主题是O2O与微商的嫁接，得出一个总结：只有进入中国主流的商业体系，微商才有出路。
微商的口碑已经太差，最近热闹的&面膜有毒&对微商将是一个严重的打击，这是一个极其奇怪的结果，按说既然才用人海战术，你的口碑就很重要，面膜利润率又高，不至于要用劣质产品。
但是，他们之所以愿意用，就在于太赚钱心切了。你看看，整个微商的培训，都是围绕如何招到代理，而不是如何更好地更专业的为顾客服务，图片的分享不是用创意打动人，而是用物质刺激人。
微商能否走到正常道路上来呢？
微商业内热传，化妆品、面膜更适合做微商的原因是，成本低，利润率高，使用后没什么效果&&没效果？对，效果都是心里因素，这样就验不出产品的好坏了。
这就是一个骗子行业啊，这种所谓的选品标准也是典型的急功近利，一定要有高利润才做微商吗？
慢慢的做，做功能性的，利润率低但是购买频次高的就不行吗？
说白了，微商是把渠道分解到最小，跟利润率本来不用太相关，但是变态的行业必然带来变态的理论，所谓适合微商的选品法则是基于骗子哲学。
传统的品牌们下不了这种黑手，老老实实做好自己的转型，改产品、改渠道、换脑子，对于微商，不敢大胆做。
但其实，可以做，把微商与O2O结合起来，让门店导购、让高级VIP会员做为自己的微分销渠道，是可行的。
这也是基于O2O发展的趋势：
去年，O2O的主题是打通：打通线上线下的业务体系：支付、配送、订单、仓储；
今年，O2O的主题是服务，送货时间服务、专业建议服务、增值服务。
服务就需要人，这就是为什么能够跟微商结合起来的原因。比如服装行业，导购都要分两种：服务导购和拓展导购，服务不可能靠客服中心，导购也要做服务，当然，不同行业的导购服务内容不同，但最终要落实到人上。
微商的作用就凸显了。
调戏电商报道过几个案例：
一个是某化妆品连锁，让导购引导顾客关注微信，导购与顾客绑定之后，就成私人顾问了，各种化妆和皮肤的专业问题，都可以为其解答。
第二个是前段时间我们报道的菜篮网，文章名称：《如果雷军跟我聊十分钟，他一定会投资这个生鲜企业》，创造性的把会员和配送员发展成微商，主打还是服务，配送员被称为家庭私人助手。
还有一个是，某男装品牌，微商带来的订单，附近的门店配送，当日达，比天猫快了一两天。
2015年，谁家的O2O如果没有把服务提上去，就不要谈O2O了，浪费精力。
微商、O2O，在时代发展的节点上相遇，各有缺点，各有优点，结合起来，走品牌化、专业化的路线，没有理由做不好。
一定有人质疑，有不少企业都这么做了，为啥没效果，你所谓的效果，应该是没有诞生目前微商吹嘘的一年成为千万富翁吧？
那个效果，还真是目前主流商业体系做不了的，因为他们还要脸！他们不能说自己的某个导购做了微商，一夜暴富。他们也不可能再把微商发展五六级，这对于他们来说，更像是激励机制，而不是商业模式的变革。
凡是吹嘘微商是商业模式变革的，不是骗子，就是疯子。
谏言，供参考。（文/冯华魁）
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1.黄油（裹入用黄油除外）融化成液体，加入其他材料放入容器中
2.揉成面团，裹保鲜膜，放冰箱冷藏1个小时
3.一小时后，将裹入用黄油敲打成正方形
4.然后将面团也擀成比黄油大一点的正方形，将黄油裹入其中
5.然后将四边折起
6.折好后，擀长，如果发现沾，可以撒少许高粉。如果发现有气泡，可以用牙签扎去
7.将自己的这边向中间折起
8.将对边也向中间折起
9.折好后，装入保鲜膜中冷藏15分钟
10.取出重复6-9步
11.取出三擀重复6-9步（在这里要注意，要想得到千层酥皮1459层，总共是六次三折。如果一次能擀开两次三折，重复三遍即可，如果擀不开，就多静置一会儿。或者三次四折也可以达到千层酥皮。视频演示到三次三折。想达到千层的要继续折叠。新手建议多练习）
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of Interest）非常重要。比方餐饮美食，你肯定要是坐商，因为客人去你店里消费中的一部分是在消费你的环境，要去店里感受。后者是指不需要店面的服务性商家，比如维修、旅游、机票。坐商和游商的成本结构构成非常不一致，从而商业模式和对线上的营销模式的需求也不一致。短决策VS长决策：这两类服务主要区别就是消费者决策时间的长短。去哪吃饭等消费决策在很短时间就会完成，餐饮/美容/酒店等领域属于短决策，其中冲动性因素稍微多一些，因此在这些领域需要把用户使用流程做到很方便是关键，因为用户需求的实现方式，用户目标都比较成型和明显。而婚庆/教育培训等领域则属于长决策，大多数从开始到结束会时间长、决策点多，甚至可以拆分出来很多的子项目，交给多个人和商家处理，因此需要对用户需求、用户流程有更精准的把握。目前，像大众点评这类国内的短决策服务平台已经做得很好了，目前生活服务类创业提升空间可能是在长决策的领域里的行业。高利润VS低利润：对于很多生活服务行业，线上的部分只是做来导流量的，而线下销售、终端服务才是提升利润率和客单价的关键。比方说，整形美容行业的导医，你们知道美容医院前台的咨询医生年薪是多少吗？至少50万元起。她就是一个高级销售，需要根据你穿当季还是上一季的衣服、背LV还是Hermes来判断给你推荐2万还是20万的美容项目。她的价值就是对品牌和人消费能力的判断，以及销售技巧，从而带来的客单价的提升，这些销售员的能力是线上服务再怎么改进也无法模仿的。还有房地产业的销售等等，在高利润产业里，蕴含着很多这类线上不可复制的线下销售运营能力，所以做创业的同学要清晰自己帮助产业链完成了什么优化工作，而不是修改整个产业链，更不要试图用线上替代线下。这个特点是生活服务业最主要的本质之一。固定成本VS变动成本：本地生活服务的固定成本比较高而变动成本比较低；这就形成了服务产业的主要特点，打折力度大，需要平衡顾客的消费的时间和频次。所以，经济学里面的价格歧视策略在生活服务类应用最为广泛，例如，夜店消费有会员卡和没有会员卡绝对是两个差距非常大的购买价格。团购正式在这个基础上应运而生的一种价格歧视模式，所以做生活服务类的创业，要找到适合本行业的价格歧视策略是个非常关键的创业点。今天交流的伙伴有很多是团购行业，也有要求聊聊团购，那么就简单的聊聊团购，团购是个非常简单的价格歧视策略应用，非常适合于SPA、婚纱摄影等行业，在餐饮业而言，难度就会比较大，目前国内团购网站过度依赖于餐饮，这个和团购的本质会是一个挑战，像电影票等等基本上被团购进入后就没有价格歧视之说了，都是便宜票价了，对用户而言是好事，对于行业而言未必是好事。这一行的生存空间在于，谁最后能够把价格歧视的策略研究到最深。以上是团购的第一个挑战。而团购网站最大的挑战是，目前中国的团购利润率很低，但是要维持一个高成本、且成本不断上升的线下团队是个非常大的挑战。大家都知道直销团队的成本不是线性增长的，你养1000个人的成本如果是500万/月，2000人团队可能就需要1500万/月，因为人一多，你就需要搭建层级来进行管理，很多城市你连去都不去，城市经理基本上脱离管理了，管理成本就会非常高。消费频次与价格决定的不同市场容量前面讲到，医疗健康和教育服务是高价格、低频次的行业，这个划分其实来自这样一张生活服务产业构造图，横轴是消费频次，纵轴是消费价格：这张图显示了哪些市场是容量比较大的。可以看到，大市场主要集中在低频次、高价格和高频次、低价格两个象限里。前一个象限里的代表行业是汽车、房地产、招聘，后一个象限里的代表是美食娱乐。对这些领域来说，就算进来再多的公司，因为市场空间足够大，也还是能分到一杯羹的。而对低频次的两个象限来说，一个频次低的产品，流量成本高，新用户的回访度非常低，每次都要重新买流量；未来谁能解决这些网站的流量成本问题，会是一门大生意。按照行业定律，用户要访问一个网站6次，才会对它留下深刻印象。所以，对低频次、高价格象限里的教育、医疗等行业的创业项目，我也还在观察他们会找到怎样可持续的商业模式。而对低频次格的象限里的行业，像图中列出的商务服务、家政服务等等，这里面是绝对不会出现独立服务平台的，因为它收入太低、流量成本又太高，不值得。低频低价格的产品，必须依靠平台型的产品才能降低流量成本，这也是58同城的优势所在。这一块非常适合58同城、Craigslist这样的综合分类信息网站，它把很多的服务长尾集中起来，弥补了单个服务的访问低频次的缺点。O2O的核心在线下还是在线上？这个问题如果放在国外回答，那没什么疑问，线上就能解决。拿美国房屋短租网站Airbnb来举例子，他们的团队20人左右，从2008年创立到现在每天的接单数已经超过expedia、booking这类专业的在线旅游公司，增速特别快。而中国目前也有200多个airbnb类型的网站：爱日租、蚂蚁短租、途家、游天下、小猪日租等等等等。但他们的核心也是在线上吗？不是的。中外短租网站的一个很大区别是，Airbnb房主可以在钥匙留在某一个地方，让租客自行去取就行了；而中国的短租网站们，在敲定一笔短租后，需要销售亲自拿着钥匙，坐地铁穿城前往，亲手交到租客手里，否则用户体验就控制不了，商家也不愿意付出这个成本。来北京来说，这么大的城市，一个销售一天能交付三四把钥匙就不错了。这是什么？中国市场信用体系的缺失导致了人力成本的上升，为了提高用户的体验，使得公司的线下部分很庞大，变得很重。同理，中国的私家车搭乘服务商也不可能像美国的Uberer那么轻，因为除了跟短租网站类似的信任风险，在中国还特别有法律风险。我同时可以举几个例子，例如家具行业中，齐家和家天下的模式是最好的，比较轻盈，线上运营就可以了，但是从用户体验上就远远赶不上美乐乐、林氏木业这些网站，这些网站线下都很大。所以目前的阶段，中国的O2O实际上还是线下创业为主的阶段，线上起到了流量入口的作用，摆脱对传统渠道的依赖。易到用车和e代驾都是非常好的这个判断的体现，他们也不想控制这么多的司机和车辆，但是在中国你不控制，就无法交付好的服务，所以大家都越做越重。做生活服务类市场最大的痛苦在于，在这个体系中，整个流程里线下的支付、担保习惯和电商完全不同。所以，我们需要从用户的角度来看问题，考虑怎样能不改变用户的消费习惯，缩短提升整个行业的链条。因此，所有想真正做O2O服务的创业者，最好先有一个Offline的公司或者业务来练手，再考虑怎样做一个线上的整合。向左走向右走？分类信息网站的未来我们先来看两个分类信息网站，一个是美国的Cragslist。从Google的搜索指数来看，Craigslist被搜索的需求大于电子商务网站，远远大于amazon和ebay，在年都排名第四。但它最近也面临某种危机：原先，Cragslist上的细分板块，慢慢被专注细分业务的网站取代了。这就有点类似互联网上早年的BBS，它的每个版块，逐渐被同类的细分网站所取代，例如短租的需求，原来是Cragslist的可以满足，现在已经逐步被Airbnb取代了。而Cragslist目前依然领先的业务是，招聘、交友和二手。另一个是日本最大的分类信息网站Recruit。这个网站起源于日本的分类信息报纸，它跟Cragslist不同的地方是，它是由是两百多个细分信息网站累积起来，而不仅仅是一个大网站下面的细分频道，上面细到，比方说，有全日本所有美发师的信息和评价，细到谁在哪个位置、擅长什么发型。Recruit等于囊括了美国Airbnb+Uber+Cragslist的功能。甚至他一个房产分类就有多个网站综合构成，租房、二手房、写字楼和商铺都是不同的网站，每个用户体验都不同。Craigslist用发帖解决一切行业差异化的问题，Recruit用细分分类的标准化和个性化来看待这个问题，这是两个网站不同的地方。分类信息网站，关键的是把信息给标准化处理的处理能力。我个人认为，中国的分类网站应该偏向Recruit而不是完全模仿Cragslist的方向走。商业模式的探讨中国现在生活服务类网站最典型两种商业模式就是广告模式和佣金模式。我的个人观点是，在这个针对客户的市场上，包括提供生活服务信息在内的中国媒体类网站的商业模式归根结底就是广告，佣金模式都是扯：佣金高了，线下商家会联合消费者跑单；佣金少了，网站又挣不到钱。所以，广告模式适合中国这种经济和信用特性。而面对向客户收取广告费的模式，企业也有会员制和消耗制两种收费方式。这两者的区别在于，会员制的现金回转得快，消耗制慢。但是，消耗制更适合有耐心的企业，钱越来越多。会员制由于价格非常难于制定，而且不可能经常调价，其实越来越难赚钱。所以，企业在选择模式的时候要想清楚是要慢钱还是快钱。总的来说，互联网的商业模式取决于“人的数量+离交易环节的距离”，在选择行业以及制定战略时，想清楚这两点，能有很大的帮助。
*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
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生活服务产业构造图由消费频次和消费价格界定,一目了然，很有启发。线下全面信息化是发展趋势，必然为线上所用。类似整形美容行业导医如此高昂的人工成本一定会被线上取代。易到用车初创时似乎没有Offline的公司或业务来练手，仍然在创业的它正在重新构建租车业的生态体系。没有什么是不可以被创新的。
提到本地化生活服务，就要提到国内服务业的现状，国内服务业可能还处在初级水平，虽然出现了海底捞等靠服务出名的企业，但并没有改变整个行业的现状。服务的提高一个是商家的服务意识，另一个是用户愿意购买服务。还有哪些是基本服务哪些是增值服务的界定。商家提高服务有些时候就意味着提高成本，这部分成本现阶段用户不愿意承担，所以商家没有提高服务的动力。从用户的角度来说，如果单列出一个服务费的项目比起把这部分花销加在价格里更难接受。所以大环境是处于僵持状态，有一方先妥协才有希望改变。所以目前是处在同质化竞争阶段，同质化最后导致了价格战。最后胜利者寥寥无几。第二是不均衡的问题，资源的不均衡导致腐败，出行时间的不均衡导致拥挤和拥堵。在本地化服务中的餐饮中本身就是一个时间分布不均衡的行业，如果互联网把这种不均衡再放大的话，不仅没有帮忙，反而帮了倒忙，使用户体验变差。怎么发挥科技的力量分解这种不均衡状态，可能也是一条道路。第三是改造与被改造的问题，很多it企业进入到o2o有很多想法，想改变offline的现状，但是offline不是自己的亲儿子，有的时候出于多方面的考虑不一定会听你的。所以有了楼主所说的自己有一个线下公司来实践自己想法，但是可能规模还不够，只能当做先进典型供其他商家参观考察之用。
赞！“最好先有一个Offline的公司或者业务来练手”，深度认同。Online再怎么牛，在O2O起步的时候，一定、确定、肯定是Offline这只老虎的翅膀，如无猛虎，翅膀就是风筝，无根之木，无源之水。O2O并非精英的专利，从茶叶店新茶到货给老客户发短信通知、到菜场摊贩给菜品做质量评级和营养组合搞网站发传单推广积累大宗购买客户，这些身边正在发生的故事告诉我们，O2O早已经平民化了。未来O2O，全案、平台、系统这些传统观念将没有市场，能把辅助、工具、单点做好，就不错了。Recruit就是这样做的，Craiglist其实也是。外行看热闹，内行看门道。真正想做O2O的人，不妨先去体验卖菜、卖茶叶、...
几点看法：1、生活服务貌似一个大行业，其实是很多细分行业的组合；2、不同细分行业的特性不一样带来玩法很大的差别；3、低毛利也是中国团购行业未来牛逼的地方；4、广告模式说你只是介入的信息环节而已，佣金模式不是不想，是你现在做不到
1，毛利率低。2.人力管理成本高。3，同质化竞争激烈。4，流量购买成本高。5，客户忠诚度低。@用乐数字营销 @O2O朱刚
@团800胡琛
这是目前看到的o2o方面最有价值的干货了
为什么在知道难做了以后，还是要继续做呢？
怎么做难做的本地生活服务？
@虎嗅网 最近才关注您的微博，读了很多，发现您对o2o市场非常关注，见解很有前瞻性。我在做一个汽车o2o项目，水平有限，您是否能我一点知道？我的邮箱
请问啥叫消耗型收费模式？
团购网要生存发展，就不能太急于销量，做好平台让商家入驻，经营者做好市调平台管理，对消费者负责...
mark mark m
//@开_山_通_海: 移植其思想，在自己行业里运用。
哎！！！！[悲伤]
养活线下团队的边际成本的确是递增的，人力密集型绝不是长久之计
非常赞同 @cdcchen : 这是目前看到的o2o方面最有价值的干货了
干货，但是58做的真不怎么样
@陈业文新大都
有参考意义
有点意思 ，线下实际上是一个补充，减少企业剩余能力，减少库存
@曾经的小九 细看
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